2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业管理本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3高档住宅小区的范围和地址第二条：合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条：物业管理服务内容3.1乙方应提供的服务项目3.2乙方不应提供的服务项目3.3服务质量和标准第四条：物业管理费用4.1物业服务费的计算方式4.2物业服务费的支付方式和时间4.3物业服务费的调整机制第五条：物业维修和保养5.1物业的维修和保养责任5.2维修和保养的项目及标准5.3维修和保养的响应时间和处理机制第六条：安全管理6.1小区的安全管理制度6.2保安人员的配置和管理6.3安全事故的处理程序第七条：环境卫生管理7.1小区的环境卫生标准7.2清洁人员的配置和管理7.3垃圾处理和回收规定第八条：绿化管理8.1小区绿化标准和要求8.2绿化人员的配置和管理8.3绿化设施的维护和保养第九条：业主沟通与协调9.1乙方向甲方报告工作的方式和要求9.2业主投诉和反馈的处理机制9.3重大事项的决策程序第十条：合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序10.3合同终止后的相关处理事项第十一条：违约责任11.1双方违约的情形和责任11.2违约金的计算和支付方式第十二条：争议解决12.1争议解决的途径和方法12.2仲裁地点和机构12.3仲裁结果的执行和强制执行第十三条：法律适用和解释13.1合同适用的法律法规13.2合同的解释和补充第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附件：合同附件内容清单第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某高档住宅小区业主委员会1.1甲方地址：某某高档住宅小区物业管理办公室1.2乙方名称：某某物业管理公司1.2乙方地址：某某商业大厦楼1.3高档住宅小区的范围和地址：本合同所述高档住宅小区位于市区街道，具体地址为号。第二条：合同期限2.1合同的开始日期：2024年1月1日2.2合同的结束日期：2025年12月31日第三条：物业管理服务内容3.1乙方应提供的服务项目3.1.1物业设施设备的维护和管理3.1.2物业公共区域的清洁和保养3.1.3绿化景观的维护和管理3.1.4公共秩序的维护和管理3.1.5物业服务中心的设立和运作3.1.6业主投诉和反馈的处理3.1.7物业费用的收缴和管理3.1.8配合政府部门和相关部门的工作3.2乙方不应提供的服务项目：乙方不提供包括但不限于居民个人生活服务、特约服务、中介服务、经营性服务等非物业管理服务。3.3服务质量和标准：乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业管理服务，确保服务质量满足高档住宅小区业主的需求。具体服务质量和标准详见附件一：《物业管理服务标准》。第四条：物业管理费用4.1物业服务费的计算方式：物业服务费按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司设备维修保养费用等因素计算。具体计算方式详见附件二：《物业服务费计算方式》。4.2物业服务费的支付方式和时间：甲方应按照合同约定的周期和方式向乙方支付物业服务费。支付方式可以为现金、转账、支票等。支付时间为每季度第一个月的十日前。4.3物业服务费的调整机制：物业服务费的调整应遵循市场规律和行业标准，乙方可根据实际情况向甲方提出调整建议，经双方协商一致后进行调整。具体调整机制详见附件三：《物业服务费调整机制》。第五条：物业维修和保养5.1物业的维修和保养责任：乙方负责物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和日常维修保养。甲方负责自用部位和自用设施设备的使用和维修保养。5.2维修和保养的项目及标准：乙方应按照附件四：《物业维修和保养项目及标准》进行维修和保养。5.3维修和保养的响应时间和处理机制：乙方接到维修申请后，应在4小时内做出响应，并尽快安排维修人员上门服务。如遇紧急情况，乙方应立即安排人员处理。具体响应时间和处理机制详见附件五：《维修和保养响应时间和处理机制》。第六条：安全管理6.1小区的安全管理制度：乙方应制定和完善小区的安全管理制度，确保小区的安全秩序。6.2保安人员的配置和管理：乙方应根据小区实际情况配置足够数量的保安人员，并对其进行专业培训和考核。保安人员应履行岗位职责，维护小区的安全秩序。6.3安全事故的处理程序：乙方应制定安全事故的处理程序，确保在发生安全事故时能够及时、妥善处理。具体处理程序详见附件六：《安全事故处理程序》。第八条：环境卫生管理8.1小区的环境卫生标准：乙方应确保小区内环境整洁，公共区域无乱扔垃圾现象，道路及绿化带无杂物堆放。8.2清洁人员的配置和管理：乙方应配置适量的清洁人员，负责小区的日常清洁工作。清洁人员应经过专业培训，具备相关技能。8.3垃圾处理和回收规定：乙方应制定垃圾处理和回收规定，并确保规定得到执行。小区内应设置合适的垃圾收集容器，分类回收垃圾。第九条：绿化管理9.1小区绿化标准和要求：乙方应按照附件七：《小区绿化标准和要求》进行绿化管理。9.2绿化人员的配置和管理：乙方应配置适量的绿化人员，负责小区的绿化工作。绿化人员应经过专业培训，具备相关技能。9.3绿化设施的维护和保养：乙方应定期对绿化设施进行维护和保养，确保绿化设施的正常运行。第十条：业主沟通与协调10.1乙方向甲方报告工作的方式和要求：乙方应定期向甲方报告工作，报告内容应包括物业服务状况、维修保养情况、小区安全状况等。报告方式可以为书面报告、电子邮件、电话等方式。10.2业主投诉和反馈的处理机制：乙方应设立投诉和反馈渠道，对业主的投诉和反馈及时进行处理。处理结果应向业主反馈。10.3重大事项的决策程序：乙方应在重大事项上与甲方进行沟通，共同协商决策。重大事项包括但不限于小区设施设备的更新改造、物业服务费的调整等。第十一条：合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、变更日期等相关事项。11.2合同终止的条件和程序：合同终止的条件和程序详见附件八：《合同终止条件和程序》。11.3合同终止后的相关处理事项：合同终止后，乙方应按照附件九：《合同终止后相关处理事项》进行处理。第十二条：违约责任12.1双方违约的情形和责任：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任。具体违约情形和责任详见附件十：《违约责任》。12.2违约金的计算和支付方式：违约金的具体计算方式和支付方式详见附件十一：《违约金计算和支付方式》。第十三条：争议解决13.1争议解决的途径和方法：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2仲裁地点和机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。13.3仲裁结果的执行和强制执行：仲裁结果出来后，双方应遵守仲裁裁决，如有必要，任何一方均可向人民法院申请强制执行。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：如双方在合同履行过程中有其他特殊约定，可在本条款中进行约定。14.2附件：合同附件内容清单，包括但不限于附件一：《物业管理服务标准》、附件二：《物业服务费计算方式》、附件三：《物业服务费调整机制》、附件四：《物业维修和保养项目及标准》、附件五：《维修和保养响应时间和处理机制》、附件六：《安全事故处理程序》、附件七：《小区绿化标准和要求》、附件八：《合同终止条件和程序》、附件九：《合同终止后相关处理事项》、附件十：《违约责任》、附件十一：《违约金计算和支付方式》。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义和范围15.1第三方介入：本合同所述第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修服务方、法律仲裁机构等，在甲乙方履行合同过程中，因特定事项需要第三方参与的情况。15.2第三方范围：第三方应为具有合法资质和能力的个人或机构，其介入事项应与甲乙方的合同履行直接相关。第十六条：第三方介入的程序和条件16.1第三方介入的程序：甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、事项及期限。16.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲乙方双方同意，并签订书面介入协议。介入协议应明确第三方的主要职责、权利和义务。第十七条：第三方的责任和权利17.1第三方责任：第三方应按照介入协议的约定，认真履行其职责，确保其提供的服务或评估结果的准确性和公正性。如因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的责任。17.2第三方权利：第三方有权要求甲乙方提供与介入事项相关的资料和信息，甲乙方应予以配合。第十八条：第三方介入的费用18.1第三方介入的费用由甲乙方按照约定的方式承担。如甲乙方有争议，可协商解决或由第三方评估确定。18.2第三方介入费用的支付方式：甲方乙方可按照介入协议的约定，向第三方支付费用。支付方式可以为现金、转账、支票等。第十九条：第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方为合同关系，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。19.2第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，不得损害甲乙方及小区业主的合法权益。第二十条：第三方责任限额20.1第三方承担的责任限额应在其介入协议中明确。如甲乙方有争议，可协商解决或由法律仲裁机构确定。20.2第三方责任限额包括但不限于第三方介入事项的费用、损失赔偿金额等。第二十一条：第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件应在介入协议中明确。如甲乙方有争议，可协商解决或由法律仲裁机构确定。21.2第三方介入终止后，第三方应将相关资料和信息交还甲乙方，并办理相关手续。第二十二条：第三方介入后的其他约定22.1如甲乙方在合同履行过程中，有其他需要第三方介入的事项，应按照本条款的约定办理。22.2甲乙方与第三方签订的介入协议，应报送甲方所在地的物业管理监管部门备案。第二十三条：附件本合同附件包括但不限于附件一：《第三方介入协议范本》、附件二：《第三方责任限额协议》等。第二十四条：合同的生效、修改和解除本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。合同的修改和解除应书面签订补充协议，并报送物业管理监管部门备案。第二十五条：合同争议的解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理服务标准》详细描述物业服务的各项标准，包括物业设施设备的维护和管理、物业公共区域的清洁和保养、绿化景观的维护和管理、公共秩序的维护和管理、物业服务中心的设立和运作、业主投诉和反馈的处理等。附件二：《物业服务费计算方式》详细说明物业服务费的计算方法，包括费用的构成、计算公式、收费标准等。附件三：《物业服务费调整机制》详细描述物业服务费的调整机制，包括调整的条件、程序、频率等。附件四：《物业维修和保养项目及标准》详细列举物业维修和保养的项目，并说明各项项目的标准和质量要求。附件五：《维修和保养响应时间和处理机制》详细规定维修和保养的响应时间和处理机制，包括紧急情况的处理流程和时间要求。附件六：《安全事故处理程序》详细描述安全事故的处理程序，包括报告、处置、调查、赔偿等环节。附件七：《小区绿化标准和要求》详细说明小区绿化的标准和要求，包括绿化植物的选择、布局、维护等。附件八：《合同终止条件和程序》详细列举合同终止的条件和程序，包括终止的通知、终止后的处理事项等。附件九：《合同终止后相关处理事项》详细说明合同终止后的相关处理事项，包括物业服务费的结算、财产移交等。附件十：《违约责任》详细列举违约行为及相应的责任，包括违约金的计算和支付方式等。附件十一：《违约金计算和支付方式》详细说明违约金的计算方法和支付方式，包括计算公式、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.乙方未按时完成维修和保养工作。4.甲方未按照约定履行自用部位和自用设施设备的使用和维修保养责任。5.双方未按照约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.违约金的计算：