2024年度北京二手车买卖合同标的物售后服务承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京二手车买卖合同标的物售后服务承诺本合同目录一览第一条售后服务承诺1.1售后服务范围1.1.1车辆保修1.1.2车辆保养1.1.3配件更换1.1.4技术支持1.1.5维修服务1.1.6紧急救援第二条售后服务期限2.1保修期限2.2保养期限2.3配件更换期限2.4技术支持期限2.5维修服务期限2.6紧急救援期限第三条售后服务内容3.1车辆保修内容3.2车辆保养内容3.3配件更换内容3.4技术支持内容3.5维修服务内容3.6紧急救援内容第四条售后服务质量保证4.1保修服务质量保证4.2保养服务质量保证4.3配件质量保证4.4技术支持服务质量保证4.5维修服务质量保证4.6紧急救援服务质量保证第五条售后服务流程5.1保修服务流程5.2保养服务流程5.3配件更换服务流程5.4技术支持服务流程5.5维修服务流程5.6紧急救援服务流程第六条售后服务联系方式6.1售后服务电话6.2售后服务邮箱地址6.3售后服务账号6.4售后服务地址第七条售后服务响应时间7.1售后服务电话响应时间7.2售后服务邮箱地址响应时间7.3售后服务账号响应时间7.4售后服务地址接待时间第八条售后服务配件供应8.1配件供应渠道8.2配件供应时间8.3配件供应质量保证第九条售后服务费用9.1售后服务免费项目9.2售后服务收费项目9.3售后服务费用支付方式第十条售后服务索赔10.1售后服务索赔条件10.2售后服务索赔流程10.3售后服务索赔时效第十一条售后服务争议解决11.1售后服务争议协商11.2售后服务争议调解11.3售后服务争议仲裁11.4售后服务争议诉讼第十二条售后服务违约责任12.1售后服务违约行为12.2售后服务违约责任承担第十三条售后服务合同的变更和解除13.1售后服务合同变更条件13.2售后服务合同解除条件第十四条售后服务合同的效力14.1售后服务合同生效条件14.2售后服务合同终止条件14.3售后服务合同延续条件第一部分：合同如下：第一条售后服务承诺1.1售后服务范围1.1.1车辆保修卖方承诺，自车辆交付之日起，车辆将享有制造商提供的保修服务。保修服务范围包括但不限于车辆的发动机、变速箱、驱动系统、电气系统、悬挂系统、转向系统、制动系统等主要部件。保修服务期限根据车辆的具体型号和制造商的政策而定。1.1.2车辆保养卖方承诺，自车辆交付之日起，将提供定期的车辆保养服务。保养服务包括但不限于更换机油和机滤器、检查车辆的各项功能、调整必要的液位和紧固件、更换磨损的制动片和轮胎等。保养服务期限和频率将根据车辆的具体型号和制造商的建议而定。1.1.3配件更换卖方承诺，对于因正常磨损或损坏而需要更换的配件，将提供原厂或同等质量的配件。配件更换服务范围包括但不限于灯泡、雨刷、轮胎、刹车盘等。配件更换服务期限根据配件的具体型号和制造商的政策而定。1.1.4技术支持卖方承诺，在车辆使用过程中，如遇到任何技术问题或疑问，将提供专业的技术支持。技术支持包括但不限于解答车辆操作和维护方面的问题、提供维修建议和解决方案等。1.1.5维修服务卖方承诺，对于车辆出现的任何故障或问题，将提供专业的维修服务。维修服务包括但不限于诊断故障、修复或更换损坏的部件、调试车辆的各项功能等。维修服务期限根据维修的具体项目和制造商的政策而定。1.1.6紧急救援卖方承诺，在车辆发生故障或意外情况时，将提供紧急救援服务。紧急救援服务包括但不限于拖车、现场修理、提供备用车辆等。紧急救援服务期限和响应时间根据救援的具体情况和制造商的政策而定。第二条售后服务期限2.1保修期限保修期限根据车辆的具体型号和制造商的政策而定。保修期限的起始日期为车辆交付日期。卖方将提供保修手册或保修卡，详细说明保修期限的具体条款和条件。2.2保养期限保养期限根据车辆的具体型号和制造商的建议而定。保养期限的起始日期为车辆交付日期。卖方将提供保养手册或保养卡，详细说明保养期限的具体条款和条件。2.3配件更换期限配件更换期限根据配件的具体型号和制造商的政策而定。配件更换期限的起始日期为配件更换日期。卖方将提供配件更换记录，详细说明配件更换期限的具体条款和条件。2.4技术支持期限技术支持期限自卖方提供技术支持之日起计算。技术支持期限的具体期限和条件将在技术支持服务协议中明确规定。2.5维修服务期限维修服务期限根据维修的具体项目和制造商的政策而定。维修服务期限的起始日期为维修服务完成日期。卖方将提供维修服务记录，详细说明维修服务期限的具体条款和条件。2.6紧急救援服务期限紧急救援服务期限根据救援的具体情况和制造商的政策而定。紧急救援服务期限的起始日期为救援服务提供日期。卖方将提供紧急救援服务记录，详细说明紧急救援服务期限的具体条款和条件。第三条售后服务内容3.1车辆保修内容发动机系统变速箱系统驱动系统电气系统悬挂系统转向系统制动系统3.2车辆保养内容更换机油和机滤器检查车辆的各项功能调整必要的液位和紧固件更换磨损的制动片和轮胎3.3配件更换内容灯泡更换雨刷更换轮胎更换刹车盘更换3.4技术支持内容解答车辆操作和维护方面的问题提供维修建议和解决方案3.5维修服务内容诊断故障修复或更换损坏的部件调试车辆的各项功能3.6紧急救援内容拖车服务现场修理服务提供备用车辆服务第四条售后服务质量保证4.1保修服务质量保证卖方保证提供的保修服务符合制造商的质量标准和要求。保修服务所涉及的零部件将按照制造商的规定第八条售后服务配件供应8.1配件供应渠道卖方将根据制造商的规定和政策，通过正规渠道为买方提供原厂或同等质量的配件。配件供应渠道包括但不限于制造商授权的经销商、专卖店或在线平台。8.2配件供应时间卖方将尽力确保配件的供应时间符合制造商的标准和服务承诺。配件供应时间的具体期限将根据配件的库存情况、订购难易程度和制造商的配送速度而定。在配件缺货或特殊情况下，卖方将及时通知买方，并与买方协商解决。8.3配件质量保证卖方保证提供的配件质量符合制造商的质量标准和要求。配件将按照制造商的规定进行检验和认证，确保配件的安全性和可靠性。第九条售后服务费用9.1售后服务免费项目卖方将根据制造商的政策和合同条款，提供一定的免费售后服务项目。免费项目可能包括但不限于保修范围内的维修服务、保养服务、技术支持等。具体免费项目的范围和条件将在保修手册或服务协议中明确规定。9.2售后服务收费项目除了免费项目外，卖方可能会提供一些额外的收费售后服务项目。收费项目的范围和费用将在服务协议中明确规定。买方在选择收费服务项目时，应仔细阅读和理解服务协议中的收费条款。9.3售后服务费用支付方式买方应按照服务协议中的规定支付售后服务费用。支付方式包括但不限于现金支付、信用卡支付、转账支付等。买方在支付费用时，应确保支付的金额和方式符合服务协议的约定。第十条售后服务索赔10.1售后服务索赔条件买方在享受售后服务时，如遇到不符合保修范围内的问题或服务质量不符合约定标准的情况，可以根据服务协议的约定向卖方提出索赔。索赔条件包括但不限于服务项目未按约定完成、配件质量问题、服务态度不佳等。10.2售后服务索赔流程买方在提出索赔时，应按照服务协议中规定的索赔流程进行。索赔流程可能包括但不限于提交索赔申请、提供必要的证明材料、卖方对索赔进行核实和处理等。买方应积极配合卖方的索赔处理工作。10.3售后服务索赔时效买方在发现售后服务问题后，应在索赔时效内提出索赔。索赔时效的具体期限将在服务协议中明确规定。买方超过索赔时效提出索赔的，卖方有权拒绝处理。第十一条售后服务争议解决11.1售后服务争议协商在售后服务过程中，如发生争议，买方和卖方应通过协商的方式解决问题。双方可以就争议的事项进行沟通和协商，寻求共同的解决方案。11.2售后服务争议调解如果协商未能解决争议，买方和卖方可以寻求第三方的调解。调解的过程和结果将在调解协议中明确规定。调解结果对双方具有法律约束力。11.3售后服务争议仲裁如果调解未能解决争议，买方和卖方可以协议选择仲裁方式解决争议。仲裁的过程和结果将在仲裁裁决中明确规定。仲裁裁决对双方具有法律约束力。11.4售后服务争议诉讼如果仲裁未能解决争议，买方和卖方可以向人民法院提起诉讼。诉讼的过程和结果将由法院根据法律规定进行判决。法院判决对双方具有法律约束力。第十二条售后服务违约责任12.1售后服务违约行为卖方在提供售后服务过程中，如违反服务协议的约定，构成违约行为。违约行为可能包括但不限于未按约定时间提供服务、未按约定质量标准提供服务、未按约定价格收取费用等。12.2售后服务违约责任承担卖方应对其违约行为承担相应的责任。责任承担的方式可能包括但不限于返还已收取的费用、支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任将在服务协议中明确规定。第十三条售后服务合同的变更和解除13.1售后服务合同变更条件售后服务合同的变更需经买方和卖方双方协商一致。变更的条件和范围将在服务协议中明确规定。13.2售后服务合同解除条件售后服务合同的解除需经买方和卖方双方协商一致。解除的条件和程序将在服务协议中明确规定。第十四条售后服务合同的效力14.1售后服务合同生效条件售后服务合同自买方和卖方双方签字或盖章之日起生效。合同生效后，双方应按照合同的约定履行各自的义务第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商、配件供应商等，在售后服务过程中涉及的第三方主体。15.2第三方介入的范围售后服务配件的供应与检验售后服务费用的支付与结算售后服务质量的评估与认证售后服务争议的调解与仲裁售后服务违约责任的认定与赔偿第十六条第三方介入后的责任分配16.1第三方介入的责任分配当本合同涉及的售后服务过程中出现第三方介入时，甲乙方应共同协商确定第三方的责任范围和责任限额。第三方应在其责任范围内，对甲乙方承担相应的责任。16.2第三方介入的义务第三方介入后，应遵守本合同的约定，按照甲乙方的要求提供相应的服务或产品。第三方应对其提供的服务或产品的质量、安全性和合法性负责。16.3第三方介入的权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得无故干涉第三方的工作和决策。甲乙方在合作过程中应遵循公平、公正、公开的原则，确保第三方的权益得到合理保护。第十七条第三方介入的争议解决17.1第三方介入争议的协商当出现第三方介入的争议时，甲乙方应通过协商的方式解决问题。双方可以就争议的事项进行沟通和协商，寻求共同的解决方案。17.2第三方介入争议的调解如果协商未能解决争议，甲乙方可以寻求第三方的调解。调解的过程和结果将在调解协议中明确规定。调解结果对甲乙方和第三方具有法律约束力。17.3第三方介入争议的仲裁如果调解未能解决争议，甲乙方可以协议选择仲裁方式解决争议。仲裁的过程和结果将在仲裁裁决中明确规定。仲裁裁决对甲乙方和第三方具有法律约束力。17.4第三方介入争议诉讼如果仲裁未能解决争议，甲乙方可以向人民法院提起诉讼。诉讼的过程和结果将由法院根据法律规定进行判决。法院判决对甲乙方和第三方具有法律约束力。第十八条第三方介入的费用和支付18.1第三方介入费用的确定第三方介入的费用应根据第三方提供的服务或产品的实际情况确定。费用的具体金额和支付方式将在服务协议或补充协议中明确规定。18.2第三方介入费用的支付甲乙方应按照服务协议或补充协议的约定，及时支付第三方介入的费用。支付方式包括但不限于现金支付、银行转账等。18.3第三方介入费用支付的凭证甲乙方在支付第三方介入费用时，应要求第三方提供相应的服务或产品凭证。凭证应包括但不限于发票、收据、服务记录等。第十九条第三方介入的责任限制19.1第三方责任限额的确定甲乙方应根据第三方的服务或产品特点和市场行情，共同协商确定第三方责任限额。责任限额应在服务协议或补充协议中明确规定。19.2第三方责任限额的适用第三方在提供服务或产品过程中，如发生违约或侵权行为，其责任限额应按照服务协议或补充协议的规定执行。19.3第三方责任限额的调整甲乙方应根据市场变化和第三方服务或产品实际情况，适时调整第三方责任限额。调整后的责任限额应在服务协议或补充协议中明确规定。第二十条第三方介入的合同变更和解除20.1第三方介入合同变更条件第三方介入的合同变更需经甲乙方双方协商一致。变更的条件和范围将在服务协议或补充协议中明确规定。20.2第三方介入合同解除条件第三方介入的合同解除需经甲乙方双方协商一致。解除的条件和程序将在服务协议或补充协议中明确规定。第二十一条第三方介入的合同效力21.1第三方介入合同生效条件第三方介入的合同自甲乙方双方签字或盖章之日起生效。合同生效后，甲乙方和第三方应按照合同的约定履行各自的义务。21.2第三方介入合同终止条件第三方介入的合同终止条件将在服务协议或补充协议中明确规定。合同终止后，甲乙方和第三方不再享有合同约定的权利和义务。第二十二条第三方介入的违约责任22.1第三方介入违约行为第三方在提供服务或产品过程中，如违反服务协议或补充协议的约定，构成违约行为。违约行为可能包括但不限于未按约定时间提供服务、未按约定质量第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆交付确认书详细要求：确认书应包括车辆的基本信息、交付日期、交付地点、交付状态等。确认书应由甲乙双方签字或盖章确认。附件二：保修手册或保修卡详细要求：手册或卡片应详细说明保修期限、保修范围、保修流程等。手册或卡片应由制造商提供，并随车辆交付给买方。附件三：保养手册或保养卡详细要求：手册或卡片应详细说明保养期限、保养项目、保养流程等。手册或卡片应由制造商提供，并随车辆交付给买方。附件四：配件更换记录详细要求：记录应详细记录配件的更换日期、更换原因、更换后的配件型号等。记录应由维修服务商提供，并随车辆交付给买方。附件五：技术支持服务协议详细要求：协议应详细说明技术支持的范围、响应时间、联系方式等。协议应由卖方提供，并在提供技术支持服务前与买方签署。附件六：维修服务记录详细要求：记录应详细记录维修服务的日期、维修项目、维修费用等。记录应由维修服务商提供，并随车辆交付给买方。附件七：紧急救援服务记录详细要求：记录应详细记录救援服务的日期、救援项目、救援费用等。记录应由紧急救援服务提供商提供，并随车辆交付给买方。附件八：售后服务费用支付记录详细要求：记录应详细记录费用支付的日期、支付金额、支付方式等。记录应由卖方或第三方提供，并随车辆交付给买方。附件九：售后服务质量评估报告详细要求：报告应详细评估售后服务的质量，包括服务效率、服务质量、客户满意度等。报告应由第三方评估机构提供，并在服务结束后提交给甲乙方。附件十：售后服务合同变更协议详细要求：协议应详细说明合同变更的原因、变更的内容和范围等。协议应由甲乙双方签字或盖章确认，并在合同变更时签署。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：卖方未按约定时间提供售后服务责任认定：卖方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿买方