2024年城市出租车服务品质提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市出租车服务品质提升合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（服务提供方）1.2乙方（服务接受方）第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条服务质量保障4.1甲方质量保障措施4.2乙方质量监督权利第五条违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决时效第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约保密条款第九条甲方权利和义务9.1甲方权利9.2甲方义务第十条乙方权利和义务10.1乙方权利10.2乙方义务第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影响及处理第十二条附则12.1合同附件12.2合同修订第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（服务提供方）甲方是指2024年城市出租车服务品质提升项目的承担主体，具备合法的出租车服务资质，负责提供合同约定的服务。1.2乙方（服务接受方）乙方是指享受甲方提供服务的个人或机构，具备完全民事行为能力，按照合同约定支付服务费用。第二条服务内容2.1服务范围甲方提供的服务范围包括但不限于：正规出租车服务、预约出租车服务、机场接送服务、夜间服务、无障碍服务等。2.2服务标准甲方应按照我国相关法律法规和行业标准提供服务，确保服务品质达到约定标准。具体服务标准如下：（3）服务态度：驾驶员应保持热情、礼貌的服务态度，为乘客提供优质服务；（4）车辆清洁：车辆应保持内外清洁，为乘客提供舒适的车内环境。2.3服务时间甲方应按照合同约定提供服务，确保服务时间满足乙方的需求。具体服务时间如下：（1）日常服务时间：早6点至晚11点；（2）特殊服务时间：根据乙方需求协商确定，甲方应尽量满足乙方的合理需求。第三条服务费用3.1费用计算（1）计时费：按照约定的时间计算费用；（2）里程费：按照约定的里程计算费用；（3）其他费用：根据合同约定，如有额外费用，甲方应提前告知乙方。3.2费用支付乙方应按照合同约定支付服务费用。支付方式如下：（1）预付费：乙方在合同签订后支付一定额度的预付款，用于抵扣服务费用；（2）后付费：乙方在服务结束后，按照实际发生费用进行支付。3.3费用调整合同执行期间，如遇政策调整、市场变化等因素，导致服务费用发生变动，甲乙双方应友好协商，就费用调整达成一致意见。第四条服务质量保障4.1甲方质量保障措施（1）加强驾驶员培训，提高服务质量；（2）定期对车辆进行检查，确保车辆安全性能；（3）建立健全投诉处理机制，及时解决乙方的问题。4.2乙方质量监督权利乙方有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方服务不符合约定标准，有权要求甲方改正。第五条违约责任5.1甲方违约责任甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。具体如下：（1）甲方迟延提供服务的，应按照迟延时间向乙方支付违约金；（2）甲方未提供约定服务的，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。5.2乙方违约责任乙方未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。具体如下：（1）乙方迟延支付服务费用的，应按照迟延时间向甲方支付违约金；（2）乙方未支付服务费用的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。第六条争议解决6.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决时效甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，自争议发生之日起一年内未能解决的，视为双方均放弃争议解决的权利。第八条保密条款8.1保密内容除非本合同另有约定，甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限甲乙双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。8.3违约保密条款如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。第九条甲方权利和义务9.1甲方权利（1）要求乙方按照合同约定支付服务费用；（2）按照合同约定提供服务，并保证服务质量；（3）对乙方违约行为采取违约金等违约责任措施。9.2甲方义务（1）按照合同约定提供服务，确保服务质量达到约定标准；（2）对乙方提供的个人信息予以保密；（3）不得未经乙方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。第十条乙方权利和义务10.1乙方权利（1）按照合同约定支付服务费用；（2）要求甲方按照合同约定提供服务；（3）对甲方违约行为采取违约金等违约责任措施。10.2乙方义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）提供真实、准确的个人信息；（3）不得未经甲方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等，导致甲方无法按照合同约定提供服务。11.2不可抗力事件的影响及处理如发生不可抗力事件，甲乙双方应立即通知对方，并根据事件的影响，协商决定是否继续履行合同、延迟履行或解除合同。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务项目明细、服务费用标准、车辆信息等。12.2合同修订本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条其他约定13.1双方的其他约定甲乙双方在其他事项上如有约定，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的有效组成部分。13.2补充协议甲乙双方在合同履行过程中，如需对合同内容进行补充或修改，应签订补充协议，并经双方签字盖章生效。第十四条合同签署14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署地点本合同于____年____月____日在____（地点）签署。14.3合同盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，双方盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义第三方是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，并承担相应责任。第二条第三方义务2.1中介方义务中介方应公正、客观地提供服务，协助甲乙双方完成合同约定的义务。具体如下：（1）提供真实、准确的信息，协助甲方与乙方建立合同关系；（2）在合同履行过程中，积极协调甲乙双方，确保合同顺利实施；（3）按照约定时间、质量标准提供服务，如无法满足约定，应承担相应责任。2.2监管方义务监管方应按照法律法规和合同约定，对甲乙双方履行合同行为进行监督管理，确保合同合法、合规实施。具体如下：（1）对甲乙双方履行合同行为进行定期检查，确保其符合法律法规和合同要求；（2）在发现甲乙双方有违反法律法规或合同约定的行为时，有权采取措施制止，并督促其改正；（3）在合同履行过程中，如发生争议，监管方应按照法律法规和合同约定进行调解。2.3技术支持方义务技术支持方应按照合同约定，提供技术支持和保障，确保甲乙双方合同履行顺利。具体如下：（1）为甲乙双方提供必要的技术培训和技术指导；（2）在合同履行过程中，对甲乙双方遇到的技术问题提供及时解决方案；（3）按照约定时间、质量标准提供技术支持，如无法满足约定，应承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因违反法律法规、合同约定或存在过错导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的性质、提供的服务内容、合同约定等因素确定。具体如下：（1）中介方责任限额：根据中介方提供的服务内容和甲乙双方约定确定；（2）监管方责任限额：根据监管方的职责和甲乙双方约定确定；（3）技术支持方责任限额：根据技术支持方提供的服务内容和甲乙双方约定确定。3.3第三方责任限额的赔偿第三方在履行合同过程中，如因违反法律法规、合同约定或存在过错导致甲乙双方遭受损失，第三方应按照确定的责任限额进行赔偿。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备合法资质、良好信誉和足够能力。4.2第三方介入程序第三方介入合同履行过程，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定履行相应职责。4.3第三方责任划分甲乙双方与第三方之间的责任划分，应根据法律法规、合同约定和实际情况进行明确。具体如下：（1）中介方责任：中介方在提供服务过程中造成甲乙双方损失的，由中介方承担责任；（2）监管方责任：监管方在履行监管职责过程中造成甲乙双方损失的，由监管方承担责任；（3）技术支持方责任：技术支持方在提供技术支持过程中造成甲乙双方损失的，由技术支持方承担责任。4.4第三方违约处理第三方未按照合同约定履行义务，或存在过错的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。具体如下：（1）中介方违约：中介方未按照约定提供服务或存在过错的，甲乙双方有权要求中介方承担违约金、赔偿金等违约责任；（2）监管方违约：监管方未按照约定履行监管职责或存在过错的，甲乙双方有权要求监管方承担违约金、赔偿金等违约责任；（3）技术支持方违约：技术支持方未按照约定提供技术支持或存在过错的，甲乙双方有权要求技术支持方承担违约金、赔偿金等违约责任。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方与甲方权利义务划分第三方在履行合同过程中，如涉及甲方权益的，应与甲方明确权利义务划分。具体如下：（1）中介方与甲方权利义务划分：中介方在提供服务过程中，如涉及甲方权益的，应与甲方明确权益划分；（2）监管方与甲方权利第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细详细列出甲方提供的各项服务内容，包括但不限于出租车服务、预约出租车服务、机场接送服务、夜间服务、无障碍服务等。附件2：服务费用标准详细列出各项服务的费用计算方式，包括计时费、里程费等，并明确费用支付的时间节点和方式。附件3：车辆信息列出所有用于提供服务的车辆的相关信息，包括车辆类型、车牌号码、车辆状况等。附件4：驾驶员信息列出所有提供服务的驾驶员的信息，包括姓名、身份证号码、驾驶证号码、服务质量评价等。附件5：服务质量保证措施详细描述甲方为确保服务质量所采取的措施，包括但不限于驾驶员培训、车辆维护、投诉处理机制等。附件6：投诉与纠纷解决机制明确投诉渠道和纠纷解决机制，包括投诉电话、邮箱、处理流程等。附件7：保密协议详细描述甲乙双方及第三方之间的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约保密条款等。附件8：第三方选择标准明确选择第三方时应考虑的因素，包括第三方资质、信誉、能力等。附件9：第三方介入程序详细描述第三方介入合同履行过程的程序，包括通知方式、介入时间、职责等。附件10：第三方责任限额列出第三方责任限额的确定方式，包括第三方性质、服务内容、合同约定等。附件11：第三方违约处理明确第三方违约处理方式，包括违约金、赔偿金等违约责任的承担。附件12：权利义务划分详细描述第三方与甲乙双方之间的权利义务划分，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。示例：甲方未能在约定时间内提供服务，或提供的服务质量明显低于约定标准。2.乙方未按照约定支付服务费用。示例：乙方迟延支付服务费用，或支付金额低于约定的费用。3.第三方未按照约定履行义务。示例：中介方未能提供真实、准确的信息，导致甲方与乙方无法建立合同关系。4.甲方、乙方、第三方违反保密义务。示例：甲方、乙方、第三方泄露了彼此的商业秘密、技术秘密等。5.甲方、乙方、第三方未经对方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。示例：甲方未经乙方同意，