2024年度新建住宅小区物业管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度新建住宅小区物业管理服务合同本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.2物业管理服务的特殊范围1.3物业管理服务的附加范围第二条物业管理服务期限2.1合同的有效期2.2合同的续约条款2.3合同的终止与解除第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费的计算方式3.2物业管理服务费的支付方式3.3物业管理服务费的调整机制第四条物业管理服务人员的配备与培训4.1物业管理服务人员的数量与质量4.2物业管理服务人员的培训与考核4.3物业管理服务人员的更换与调整第五条物业管理服务质量标准5.1物业管理服务的通用质量标准5.2物业管理服务的特殊质量标准5.3物业管理服务的质量监督与检查第六条业主的义务与责任6.1业主的基本义务6.2业主的附加义务6.3业主违规行为的处理第七条物业公司的义务与责任7.1物业公司的基本义务7.2物业公司的附加义务7.3物业公司违规行为的处理第八条合同的变更与补充8.1合同的变更程序8.2合同的补充内容8.3合同变更与补充的生效条件第九条合同的违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的具体规定9.3违约行为的索赔程序第十条合同的争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的时效规定10.3争议解决的地点与法院第十一条合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件11.2合同的解除条件11.3合同的终止条件第十二条合同的保密条款12.1保密信息的界定12.2保密责任的承担12.3保密信息的例外情况第十三条合同的强制性规定13.1强制性规定的适用13.2强制性规定的解释与执行13.3强制性规定与合同内容的冲突解决第十四条其他约定14.1其他补充条款14.2附件清单14.3合同的签字盖章页第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.1.1物业共用部位的维护、保养和管理1.1.2物业共用设施设备的使用、维护和管理1.1.3物业共用部位及共用设施设备的维修基金的管理和使用1.2物业管理服务的特殊范围1.2.1物业专项维修资金的管理和使用1.2.2物业大修、改造项目的组织和管理1.3物业管理服务的附加范围1.3.1提供物业增值服务，如家政、租赁、销售等1.3.2物业周边环境的维护和管理1.3.3业主委托的其他物业管理服务事项第二条物业管理服务期限2.1合同的有效期2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.1.2合同期满前，双方如需续约，应提前____个月协商达成一致，并签订书面续约协议。2.2合同的续约条款2.2.1合同续约时，双方应按照届时市场行情合理调整物业管理服务费用。2.2.2合同续约不得改变双方在原合同中的权利和义务。2.3合同的终止与解除2.3.1在合同有效期内，如一方违反合同规定，严重违约，另一方有权终止或解除合同。2.3.2合同终止或解除后，物业公司应按照合同约定办理相关交接手续，确保物业的正常运行和管理。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费的计算方式3.1.1物业管理服务费按照建筑面积、物业公司管理费和人员工资、物业公司合理利润等因素计算。3.1.2物业管理服务费的计算公式为：[建筑面积（平方米）×物业服务费单价（元/平方米·月）+其他费用]×物业公司管理费和人员工资及合理利润。3.2物业管理服务费的支付方式3.2.1业主应按照合同约定，通过银行转账、刷卡等方式按时支付物业管理服务费。3.2.2物业管理服务费的支付周期为一个月，业主应在每个月的第一个工作日之前支付上一个月的物业管理服务费。3.3物业管理服务费的调整机制3.3.1物业公司应每两年对物业管理服务费进行审核和调整，必要时可提前或延后调整，但需提前通知业主。3.3.2物业管理服务费的调整应遵循市场化、合理化原则，并根据届时市场行情、物业公司管理成本等因素确定。第四条物业管理服务人员的配备与培训4.1物业管理服务人员的数量与质量4.1.1物业公司应根据物业项目规模、管理难度等因素，配置足够数量的专业管理人员和客服人员。4.1.2物业管理服务人员应具备相应的职业资格证书，且无犯罪记录。4.2物业管理服务人员的培训与考核4.2.1物业公司应定期对物业管理服务人员进行专业培训和技能考核，提高服务质量。4.2.2物业公司应对物业管理服务人员进行年度考核，对不合格人员应予以调整或辞退。4.3物业管理服务人员的更换与调整4.3.1物业公司应根据业主满意度调查结果，及时更换或调整服务质量不佳的物业管理服务人员。4.3.2业主如有特殊需求，可向物业公司提出更换或调整物业管理服务人员的请求，物业公司应尽快予以满足。第五条物业管理服务质量标准5.1物业管理服务的通用质量标准5.1.1物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和规范。5.1.2物业管理服务人员应热情、周到、耐心地解答业主咨询和处理业主投诉。5.2物业管理服务的特殊质量标准5.2.1物业共用部位的维护、保养和管理应达到约定的技术要求和质量标准。5.2.2物业共用设施设备的使用、维护和管理应保证其正常运行，定期进行检查、维修和保养。5.3物业管理服务的质量监督与检查5.3.1物业公司应建立健全物业管理服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。5.3.2业主委员会应对物业管理服务质量进行监督，对发现的问题及时向物业公司提出整改要求。第八条合同的变更与补充8.1合同的变更程序8.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等条款。8.2合同的补充内容8.2.1合同补充内容应由双方协商一致，并签订书面补充协议。8.2.2合同补充协议应明确补充事项、补充范围、补充期限等条款。8.3合同变更与补充的生效条件8.3.1合同变更协议和补充协议自双方签字盖章之日起生效。8.3.2合同变更协议和补充协议的生效不得影响原合同的履行。第九条合同的违约责任9.1违约行为的界定9.1.2违约行为包括不履行、延迟履行、不适当履行等。9.2违约责任的具体规定9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。9.2.2违约责任的承担应根据违约程度、违约责任和双方协商结果确定。9.3违约行为的索赔程序9.3.1受害方应在知道或应当知道违约行为之日起____个月内，向违约方提出书面索赔。9.3.2违约方应在收到索赔通知后____个月内，对索赔事项进行答复和处理。第十条合同的争议解决10.1争议解决的方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。10.1.2如协商不成，双方同意提交____仲裁委员会进行仲裁。10.2争议解决的时效规定10.2.1争议一方应在知道或应当知道争议事项之日起____个月内提出。10.2.2仲裁请求超过时效的，仲裁委员会不予受理。10.3争议解决的地点与法院10.3.1仲裁地点为____（城市）。10.3.2双方同意，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第十一条合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。11.2合同的解除条件11.2.1双方协商一致，可以解除合同。11.2.2如一方违约，严重违约，另一方有权解除合同。11.3合同的终止条件11.3.1合同有效期届满，双方未续约的，合同自然终止。11.3.2合同解除或者终止后，双方应按照合同约定办理相关交接手续。第十二条合同的保密条款12.1保密信息的界定12.1.1保密信息指合同履行过程中双方交换的商业秘密、技术秘密等。12.1.2保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息等。12.2保密责任的承担12.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2.2保密责任不因合同的解除、终止或无效而免除。12.3保密信息的例外情况12.3.1法律要求披露的保密信息除外。12.3.2双方另有约定的保密信息例外情况。第十三条合同的强制性规定13.1强制性规定的适用13.1.1双方应遵守国家及地方有关法律法规、行业标准的强制性规定。13.1.2强制性规定对双方均有约束力，不得违反。13.2强制性规定的解释与执行13.2.1对强制性规定的解释发生争议的，双方应提交有权机关解释。13.2.2强制性规定的解释与执行不得影响合同的履行。13.3强制性规定与合同内容的冲突解决13.3.1如强制性规定与合同内容发生冲突，双方应协商第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，本部分旨在明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的关系。第一条第三方概念界定1.1第三方指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商、政府机构等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方根据合同约定或法律规定，参与甲乙双方之间的交易、履行义务或行使权利。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因过错导致甲乙方损失时，第三方应承担的责任范围。2.2第三方责任限额应根据合同条款、法律规定和双方协商结果确定。2.3第三方同意承担的责任限额，应在其提交的书面承诺或合同条款中明确。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。3.2.1第三方介入的范围和期限；3.2.2第三方应承担的义务和责任；3.2.3第三方责任限额的确定和调整机制；3.2.4第三方与甲乙方之间的争议解决方式；3.2.5第三方与甲乙方之间的保密条款。3.3甲乙方应确保第三方介入合同的履行，并对第三方履行合同的行为进行监督。第四条第三方与甲乙方的关系划分4.1第三方与甲乙方的关系基于第三方介入合同确定，第三方应按照合同约定履行义务，甲乙方应按照合同约定支付费用。4.2第三方与甲乙方之间的权利义务关系，不受本合同的约束，但第三方介入合同不得违反本合同的强制性规定。4.3第三方与甲乙方之间的争议，应按照第三方介入合同的约定解决，本合同的争议解决方式不适用于第三方与甲乙方之间的争议。第五条第三方责任的承担5.1第三方应对其履行合同过程中产生的过错承担责任。5.2第三方如因过错导致甲乙方损失，第三方应按照第三方介入合同的约定承担赔偿责任。第六条第三方介入合同的变更与解除6.1第三方介入合同的变更应由甲乙方与第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.2第三方介入合同的解除应由甲乙方与第三方协商一致，并签订书面解除协议。6.3第三方介入合同的变更与解除，不得影响本合同的履行。第七条第三方介入合同的效力7.1第三方介入合同自甲乙方与第三方签字盖章之日起生效。7.2第三方介入合同的失效、解除或终止，不得影响本合同的效力。第八条第三方介入合同的保密条款8.1第三方介入合同中的保密信息指双方在合同履行过程中交换的商业秘密、技术秘密等。8.2第三方应对其获取的保密信息予以保密，未经甲乙方同意不得向第三方披露。8.3第三方保密责任的承担，不因第三方介入合同的解除、终止或无效而免除。第九条第三方介入合同的强制性规定9.1第三方介入合同应遵守国家及地方有关法律法规、行业标准的强制性规定。9.2强制性规定对第三方介入合同具有约束力，第三方不得违反。9.3强制性规定与第三方介入合同内容的冲突，应按照本合同的争议解决方式解决。第十条第三方介入合同的争议解决10.1第三方介入合同的争议应通过友好协商解决。10.2如协商不成，甲乙方同意提交____仲裁委员会进行仲裁。10.3仲裁裁决为终局裁决，对甲乙方和第三方均具有法律约束力。第十一条第三方介入合同的履行地点与法院11.1第三方介入合同的履行地点为____（城市）。11.2双方同意，仲裁裁决的执行地点为____（城市）。本部分修正条款自甲乙方与第三方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同文本2.物业管理服务人员配置及培训计划3.物业管理服务质量标准细则4.物业管理服务费用明细表5.物业管理服务费用支付方式及时间安排6.物业管理服务人员岗位职责说明书7.物业管理服务人员培训考核方案8.物业管理服务人员更换及调整