2024年度采石场质量保障与顾客满意度合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度采石场质量保障与顾客满意度合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方责任与权利1.2乙方责任与权利1.3合同适用范围第二条质量标准与要求2.1采石场产品质量标准2.2采石场生产过程质量控制2.3质量检验与验收第三条供货与交付3.1供货数量与时间3.2交付方式与地点3.3运输与包装第四条价格与支付4.1采石场产品价格4.2支付方式与时间4.3价格调整机制第五条售后服务与顾客满意度5.1售后服务承诺5.2顾客满意度调查与改进5.3投诉与处理第六条合同的有效期6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3合同续约条款第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院8.3仲裁机构与程序第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同变更与终止的程序第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与期限10.3违反保密条款的后果第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律法规11.2合同解释权归属11.3合同语言版本第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的完整性与互斥性12.3联系人信息第十三条附件13.1产品清单13.2技术参数与规格13.3其他相关文件第十四条签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效条件14.3合同副本数量与分发第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方责任与权利甲方为采石场的所有者，负责提供符合合同规定要求的采石场产品，并保证产品的质量。甲方有权在合同约定的范围内，按照约定的价格向乙方提供产品，并要求乙方按期支付货款。1.2乙方责任与权利乙方为采石场产品的购买方，负责按照合同约定的数量、时间和质量要求接收和支付甲方提供的产品。乙方有权对甲方提供的产品进行质量检验，并提出异议。1.3合同适用范围本合同适用于甲方提供的采石场产品，包括但不限于石料、石子等。本合同不适用于甲方提供的其他非采石场产品。第二条质量标准与要求2.1采石场产品质量标准甲方向乙方提供的采石场产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方提供的技术参数与规格。2.2采石场生产过程质量控制甲方应建立完善的质量管理体系，对采石场生产过程进行严格控制，确保产品质量符合约定标准。2.3质量检验与验收乙方应对甲方提供的产品进行质量检验，并在验收合格后支付货款。如乙方对产品有异议，应在验收合格后三日内向甲方提出，并提供书面材料。甲方应在收到异议后七日内处理完毕。第三条供货与交付3.1供货数量与时间甲方应按照合同约定的数量和时间向乙方供货。如甲方不能按期供货，应提前三日通知乙方，并说明原因。3.2交付方式与地点甲方应按照合同约定的方式和地点向乙方交付产品。如甲方不能按约定交付，应承担由此产生的额外费用。3.3运输与包装甲方应负责产品的运输和包装，确保产品在运输过程中不受损坏。如因运输和包装原因导致产品损坏，甲方应承担相应责任。第四条价格与支付4.1采石场产品价格甲方向乙方提供的采石场产品价格为合同约定的价格。如市场价格波动较大，双方可协商调整价格。4.2支付方式与时间乙方应按照合同约定的方式和时间向甲方支付货款。如乙方逾期支付，应承担逾期付款的违约金。4.3价格调整机制如因市场变化等原因导致采石场产品价格波动，双方可按照合同约定的价格调整机制进行价格调整。第五条售后服务与顾客满意度5.1售后服务承诺5.2顾客满意度调查与改进甲方应定期进行顾客满意度调查，并根据调查结果进行改进。如乙方对甲方提供的产品不满意，甲方应立即进行处理。5.3投诉与处理乙方如对甲方提供的产品有投诉，应向甲方提出书面投诉。甲方应在收到投诉后七日内处理完毕，并书面回复乙方。第六条合同的有效期6.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。6.3合同续约条款如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的合同条款。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。8.3仲裁机构与程序如双方同意仲裁解决争议，应选定中国仲裁协会所属的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并明确变更后的条款。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3合同变更与终止的程序第十条保密条款10.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密义务与期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。10.3违反保密条款的后果如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因泄露保密信息造成的损失。第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。11.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。11.3合同语言版本本合同的中文版本为最终解释版本，如有其他语言版本，以中文版本为准。第十二条其他条款12.1不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和协议。本合同的任何条款均不得与其他合同或协议相互冲突，如有冲突，以本合同为准。12.3联系人信息甲乙双方的联系人信息如下：甲方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________乙方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第十四条签署与生效14.1合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效条件（1）双方签字（或盖章）；（2）双方履行了合同约定的先决条件。14.3合同副本数量与分发甲乙双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。如有需要，双方可要求对方提供额外副本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等，在甲乙双方履行合同过程中可能涉及的第三方主体。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件本合同履行过程中，如涉及第三方介入的事项，甲乙双方应共同协商确定第三方介入的条件。2.2第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选择合适的第三方，并签订相应的服务协议；（3）第三方按照甲乙双方的要求，参与合同履行过程中的相关事项；（4）第三方完成介入事项后，甲乙双方对第三方的工作进行评估，并支付相应的费用。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的职责，并保证其提供的服务或产品的质量。3.2第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，并不得泄露甲乙双方的商业秘密。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或根据第三方服务协议中的规定确定。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，而非甲方的代理人或雇员。5.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，而非乙方的代理人或雇员。第六条第三方介入的费用6.1第三方费用构成第三方介入的费用包括第三方服务费用、相关税费等。6.2第三方费用的支付甲乙双方应按照合同约定或第三方服务协议的约定，支付第三方介入的费用。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入的合同变更条件如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方介入的合同变更程序甲乙双方应按照合同约定的变更程序，对合同进行变更。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中，如与第三方发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方介入的诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方保密信息范围第三方在履行合同过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。9.2第三方保密义务与期限第三方应对保密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得向第三方披露。保密义务自第三方介入事项开始之日起生效，至合同终止后五年内有效。9.3第三方违反保密条款的后果如第三方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因泄露保密信息造成的损失。第十条第三方介入的法律适用与解释10.1第三方介入的法律法规适用本合同及第三方服务协议适用中华人民共和国法律法规。10.2第三方介入的合同解释权本合同及第三方服务协议的解释权归甲乙双方共同所有。10.3第三方介入的合同语言版本本合同及第三方服务协议的中文版本为最终解释版本，如有其他语言版本，以中文版本为准。第十一条第三方介入的其他条款11.1第三方不可抗力第三方不可抗力指第三方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致第三方不能履行合同，第三方应立即第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品清单附件2：技术参数与规格附件3：质量检验报告附件4：售后服务承诺附件5：顾客满意度调查表附件6：合同履行过程中的通信记录附件7：第三方服务协议附件8：保密协议附件9：支付凭证附件10：违约行为记录附件1：产品清单本附件详细列出了甲方应向乙方提供的采石场产品清单，包括产品名称、型号、数量等信息。乙方根据清单进行验收。附件2：技术参数与规格本附件详细列出了采石场产品的技术参数与规格，包括产品尺寸、质量标准、性能要求等。甲方应确保产品符合这些参数和规格。附件3：质量检验报告本附件为甲方提供的产品质量检验报告，证明产品符合国家相关法律法规和合同约定的质量标准。附件4：售后服务承诺本附件详细列出了甲方的售后服务承诺，包括产品安装、使用培训、维修等服务。甲方应按照承诺提供服务。附件5：顾客满意度调查表本附件为用于调查乙方对甲方提供的产品和服务满意度的问卷。甲方应定期进行调查，并根据调查结果改进。附件6：合同履行过程中的通信记录本附件详细记录了甲乙双方在合同履行过程中的所有通信记录，包括电子邮件、电话通话等。作为合同履行情况的证明。附件7：第三方服务协议本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，详细约定了第三方的服务内容、责任、费用等。附件8：保密协议本附件为甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确了保密信息的范围、保密义务和违约责任等。附件9：支付凭证本附件为甲乙双方支付合同款项的凭证，包括银行转账凭证、现金支付记录等。附件10：违约行为记录本附件详细记录了合同履行过程中出现的违约行为，包括违约方、违约事项、违约时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定时间、数量、质量提供产品的，应按照合同约定承担违约责任。例如，甲方延迟交付产品，应支付延迟交付的违约金。2.甲方提供的产品不符合合同约定的技术参数和规格的，乙方有权拒绝接收，并要求甲方更换或