2024年度某公司电子数据备份与恢复合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度某公司电子数据备份与恢复合同本合同目录一览1.电子数据备份服务范围1.1.备份数据内容1.2.备份频率1.3.备份存储介质2.数据恢复服务2.1.数据丢失情况处理2.2.数据恢复流程2.3.数据恢复成功标准3.服务费用3.1.备份服务费用3.2.恢复服务费用3.3.费用支付方式4.服务期限4.1.备份服务期限4.2.恢复服务期限5.技术支持和维护5.1.技术支持范围5.2.维护服务范围6.保密条款6.1.数据保密义务6.2.信息安全措施7.违约责任7.1.违约行为界定7.2.违约责任承担方式8.争议解决方式8.1.协商解决8.2.调解解决8.3.法律诉讼9.合同的生效、变更与解除9.1.合同生效条件9.2.合同变更条件9.3.合同解除条件10.服务商的义务和责任10.1.履行合同义务10.2.保障数据安全11.客户的义务和责任11.1.提供备份数据11.2.配合服务商进行数据恢复12.合同的适用法律12.1.合同签订地法律12.2.国际法律适用13.合同的签订地点和日期14.其他条款14.1.合同的补充条款14.2.合同的修改历史记录第一部分：合同如下：1.电子数据备份服务范围1.1.备份数据内容1.1.1.本合同项下的电子数据备份服务包括但不限于：(i)客户电子文档的备份；(ii)客户电子邮件系统的备份；(iii)客户数据库的备份；(iv)客户操作系统和应用软件的备份；(v)其他客户指定的电子数据备份内容。1.1.2.服务商应根据客户的要求和合同的约定，制定详细的备份计划，并按照该计划执行备份工作。1.2.备份频率1.2.1.备份频率应根据客户业务需求和数据变化情况确定，具体备份频率在《服务计划》中规定。1.2.2.服务商应按照《服务计划》的规定执行备份操作，并确保备份数据的完整性和一致性。1.3.备份存储介质1.3.1.备份数据存储介质包括但不限于硬盘、磁带、光盘或其他存储设备。1.3.2.服务商应确保备份数据的存储安全，采取必要的措施防止数据丢失或损坏。2.数据恢复服务2.1.数据丢失情况处理2.1.1.客户在发现数据丢失后，应立即通知服务商，并详细描述数据丢失的情况和原因。2.1.2.服务商应在收到客户通知后，按照约定的时间框架内，启动数据恢复流程。2.2.数据恢复流程(i)接收客户提供的故障信息和备份数据；(ii)分析故障原因和备份数据的可恢复性；(iii)制定数据恢复方案；(iv)执行数据恢复操作；(v)验证数据恢复结果。2.3.数据恢复成功标准2.3.1.数据恢复成功的标准是：(i)恢复的数据与原始数据在内容上一致；(ii)恢复的数据可以被客户正常访问和使用；(iii)客户对恢复结果满意。3.服务费用3.1.备份服务费用3.1.1.备份服务的费用根据客户选择的备份方案、备份频率和存储介质等因素确定，具体费用在《服务计划》中规定。3.1.2.客户应按照《服务计划》的规定支付备份服务费用。3.2.恢复服务费用3.2.1.恢复服务的费用根据数据恢复的复杂程度、恢复时间和所需资源等因素确定，具体费用在《服务计划》中规定。3.2.2.客户应按照《服务计划》的规定支付恢复服务费用。3.3.费用支付方式(i)预付费；(ii)按需付费；(iii)其他双方约定的支付方式。4.服务期限4.1.备份服务期限4.1.1.备份服务的期限为一年，自《服务计划》中规定的起始日期起算。4.1.2.客户有权在服务期限届满前提前终止或续签备份服务。4.2.恢复服务期限4.2.1.恢复服务的期限根据数据丢失的情况和恢复的复杂程度确定，具体期限在《服务计划》中规定。4.2.2.客户有权在服务期限届满前提前终止或续签恢复服务。8.技术支持和维护8.1.技术支持范围(i)备份策略和方案的咨询和设计；(ii)备份软件和设备的安装、配置和升级；(iii)数据恢复技术的咨询和指导；(iv)定期检查备份系统和数据的完整性；(v)其他与备份和恢复相关的问题解决。8.1.2.技术支持服务的时间段为每周一至周五，北京时间09:00至18:00。8.2.维护服务范围(i)备份软件和设备的正常运行；(ii)备份存储介质的安全和可靠；(iii)备份系统的数据安全和完整性；(iv)及时响应客户的技术支持和维护请求；(v)其他与维护服务相关的事宜。9.保密条款9.1.数据保密义务9.1.1.服务商应对在提供服务过程中获得的客户数据保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。9.1.2.服务商应采取适当的加密和访问控制措施，确保备份数据的安全。9.2.信息安全措施9.2.1.服务商应按照行业标准和最佳实践，采取必要的信息安全措施，保护客户数据的安全和完整性。9.2.2.服务商应定期进行信息安全审计，评估和提高信息安全水平。10.违约责任10.1.违约行为界定10.1.1.任何一方未履行合同义务或履行不符合约定的，均视为违约。10.1.2.服务商未按照约定时间框架内完成数据恢复的，视为违约。10.2.违约责任承担方式10.2.1.违约方应承担违约责任，包括但不限于：(i)支付违约金；(ii)赔偿因违约造成的直接经济损失；(iii)承担因违约导致的其他费用和损失。11.争议解决方式11.1.协商解决11.1.1.双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2.调解解决11.2.1.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3.法律诉讼11.3.1.诉讼应在争议产生后三个月内提起，否则视为放弃诉讼权利。12.合同的生效、变更与解除12.1.合同生效条件12.1.1.本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2.合同变更条件12.2.1.合同的变更应书面签署，并由双方盖章确认。12.3.合同解除条件12.3.1.合同的解除应符合合同约定或法律规定的解除条件。13.服务商的义务和责任13.1.履行合同义务13.1.1.服务商应按照本合同和《服务计划》的约定，全面履行合同义务。13.2.保障数据安全13.2.1.服务商应采取一切必要措施，确保备份数据的安全和完整性。14.客户的义务和责任14.1.提供备份数据14.1.1.客户应按照服务商的要求，提供准确、完整的备份数据。14.2.配合服务商进行数据恢复14.2.1.客户应在数据丢失后及时通知服务商，并配合服务商进行数据恢复工作。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1.第三方介入是指在本合同执行过程中，除了甲乙方之外，需要参与的协助方，包括但不限于中介机构、专业咨询公司、技术支持提供商等。15.2.第三方介入的范围包括但不限于：(i)数据安全审计；(ii)备份和恢复技术支持；(iii)法律咨询和争议调解；(iv)保险和金融服务；(v)其他双方约定的服务。16.第三方介入的义务和责任16.1.第三方介入的义务16.1.1.第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供专业的服务和支持。16.1.2.第三方应确保其介入的行为符合相关法律法规和行业标准。16.2.第三方介入的责任16.2.1.第三方应对其提供的服务质量和结果负责，确保服务的可靠性和有效性。16.2.2.第三方应对其在提供服务过程中获取的客户数据保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。17.第三方责任限额17.1.甲乙双方与第三方之间的合同应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于：(i)服务的质量保证；(ii)服务的timely交付；(iii)服务的成本和费用；(iv)违约责任的具体承担方式。17.2.甲乙双方应与第三方协商确定合理的赔偿限额，以减轻甲乙双方的潜在损失风险。18.第三方介入的协调和管理18.1.甲乙双方应负责第三方介入的协调和管理，确保第三方服务的顺利实施和合同的有效履行。19.第三方介入的终止和解除19.1.第三方介入的终止和解除应符合合同约定或法律规定的解除条件。19.2.甲乙双方与第三方之间的合同终止或解除后，第三方仍应承担因其提供的服务而产生的继续义务，包括但不限于对客户数据的保密义务。20.第三方介入与合同的变更20.1.合同的变更应书面签署，并由甲乙双方及第三方盖章确认。20.2.合同变更后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系应根据变更后的合同内容重新界定。21.第三方介入与争议解决21.1.甲乙双方与第三方之间的争议应通过友好协商的方式解决。21.2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入与合同的生效、变更与解除22.1.甲乙双方与第三方之间的合同自双方签字盖章之日起生效。22.2.合同的变更和解除应符合合同约定或法律规定的解除条件。23.客户对第三方的权利和义务23.1.客户对第三方提供的服务有满意度的评价权，并有权要求甲乙双方对第三方服务进行监督和改进。23.2.客户应按照甲乙双方的约定，向第三方支付服务费用。24.服务商对第三方的权利和义务24.1.服务商应负责与第三方的合同谈判和协调，确保第三方服务的质量和效果。24.2.服务商应监督第三方按照合同约定提供服务，并承担因第三方服务问题而产生的责任。25.中介方对第三方的权利和义务25.1.中介方应根据甲乙双方的要求，协助选择合适的第三方服务提供商。25.2.中介方应对第三方服务的质量和效果承担一定的连带责任。26.第三方介入的保密义务26.1.第三方应对其与甲乙双方之间的合同内容、服务过程和客户数据等信息保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。26.2.第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。27.第三方介入的知识产权保护27.1.第三方应确保其提供服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权。27.2.第三方应对其在提供服务过程中产生的知识产权归属问题与甲乙双方协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《服务计划》详细描述备份和恢复服务的具体内容、备份频率、存储介质等。包括服务商为客户制定的详细备份策略和执行计划。2.备份数据清单列出所有需要备份的数据内容和文件列表。指定每个数据文件或数据库的备份优先级和恢复要求。3.备份存储设备清单详细列出备份数据存储的设备类型、数量和存放位置。包括设备的容量、性能指标和技术规格。4.数据恢复流程图图形化展示数据恢复的步骤和流程。包括从数据丢失到恢复成功各个环节的详细说明。5.技术支持服务说明描述技术支持的提供范围、服务时间、响应时间等。包括技术支持团队的专业资质和联系方式。6.保密协议明确服务商和客户之间的数据保密义务和保密措施。包括保密信息的定义、保密期限和违约责任。7.保险和金融服务说明如果合同中包含保险和金融服务的条款，应提供相应的保险证书和金融服务协议。8.第三方服务提供商合同与第三方服务提供商签订的合同副本，包括服务范围、费用、责任限额等。9.第三方服务评估报告定期进行的第三方服务评估报告，包括服务质量、效果和合规性。10.数据安全和合规性证书证明第三方服务提供商数据安全和合规性的证书，如ISO认证等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按约定时间框架内完成数据恢复违约金计算公式：违约金=恢复服务费用×延迟天数。示例：服务商在约定时间内未能完成数据恢复，需支付延迟期间的违约金。2.服务商未履行保密义务违约金计算公式：违约金=泄露信息的价值×赔偿倍数。示例：服务商泄露了客户的商业秘密，需按照泄露信息的商业价值进行赔偿。3.服务商提供的服务不符合约定的质量标准服务商需根据实际情况进行整改或重新提供服务。示例：服务商提供的备份数据不完整，需重新备份并承担因此产生的费用。4.客户未按约定提供备份数据客户需承担因此导致的数据丢失风险和额外恢复费用。示例：客户未按时提供数据备份所需的文件，导致数据丢失，需自行承担责任。5.客户未配合服务商进行数据恢复客户需承担因此导致的恢复失败风险和额外恢复费用。示例：客户在数据恢复过程中未提供必要的协助，导致恢复