2024年度云计算服务合同（含数据存储和备份）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同（含数据存储和备份）本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源提供1.1.2存储资源提供1.1.3网络资源提供1.2数据存储服务1.2.1数据存储空间1.2.2数据存储安全性1.3数据备份服务1.3.1数据备份策略1.3.2数据备份频率1.3.3数据备份存储期限2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付账户4.服务质量保证4.1服务可用性4.1.1服务正常运行时间4.1.2服务异常处理4.2数据安全性4.2.1数据加密4.2.2数据访问控制4.2.3数据恢复5.保密义务5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露责任6.违约责任6.1服务提供商违约6.1.1服务提供商服务中断6.1.2服务提供商未达服务指标6.2客户违约6.2.1客户未按时支付费用6.2.2客户未遵守合同条款7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同的解释9.3合同的附件10.服务提供商信息10.1名称10.2地址10.3联系人11.客户信息11.1名称11.2地址11.3联系人12.合同签署日期13.合同附件13.1服务条款13.2服务级别协议13.3价格表14.签字页14.1服务提供商签字14.2客户签字第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源提供服务提供商承诺向客户提供计算资源，包括虚拟CPU、内存、带宽等，以满足客户的计算需求。服务提供商应确保计算资源的性能指标符合合同约定的标准。1.1.2存储资源提供服务提供商承诺向客户提供存储资源，包括云硬盘、对象存储等，以满足客户的数据存储需求。服务提供商应确保存储资源的性能指标符合合同约定的标准。1.1.3网络资源提供服务提供商承诺向客户提供网络资源，包括公网IP、内网IP、虚拟私有云等，以满足客户的网络需求。服务提供商应确保网络资源的性能指标符合合同约定的标准。1.2数据存储服务1.2.1数据存储空间服务提供商应为客户分配足够的存储空间，并确保存储空间的可用性。客户应按照合同约定的存储空间使用量支付相应的费用。1.2.2数据存储安全性服务提供商应采取适当的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全性。包括但不限于：对数据进行加密处理；实施访问控制策略；定期进行数据备份；及时修复已知的安全漏洞。1.3数据备份服务1.3.1数据备份策略服务提供商应根据客户的需求制定数据备份策略，并按照策略进行数据备份。数据备份应包括全备份和增量备份。1.3.2数据备份频率服务提供商应根据客户的需求和数据变化情况确定数据备份的频率。默认情况下，数据备份频率为每日一次。1.3.3数据备份存储期限服务提供商应根据客户的需求和法律法规要求确定数据备份的存储期限。默认情况下，数据备份存储期限为三个月。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同期满之日。除非双方另有约定，合同期满后，服务提供商应按照客户的需求和数据存储期限处理客户数据。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据客户实际使用的计算资源数量和合同约定的价格计算。计算资源价格详见合同附件价格表。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据客户实际使用的存储资源数量和合同约定的价格计算。存储资源价格详见合同附件价格表。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据客户实际使用的网络资源数量和合同约定的价格计算。网络资源价格详见合同附件价格表。3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期服务费用支付周期为一个月。客户应在每一个支付周期到期之日起七个工作日内支付当期服务费用。3.2.2支付金额客户应按照合同约定的服务费用计算方式支付相应的服务费用。服务费用支付金额详见合同附件价格表。3.2.3支付账户客户应按照服务提供商提供的支付账户支付服务费用。服务提供商应在合同有效期内提供一个唯一的支付账户。第四条服务质量保证4.1服务可用性4.1.1服务正常运行时间（1）客户或第三方的设备或软件故障；（2）网络故障或其他通信服务提供商的问题；（3）由于维护、升级或其他服务提供商认为必要的操作导致的中断；（4）不可抗力或其他意外事件。4.1.2服务异常处理服务提供商应在发现服务异常后及时通知客户，并采取合理措施尽快恢复服务。服务提供商应记录服务异常的处理过程，并定期向客户提供服务异常的处理报告。4.2数据安全性4.2.1数据加密服务提供商应采用加密技术对客户数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。4.2.2数据访问控制服务提供商应实施访问控制策略，限制对客户数据的访问。未经客户授权，服务提供商不得向任何第三方披露客户数据。4.2.3数据恢复服务提供商应具备数据恢复能力，并在客户数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。服务提供商应向客户提供数据恢复的操作指南和帮助文档。第五条保密义务5.1保密信息范围保密信息包括本合同第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1服务提供商服务中断（1）每发生一次服务中断，服务提供商应向客户支付合同期内应收服务费用的1%作为违约金；（2）如服务中断持续时间超过24小时，服务提供商应按照客户因服务中断导致的直接经济损失向客户支付赔偿金。8.1.2服务提供商未达服务指标（1）每发生一次未达服务指标，服务提供商应向客户支付合同期内应收服务费用的1%作为违约金；（2）如服务提供商连续三个月未能达到服务指标，客户有权终止合同，并要求服务提供商支付合同期内应收服务费用的20%作为违约金。8.2客户违约8.2.1客户未按时支付费用如客户未能按照合同约定的支付周期和金额支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付欠款。客户迟延支付服务费用的，应按照迟延支付金额的0.1%每日向服务提供商支付滞纳金。8.2.2客户未遵守合同条款如客户未能遵守本合同的任何条款，服务提供商有权要求客户立即改正；客户未能改正的，服务提供商有权终止合同，并要求客户支付合同期内应收服务费用的20%作为违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决因本合同引起的任何争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，争议应提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字之日起生效。10.2合同变更任何一方不得单方面变更本合同。如双方同意变更，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。10.3合同终止本合同期满后，如双方无续约意向，合同自行终止。合同终止后，服务提供商应按照客户的需求和数据存储期限处理客户数据。第十一条一般条款11.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。11.2合同的解释本合同的解释应遵循合同的条款和双方的初衷。11.3合同的附件本合同的附件包括服务条款、服务级别协议和价格表，附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十二条服务提供商信息12.1名称：X云计算有限公司12.2地址：X市X区X路X号12.3联系人：X第十三条客户信息13.1名称：X科技有限公司13.2地址：X市X区X路X号13.3联系人：X第十四条合同签署日期本合同于年月日签署。第十五条签字页服务提供商（盖章）：授权代表（签字）：客户（盖章）：授权代表（签字）：第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。16.2第三方服务提供商甲乙方同意，必要时可以引入第三方服务提供商以提供部分或全部服务。第三方服务提供商的选择应由甲乙方共同协商确定，并应确保其具备相应的资质和能力。16.3第三方责任第三方服务提供商应对其提供的服务负责，并承担由此产生的责任和损失。甲乙方不承担由第三方服务提供商引起的责任。16.4第三方服务协议甲乙方与第三方服务提供商之间的服务协议应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密义务、违约责任等条款。该服务协议应提交给甲乙方审查，并确保其内容不与本合同相冲突。第十七条额外条款及说明17.1第三方介入的程序当甲乙方决定引入第三方服务提供商时，应提前至少三十天通知对方，并提供第三方服务提供商的详细信息。甲乙方应就第三方服务提供商的选择、服务内容、服务期限等事项达成一致意见。17.2第三方服务费用的支付甲乙方应按照本合同约定的费用支付方式向第三方服务提供商支付服务费用。第三方服务费用的支付金额和支付账户应在本合同或相关补充协议中明确。17.3第三方服务效果的评估甲乙方应定期对第三方服务提供商的服务效果进行评估，并有权要求第三方服务提供商改进服务。第三方服务提供商的服务效果评估结果应作为评价其服务质量的依据。17.4第三方服务变更如甲乙方因故需要变更第三方服务提供商，应提前至少三十天通知对方，并遵循本合同约定的变更程序。第十八条第三方责任限额18.1第三方服务提供商的责任限额第三方服务提供商应对其提供的服务承担有限责任。除非本合同另有约定，第三方服务提供商的责任限额不应超过其向甲乙方收取的服务费用总额。18.2第三方服务提供商的责任限制（1）由于甲乙方故意或重大过失导致的损失；（2）由于不可抗力或意外事件导致的损失；（3）本合同明确排除的责任。18.3第三方服务提供商的责任期限第三方服务提供商的责任期限自服务开始之日起至服务结束之日起。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的关系界定第三方服务提供商与甲乙方之间建立的是一种服务提供关系，而非甲乙方之间的代理关系或合作伙伴关系。19.2第三方服务提供商的权利义务第三方服务提供商的权利义务由其与甲乙方之间的服务协议确定。第三方服务提供商应对其提供的服务质量负责，并履行服务协议中的各项约定。19.3甲乙方的权利义务甲乙方应对第三方服务提供商提供的服务进行合理监督，并有权要求第三方服务提供商履行服务协议中的各项约定。甲乙方不免除因其自身原因导致的损失的责任。第二十条第三方介入的终止20.1第三方服务提供商提前终止如第三方服务提供商提前终止服务，应提前至少三十天通知甲乙方，并承担因此给甲乙方造成的损失。20.2甲乙方提前终止甲乙方有权提前终止第三方服务提供商的服务，但应提前至少三十天通知第三方服务提供商，并按照服务协议的约定支付提前终止的违约金。第二十一条争议解决21.1第三方介入的争议解决如第三方服务提供商与甲乙方之间发生争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解或仲裁。21.2第三方服务协议的争议解决如第三方服务提供商与甲乙方之间的服务协议发生争议，应按照服务协议的争议解决条款处理。第二十二条一般条款22.1适用法律本合同及第三方服务协议受中华人民共和国法律管辖。22.2合同的解释本合同及第三方服务协议的解释应遵循合同的条款和双方的初衷。22.3合同的附件本合同及第三方服务协议的附件包括服务条款、服务级别协议和价格表，附件是本合同及服务协议不可分割的一部分，与合同及服务协议具有同等法律效力。第二十三条服务提供商信息甲乙方应确保第三方服务提供商的信息真实、准确、完整，并应及时更新。第二十四条客户信息甲乙方应确保第三方服务提供商了解并遵守客户的信息保密义务。第二十五条合同签署日期本合同及第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务条款服务条款详细规定了云计算服务的具体内容、服务级别、服务限制和免责声明等。服务条款是本合同的重要组成部分，对甲乙方具有法律约束力。2.服务级别协议服务级别协议（SLA）详细规定了服务的性能指标、服务可用性、数据备份和安全等要求。甲乙方应严格按照SLA的规定履行各自的义务。3.价格表价格表详细列出了各项服务的收费标准，包括计算资源费用、存储资源费用和网络资源费用等。甲乙方应按照价格表的规定支付服务费用。4.第三方服务协议如本合同涉及第三方服务提供商，应签署第三方服务协议，详细规定第三方服务提供商的服务内容、服务期限、服务费用和违约责任等。5.数据保护协议数据保护协议详细规定了甲乙方在数据处理、存储和传输过程中的保密义务和数据安全措施。6.技术支持和服务响应时间协议技术支持和服务响应时间协议详细规定了甲乙方在技术支持