2024年度云计算服务合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务类型第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3费用调整第四条服务质量和保障4.1服务满意度4.2服务响应时间4.3服务维护和升级第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果第六条技术支持和培训6.1技术支持范围6.2培训内容6.3培训时间第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3法律适用第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条通知和送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效时间第十一条强制性条款11.1法律强制性规定11.2行业标准第十二条其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方权利和义务第十三条附件13.1服务项目明细表13.2技术参数和要求13.3培训计划表第十四条签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3云计算服务：指乙方根据甲方需求，提供云服务器、云存储、云数据库等云基础设施的使用、管理和维护服务。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等在内的云计算服务。2.2服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前终止或双方另有约定。2.3服务类型：根据甲方的业务需求，乙方提供标准化的云计算服务产品，并可根据甲方实际需求进行定制化服务。第三条服务费用3.1费用计算：甲方应按实际使用的服务项目及对应的服务周期支付服务费用。具体收费标准见附件。3.2付费方式：甲方可以选择预付费或后付费方式。预付费方式下，甲方应在合同签订后七个工作日内支付全额服务费用；后付费方式下，甲方应在每月底前支付当月服务费用。3.3费用调整：如因市场行情变化或国家政策调整，乙方有权调整服务费用，但应至少提前30天通知甲方。第四条服务质量和保障4.1服务满意度：乙方承诺提供的云计算服务满意度应达到行业标准。如甲方对服务不满意，甲方有权在合同期内提出改善要求，乙方应在收到要求后七个工作日内响应并采取改善措施。4.2服务响应时间：乙方提供7x24小时在线客户支持，对甲方提出的技术支持请求应在1小时内响应，并尽快解决。4.3服务维护和升级：乙方负责定期对提供的云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。如因维护和升级导致服务暂时中断，乙方应提前通知甲方。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条技术支持和培训6.1技术支持范围：乙方提供包括但不限于云计算服务产品使用、故障排查、性能优化等范围内的技术支持。6.2培训内容：乙方根据甲方需求提供产品培训、技术培训等。6.3培训时间：根据甲方需求安排，乙方应在甲方要求的培训时间内提供培训服务。第七条违约责任7.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用、违反保密义务或其他违反合同约定的行为，应承担违约责任。7.2乙方违约：乙方未按约定提供服务、未达到服务标准或其他违反合同约定的行为，应承担违约责任。7.3违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%，不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构：如双方约定仲裁解决争议，应向乙方所在地仲裁机构申请仲裁。8.3法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行过程中，如需变更或补充合同内容，应经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同的，本合同即告终止。合同终止后，乙方仍应承担对甲方在合同终止前的服务责任。第十条通知和送达10.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。10.2送达地址：双方在合同中载明的联系地址。10.3通知生效时间：通知在送达对方指定的地址后生效。第十一条强制性条款11.1法律强制性规定：本合同的订立、履行遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定。11.2行业标准：本合同的订立、履行应符合云计算服务行业的标准和要求。第十二条其他条款12.1甲方权利和义务：甲方应按约定支付服务费用，提供必要的业务信息，并遵守乙方的服务条款。12.2乙方权利和义务：乙方应按约定提供服务，保证服务质量和安全性，并尊重甲方的知识产权。12.3第三方权利和义务：如本合同涉及的云计算服务涉及第三方，第三方应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。第十三条附件13.1服务项目明细表：详细列明服务项目、服务内容、服务费用等信息。13.2技术参数和要求：详细列明云计算服务的技术参数、性能要求等信息。13.3培训计划表：详细列明培训时间、培训内容、培训人员等信息。第十四条签署页14.1甲方代表签字：[甲方代表签字][日期]14.2乙方代表签字：[乙方代表签字][日期]第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方服务供应商，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事宜进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务承担责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方应按照甲乙双方的约定履行合同义务。2.2技术支持方介入：如乙方需要依赖技术支持方提供技术服务，技术支持方应按照乙方的指示和合同约定履行义务。2.3其他第三方介入：如合同履行过程中涉及到其他第三方，甲乙双方应与第三方协商明确各自的权利义务。第三条第三方义务3.1第三方应保证其提供的服务符合甲乙双方的约定和法律法规的要求。3.2第三方应保证其提供的服务不会侵犯他人的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权等。3.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的技术支持、培训等服务。第四条第三方责任限额4.1第三方对其提供的服务承担责任，但不承担因甲方原因导致的损失。4.2第三方对其提供的服务范围内的质量、安全等问题承担责任，但对于甲方或乙方的原因导致的问题，第三方不承担责任。4.3第三方在履行合同过程中造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过第三方收取的费用总额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，彼此之间不存在代理、合资、联营等关系。5.2第三方应直接与甲方、乙方建立沟通和联系，甲乙双方不承担第三方履行合同过程中的义务和责任。5.3第三方在履行合同过程中的行为，不代表甲乙双方的意思表示，甲乙双方不承担第三方行为的法律后果。第六条甲乙方的权利义务6.1甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的业务信息，并遵守乙方的服务条款。6.2乙方应按照合同约定提供服务，保证服务质量和安全性，并尊重甲方的知识产权。6.3甲乙双方应与第三方协商明确各自的权利义务，并监督第三方履行合同义务。第七条争议解决7.1如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙双方应与第三方协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方均有权向所在地人民法院提起诉讼。7.3本合同的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条附则8.1本修正条款与主合同具有同等法律效力。8.2本修正条款的修改和补充，应采用书面形式，经甲乙双方代表签字盖章后生效。8.3本修正条款未尽事宜，应参照主合同的相关条款执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列明服务项目、服务内容、服务费用等信息。包括但不限于：云服务器租赁服务云存储服务云数据库服务云安全服务技术支持和培训服务附件2：技术参数和要求详细列明云计算服务的技术参数、性能要求等信息。包括但不限于：云服务器的CPU、内存、硬盘等配置要求云存储的服务可用性、数据冗余、备份策略等要求云数据库的性能指标、数据一致性、事务处理速度等要求云安全服务的防护措施、安全漏洞修复时间等要求附件3：培训计划表详细列明培训时间、培训内容、培训人员等信息。包括但不限于：培训课程名称培训时间安排培训地点培训师资质和介绍附件4：服务满意度调查表用于评估甲方对乙方提供的云计算服务的满意度。包括但不限于：服务响应时间服务质量服务稳定性技术支持满意度附件5：服务变更记录表用于记录合同履行过程中双方协商一致进行的服务变更事项。包括但不限于：变更内容变更原因变更日期双方代表签字附件6：违约行为记录表用于记录合同履行过程中发生的违约行为。包括但不限于：违约行为描述违约责任认定违约赔偿计算双方代表签字说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.甲方未按约定提供必要的业务信息或业务信息不真实、不准确。5.乙方未按约定保护甲方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同不能履行或履行不符合约定的，违