2024年度云计算服务与保密协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与保密协议本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限第二条技术支持与维护2.1技术支持2.2维护保养2.3技术升级第三条保密协议3.1保密义务3.2保密信息3.3保密期限第四条数据安全与备份4.1数据安全4.2数据备份4.3数据恢复第五条服务质量与性能保证5.1服务质量5.2性能保证5.3服务监控第六条费用与支付方式6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约处理第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议范围9.2解决方式9.3争议管辖第十条合同的生效与终止10.1合同生效10.2合同终止10.3合同解除第十一条服务变更11.1服务变更条件11.2服务变更程序11.3服务变更后的合同调整第十二条服务转让12.1服务转让条件12.2服务转让程序12.3服务转让后的合同继续第十三条附件13.1服务项目清单13.2技术参数指标13.3其他重要文件第十四条其他约定14.1双方的其他约定14.2合同的修订14.3合同的补充第一部分：合同如下：第一条服务内容与范围1.1服务内容双方约定甲方将为乙方提供云计算服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。1.2服务范围乙方使用的云计算服务将覆盖甲方所有的云服务平台，具体服务范围详见附件1。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方另有约定，否则本合同期满后自动续约一年。第二条技术支持与维护2.1技术支持甲方将为乙方提供724小时在线技术支持，确保乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2维护保养甲方将定期对云计算平台进行维护保养，确保平台的稳定运行。具体的维护保养计划详见附件2。2.3技术升级甲方将根据市场需求和技术发展，为乙方提供定期的云计算技术升级，以满足乙方日益增长的业务需求。第三条保密协议3.1保密义务双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。3.2保密信息保密信息包括但不限于合同内容、客户信息、技术资料等。具体保密信息范围详见附件3。3.3保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至该信息进入公共领域或因合法原因公开。第四条数据安全与备份4.1数据安全甲方将采取一切合理措施保障乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。4.2数据备份甲方将定期对乙方的数据进行备份，确保数据在出现意外情况时能够迅速恢复。4.3数据恢复在数据发生丢失或损坏的情况下，甲方将在4小时内完成数据恢复工作。第五条服务质量与性能保证5.1服务质量甲方承诺所提供的云计算服务将符合双方约定的服务级别协议（SLA）。5.2性能保证甲方保证云计算服务的性能将满足乙方业务需求，具体性能指标详见附件4。5.3服务监控甲方将对云计算服务进行实时监控，确保服务的稳定性和可用性。第六条费用与支付方式6.1服务费用乙方应按照本合同约定的价格向甲方支付云计算服务费用。具体费用计算方式详见附件5。6.2支付方式乙方将通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。6.3费用调整在本合同有效期内，如遇市场环境变化等特殊情况，双方可协商调整服务费用。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及政策法规的变化。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致的一方不能履行或部分履行合同的，不承担违约责任。8.3不可抗力处理一旦发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商确定后续处理方案。第九条争议解决9.1争议范围本合同履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、服务费用、违约责任等。9.2解决方式双方应通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3争议管辖本合同争议的管辖法院为中华人民共和国省市人民法院。第十条合同的生效与终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止本合同期满后，如双方无续约意向，则合同自然终止。10.3合同解除在任何情况下，双方均有权提前解除本合同。解除合同的通知应书面送达对方。第十一条服务变更11.1服务变更条件如乙方因业务需求变化需要变更服务内容或范围，可以提出服务变更请求。11.2服务变更程序乙方提交服务变更请求后，双方应进行协商。如达成一致，则签订服务变更协议，作为本合同的附件。11.3服务变更后的合同调整服务变更协议中应明确变更后的服务内容、范围、费用等相关事项。第十二条服务转让12.1服务转让条件除非双方另有约定，乙方不得将本合同项下的云计算服务转让给第三方。12.2服务转让程序如乙方确需将云计算服务转让给第三方，应提前书面通知甲方，并征得甲方同意。12.3服务转让后的合同继续转让完成后，本合同对受让人具有约束力。乙方应对受让人承担违约责任。第十三条附件13.1服务项目清单详细列出乙方订购的云计算服务项目，包括服务内容、服务期限、服务费用等。13.2技术参数指标详细描述云计算服务的技术参数和性能指标。13.3其他重要文件包括双方在履行合同过程中形成的其他重要文件，如补充协议、变更协议等。第十四条其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，作为本合同的附件。14.2合同的修订本合同的任何修订均需双方书面同意，并签署修订协议。14.3合同的补充本合同的补充协议和修订协议均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲、乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、分包商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项、介入时间等。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙方双方同意。未经双方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。如因第三方原因导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方义务第三方应遵守本合同的相关规定，按照甲乙方的要求提供服务或产品。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方介入本合同，不代表甲方对其有直接的控制权或管理权。第三方应直接向乙方提供服务或产品。4.2第三方与乙方关系第三方介入本合同，不代表乙方对其有直接的控制权或管理权。第三方应直接向甲方提供服务或产品。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其违约行为所承担的最高赔偿责任。5.2责任限额设定甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额。如双方未能在合同中明确，双方应协商确定。5.3责任限额调整在本合同有效期内，如第三方责任限额需要调整，甲乙方应签订补充协议，作为本合同的附件。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如未能履行其在本合同中的义务，构成违约。6.2违约处理程序甲乙方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.3违约责任承担第三方违约导致的损失，应由第三方承担赔偿责任。如第三方拒绝赔偿，甲乙方有权向第三方追偿。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件第三方如因故需退出本合同，应提前书面通知甲乙方。7.2第三方退出程序第三方退出本合同，应按照甲乙方的要求完成交接工作。如因第三方退出导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第八条第三方与合同变更8.1第三方变更条件如第三方因故需变更合同内容，应提前书面通知甲乙方。8.2第三方变更程序第三方变更合同内容，需经甲乙方双方同意。未经双方同意，第三方不得擅自变更合同。第九条第三方与合同解除9.1第三方解除条件如第三方因故需解除合同，应提前书面通知甲乙方。9.2第三方解除程序第三方解除合同，应按照甲乙方的要求完成交接工作。如因第三方解除导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十条附件的补充与修订10.1附件补充本合同第三方介入相关的附件，包括但不限于第三方名单、第三方责任限额、第三方违约处理等。10.2附件修订本合同第三方介入相关的附件如需修订，甲乙方应签订补充协议，作为本合同的附件。第十一条第三方介入的效力11.1第三方介入本合同，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方仍应按照本合同履行各自的权利义务。11.2第三方介入本合同，不代表甲乙方对第三方有直接的控制权或管理权。第三方应独立承担合同责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同第三方介入相关条款的适用法律为中华人民共和国法律。12.2争议解决本合同第三方介入相关的争议，包括但不限于第三方违约、第三方责任限额等，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条合同的修订与补充13.1修订条件本合同第三方介入相关条款的修订，需经甲乙方双方同意。13.2补充条件本合同第三方介入相关的补充，需经甲乙方双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列出乙方订购的云计算服务项目，包括服务内容、服务期限、服务费用等。附件2：技术参数指标详细描述云计算服务的技术参数和性能指标。附件3：保密信息清单详细列出双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。附件4：云计算服务性能监测报告定期提供云计算服务的性能监测报告，包括服务稳定性、响应速度、资源利用率等指标。附件5：服务费用计算明细详细说明服务费用的计算方式，包括各项费用的构成和计算标准。附件6：第三方名单列出本合同涉及的第三方名单，包括第三方名称、服务内容、介入时间等。附件7：第三方责任限额明确第三方的责任限额，包括赔偿责任的上限金额或其他限额条件。附件8：第三方违约处理办法详细说明第三方违约行为的处理流程和责任承担标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方未按照合同约定提供云计算服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。示例：甲方未能在合同约定的时间内完成服务部署，导致乙方业务受到影响