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5223DB5223/T41—2021新市民居住区矛盾纠纷调解服务规范Specificationofmediationservicesforconflictsanddisputesinnewresidentialareas2021-09-26发布2021-09-26实施黔西南州市场监督管理局发布I 4 4 4 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的1DB5223/T33新市民居住区劳动维权机构DB5223/T38新市民居住区警务室人民调解组织people’smediatio2注：人民调解组织包括人民调解委员会、人34.6司法调解执行《最高人民法院关于进一步发挥诉讼调解在构建社会主义和谐社会中积极作用的若干意见》《最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定a)人民调解与司法调解衔接联动，包括诉前告知人民调解、诉中委托人民调解、吸收人民调解b)人民调解与行政调解衔接联动，包括公安机关引导当事人选择人民调解，对情节较轻治安案件委托人民调解，疑难复杂矛盾纠纷由基层司法行政主管部门牵头组织有关部门实行联合调1)引导分流。对适宜通过人民调解方式化解的信访事项，信访部门应当引导信访人选择人2)对接移送。信访部门认为可以移送调解的,在征求当事人访事项相关材料一并移送信访事项纠纷所在地乡（镇、街道）或村（社区）人民调解组3)依法调解。人民调解组织受理调解申请后，调解成功的，应当制作人民调解协议书，并4)结果反馈。调解结束后,人民调解组织应及时将调处结果反馈信访部门,并由信访部门作信访结案处理。已作结案处理的，信访人就同一事项再次信访的，信访事项由信访部门5.2.1调解室内可根据实际上墙公示调解工作原则、工作任务、调解流程、调解组织组成人员、调解5.2.2调解室内可根据实际上墙公示或在相关网站公示服务时间、地点、服务项目、服务形式、是否4b)矛盾纠纷排查、调解、分析研判、重大疑难复杂矛盾纠纷集中讨论、专家咨询、情况通报、7.1.4调解记录应内容全面，

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