浙江工业大学之江学院《景区服务与管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江工业大学之江学院《景区服务与管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于旅游交通的发展，以下哪种趋势不符合未来旅游的需求？A.发展绿色、低碳的交通方式，如电动汽车和公共交通。B.加强交通基础设施建设，提高交通的便捷性和可达性。C.过度依赖私人汽车出行，导致交通拥堵和环境污染。D.利用信息技术，实现交通的智能化管理和服务。2、在旅游行业的市场预测中，以下关于预测方法的描述，哪一项是不正确的？A.定性预测和定量预测B.结合多种方法进行综合预测C.依赖单一的预测方法，不进行对比和验证D.根据市场变化及时调整预测结果3、当旅游企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种竞争策略更能突出自身优势：A.成本领先策略B.差异化策略C.集中化策略D.多元化策略4、旅游消费者行为研究对于市场细分有重要意义。以下哪种因素最能影响游客选择旅游目的地时的决策？A.旅游价格B.朋友推荐C.网络评价D.旅游广告5、在旅游文化的传承与创新中，以下关于旅游对文化影响的描述，哪一项是不正确的？A.促进当地文化的传承和发展B.可能导致文化的商业化和同质化C.旅游总是能够原汁原味地展示当地文化D.加强不同文化之间的交流与融合6、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对于游客选择旅游目的地的决策影响最大？A.朋友的推荐B.旅游目的地的广告宣传C.个人的旅游偏好D.旅游目的地的距离7、旅游市场调研是了解旅游市场需求的重要手段。以下关于旅游市场调研的说法，哪一项是错误的？A.旅游市场调研要明确调研目的、确定调研对象和选择调研方法B.可以通过问卷调查、访谈和观察等方法收集旅游市场信息C.旅游市场调研的结果无需进行数据分析和处理，凭直觉判断即可D.根据调研结果，制定相应的市场营销策略8、关于旅游行业的文化融合，以下哪种方式能够促进不同地域文化在旅游中的交流与融合？A.举办文化交流活动B.开发文化融合的旅游产品C.培养跨文化交流的导游人才D.以上方式效果相同9、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对游客的购买决策影响最小？A.个人兴趣爱好B.旅游目的地的广告宣传C.家庭成员的意见D.旅游产品的品牌形象10、在旅游市场营销策略中，以下哪项不属于产品策略的范畴？A.开发新的旅游线路和产品组合。B.提升旅游产品的服务质量和体验。C.制定灵活的价格策略，如差别定价和促销定价。D.对旅游产品进行品牌包装和定位。11、旅游服务的质量评价通常包括多个方面。以下哪个方面对于游客对旅游服务质量的整体评价影响最大？A.服务人员的态度B.旅游设施的舒适度C.旅游行程的安排D.旅游产品的性价比12、旅游景区的设施规划要满足游客的需求。在一个大型主题公园中，以下哪种设施的设置最为关键？A.充足的休息区域B.多样化的餐饮选择C.便捷的交通接驳D.丰富的娱乐项目13、在旅游目的地的竞争中，以下哪个因素是吸引游客重复到访的关键？A.独特的旅游资源B.优质的旅游服务C.低廉的旅游价格D.便捷的交通条件14、当旅游企业进行品牌推广时，以下哪种品牌形象更能吸引消费者：A.高端奢华B.经济实惠C.特色鲜明D.服务周到15、关于旅游行业的服务质量提升，以下哪种培训方式对员工服务技能的提高最为有效？A.内部培训B.外部培训C.在线培训D.以上培训方式效果相同16、某旅行社想要提高旅游线路的吸引力，以下哪种创新方式更有效？A.增加旅游景点的数量B.安排特色的民俗体验活动C.选择更豪华的交通工具D.降低旅游线路的价格17、在旅游服务的质量控制中，以下哪个环节不是关键的控制点？A.服务设计，确保服务流程和标准的合理性。B.服务提供，监督服务人员的服务过程和质量。C.服务评价，收集游客的反馈和意见。D.服务成本，控制服务提供的成本和费用。18、旅游市场营销中，品牌建设是长期发展的关键。以下哪个方面对于旅游品牌的忠诚度培养最为重要？A.品牌的知名度B.品牌的独特形象C.品牌的优质服务D.品牌的广告宣传19、旅游目的地的营销推广需要针对不同的目标市场。对于老年游客市场，以下哪种宣传内容最具吸引力？A.刺激的户外运动项目B.悠闲的养生度假活动C.热闹的主题公园D.时尚的购物场所20、旅游节庆活动对于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下关于旅游节庆活动的说法，哪一项是错误的？A.旅游节庆活动应具有独特的主题和鲜明的地方特色B.要充分考虑游客的参与性和体验性C.旅游节庆活动的举办只需考虑经济效益，无需考虑社会效益D.加强旅游节庆活动的宣传和推广二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释旅游文化的内涵和表现形式，如民俗文化、历史文化、饮食文化等在旅游中的体现和传承。2、（本题10分）分析旅游消费者行为的影响因素，以及如何根据这些因素制定有效的营销策略。3、（本题10分）探讨旅游目的地联合营销的意义和模式，如何实现区域旅游的协同发展。4、（本题10分）简述旅游危机预警系统的构成及作用。旅游危机预警系统包括监测、评估等。作用是提前预警危机，降低损失。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20