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文档简介

接诊及分诊管理制度第一条定义1.1医院接诊及分诊管理制度是指为了提高接诊效率、优化医疗资源配置，确保患者得到及时、准确、专业的医疗服务而订立的规章制度。1.2接诊：医务人员依据患者的病情和需求，对患者进行初步的诊疗措施，并决议后续的分诊方式。1.3分诊：依据患者的病情和需求，将患者布置到相应的科室或医生进行进一步的诊疗。第二条接诊流程2.1患者到医院前台登记后，由接待人员将患者基本信息录入系统。2.2接待人员将患者的病情描述、主诉等信息记录下来，并供应必需的问诊表格供患者填写。2.3接待人员将患者的情况转交给医生，医生对患者进行初步的接诊。2.4医生依据患者的病情，决议是否需要进一步的检查或特殊科室的专家会诊。2.5医生将接诊结果输入系统，并依据患者需求进行分诊。第三条分诊流程3.1医院设立分诊台，由特地的医务人员负责进行分诊。3.2分诊人员依据接诊医生供应的信息，将患者布置到相应的科室或医生进行诊疗。3.3分诊人员要确保患者的隐私和权益得到有效保护，在处理患者信息时要严格遵守相关法律法规。3.4分诊人员需具备丰富的医疗知识和经验，对患者的病情和需求进行准确的推断和布置。3.5分诊人员应及时向患者说明接诊医生的要求，帮助患者完成后续的诊疗流程。第四条应急分诊4.1医院应设立应急分诊通道，为突发疾病或重症患者供应快速、准确的诊疗服务。4.2应急分诊通道由特地的医务人员负责，工作人员应具备相应的急救知识和技能。4.3患者到达应急分诊通道后，工作人员应快速了解患者的病情，并通知相应的医生进行诊治。4.4应急分诊通道应设有特地的病房和设备，以确保患者能够及时得到治疗。第五条协作工作5.1各科室间应建立良好的沟通机制，确保患者的信息能够准确及时地传递。5.2分诊人员应与各科室的医生保持紧密联系，及时了解科室资源的利用情况和患者的治疗进展。5.3科室间显现资源紧张或其他协调问题时，应由医务管理部门协调解决。5.4各科室应依照医院订立的工作标准和规范进行接诊和分诊工作，确保医疗质量和安全。第六条监督与评估6.1医院应建立健全的监督与评估机制，定期对接诊及分诊工作进行检查和评估。6.2监督部门应加强对接诊及分诊工作的监督，确保工作人员严格遵守规章制度和相关法律法规。6.3医院应开展定期的培训和教育，提升医务人员的接诊及分诊本领和服务意识。6.4监督部门应及时处理接诊及分诊工作中的投诉和纠纷，并采取相应的矫正措施。第七条附则7.1本制度由医院医务管理部门负责解释和修改。7.2本制度自发布之日起生效，并适用于医院内全部接诊及分诊工作。7.3本制度的解释权归医院全部。7.4如有违反本制度的行为，将依据相关规章

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