工程项目施工质量管理制度

工程项目施工质量管理制度

见证取样送样制度

取样是按有关技术标准、规范的规定。从检验（测）对象中抽

取试验品的过程：送样是指取样后好试样《现场移交经有检测资格

的单位承检的全过程》；取样和送样是工程质量检测的首要环节，其

真实性和代表性直接影响检测数据的公正性。

1、取样员必须具有有效的取样证。

2、每批材料到场后及时在监理的见证下按规范要求取样。

3、砂或砂浆试块的制作在监理的见证下随机取样。

4、取好的样品在监理的陪同时及时送至有检测资格的单位进行检

测，获得合格的数据报告后通知现场使用。

5、未经取样合格的钢材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。

6、见证取样的材料经检测合格后，应报监理工程师认定，在监理

工程师签字同意后方可使用。

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工程测量、放线、验线和沉降观察管理制度

1、建筑物定位放线和高程的引进；1）建筑物位置线2）现场标准水

准点3）坐标点法。定位放线和高程的引进是十分重要的工作，

做不好将给工程带来不可弥补的缺陷；因此在班组自检合格的

基础上对基坐标必须进行复测，有技术员组织实施。

2、楼层放线：1）效核各楼层墙柱轴线、边线、门窗门洞位置线。2）

楼层放线应分层、分施工段、分施工部位进行预检，并填写楼

层测量记录。

3、对建筑物的轴线、控制线“边线等几何尺寸进行的复验的工作

叫施工验线。施工验线是一项非常重要的工作，对工程能够正

常的、有序的、合理的施工提供了保证。

4、凡有设计要求的都要做沉降记录：1）建筑物和构筑物沉降观测

2）观测点的位置3）承重砖墙各观测点的位置4）框架式结构建筑

物各观测点的设置5）沉降观测使用仪器6）水准测量方法7）沉降

观测的次数和时间8）建筑物的裂缝观测9）沉降观测资料。

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技术交底制度

1、一般措施由项目技术负责人编制，企业技术科亩批。

2、重要、特殊部位、工艺复杂、高级装饰、“思新”项目由公司技

术科参与编制，公司总工程师审批。

3、措施的编制内容、方法、质量要求要有针对性，注重实用性和

经济效益，图文并茂，不得采用通用措施。

4、须先交底后干活，做到一事一交底，一道工序一交底，并按规

定有完整的交底记录，交底记录和措施一定要按档案编制要求

分开。

5、现场交底除了书面交底外，还应有实做交底，并且应要跟踪检

查交底质量。

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工程设计变更和联系单管理制度

1、工程设计需要变更时，应由文件改更提出人或文件更改提出

部门负责人书面说明更改的原因。

2、文件设计变更或工作联系单发出后，由资料员将文件更改通

知书办理受控手续、按原发放登记表的名单发放原文件的持

有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用钢笔或圆珠笔

作出明显标识或换页，注明更改生效口期。并将更改通知单

附后。

3、工程设计变更和联系单经多次修改或大幅度修改后应进行换

版，原版次文件作废，换版文件应由资料员按“文件发放登

记表”的记载，将各人的作废文件收回并记录封存，资料员

填写“文件销毁审批表“经文件管理部门负责人同意后统一

销毁，需做保留用的作废文件、本单位资料员加盖“保留资

料”印章后方可留用。

4、重要的部位或有重大的设计变更的应要有审图机构的审图

早。

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质量文件记录、管理制度

为确保质量体系能有效达行，对文件记录、管理能做出有效反应制

定如下制度：

1、文件按要求进行分类并编号：1）质量体系文件2）项目质量

计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同

文件。

2、文件的编写和审批：在工程施工过程中出现的技术性文件由

工地技术负责人编写、报请公司总工批准。

3、文件的发放：由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管

理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时

只需按要求发放即可不填审领审批表）。

4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。

5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登

记和编号。

6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改

的原因。

7、文件的换版和作废；文件经多次修改或大幅度修改进行换版

或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销

毁。

8、文件的管理：1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人

同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员

每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中

的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题

及时处理，做好记录。

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施工过程和已完工的成品保护制度

1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接

时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一

道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。

2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有

意破坏。

3、I级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于

成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，

确保零的缺陷。

4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加

以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000

的罚款。

5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取

相应保护措施。

6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项

目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得

损及装饰面和固定设备设施。

7、进入现场内部人员的机具材料应按指定区域停放，严禁随墙

（建筑物）顺靠和停放，以免损坏装饰面。

8、材料构件（包括施工机具）搬运应轻拿轻放，严禁碰撞装饰

面和固定设备。

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施工组织设计（方案）编制和审批制度

1、工程项目都要进行质量策划，编制施工组织设计，对关键过

程或特殊过程要编制相应方案，作为对外质量保证和对内质

量管理的依据文件。

2、施工组织设计应包括以下内容：1）工程概况2）工程工期和

计划开、竣工日期3）质量目标4）组织机构和职责5）合同

评审（或标涵评审）6）文件和资料的管理7）资源配备8）

工程分包9）施工过程控制10）检验和和试验11）物资的搬

运和贮存12）产品标识和检验状态标识与可追溯性13）统计

技术14）质量记录15）施工总平面布置图16）施工总进度

计划17）成品保护措施18）其他技术措施19）安全消防措

施20）封面21）目录

3、施工组织设计（方案）要经内部相关部门审核，公司总工批

准，及时提交建设单位（或监理单位）审批认可方可执行。

4、施工组织设计（方案）的修改：在工程执行过程中，出现新

情况，由原编制和审核人及时对质量计划某一部分内容进行

修改和补充，根据合同要求质量计划有更改时，应在执行更

改后将更改部分内容提交建设单位（或监理单位）进行审查

并认可。

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隐蔽工程验收制度

单位工程的隐蔽工程验收，是保证工程质量和工作质量的重要手

段，为健全和符合标准、规范管理，特制定本制度：

1、隐蔽工程划分必须符合国家标准、规范要求，前一道工序没

进行验收，后一道工序严禁施工。

2、隐蔽工程验收必须有三方参加（建设单位、监理单位、施工

单位）验收，重要工序部位必须有设计单位、勘察等单位参

加验收，验收符合要求后方可进入下道工序施工。

3、应完整保存隐检验收记录，以备验收和备案检查。

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质量否决制度

1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工的

产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人员会同材

料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止

误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，

涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领

导。

2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材

料员和施工员做好记录和标识。

3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立

即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，

应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作

好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施

工。

4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情

况。

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样板引路制度

1、施工全过程实行“样板操作法”。

2、施工前向操作者进行技术交底，使其明确质量等级标准。

3、主体施工首层为样板达标层，首层完工后，经项目经理、技

术员验核达标后方可进行二层以上施工。

4、外装饰先做样板墙，经技术负责人和质检人员认定符合预定

质量标准后，方可进行全面施工。

5、内装饰饰先做样板间或样板单元，经检查达标后，方可进行

大面积施工。

6、暖卫、电气工程先做样板活（样板件），达标后按照样板施

工。

7、优良以上质量等级的样板，须经企业技术质量部门认定后方

可施工。

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工程项目质量总承包负责制度

1、根据合同规定的范围、权利、职责和义务，对合同范围内的工

程进行总承包管理和组织施工，并保证安全、质量和进度。

2、分包合同中各项条款和附件必须符合中华人民共和国及当地政

府所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。

3、建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档

案制。

4、在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的“施工大纲”、

“施工组织设计”进行对分包单位的质量管理，在总承包“自

检”的基础上接受监理的“专检”，并按照监理的要求予以整改。

5、建立质量保证体系，对分包施工单位予以检验，确保产品达到

优良等级。总承包商对整个工程产品质量负有最终责任，任何

分包单位工作的失职、失误均视为总承包商的工作失误，杜绝

现场施工分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切

指令得到全面执行。

6、进入现场使用的成品、半成品的设备、材料、器具均向监理提

交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行化验验测，递

交检测结果报告。

7、按部位或分项，工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格,

下道工序不施工”的准则。

8、对分包单位的协调

(1)责成分包单位所使用、选用的设名、材料必须在事前征得

业主代表和总承包的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。

(2)责成各分包单位严格按施工总进度和施工大纲，编制实施

进度计划和施工组织设计，建立质保体系，确保大纲所规定的总

目标的实现。

(3)以各个指令，组织指挥各分包单位科学合理地进行作业生

产，协调施工中所产生的各类矛盾，以合同中明确的责任，来追

究各方的失责，尽可能地减少、降低施工中出现的责任模糊和推

诿扯皮现象，而贻误工作。

(4)加强对分包单位的教育，提请分包单位增强对产品的保护

工作，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对业主负责，使

产品不污、不损。

(5)定期组织各分包单位进行质量检查，奖优罚劣。

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加强工序质量控制、实行质量三检制

1、工程质量检查施工班组做到天天检，专职质检员做到项项

检，公司质量科做到栋栋检。

2、施工操作者应对自身的操作质量负责，对当日完工的产品

进行自检，施工班组对当日完成的项目互检，并认真填写

自检记录，发现问题及时改正，确保质量。

3、上道工序完工后，由项目经理组织工序间交接检验，验收

合格后上报监理验收，监理签字认定合格，方可进行下道

工序施工。

4、分项工程完工后，由项目经理组织有关人员参加，进行分

项工程检查评定，质检员核定质量等级。并上报监理验收,

监理签字认定合格后生效。

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质量检查、验收、评定、核定制度

1、严格按照国家质量验收标准及验收规范规定进行质量验收评

定。

2、分项工程质量应在班组自检的基础上，由项目经理组织、技

术人员、班组自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。

上报监理工程师签字认定。

3、分部工程质量由公司技术科组织，项目经理、技术员、班组

自检员参加进行评定，专职质量检查员核定。并报总监理工

程师验核。其中地基和基础、主体分部质量由公司技术经理

组织进行评定验收，并报总监理工程师验核。长宁区质量监

督站备案。

4、单位工程完工后，由公司技术经理组织自检、自评后通知建

设单位、监理单位进行质量等级评定，最后报质量监督站备

案。

5、单位工程由几个分包单位施工时，总包单位负责工程质量验

评工作。

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竣工服务承诺制度

一、保修

1、工程项目交付使用后，项目部组织成立保修专业小组，挑选各工

种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各

工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故

和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查保修。为业主提供优质售

后服务的同时不损失业主的财物。

2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双

方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供

热、供冷系统工程等项目。

质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单

项工程分别计算质量保修期。

①民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年；

②电气管线，上下水管安装为二年；

③供热和供冷为二个采暖期及供冷期；

④室外的上下水和小区道路工程为一年。

3、保修范围的主要方面：屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、

卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔

和烟道堵塞；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起

泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功

能不正常的部位。

4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属

于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，

做到帮助用户进行修理，费用由用户负责。

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5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或

由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用

户负责。

6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问

题，凡属于施工质量而影响使用时.，施工单位必须尽快派人前往检查，

并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，采取有效措施，及时

加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，

并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。

二、回访

回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产

品的使用效果如何，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总

结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。

回访由项目经理组织，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回

访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设

单位组织座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况

和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记录存在的

问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。

1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使

用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期升箱检查，

根据意见书进行回访。

2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及

采暖系统情况。

3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、

新设备的技术性能和使用后的效果。

4、保修期满前的回访。即在保修期满时对用户进行回访，了解交工

以来的工程质量和设备使用情况，发现问题及时组织力量维修。同时

提醒用户注意建筑物及设备的维修和使用，并对今后的使用提出建议。

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技术交底制度

1、一般措施由项目技术负责人编制，企业技术科自批。

2、重要、特殊部位、工艺复杂、高级装饰、“四新”项目由公司技

术科参与编制，公司总工程师审批。

3、措施的编制内容、方法、质量要求要的针对性，注重实用性和经

济效益，图文并茂，不得采用通用措施。

4、须先交底后干活，做到一事一交底，一道工序一交底，并按规定

有完整的交底记录，交底记录和措施一定要按档案编制要求分开。

5、现场交底除了书面交底外，还应有实做交底，并且应要跟踪检查

交底质量。

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施工图纸会审制度

施工图纸会审，是设计单位向施工单位有关人员作设计意图交底，

对施工单位及建设单位在审查图纸过程过查出问题予以解决的一次

综合会审，是一项极其严肃重要的施工管理工作。认真做好施工图纸会

审，对于减少施工中的差错、提高工程质量、确保施工安全、创优良工

程，保证施工顺利进行，有十分重要的作用。

施工会审工作，必须有组织，有领导、有步骤进行，一般由建设

单位组织设计单位交底施工单位参加；会审工作一般以土建施工单位

为主，各专业施工单位参加。

1、图纸会审记录由组织会审的单位汇总成文，交设计，施工单位

等单位分管后定稿打印。

2、图纸会审记录应写明工程名称、会审日期、会审地点、参加会

审的单位名称和人员姓名。

3、图纸会审记录经建设单位盖章后，发给持施工图纸的所有单位，

其发给份数与施工图纸的份数相同。

4、施工图纸会审得出的问题如涉及到需要补充或修改设计者，应

由设计单位负责在一定的期限内交付图纸。

5、对会审会议上所提问的解决方法，施工图纸会审记录中；必须

有肯定性的意见。

6、施工图纸会审记录是工程施工的正式技术文件；不得在会审记

录上涂改或更改其内容。

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施工挂牌制度

1、施工班组要做到“四定”，定人、定岗、定施工部位、定质量标准。

用“四定”考核每个人的工作质量。

2、将操作者姓名、检查数据上墙，并认真填写检查记录。

3、对重点施工部位建立操作者档案，记录操作部位、操作者姓名、

质量状况等。由技术员填写、质量部门认定，存档保存。

4、单位工程竣工后，在明显部位镶嵌永久性大理石标识牌，其内容:

建设单位、施T单位、设计单位、开竣T日期等0

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培训上岗制度

为了提高各类人员素质和技能，使各类人员具有与岗位所需的知

识，资格和技能符合国家现行规范和要求，实行持证上岗，特制定以

下制度：

1、对所有从事对质量有影响的工作人员进行技能培训。

2、特殊工种根据施工实际情况报请公司制定管理人员的培训计划

和现场操作人员的培训计划，复审计划。

3、根据劳动力安排做好技术工人的职业技能培训工作，并进行考

核，不合格者不准上岗。

4、对技术或技能、管理职能、特殊技术或操作技能人员的质量意

识“三新”技术要经常及时的向施工人员在业余时间进行培训。

5、培训档案上报公司作为晋级、评审职称的依据。

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工程流程交接制

1、放线复核工作：对建筑定位，轴线、标高和垂直度的偏差，施

工员做完成后填好复核单，由质检员进行复核无误后，报业主、监理

及有关部门批审。

2、工序交接检验：施工班组之间工序交接，由施工员组织交接双

方班组长及兼职质检员参加，由接方为主对交方的质量进行感观和量

测检查；专业施工队之间的交接，由工程项目负责人组织交接双方的

施工员，质检员参加。交方应提供工程质量记录和有关的文件资料接

方对照交方提供的质量检查记录进行必要的检查，包括必要的量测及

感观检查。

3、工程验收制度：分部分项检验批工程各专业工种或专业班组，

须自行验收合格后，报队处专职质检员复核无误后，经项目部认可，

申报建设单位代表或监理检查验收签字认可后，才能进行下道工序施

工。

4、工程隐蔽验收制度：在未经建设单位代表或监理工程师的签字

认可，不可进行隐蔽工作，不得进行下道工序施工（违者除通报批评

外，还将处以罚款）。

5、工程验收工作一定要有文字记录，并经主管质量有关部门人员

认可签字存档备案，同时做好其他各项原始记录和施工日记，做到准

确，整洁齐全。

6、严格执行税浇灌令制度，未经上级验收签字不得浇税。

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材料采购、检验和报验、保管制度

1、材料采购必须有采购计划，其计划明确注明所采购材料的类别、

名称、规格、型号、数量、材质等要求。

2、采购材料时必须向供货单位索要产品质量合格证及产品使用说

明书，对一些重要产品、新产品须有省级以上颁发的推荐准用证书。

3、材料质量合格证等资料必须同材料一同进现场，单位工程技术

负责人应对合格证逐一检验，对国家、省规定的双控产品必须按规定

取样送法定检测单位进行试验，对国家、省规定的双控产品必须按规定

取样送法定检测单位进行试验，施工前出数据，防止不合格材料用

于工程上。

4、材料保管要有专人负责，做到库内材料按品种、类别分规格摆

放，库外材料要选择地势高、通风干燥的场地存放，要做到下垫、上