业务跟单经理岗位说明书

业务跟单经理岗位说明书一、岗位职责1.负责公司业务的跟进与协调，确保业务流程的顺利进行。2.负责与客户保持良好的沟通，处理客户投诉及售后服务问题。3.负责协调公司内部资源，确保项目进度和质量。4.负责收集市场信息，分析竞争对手，为公司制定合理的业务策略。5.负责团队管理，指导、培训和考核下属。6.参与公司项目的谈判、签约和合同管理工作。7.负责公司业务数据的统计、分析和汇报。8.完成上级领导交办的其他工作。二、任职资格1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业。2.工作经验：5年以上业务跟单相关工作经验，有团队管理经验者优先。3.能力要求：（1）具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；（2）熟悉业务跟单流程，具备较强的业务分析能力；（3）具备良好的谈判技巧和合同管理能力；（4）具备较强的抗压能力和执行力；（5）熟练使用办公软件和办公自动化设备。三、工作职责1.业务跟进：（1）及时跟进客户需求，了解客户满意度，提高客户满意度；（2）协调内部资源，确保项目进度和质量；（3）跟踪订单执行情况，确保订单按时完成；（4）处理客户投诉及售后服务问题，提高客户满意度。2.团队管理：（1）制定团队工作计划，明确团队成员职责；（2）组织团队培训，提升团队成员业务能力；（3）考核团队绩效，激励团队成员不断进步；（4）协调团队内部关系，确保团队和谐。3.市场分析：（1）收集市场信息，分析竞争对手，为公司制定合理的业务策略；（2）跟踪市场动态，及时调整业务策略；（3）分析业务数据，为公司决策提供依据。4.合同管理：（1）参与项目谈判，确保合同条款的合理性和可行性；（2）审核合同，确保合同内容的合规性；（3）跟踪合同执行情况，确保合同履行。四、考核指标1.完成业务跟单任务，确保项目进度和质量；2.提高客户满意度，降低客户投诉率；3.提升团队绩效，培养优秀下属；4.准确分析市场，为公司制定合理的业务策略；5.完成合同管理工作，确保合同履行。五、薪酬福利1.基本工资：根据公司薪酬制度及个人能力确定；2.绩效奖金：根据个人业绩及团队绩效进行考核，年终发放；3.五险一金：按照国家规定缴纳；4.带薪年假：根据国家规定及公司政策执行。六、培训与发展1.公司为新员工提供入职培训，帮助其快速熟悉工作环境及业务流程；2.定期组织内部培训，提升员工业务能力和综合素质；3.为员工提供职业发展规划，助力员工成长。业务跟单经理岗位说明书（1）一、岗位职责1.负责公司业务的跟单、协调与管理工作，确保业务流程的顺利进行。2.负责与客户、供应商及其他相关部门进行沟通协调，确保业务任务按时完成。3.跟进客户需求，确保业务订单的准确传达和执行。4.监督、指导业务跟单员的工作，提升团队成员的业务能力。5.负责市场信息的收集分析，为业务决策提供数据支持。6.监控业务订单的生产进度，确保按时交付。7.收集并总结业务跟单过程中的问题，提出改进措施，提高业务效率。8.完成领导交办的其他工作。二、任职要求1.本科及以上学历，市场营销、国际贸易、供应链管理等相关专业优先。2.具备3年以上业务跟单或相关工作经验，熟悉业务流程及运作模式。3.熟练掌握办公软件，具备良好的沟通协调能力和团队协作精神。4.具有较强的市场意识和数据分析能力，能独立完成工作任务。5.具有良好的职业道德，诚实守信，责任心强。三、岗位职责细则1.跟单管理（1）对客户订单进行审核，确保信息准确性。（2）按照订单要求，与生产、采购、物流等部门沟通协调，合理安排生产进度。（3）监控生产进度，确保按时交付。（4）及时解决订单过程中出现的问题，确保客户满意。2.协调沟通（1）与客户保持紧密联系，了解客户需求，及时反馈订单执行情况。（2）协调内部资源，确保业务订单的顺利执行。（3）与其他部门沟通协作，提高工作效率。3.市场分析（1）收集市场信息，分析市场趋势。（2）为业务决策提供数据支持。4.员工管理（1）指导、监督业务跟单员的工作，提高团队整体业务水平。（2）定期对业务跟单员进行考核，及时调整人员配置。5.问题解决（1）分析业务跟单过程中的问题，提出改进措施。（2）持续优化业务流程，提高工作效率。四、绩效评估1.完成业务跟单任务，确保业务订单按时交付。2.提高客户满意度，降低客户投诉率。3.培养业务跟单员，提高团队整体能力。4.优化业务流程，提高工作效率。5.达到公司制定的绩效考核指标。五、培训与发展1.定期参加公司组织的外部培训，提升自身业务能力和管理水平。2.积极参与公司内部培训，分享业务经验和成功案例。3.通过团队建设活动，加强团队凝聚力，提升团队整体业务能力。业务跟单经理岗位说明书（2）一、岗位概述岗位名称：业务跟单经理直接上级：销售部门主管直接下属：业务跟单员所属部门：销售部岗位职责：负责公司销售业务的跟单管理，确保销售订单的顺利执行，提高客户满意度，维护公司利益。二、岗位职责1.销售订单管理a.负责接收销售订单，确保订单信息的准确性；b.协调生产、采购、物流等部门，确保订单按时完成；c.监督订单执行进度，及时处理订单中的问题。2.客户关系维护a.定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质的售后服务；b.收集客户反馈意见，及时向上级汇报并制定改进措施；c.维护公司形象，提高客户满意度。3.内部协调与沟通a.协调销售、生产、采购、物流等部门，确保销售订单的顺利执行；b.与相关部门保持密切沟通，确保信息畅通，提高工作效率；c.参与部门会议，提出改进意见和建议。4.数据分析与报告a.定期分析销售数据，为销售策略提供依据；b.编制销售跟单报告，向上级汇报工作进展和成果；c.分析市场动态，提出销售预测和应对策略。5.团队管理a.指导、培训和评估下属业务跟单员的工作；b.制定团队工作计划，确保团队目标的实现；c.维护团队和谐，提高团队凝聚力。三、岗位要求1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、国际贸易、物流管理等相关专业优先；2.工作经验：3年以上销售跟单或相关工作经验，具备丰富的业务跟单管理经验；3.技能要求：a.熟练掌握办公软件，如等；b.具备良好的沟通、协调和解决问题的能力；c.具备较强的数据分析能力，能够根据数据制定合理的工作计划；d.具备良好的团队合作精神和领导能力。四、绩效评估1.完成销售跟单任务，确保订单按时完成，客户满意度达到公司要求；2.协调内部资源，提高工作效率，降低运营成本；3.培养和指导下属，提高团队整体素质；4.完成上级领导交办的其他工作任务。五、薪酬福利1.薪酬：根据公司薪酬体系，结合个人能力和工作经验确定；2.福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等。六、晋升空间1.销售部门主管；2.销售经理；3.销售总监。注：本岗位说明书仅供参考，具体要求以公司实际情况为准。业务跟单经理岗位说明书（3）一、岗位概述岗位名称：业务跟单经理直接上级：销售部门经理直接下级：业务跟单员部门：销售部工作性质：全职工作地点：公司所在地岗位职责：1.负责公司产品的销售订单处理，确保订单的准确性和及时性；2.协调内部资源，确保产品从生产、质检、发货到客户收货的各个环节顺利进行；3.跟进客户需求，提高客户满意度，维护客户关系；4.管理和指导业务跟单员的工作，提高团队整体业务水平；5.分析市场动态，提出销售策略建议，协助销售部门达成销售目标；6.完成上级领导交办的其他工作。二、岗位要求1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、国际贸易、物流管理等相关专业；2.工作经验：3年以上业务跟单或销售相关工作经验，具备一定的团队管理经验者优先；3.技能要求：熟悉国际贸易流程、产品知识及市场动态；具备良好的沟通、协调和解决问题的能力；熟练使用办公软件及各类业务管理工具；具有较强的责任心、执行力及团队合作精神；4.其他要求：具备良好的英语沟通能力，通过CET6或同等英语水平考试；有驾照，能熟练驾驶。三、岗位权限1.对业务跟单员的工作进行监督、指导和管理；2.参与制定销售策略和业务计划；3.审核销售订单，确保订单准确性和及时性；4.协调内部资源，解决生产、质检、发货等环节的问题；5.根据市场动态，提出销售策略建议。四、考核指标1.完成销售订单的准确率和及时率；2.客户满意度及投诉率；3.团队整体业务水平提升情况；4.销售业绩达成情况；5.上级领导交办工作的完成情况。五、培训与发展1.定期参加公司组织的业务培训，提升业务知识和技能；2.参加行业交流活动，了解市场动态；3.根据个人发展需求，制定职业规划，争取晋升机会；4.为业务跟单员提供培训和支持，提高团队整体素质。六、薪酬福利1.基本工资+绩效奖金；2.五险一金；3.带薪年假；4.定期体检；5.其他福利待遇。业务跟单经理岗位说明书（4）一、岗位职责1.负责公司产品的销售跟单工作，确保销售订单的顺利执行。2.负责客户关系的维护与拓展，提高客户满意度，提升客户忠诚度。3.协助销售团队制定销售策略，优化销售流程，提高销售业绩。4.负责订单的跟踪与催办，确保订单按时交付。5.负责与生产、物流等部门沟通协调，确保生产进度与物流配送的顺利进行。6.负责客户投诉的处理与反馈，及时解决客户问题。7.定期向上级领导汇报工作进展及存在的问题，提出改进建议。8.完成上级领导交办的其他工作任务。二、岗位要求1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先。2.工作经验：3年以上销售跟单工作经验，有业务跟单经理或相关管理岗位经验者优先。3.技能要求：（1）熟练掌握销售跟单流程及相关业务知识；（2）具备良好的沟通、协调、谈判及客户服务能力；（3）熟练运用办公软件，如等；（4）具备较强的团队合作精神和抗压能力。4.个性特点：（1）细心、耐心、责任心强；（2）具有较强的学习能力和适应能力；（3）具备良好的职业道德和团队合作精神。三、岗位权限1.对所负责的客户订单有跟踪、催办、协调的权利；2.对客户投诉有处理、反馈的权利；3.参与制定销售策略和优化销售流程的权利；4.协调生产、物流等部门的权利；5.对下属进行培训、指导的权利。四、绩效考核1.完成年度销售跟单任务指标；2.客户满意度、客户投诉处理率；3.团队协作及沟通协调能力；4.工作态度及职业道德；5.完成上级领导交办的其他工作任务。五、培训与发展1.定期参加公司组织的培训课程，提升自身业务能力；2.通过工作实践，不断提高自己的管理能力；3.在公司内部选拔晋升机会，为员工提供良好的职业发展平台。六、薪资待遇1.具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和公司业绩进行绩效调薪；2.享有五险一金、带薪年假等福利待遇；3.定期举办团建活动，丰富员工业余生活。业务跟单经理岗位说明书（5）一、岗位概述业务跟单经理是公司业务部门的核心岗位之一，主要负责协助业务团队完成销售订单的跟进、客户关系维护、订单执行过程中的问题解决以及相关业务数据的收集和分析。本岗位要求具备较强的沟通协调能力、业务处理能力和团队管理能力。二、岗位名称业务跟单经理三、直接上级销售部经理四、直接下级业务跟单员五、岗位职责1.负责跟进销售订单的执行情况，确保订单按时完成；2.与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，反馈客户意见；3.协调内部资源，确保订单生产、物流等环节的顺畅；4.处理订单执行过程中的突发事件，解决客户投诉；5.收集和分析业务数据，为团队提供决策支持；6.指导和培训业务跟单员，提高团队整体业务水平；7.负责部门内部工作流程的优化和改进；8.完成上级领导交办的其他工作任务。六、任职资格1.大专及以上学历，市场营销、国际贸易、物流管理等相关专业优先；2.3年以上业务跟单或相关工作经验，熟悉业务流程；3.具备较强的沟通协调能力、问题解决能力和抗压能力；4.熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备团队合作精神和较强的责任心；6.具备良好的职业道德和敬业精神。七、绩效指标1.完成率：确保销售订单按时完成，达成率不低于90；2.客户满意度：客户满意度评分达到85分以上；3.问题处理率：及时处理客户投诉，处理率不低于95；4.团队建设：培养出至少2名优秀业务跟单员；5.数据分析：每月提交一份业务数据分析报告，为公司决策提供支持。八、培训与发展1.定期参加公司组织的业务培训、技能提升等活动；2.根据个人发展需求，制定个人职业规划，参与相关培训；3.提供内部晋升机会，鼓励员工不断进步。九、岗位待遇1.竞争性的薪资待遇；2.完善的五险一金；3.丰富的员工福利；4.透明的晋升机制。十、工作地点（具体工作地点根据公司业务需求而定）业务跟单经理岗位说明书（6）一、职位名称：二、职位代码：三、直接上级：销售部经理四、直接下级：业务跟单员（若干）五、岗位性质：全职，工作地点：（具体办公地点）六、岗位职责：1.监督和指导业务跟单员，确保项目顺利进行。2.负责业务订单的跟进，包括合同签订、进度跟踪、款项催收等。3.分析市场动态，提出业务改进和拓展的建议。4.建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和粘性。5.管理客户档案，定期更新客户信息，了解客户需求。6.参与销售团队的工作，协助销售经理开展营销活动。7.定期向上级汇报业务跟单工作的进度和成果。8.完成上级安排的其他临时任务。七、任职资格：1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先。2.工作经验：3年以上业务跟单或相关工作经验，具有良好的人际沟通能力和解决问题的能力。3.知识技能：熟悉国内外市场营销策略和政策。熟练使用办公软件，如等。掌握业务跟单流程及相关法规。具备一定的市场分析能力和团队管理能力。4.个人素质：良好的诚信度和职业道德。抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境。团队协作精神，愿意与团队成员共同成长。八、工作环境：1.岗位的工作环境：公司办公地点，工作环境舒适，设备齐全。2.工作时间：标准工时制，每天8小时，每周40小时。九、薪资待遇：1.基本工资：根据市场行情及个人能力确定。2.绩效奖金：根据个人业绩和团队目标达成情况给予奖金。3.福利待遇：五险一金、年假、婚假、产假、福利食堂等。十、晋升空间：1.业务跟单经理销售主管销售经理市场总监等其他管理岗位。2.提供内部培训和外部进修机会，助力员工职业发展。十一、考核标准：1.完成上级下达的工作任务。2.提高团队业绩，达成销售目标。3.保持良好的客户满意度和企业形象。4.持续提升个人能力和团队协作能力。业务跟单经理岗位说明书（7）公司名称：（请填入公司名称）职位名称：业务跟单经理职位级别：（请填入职位级别）报告对象：（请填入直接上级职位名称）一、职责概述：作为业务跟单经理，您将在公司业务拓展过程中，负责管理并跟进各个项目的销售过程，确保客户订单的顺利执行和客户满意度的最大化。您将承担起与内部团队合作，协调与外部客户沟通联络的重任，保持项目的正确与高效推进，并作出最终的高质量交付结果。二、职责责任：1.项目管理与协调跟进并管理所有业务项目的执行，确保项目的按时交付。协调内部团队资源以达成项目目标，促进跨部门沟通与信息交流。2.客户服务与沟通与客户进行有效沟通，解决客户疑虑，收集和整理客户反馈，提升客户满意度。对接公司外部客户，了解客户的需求和期望。3.客户服务与支持提供专业的客户服务，确保客户在使用产品或服务过程中遇到的技术问题尽快得到解决。支持销售团队针对新客户进行销售提案的编写和呈现。4.文档管理准确记录客户信息、订单详情、项目进度等相关信息。保持与各部门协调一致，推进项目进程。5.业务分析和规划对业务数据进行深入分析，提出改进项目管理的方法和策略。针对不同阶段的项目，制定合理的短期和长期业务发展策略。三、技能与资质：1.教育背景与认证：本科及以上学历，专业不限，市场营销、商业管理、经济学等相关专业优先。有客户关系管理(CRM)或类似认证者优先考虑。2.工作经验：至少（请填入所需年限）年以上相关领域的工作经验。熟悉业务跟单过程，具备良好的项目管理经验和客户服务技巧。3.软技能：良好的沟通和交际能力，能够有效地与客户、合作伙伴及内部团队沟通。强大的组织能力和时间管理经验，确保工作高效进行。具备出色的解决问题能力，乐观积极的心态，能在压力下保持工作效率。四、汇报与监督：本岗位直接向（请填入直接上级职位名称）汇报工作。业务跟单经理岗位说明书（8）一、岗位概述业务跟单经理是负责公司业务跟单工作的核心人员，负责协调、管理和监督业务跟单团队的工作，确保业务跟单工作的顺利进行，提高业务跟单效率，为公司创造更大的经济效益。二、岗位职责1.负责制定业务跟单工作的计划和流程，确保业务跟单工作的有序进行。2.组织业务跟单团队，进行业务跟单人员的招聘、培训、考核和激励。3.协调业务跟单团队与其他部门的沟通，确保业务跟单工作与公司整体战略相一致。4.监督业务跟单团队的工作，确保业务跟单工作的质量、进度和成本控制。5.分析业务跟单工作中存在的问题，提出改进措施，提高业务跟单工作效率。6.定期向公司领导汇报业务跟单工作情况，提出建议和意见。7.完成公司领导交办的其他工作。三、任职资格1.本科及以上学历，市场营销、国际贸易、供应链管理等相关专业优先。2.3年以上业务跟单管理工作经验，熟悉业务跟单流程和相关法律法规。3.具有良好的沟通、协调、组织能力和团队合作精神。4.熟练掌握办公软件，具备数据分析能力。5.具有较强的责任心和抗压能力。四、绩效指标1.业务跟单团队的工作效率提升率。2.业务跟单工作的质量合格率。3.业务跟单成本控制率。4.完成公司领导交办工作的及时率。5.业务跟单团