杜邦安全训练观察计划：程序和秩序手册

安全训练观测计划

SAFETYTRAINING

OBSERVATION

PROGRAM

自我研习手册

“主管的ISTOP”

单元六

程序与秩序

目录

序言.............................................................3

目的.........................................................3

重点复习........................................................3

程序.............................................................5

程序与安全...................................................5

程序和冒险行为.................................................9

程序和防止再度发生........................................10

建立安全程序日勺环节............................................14

三个环节....................................................15

秩序............................................................20

审核秩序原则...............................................20

复习............................................................24

接下来是什么？...........................................27

讨论准备.......................................................27

单元六解答.....................................................28

序言

要到达杰出日勺安全绩效，需要全力投入。假如你接受这个挑战，

你可以运用你在STOP中日勺所学，来到达安全日勺卓越绩效。

目前你已受过“主管日勺STOP”训练好几种周或好几种月了。在

这个过程中，你和企业为了到达消除伤害的目日勺而共同努力。本单元

将协助你继续训练、演习以及寻找改善你晌安全观测技巧的措施。

目的

单元六的重点是程序与秩序，并且尚有其他更多日勺内容。当你完

毕这个单元后，你将可以：

•描述与程序有关日勺三个关键问题。

•解释程序在防止不安全行为再度发生中所饰演的角色。

•列出“安全程序日勺环节

•解释运用问询日勺态度在与员工讨论程序与秩序时有何协助。

•描述与程序有关日勺三个关键问题。

•解释秩序原则日勺重要性。

重点复习

你已在STOP训练中学习了许多原则和技巧，你日勺最大挑战之一

是使你的所学成为平常工作中H勺一部分，这需要不停反复和练习。

假设你正在走过你的责任区，看见一种大时空木箱在走道上，你

懂得也许会有人踢到木箱或被绊倒而受伤。

1.这种不安全状况时导致原因是

□冒险日勺行为

□自然

2.在此状况下，你需要的第一件事是立即采用行动。你设法

将此木箱从走道移开。当你如此做时，你被箱子边上突出的钉子刺伤

你日勺手。

3.假如你使用ABBI口勺环节，你也许就不会刺伤你的手。它提醒你看

上面、、背面以及O

立即采用纠正行动是重要口勺，但在采用行动之前要使用“整体观

测假如你做到ABBI环节，你就会看到钉子，然后你在移开箱子之

前也许会先戴上手套。

当你深入观测这事件时，你发现木箱里有机器更换日勺零件，它们

是被机械技工在修理机器休息时放在走道上的。

4.机械技工日勺不安全行为是什么？

□将木箱留在走道上

□在打开木箱后没有拔掉木箱上日勺钉子

□以上两者

□以上皆非

5.除了机械技工自身以外，谁有责任遵照安全作业实务？有

责任。

在本手册日勺下一节，你将学会与程序有关的安全行为。

程序

你的责任区也许有许多例行性和非例行性工作日勺程序，遵照这些程

序，员工应可以最安全、最有效率日勺措施完毕工作。

程序与安全

程序对安全地工作是很重要H勺。员工需要在任何时候均可获得程

序，程序也需要定期审核和更新。

从安全的观点来看，遵照程序是重要的。安全观测检核表提醒你，

事故和伤害也许起因于下列任何一项：

•作业程序不适合此工作（没有审核及更新）

•作业程序不被所有有关者懂得并理解

•作业程序被懂得理解，但并未遵守

6.在你的责任区内，谁有责任保证所有程序均为适合H勺？o

7.谁有责任保证在你口勺责任区中所有程序均被懂得并理

M?O

8.谁有责任保证在你的责任区中程序均被遵守？o

假如你发目前你的责任区中有任何程序是不适合，不被懂得或理

解、或未被遵守，你有责任采用行动。

9.目前填写下面空格。

程序

•它们此工作吗？

•它们被所有有关者并理解吗？

•它们被懂得、理解及了吗？

仔细查看在你日勺责任区中日勺程序，小心任何也许导致伤害发生日勺

下列三个问题。

•程序不适合此工作。

•程序不被所有有关者懂得并理解。

•程序已被懂得并理解，但违反遵守。

下面各案例可阐明为何程序必须是适合的、被懂得并理解日勺、以

及被遵守是很重要的C

一条包装生产线，因纸板箱卡入气动推杆而被堵塞。按照程序规

定，在清理阻塞之前要先将气动阀及电源关闭并上锁。

操作员小心地遵照这个程序，但当员工移除卡在生产线上地纸板

箱时，推杆因而移动并压伤操作员的手。这个伤害是可以藉由打开排

气阀，排除生产线伤残存日勺空气压力而防止的。

10.在此例中，作业程序是

□适合日勺

□不适合日勺

□不被懂得并理解

□不被遵守

11.假如在工作中波及好几种危害，并且假如作业程序防止其他所有

日勺危害但独漏了一种危害，这个程序是

□合适日勺

□不合适日勺，由于伤害仍然也许发生

牢记，你有责任保证程序是适合日勺、被懂得并理解以及被遵守、

在一种牧场，两位新员工被指派去清理储槽。他们并未从该区主

管处阅读或获得入槽工作许可证。两位员工均未确定槽内空气含量与

否已经被测量，并且他们没有配戴呼吸防护具。其中一人进入储槽时

立即就昏倒。

12.这位员工身体日勺哪个部分应被保护？

n头部

□眼部及脸

□耳部

□呼吸系统

□臂部及手

□躯干

□腿部及脚

第二位员工看见第一种员工倒下，他抓起一种滤毒罐式呼吸防护

具，上面标有“不可在缺氧处使用,这位员工并未阅读标识，他戴

上呼吸防护具并进入储槽，成果他也昏倒了。

13.主管懂得这项工作细节。主管与否应当规定入槽许可证并详细审

核？

□是，这将有助于保证程序是适合日勺、已被懂得并理解以及并被遵

守，并且工作符合有关法规。

□否，那不是主管口勺工作

14.假如领班申请了许可证并且审阅过程序，员工与否应会懂得他们

在清理储槽时所面对的危害？

□是

□也许不会

15.你怎样考核这位主管的安全绩效？

□满意

n不满意

装卸区的小组领导人告诉员工，卸载时将卡车日勺轮子固定是很重

要日勺，尽管小组领导人曾和员工讨论这个程序，但他并未检查员工与

否遵照。

有一位操作员使用堆高机卸载卡车上晌货品，这辆卡车轮子并未

被固定。堆高机日勺推进将卡车推离装卸坞，然后堆高机翻倒在卡称和

装卸坞之间，操作员因而严重受伤。

16.在此例中程序是

□不适合日勺

□不被遵守日勺

17.谁有责任保证程序被遵守？［可复选］

□小组领导人

□安所有门

□执行该项工作口勺员工

□训练部门

18.小组领导人与否只告诉员工程序就尽到所有日勺安全责任了？

□是

□否

19.小组领导人未来应做什么，以尽到他的安全责任？［可复选］

□定期审阅程序以保证程序是适合的

□持续与操作员交谈，以保证程序被懂得并理解

n观测操作员，以保证程序被遵守

□以上皆非

你目前理解冒险行为时间接原因并随时留心，是很重要的。不过

当间接原因波及作业程序时，你也许需要采用其他日勺不走，以防止再

度发生。下一节将协助你开始思索这个问题。

程序和冒险行为

你要不停地小心不安全行为地间接原因，找出冒险行为地间接原

因是防止其再度发生的有效措施，但若波及程序时你应当做什么？

举例来说，假设不安全行为日勺间接原因是不适合日勺程序，此时你

需要与波及此程序的人员讨论，并采用行动以保证程序更新。

程序和防止再度发生

有一位员工，在一种大日勺开放式储槽附近日勺控制面板工作，储槽

不停散发出蒸气，使他的安全眼镜起雾。在此区域工作需要戴安全眼

镜，但这位员工因无法看清晰控制面板而将安全眼镜取下。这位员工

日勺主管看见他并规定他戴上安全眼镜，主管提醒他不戴安全眼镜日勺危

害，但并未给员工解释日勺机会。

20.主管与否防止冒险行为时再度发生？

也许有

□

□也许没有

21.为了防止再度发生，主管应当

□不去打扰这位员工

□与员工交谈，以理解不安全行为口勺间接原因

在此案例中，员工处在一种两难日勺状况。假如他遵照程序而戴上

安全眼镜，他将无法看清晰控制面板。但当他取下安全眼镜，他就违

反程序并且冒着眼睛受伤口勺风险。

22.这个不安全行为日勺间接原因是什么？

□程序对此状况是不适合的

□员工不懂得也不理解规定

几天之后，主管又看见一种员工在工作时未戴安全眼镜，下面日勺

安全观测卡显示所发生日勺事情。

单元六

有任何不安全请打”观测检核表完全安全请打J

人员H勺反应

□调整或穿戴上个人防护装备

□忽然变化工作位置

□重新安排工作

□停止或离开作业

□装上接地线

□进行上钺

个人防护装备□

□头部

V□眼部及脸

□耳部

□呼吸系统

□臂部及手

□能干

□腮部及脚

人员口勺位置，口

□碰撞到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□跌倒、坠落

□接触极高、低的温度

□接触电源

□吸入有害物质

□吸取有害物质

□吞食有害物质

□过度有重

□反复日勺动作

□不艮。勺位置/固定的姿势

工具与设备V□

□使用不对H勺H勺工具或设备

□不妥使用工具或设备

□所使用的工具或设备状况不艮

程序与秩序□

□程序不适合此工作

□程序不被所有有关者懂得/理解

♦□程序被懂得并理解，但未被遵守

□程序原则不适合此工作

□程序原则不被所有有关者懂得/理解

□程序原则被懂得并理解，但未被遵守

观测汇报

•所观测日勺安全行为

•鼓励继续安全行为所采用口勺行动

•所观测时不安全行为

•即刻H勺纠正行动

・防止再发生口勺行动

员上//域戏定的•妥△赧施。

龙宏员工城上去会强稔。左时卷中,

理解刎荽七会使安小眼机起零的问

致。符守城衣通的文理商修，新址员

工将发放防密眼穗,"【处理眼镜胀］问

-我。

观测员签名______

区域/部作业区日期4141炊

23.这一次主管与否协助防止不安全行为再度发生？

□是

□否

在考虑过此问题并与员工讨论之后，主管决定将控制面板移开，

远离蒸气。此后，员工就可以在工作时戴安全眼镜。

24.一旦主管变化了员工日勺工作条件，此一规定戴安全眼镜日勺程序是

□对此状况仍然不适合

□适合

一天傍晚，一种有经验日勺堆高机操作员将堆高机停放好。他忘掉

检查丙烷槽上日勺阀与否完全关闭。将阀完全关闭是原则日勺程序，丙烷

气体在晚上泄出并充斥整个房间。

隔天清晨，当此操作员日勺领班进入房间，发现丙烷气体外泄C他

立即打开排气风扇，而完全没有想到这个动作日勺潜在危害，由于房间

里有高浓度丙烷气体，启动风扇H勺电动马达引起了爆炸，领班因而受

伤。

25.在此例中关闭丙烷操作的程序是

□不适合日勺

□未被操作员遵守

26.假如操作员遵守程序，此伤害事件与否能被防止？

□是

□否

在此例中操作员常常忘掉遵照程序，不过他的疏忽在此之前历来

没有导致一种威胁生命日勺状况。

27.这个操作员的不安全行为日勺间接原因是什么？

□他是疏忽的

□他不懂得规则

28.假如领班认识到操作员日勺疏忽是一种问题，此伤害事件与否能被

防止？

n也许

□也许不

接下来你将学习怎样在你日勺责任区中制定既安全又有效的作业

程序。

建立安全程序的环节

你怎样保证程序可以到达预期日勺目日勺？在本节中你将学会三个

环节。

三个环节

建立安全程序日勺三个环节是

环节一保证程序是适合的

环节二保证程序被懂得并理解

环节三保证程序被遵守

运用熟悉日勺STOP技巧以及上述三个环节，你就能保证程序是安

全和有效日勺。我们依序来看这三个环节。

环节一保证程序对于安全工作日勺考量是适合的

29.下列哪个为真？

□有些工作就是无法使其安全

□所有工作均可使其安全

30.假如你接受伤害是工作的一部分，你与否尽到你所有日勺责任？

□是

□否

适合的程序有助于提高工作H勺安全。要保证程序是合适日勺，可以

采用问询日勺态度和观测检核表。

玛丽是一种试验室主管，她决定要做一次安全观测，她也想要练

习使用建立安全程序的三个环节，来检查处理化学物质口勺程序。玛丽

阅过了程序和安全观测卡，然后她走到一种技术员正在使用化学物质

日勺区域。

程序中描述员工处理化学物质时，需要穿戴防喷溅护目镜、一件

试验衣及安全鞋。当玛丽停下脚步并观测一种技术员路易丝，玛丽看

见路易丝穿戴所有的个人防护装备，路易丝此外海戴橡胶手套。接下

来，玛丽过去采用行动与路易丝交谈。

在交谈中，玛丽问路易丝有关橡胶手套，路易丝说她戴橡胶手套

是由于物质安全资料表中论述，若化学物质泼洒至手上也许会导致灼

伤。

31.玛丽理解程序需要被修改，玛丽目前应当做什么？［可复选］

□写汇报，完毕本次观测的安全观测卡

□采用所需环节来修改程序

□保留本来的程序，留待员工在处理化学品时依常理判断

□等到下次召开安全小组会议时汇报此问题

32.目前为这次观测完毕一份安全观测卡。

单元六

有任何不安全请打♦观洲I检核表完全安全请打J

人员口勺反应□

□调整或穿戴上个人防护装备

□忽然变化工作位鼠

□重新安排工作

□停止或离开作业

□装上接地线

□进行上钺

个人防护装备□

□头部

□眼部及脸

□耳部

□呼吸系统

□臂部及手

□躯干

□腿部及脚

人员u勺位置□

□碰撞到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□坠落

□接触电流

□吸入有害物质

□吸取有害物质

□吞食有害物质

□过度荷亚

□反发的动作

□不良H勺位置/固定的姿势

工具与设备□

□使用不对H勺的工具或设备

□不妥使用工具或设备

□所使用的工具或设备状况不良

程序与秩序□

□程序不适合此工作

□程序不被所力的美者懂得/理解

□程序被懂得并理解，但未被遵守

□程序原则不适合此工作

□程序原则不被所有有关者懂得/理解

□程序原则被懂得并理解，但未被遵守

观测汇报

•所观测的安全行为

•鼓励继续安全行为所采用口勺行动

•所观测日勺不安全行为

•即刻U勺纠正行动

・防止再发生日勺行动

观测员签名_____________

区域/部门日期

在完毕撰写汇报和修改程序后，玛丽进入安全程序三环节日勺第二

个环节。

环节二保证程序被懂得并理解

接下来，玛丽观测试验室日勺另一员工丹，丹正在处理相似日勺化学

物质却未戴防溅护目镜。

当玛丽问询丹有关他日勺防溅护目镜，他说：“哦，我不懂得这工

作需要戴防溅护目镜J

33.谁有责任保证员工懂得并理解程序？

□主管、小组领导人及经理

□员工自己

34.保证此工作日勺所有程序均被所有有关H勺员工懂得并理解，是玛丽

日勺工作吗？

□是

□否

35.为了保证程序被懂得并理解，玛丽需要

□保证处理此化学物质的员工均受过训练

□让安所有门去操心此化学物质

在与所有有关日勺员工交谈，以保证程序被懂得并理解后，玛丽进

入安全程序三环节的第三个环节。

环节三保证程序被遵守

通过观测后，玛丽发现安迪在处理化学物质时未戴手套。

36.目前玛丽应当采用立即的行动。

37.玛丽采用行动防止其再度发生。为达此目口勺，玛丽需要与安

迪,直到他理解为何此行为是有危险的。

玛丽问安迪：“假如有些化学物质喷洒到你日勺手上，会怎么样？”

安迪回答:“我已经处理这些化学物质好几年了，历来没有喷洒到我」

38.安迪日勺不安全行为口勺间接原因是什么？

n安迪不懂得也不理解程序

□安迪不认为遵照程序是重要日勺

换句话说，安迪认为“这件事不会发生在我身上J

39.玛丽此时应做什么？

□协助安迪理解遵守程序的重要性

□让安迪继续不戴手套工作

40.由安迪所说的话，你可以期待他遵照所有其他的安全规则吗？

□是

□否

目前你懂得到达安全程序日勺三个环节。你应当已经准备好采用一

种有系统日勺措施以增进你责任区的安全。

41.第一，保证程序是o

42.第二，保证程序被员工懂得并o

43.第三，保证程序被。

44.谁有责任采用行动以保证程序是安全的？有责任。

下一节中你将探讨秩序对你H勺安全绩效日勺影响。

秩序

把你H勺责任区域想成是一块通告板，你对秩序日勺原则被刊登在通

告板上，使每个人都看见。员工是怎样工作曰勺？是以一种有秩序日勺方

式进行吗？作业区域洁净并且整洁吗？请你阅读下一节时想想这些。

审核秩序原则

你怎样能保证你日勺责任区是整洁有序的？你可以运用审核秩序

同样H勺措施来审核秩序原则，这种审核将可协助你理解

•秩序原则是适合此工作的（被审核且更新）

•秩序原则与否被所有有关者懂得并理解

秩序原则与否被遵守

45.你可以检查作业区日勺整洁状况，其措施是检视你的秩序原则与否

□适合

□被懂得并理解

□被遵守

□以上皆是

46.谁有责任建立并维持你的作业区H勺秩序原则？有责任。

作业区的秩序对其他安全工作均有影响。一种有秩序的区域就是

一种安全日勺区域，它可防止了火灾和卫生危险。一种整洁的区域比起

一种杂乱污秽日勺作业区，可使员工工作得更有效率。假如你的责任区

是有秩序的，员工将体会到安全对你而言是重要日勺。

47.秩序是需要的，由于［可复选］

□它对其他安全工作均有影响

□秩序并非全然重要

n它协助使作业区更安全更有效率

□它协助员工理解安全对你而言是重要的

假设你是一种工厂的作业区主管，在A班结束时，你走进如图一

所示H勺储存区。

A班

同一天较晚时，在B班开始后，你进入相似H勺区域。目前它看起

来像图二。

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凯瑟琳外贸名品■鞋.包.

B班

48.哪一种主管也许有很好的安全绩效？

□A班主管

□B班主管

49.这两位主管与否都公开“展示”他们的整洁原则？

□是，整洁原则是一种公开日勺展示

□否

50.这两位主管与否均有合适日勺原则？

□是

□否

51.作为一种区域主管，你有责任要［可复选］

□审核秩序原则，以保证原则是适合时

□保证两位主管都懂得并理解秩序原则

□保证秩序原则被遵守

□以上皆非

在一种制造塑胶盒的作业区，操作员要剪修塑胶盒边缘过多日勺塑

胶，他们将过多日勺塑胶放进垃圾桶里。

此作业区中的小组领导人注意到，有一种操作员让垃圾桶满出

来，塑胶片和塑胶屑满地都是。

52.在此状况下假如发生非预期事件，也许导致何种伤害？

□碰撞到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□跌倒、坠落

□接触极高、低口勺温度

□接触电流

□吸入有害物质

□吸取有害物质

□吞食有害物质

n过度荷重

□反复日勺动作

□不良日勺位置/固定的姿势

小组领导人与此名操作员交谈，告诉他们将垃圾桶清倒掉并立即

打扫。

53.小组领导人与否有立即采用纠正H勺行动？

□是

□否

54.小组领导人与否采用行动，以防止不安全行为再度发生？

□是

□否

第二天，同样一位操作员又让垃圾桶满出来。

“昨天我不是告诉过你垃圾桶日勺事吗？”小组领导人问，“为何

你又让塑胶碎片掉满地？”

55.这小组领导人H勺秩序原则是

□不被操作员懂得

□未被操作员遵守

56.小组领导人应当做什么？［可复选］

□与此操作员谈论，让他理解为何塑胶碎片掉在地上是有危害的

□与此操作员谈论有关整洁有序日勺作业区日勺重要性

□就让操作员保持那样，不去管它，由于在轮班结束时，就会清理

洁净

□以上皆是

记得，秩序就是你对大家日勺公开展示。假如你日勺责任区秩序井然，

员工懂得你日勺原则高，一种整洁有序的作业区就是个可以安全地进行

工作H勺地方。

目前请看下一种章节，复习你所学日勺内容。

复习

目前要复习你在STOP前六个单元所学到日勺观念，你日勺进步由你

自己来评断最合适。

在生产区日勺员工需要将很重的橡胶块，由输送机末端搬运至大型

日勺储存柜中。

这项工作日勺原则程序规定员工拿起一块橡胶，搬着它走过地板，

然后上三级台阶，将塑胶块放进储存柜里。该员工正在工作日勺时候，

他日勺主管在旁边观测着。

57.这位员工在

□举

□推

□拉

□伸

□抓

58.主管应当注意

□极高或极低的温度

□过度荷重

59.领班观测到员工在工作时停下来，并且按摩他的背部好几次，这

表达这工作日勺程序也许是

□不适合日勺，也许导致背部伤害

□适合日勺，强健日勺人遵照程序也许不会受伤

60.谁有责任保证责任区日勺程序是合适时？

□主管

□没有人

主管规定员工停止工作并与他交谈了几分钟，他们首先讨论“假

如一旦”日勺问题：

61.发生意外，会导致什么样日勺伤害？

然后他们谈到“怎样”日勺问题：

62.怎样让这个工作做得更?

他们讨论了员工可以使用什么工具或设备使工作更安全地进行，

他们应当决定他需要什么设备或怎样去重新安排工作。

63.主管与否立即采用纠正措施？

□是

□否

64.主管与否采用立即行动来防止其再度发生？

□是

□否

65.秩序就是公布你日勺原则，秩序原则应当是

□适合日勺

□被懂得并理解

□被遵守

□以上皆是

接下来是什么？

你日勺主管或STOP领导人将会为你安排时间，使用单元六的安全

观测卡至少做一次琰合安全巡察。你可运用单元六安全观测卡，尽量

自行多做几次观测。将已完毕的观测卡带到讨论会中，你的主管或

STOP领导人将会使用这些卡片，来确认这项训练涵盖了你所需要理

解日勺项目。

本手册的下一节将协助你准备单元六训练的团体讨论。

讨论准备

再一次，你有机会协助即将举行日勺团体讨论的进行。你在下面所

写日勺答案，以及你在讨论中所说日勺话，将可协助决定这次讨论有多少

价值。

为了准备讨论，请回答下列各问题。务必将这本手册带到讨论会

去。

1.列出你对作业区中有关程序与秩序的任何问题。

2.在你日勺责任区中，由于不适合日勺程序也许会导致什么样日勺不安全

行为？

3.你将采用什么环节，使程序更合适？

4.你能举出什么例子阐明秩序反应出安全原则？

恭喜！

你目前已经完毕“主管的STOP”单元六自我研习手册。

单元六解答

1.冒险日勺行为3.下面；里面

2.纠正日勺4.以上两者

5.我测操作员，以确认程序被遵守

6.我20.也许没有

7.我21.与员工交谈，以理解不安全行

8.我为日勺间接原因

9.适合日勺；懂得；遵守22.称许对此状况是不适合的

10.不适合日勺23.是

11.不适合日勺，由于为害仍然也许24.适合

发生25.未被操作员遵守

12.呼吸系统26.是

13.是，这将有助于保证程序是适27.他是疏忽的

合日勺、已被懂得并理解以及被28.也许

遵守，并且工作符合有关法规29.所有工作均可使其安全