2024年工商管理经济

第一章企业战略与经营决策

1、企业战略:指企业在市场经济竞争剧烈的环境中，在总结历史经验、调查现实状况，预

测未来H勺基础上，为寻求生存和发展而做出的长远性、全局性的筹划。

2、企业战略的特性：全局性与复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性

3、企业战略II勺层次：企业总体战略（多产品战略，2023年新增企业总体战略或是保持原

有的业务组合与资源分派方式，进行稳定经营;或是进入新日勺经营领域，提高发展速度，不

停扩张;或是克制某些业务的发展，防备企业风险；或是对业务组合进行较大规模的变革，退

出某些关键业务，为发展新H勺业务领域重新配置资源;企业总体战略左右和影响企业未来的

发展，决定和揭示企业的发展目依J。卜企业业务战略（XX产品事业部）、企业职能战略（部门

战略）

4、企业战略管理：指企业战略口勺分析和制定，评价与选择以及实行与控制，是企业可以

抵达其战略目的的动态管理工程。企业战略管理的基本任务:是实现特定阶段口勺战略目的，

战略管理II勺最高任务是实现企业的使命;企业战略管理II勺主体是企业战略管理者。

5、企业战略H勺制定:确定企业愿景（包括关键信奉和未来前景）、使命（3方面：生产目的

的定位、经营哲学的定位、形象的定位）战略目的一准备战略方案（多种方案）一评价和

选择战略方案（选择较满意H勺）。

6、企业战略的实行:

①实行环节:战略变化分析——战略方案分解与实行——绩效与考核;②企业战略的模式

（考点）：指挥型，高层领导决定最佳战略，强制执行;变革型，高层领导重点考虑怎样实行战

略，使用环境确定性较大的企业;合作性:决策范围扩大到高层管理集体中，使用复杂而缺乏稳

定性环境;文化型，整个企业人员都支持企业目的和战略;增长型，基层单位自下而上。

7、企业战略的控制源则（保证目的、适度控制、适时控制、适应性原则）;流程（制定绩

效原则、衡量实际绩效、审查成果、采用纠偏措施）措施重点（杜邦分析法是基于财务指标的

战略措施、平衡积分卡四个角度展开财务和顾客角度——外部,内部流程和学习与成长角度

——内部，企业三个重要利益有关者股东顾客员工、利润计划轮盘-罗伯特西蒙斯提出，由

利润轮盘现金轮盘净资产收益率轮盘构成，以净资产收益率作为战略最高业绩目H勺）

8、企业战略分析：

①外部环境（重点）包括措施宏观环境分析PESTEL分析法新增，包括政治经济社会科

技生态法律原因;行业环境分析:行业生命周期（形成两小、成长两迅速、成熟饱和合并吞并、

衰退夕阳行业）、行业竞争构造分析（迈克波特-一五力模型）、战略群体分析（一组企业2个

措施聚类分析（合用大样本）和分类分析（合用小样本）、外部原因评价矩阵（NEW,从机会

和威胁2方面找出影响企业未来发展H勺关键原因，在根据大小确定权数进行评价，计算加权

分数）

②内部环境包括措施:企业关键竞争力分析（长期难以模仿、关键竞争力体现：关系、资

源、能力竞争力;关键竞争力特性：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以

复制性）、价值链分析（迈克尔波特-价值链、价值链要素（主体（记供产储销后）、价值链分析）;

波士顿矩阵分析BGG矩阵（明星双高，瘦狗双低，幼童一高业务增长率高一低市场拥有率低、

金牛•低业务增长率第•高市场拥有率高）：内部原因评价矩阵NEW（内部原因分析工具）；

③企业综合分析SWOT:分析环境原因（外部环境包括机会0和威胁T,内部环境包括优

势S和劣势W）

9、企业战略类型:基本竞争战略（迈克尔波特提出，成本领先战略：关犍加强内部成本控

制，成本低「竞争对手，同行业中最低成本;差异化战略：关键获得某种对顾客有价值的独

特性，提供与众不同样的产品和服务;集中战略，又称专一战略，集中某一特定购置者，妇老

年）、

10、企业成长战略（密集型成长战略包括市场渗透、市场开发、新产品开发战略、多

元化战略：又称多样化多角化多种经营战略，在2个或2个以上行业在进行经营，类型:水平

多元化指同一范围内进行的多种经营如汽车制造厂生产轿车卡车摩托车---垂直多元化指

沿产业价值链验收经营如钢铁向采矿一同心型多元化以市场或技术为关键，如生产电视机

冰箱以家电市场为关犍;非有关多元化:没有任何日勺关联）；一体化战略（纵向一体化指扩大单

一业务范围，向后延伸进入原材料供应（以吞并原材料或零配件供应商或与供应商合资办企

业），向前延伸直接向使用者提供产品、横向一体化指合并收购如国美收购大中）;战略联盟（指

2个以上企业为实现资源共享。风险和成本共担,优势互补等特定战略目的，在保持自身独

立的同步，通过股权或者契约联结的方式，股权式重要是合资企业形式，股票、契约式重要是

签订协议，包括技术开发与研究联、产品联盟包括联合生产贴牌生产供求联盟生产业务外包、

营销联盟、产业协调联盟合用高新技术）。

11、企业稳定战略:无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实行战略

12、企业紧缩战略:转向战略、放弃战略、清算战略

13、国际化经营战略:钻石模型（迈克尔波特4要素生产要素、需求条件、有关支撑产

业和企业战略产业构造同业竞争，4要素具有双向作用,2个变量机会和政府）、国际化经营

战略类型（2个压力:减少成本压力，迅速响应当地市场口勺压力,4个战略，全球化战略一高减少

成本压力一低迅速响应市场压力一国际化战略两低-跨国化战略两高-多国化战略一低减少

成本一高迅速响应市场）

14、进入国际市场模型详细包括三大类:1出入进入模式:国内生产销往国际市场2契约

进入模式：转让合作协议进入市场，包括许可证贸易、特许经营、合作生产、管理协议3投

资进入模式:投资监理永久企业，经营有一定的控制权。

15、企业经营决策指企业通过内部条件和外部环境的调杳研究、综合分析、运用科学的

措施选择合理方案，实现企业经营目H勺的整个过程。

分类：

按决策影响时间:长期短期决策；

按决策重要性：企业总体经营决策、业务层经营决策、职能层经营决策；

从环境原因：确定性决策、风险性决策、不确定型决策

从决策目的层次:单日内决策和多FI的决策

要素：决策者是主体,决策目的I是起点，决策备选方案是前提,决策条件是时空状态，决策

成果

流程:确定目的一确定方案阶段一选定方案阶段一方案实行和监督阶段一评价阶段

16、企业经营决策的措施:定性决策措施（1头脑风暴法：敞开思绪畅所欲言主观2德尔

菲法:征求专家意见，主观3名义小组技术：背靠背独立思索4哥顿法：2023年新增.集体

讨论）定最决策措施（1确定型决策措施:包括线性规划法和盈亏平衡点法是量本利分析法保

本分析法Q=F/（P-V）2风险型决策措施:包括期望损益决策法加权平均和决策树分析法3不

确定型决策措施:乐观原见大中取大、消极原则小中取大、折中原则、懊悔值原则大中取小、

等概率原则大选大，小选小）

第二章企业法人治理构造

1、不会做时选择：1年3年、1/32/3以上;股东大会-董事会-经理机构-组员

2、企业日勺原始所有权，由出资人对投入资本的终极所有权，体现为股权,股东没有直接

经营权利，没有处置法人财产权利，股权的重要权限：对股票的所有权和处分权，包括馈赠

转让抵押对企业决策参与权，对企业收益参与和分派权，包括获得股息和红利的权利，清

算后分口勺剩余财产的权利,

3、企业法人财产:掌握在企业手里;企业财产权能的两次分离1原始所有权与法人产权

时分离，法人产权是一种派生所有权，原始所有权与法人产权的I客体是同一财产，反应确实实

不同样口勺经济法律关系。2法人产权与经营权日勺分离，经营权不包括收益权，而法人产权包

括收益权

4、经营者U勺选择方式：内部提拔，市场招聘

5、经营者日勺鼓励与约束机制:酬劳鼓励包括年薪奖金股票期权、声誉奖励、市场竞争机

制

6、所有者与经营者的关系：1委托代理关系,2股东大会董事会监事会和经营人员的互

相制衡关系，董事会对股东负责，股东大会是企业的最高权力机构

第三章市场营销与品牌管理

1、市场=人口+购置力+购置欲望缺一不可

2、市场营销:菲尔普科特勒提出，关键观念是企业怎样处理企业、顾客和社会三者之间的

利益关系。

3、市场营销观念:老式营销观念:生产观念我生产什么买什么,产品观念只要产品质量好，

一定有销路,推销观念我推销什么你就买什么，以产定销，销售企业擅长的I商品;现代市场观

念：消费者需要什么，我们就生产什么，以销定产，满足顾客需求。

4、市场营销管理到额任务：实质是需求管理。包括：1负需求：厌恶回避如榴莲2

无需求：漠不关怀如4G3潜伏需求：有强烈需求如太空旅游4下降需求下降趋势如收

音机需求5不规则需求供应与需求时间不•致，如景区酒店6充足需求：最理想的需求状态

如洗发水米面油等平常必需品7过量需求，供不应求如特价商品8有害需求:不利于身心健

康如香烟毒品

5、市场营销环境:宏观环境:间接影响企业，记人自政社技经，不是人为力量可以左.右;微

观环境：直接影响企业，记企顾竞营公众；

6、威胁--机会综合分析：

①理想业务。高机会低威胁，抓住机遇

②冒险业务，高机会高威胁，全面分析，谨慎争取利益

③成熟业务，低机会低威胁，积蓄力量，做好准备

④困难业务,低机会高威胁，扭转局面，决策放弃

7、市场细分并不是通过产品自身H勺分类来细分市场：而是根据不同样H勺顾客群来进行

细分市场，消费需求H勺差异性是市场细分H勺基础，企业必须对市场进行分类，把购置欲望和爱

好大体相似H勺消费者群分为一类，形成市场细分。

消费者市场细分的变量表

地理变量：国家地区都市农村面积气候地形交通条件通讯条件城镇规划如电

压

人口变量:人「I总数人II密度家庭户数年龄性别职业民族文化宗教国籍收入

家庭生命周期

心理变量:生活方式个性购置动机价值取向对商品和服务的偏爱对商品价格的

反应敏捷度如网购

行为变量:购置时机追求利益使用状况忠诚程度使用频率待购阶段态度

8、目H勺市场：企业营销活动所要满足的市场，是企

业为实现预期目的而需要进入的市场,及企业H勺服务对

象。经营模式：1产品/市场集中化,一对一2产品专业化

一种产品李宁企业3市场专业化性能有所区别的I,

步步高4选择性专业化5全面进入如中粮集团;目

标市场日勺方略:记有中无无差异营销方略、差异性营销

方略、集中性营销方略。市场定位三种:1避强定位方略

（云南白药）2迎头定位方略（雨洁洗发水）3重新定位方略（王老吉）

9、有形物品和无形服务包括：实物、服务、场所、思想、主意、筹划；

10、产品由三个层次构成:关键产品，它是消费者购置产品的本质所在、有形（形式）产

品是产品差异化的标志、附加（扩展）产品包括免费送货、售后服务、培训。

11、产品组合包括4个维度:宽度指不同样产品线的数量、长度指产品项目的总数、深度

指每种产品品种规格、关联度指各条产品线亲密有关程度；产品组合的方略：1扩大产品组

合方略2缩减产品组合方略3产品线颜色方略包括向上、向下延伸和双向延伸4产品线现

代化方略。产品生命周期徜介期试销阶段、成长期2个迅速、成熟期饱和、衰退期下降淘

汰方略。

12、定价方略:影响原因包括市场需求、成本、市场竞争;定价措施：1成本导向定价法：

①成本加成定价法产品价格=产品单位成本大（1+加成率）单位成本=单位可变成本+固

定成本/销售量②目H勺利海定价法也叫盈亏平衡法目的I价格=单位成本+目的I收益率.资本

投资额/销售量、2需求导向定价法：以市场上消费者的需求强度和价值感受为基础FI勺定价

措施包括认知价值定价法、需求差异定价法;定价方略:①新产品定价包括：撤脂定价法：关

键字价格定II勺很高，短期内追求利润最大化的高价方略、渗透定价法:价格定得很低需求弹

性大、温和定价法中价方略②产品组合定价包括产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、

副产品定价、产品束定价③心理定价包括为尾数定价、整数定价、声望定价、招徒定价、分

档定价、习惯定价④折扣与折让定价方略包括现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、

符合折扣、价格折让。

13、分销渠道是某种货品或劳务从生产者向消费者转移时获得这种货品的所有权II勺企

业和个人，包括商人中间商和代理中间商。类型:零层渠道:生产者一消费者、一层渠道:生产

者•零售商一消费者、二层渠道:生产者•批发商一零售商•消费者、三层渠道：生产者•代理商

一批发商•零售商•消费者;促销方略：促俏组合拉动方略和推进方略。

14、品牌资产:五星概念品牌著名度、认知度、联想度、忠诚度、其他资产；

15、品牌战略I灯类型：1单一品牌战略:包括产品线单一，跨产品线单一，伞形品牌战略

2主副品牌战略3多品牌战略

第四章生产管理与控制

1、生产能力的种类：1设计生产能力，搞基本建设时合用，是长期计划2查定生产能力

在可靠性差时重新审查核定，企业长期计划3计划生产能力可以实现的生产能力，年度

或者季度计划。

2、影响企业生产能力的原因:固定资产日勺数量不包括已报废不配套封存带调口勺设备和待

用设备、固定资产的工作时间是有效工作时间、固定资产FJ生产效率

3、生产能力核算：单一品种生产条件下生产能力核算:①设备组生产能力计算M=F.S.P

或M=F.S/t②作业场地生产能力计算M=F.A/a.t@流水线生产能力计算M=F/r;多品神生

产条件下生产能力核算包括以代表产品计算和以假定产诂计算。

4、生产计划是产品品种、质量、产量（指标盈亏平衡点和线性规划法）和产值（货币体现

的产量，工业总产值，工业商品产值和工业增长值川勺计戈J。中长期计划3-5年，年度计划1

年，生产作业计划是细化到各月各周,各天。

5、生产作业计划和生产计划比较具有特点：记：短小详细1计划期短2计划内容详

细3计划单位小

6、期量原则：又称作业计划原则，为加工对象在生产期限和数量方面规定的原则数据。

1大批量生产企业的期量原则包括：节拍（2个相邻的）节奏（两批相邻的）、流水线原则工作

指示图标、在制品定额;2成批轮番生产企业口勺期量原则包括：批量、生产周期、生产间

隔期、生产提前期。批量=生产间隔期*平均日产量生产间隔期=批量/平均口产量3单件

小批生产企业日勺期量原则：包括生产周期、生产提前期。

7、生产作业计划1在制品定额法按照工艺反次序计算措施本车间投入量=本车

间出产量+本车间计划容许废品及损耗量+（本车间期末在制品定额一期初在制品估计结存量）

2提前期法（合计编号法）合用于成批生产类型的企业，提前期是零件提前的天数。

本车间投入提前期=本车间出产提前期+本车间生产周期

本车间出产提前期=后车间投入提前期+保险费

提前量=提前期大平均日产量

本车间投入合计号数=最终车间出产合计号+本车间投入提前期*最终车间平均日产量

同产品出产合计号相比，相差H勺号数叫提前量，因此，在同一时间上，越少处在生产竣

工阶段上日勺产品，编号越小，越是处在生产开始阶段的产品，编号越大。3生产周期法，使

用单件小批生产企业，确定各车间在计划月份应当投入和出产的订货项目。

8、生产控制的目的是提高生产管理的有效性。方式:事后（反馈意见）、事中（实时控制）、

事前（预测）控制方式

9、进度管理的原则是准时生产，生产进度控制目的保证产品能准时装配出厂，生产进度

控制的内容：1投入进度控制2工序进度控制3出产进度控制

10、在制品分为毛坯、半成品、入库前产品和车间在制品;在制品定额是最低程度的在制

品储备量。

11、库存控制H勺基本措施：1定量控制法又称订货点法，定量不定期2定期控制法又称

订货间隔期法定期不定量3ABe分类法又称帕累托法，20%的人占有财富U勺80%的规

律。

12、生产调度系统的组织:1一般大中型企业设厂级、车间、工段三个调度;2、中小型

企业设厂部、车间二级调度。

13、物料需求计划MRP,重要根据是主生产计划、物料清单、库存处理信息三部分，1

主生产计划又称产品出产计划是MRP最重要的输入，2物料清单又称产品构造文献，3库

存处理信息又称库存状态文献，记载构成部分的状态数据，由市场决定产品叫独立需求.由独

立需求决定产量叫有关需求。

14、制造资源计划MRPII,以信息的形式体现，构造重要包括三部分1计划和控制H勺流

程系统2基础数据系统3财务系统;特点:一贯性和可行性、数据共享、动态应变、物流与资

金流一致性、预见性。

15、企业资源计划ERP,管理平台手段思想。MRP是ERP的关键,MRPII是ERP的

重要构成部分。内容:生产控制模块是ERP/J关键，物流管理、财务管理、人力资源管理。

16、丰田生产方式:基本理念从顾客需求出发，杜绝挥霍，准时化生产是丰田生产方式的

关键。详细思想手段包括：准时化（准时化和自动化是贯穿丰田生产的2大支柱，JIT本质

是拉动式生产系统，最求无库存B勺生产系统）、自动化（自动化缺陷控制技术手段包括自动化检

测、自动化停机、自动化报警）、原则化（一人多专，原贝J化内容包括：原则周期时间=每日

工作时间/每日必要产量、原则作业顺祥、原则在制品库存）、多技能作业员、看板管理、全

员参与。

17、看板管理，逆向拉动式方式控制整个生产过程。看板管理功能：1生产以及运送的工作

指令2防止过量生产和运送3进行目视管理的工具4改善的工具

第五章物流管理

1、企业物流是物品从供应、生产、销售以及废弃物口勺回收及再运用所发生日勺运送、仓

储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活动。企业物流的内容1

运送一--物流的中心环节2仓储---起着缓冲调整平衡的作用，另一种中心环节3装卸搬

运4包装-一一被称为生产日勺重点，同步是社会物流或销售物流系统的起点。包装分为如下

类别:①纸和纸板品②塑料制品③木制容器④金属容器⑤辅助材料:粘合剂粘合带捆孔材

料5流通加工二次加工6物流信息三个层次:管理层、控制层和作业层。物流信息系统

贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物流的运送、仓储、搬运装卸、包装、流

通物加工等各个环节7配送。

2、企业物流的分类：1按性质不同样分为生产企业物流（供应给社会）流通企业物

流（商品流通企业详细分为：批发企业H勺物流、零售企业的物流、一般多品种零售企业、连

锁型零售企业、直销企业、）----仓储企业物流一一配送中心物流----第三方物流企业的

物流;2按主题分类分为企业自营物流---一专业子企业物流--第三方物流

3、产品生命周期不同样阶段的J物流目的:1新产品研制阶段，有高度产品可行性和灵活H勺

物流2成长期，不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成本绩效3成熟期，剧烈竞争,

物流变成高度选择4衰退阶段，低价发售或继续有限配送之间进行平衡。

4、企业采购管理的特性：1从资源市场获取资源的过程2是信息流、商流和物流相结合

的过程3是一种经济活动。采购管理的功能：1采购生产成本功能，采购升本是企业成本

控制的主体和关键2生产供应功能3产品质量控制功能4增进产品开发功能。企业采购

管理目日勺：总体目的:以最低的总成本提供满足企、也需要日勺物流和服务;单目的：1保证生产

经营的物资需要，最基本目的是为企业提供所需的物料和服务，以便使整个组织正常运转

2减少存货投资和存款损失3保证并提高采购物品日勺质量4发现和发展有竞争力的供应商

5改善企业内部和外部的工作关系6有效减少采购成本。原则：5个合适，合适数吊:、合适品

质、合适时间、合适价格、合适低点。

5、企业供应物流是企业物流活动的起始阶段,是供应企业和生产企业之间的活动，基本

任务：保证适时适量适价；基本过程是获得资源一组织到场物流一组织场内物流。

6、企业生产物流管理的目口勺：1效率性目的2经济性目口勺3适应性目的;流程：投入

--------转换——产出,

类型：1生产专业化程度分为:大量生产、单件生产、成批生产;2工艺过程特点分为：持续

型生产物流和离散型生产物流;3物料流经日勺区域分为：工厂间物流和工序间物流。企业生

产物流的方式:1项目型生产过程特点：建大楼2单件小批量生产3多品种小批审4单一

品种大批量矿泉水生产企业5多品种大批量丰田汽车。不同样模式下企业生产物流管理

1作坊式手工生产模式2大批量生产模式3多品种小批量生产模式①推进式以MRP为关

键②拉动式由客户订单来出发产品需求

7、企业仓储管理的功能:供需调整功能、价风格整功能、调整货品运送能力H勺功能、配

送和流通加工II勺功能。企业仓储管理"勺重要业务：入库——保管（堆码方式有散堆货架成组

剁堆）——出库

8、库存的分类：1按经济用途分为商品库存、制造业库存和其他库存;2按生产过程的不同

样阶段分为原材料库存、零部件库存、半成品库存、成品库存;3按库存目的分常常库存、

安全库存、生产加工和运送过程库存、季节性库存;4按寄存地方分为库存存货、在途库存、

委托加工库存、委托代销库存。

9、经济订货批量模型;确定一种最佳的订货数量来实现最低总库存的成本措施。

1、基本经济订货批量模型：

经济订货批量EOQ=

2、数最折扣下依J经济订货最：越多折扣越低。

10、企业销售物流的组织构造形式包括:职能式、产品式、地区式、市场式。

11、企业销售物流综合绩效考核体系的指标：1成本指标2效率评价指标：销售物流口勺

合理物流率=（销售物流总完毕量一不合理日勺物流量）/总完毕量;迅速物流及时率=迅速及时

完毕销售物流量/销售物流总完毕量；精确完毕物流量=精确无误完毕物流量/总完毕量；

经济效率=销售物流实现利不兑/销售物流资金占用3风险评价指标4客户满意度指标：货品

抵达客户手中口勺及时率=1-货品没有及时送达客户的次数/送货总次数;货品发送的对时率

=货品对的JH勺次数/总次数;货品出现损伤的I频率=1-货品完好率;完毕一次销售的周期和时

间=订货周期+运送周期+仓储周期;客户埋怨率=埋怨客户的数量/客户总数;问题日勺处理率=

问题得到处理的顾客数量/出现埋怨的顾客总数

第六章技术创新管理

1、技术创新是企业家抓住市场潜在盈利机会，以获取经济利益的目的，不停研制退出新产

品、新工艺新技术，获得市场认同的综合过程。特点:1是一种经济行为,主体是科学家发明家

工程师;2是一项高风险活动,3创新实践的差异性，短期2-3年，应用型5年，基础开发8—

23年;4外部性5一体化与国际化

2、技术创新的分类：1创新对象分为产品创新和工艺创新，2创新模式分为原始创新、

集成创新和引进消化吸取再创新,3新奇程度分为渐进性创新和主线性创新。

3、技术创新的模式：1技术推进模式，基础研究2需求拉动模式，市场需求3交互作用创

新模式，双向箭头4A-U过程模式，不稳定阶段一过渡阶段一稳定阶段5系统集成和网络

创新模式6国家创新体系，政府为主导

4、技术创新战略的特点：全局性、长期性、层次性、风险性;类型：1按竞争地位分为技

术领先战略，技术跟随战略2按行业方式不同样分为攻打性战略，防御性战略，切入性战略

3按技术来源分为自主创新战略,模仿创新战略，合作创新战略。技术创新战略的I选择:书152

-153,

5、技术创新决策的评估措施:1、定量评估措施:①折现现金流措施，判断准备为0,不

不大于0可行,不不不大于不可行②风险分析包括敏感性分析，概率分析不不大于0可行2

定性评估措施①轮廓图法②检查清单法③评分法④动态排序列表法3项目组合评估①矩

阵法156页②项目地图发

6、内企业家是指企业为了鼓励创新，容许自己的员工在一定程度时间内离开本岗位，从事

自己感爱好时创新活动，并运用企业既有条件资金设备等。

7、企业创新的外部组织模式：1产学研联盟2企业…政府联盟（基础设施铁路公路喝点）3

企业联盟特点：目日勺产品性、优势性、动态性或临时性、连接日勺虚拟性、组织的柔性、构

造的扁平性分为:星型模式平型模式联邦模式

8、技术协议是当事人就技术开发、转让、征询或服务签订确实立互相之间权利和义务

的协议。类型：1技术开发协议新2技术转让协议买卖技术秘密转让协议是指一方当事

人将其拥有U勺技术秘密提供应受让方3技术征询协议和服务协议，可行性论证处理特定技

术问题，不包括建设工程协议和承揽协议。

9、技术价值依J评估措施1成本模型（今年考），P=（C+V）p/1-Y2市场模拟模型P=P*

A*B*C3效率模型P=理解

10国际贸易是以无形的技术知识作为重要交易标口勺，重要包括:专利、商标、工业产权（专

利权和商标权均属于工业加权,工业产权和版权合称为知识产权）和专有技术；基本方式：特

许贸易特许专营技术服务与征询，合作生产，技术转让的设备买卖。

11、我国承认并以法律形式加以保护的重要知识产权为:著作权50年，专利权发

明23年，外观23年，商标权23年商业秘密其他有关知识产权。在实行过程中，专利的

保护费最高。

第七章人力资源规划与薪酬管理

1、人力资源规划：指企业根据发展战略、目的和任务的规定，科学的I预测与分析企业

在不停变化得环境中人力资源口勺需求和供应状况，在企业日勺发展战略、目打勺和任务在数最、

质量和构造等方面保持动态平衡H勺过程。

2、人力资源内容：1按规划时间长短:短期1年以内一中期1-5年•一•长期5年以上。2

按规划的性质:总体规划一人员补充计划一人员使用计划一人员接续升迁计划一人员培训开

发计划一薪酬鼓励“划一劳动关系“划一一•退休解雇“划。

3、人力资源需求预测以企业的战略目口勺和工作任务为出发点，对企业未来某个时建的需

求数量、质量和构造进行估计的活动。影响原因：1生产经营任务2职位空缺3变革4进入

新市场5财务资源对人力资源口勺约束。

4、人力资源需求的预测措施：1管理人员判断法：工作中的经验和直觉考虑，自卜.而上。

主观，合用于短期2德尔菲法20人专家判断，主观3转换比率法:根据历史数据，把企业

未来的业务活动量转化为人力资源H勺措施，要点:找出企业业务增量与人力资源增量和企业

主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断各类人员口勺需用量4一元回归分析法y=a+bx

5、人力资源供应的预测措施:记：人管马1人员核查法:数一数，是一种静态措施,合用于

短期预测。2管理人员接续计划法流入与流出量进行估计，合用于管理人员和工程技术人

员。3马尔科夫模型法:2个职务U勺变动规律，推测未来岗位人员状况。

6、绩效H勺特点:记2多1变，1多因性2多维性3变动性。绩效考核的功能：1管理

功能2鼓励功能3学习和导向功能4沟通功能5监控功能6增进绩效功能

7、绩效考核重要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个考核内容的范围。绩效考核

的原则是在数量和质量方面的规定，在应用中须注意1变用量化原则2必须具有可变性3

原则必须适度。

8、绩效考核的环节：1准备阶段：选择考核者、明确考核原则、确定考核措施。2实

行阶段:①绩效沟通贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中②绩效考核评价，主体包

括上级、同事、下级、本人和客户。绩效考核导致的误差和错误原因:晕轮效应、从众心理、

优先与近期效应、逻辑推理效应、偏见效应。

9、绩效考核的措施:1民主测评,个人述职汇报2书面鉴定法，书面文字3关键事件法，

详细事件4比较法，①直接排序法②交替排序法③一一对比法5量表法①评级量表法②行

为锚定评级法6平衡记分卡，财务顾客内部流程角度学习与成长角度。7关键绩效指标

法，建立KPI指标体系2条主线，按组织构造分解，目的-一一手段，按重要流程分解，目

的责任法。8目依J管理法，共同目於J,共同奋斗,比学赶帮超。

10、薪酬日勺功能：1对薪酬员工的功能:保障、鼓励、调整功能2对企业的功能:增殖、改善

用人活动功能、协调企'业内部关系，塑造企业文化的功能、增进改革和发展的I功能。3对社

会的功能：影响社会粒定，调整人们择业和就、业流向。

11、影响企业薪酬制度的原因：1外在原因：劳动力与人才市场、地区和行业特点通

例、地区生活水平、法律法规;2内在原因：企业业务性质与内容、经营状况和财力、管理

哲学与文化、员工自身差异。

12、薪酬调查和职位等级的建立是为企业基本薪酬制度设计U勺前提,2023年新增。1、

薪酬调查的实行:环节：选择需要调查U勺职位一一一确定调查范围…确定调查项目-一进行实

际调查一调查成果分析。2、薪酬等级B勺建立，将所有职位划分6个职位等级,每个职位等级

对应的点值变动幅度为100,薪酬区间指某一薪酬等级内部容许薪酬变动的最大幅度。

最高值=区间中值*（1+薪酬浮动率）

最低值=区间中值*（1-薪酬浮动率）

确定薪酬浮动率的原因：1薪酬的支付能力2各级薪酣等级0身价值3等级之间的价值差

异4等级的重叠比率。

13、宽带型薪酬构造:23年新增。指对多种薪酬等级及薪酬变动范围进行重新组合，使

之变成只有少许的薪酬等级和比较宽的薪酬变动范围，抵达200%——300%,老式H勺

40%—50%o

14、宽带型薪酬构造作用：1支撑扁平型组织机构R勺运行2重视员工个人技能H勺增长和

能力提高3增进职位轮换与调整4适应劳动力市场II勺供求变化5管理人员和人力资源人

员的角色转变6增进薪酬管理水平的提高

15、鼓励薪金制度：1奖金制度口勺设计：（1绩效奖金2提议奖金3特殊奉献奖4节省奖

金）、2员工持股制度R勺设计3员工分红制度日勺设计。

16、员工福利构成：1安全福利。2保险福利，如工伤。3多种津贴，如交通、住房津贴

4带薪休假，如节假日，公休5其他福利，如班车、食堂。

17、非经济性薪酬：重要是心理的愉悦感，包括工作、工作环境、企业文化。

第八章企业投融资决策及重组

1、货币时间价值原理对II勺U勺揭示了不同样步点上的资金之间的换算关系，是财务决策的

基础。体现形式1.相对数％2绝对数

2、后附年金日勺终值:F=A*(1+i)-1/i

后附年金的现值：P=A*1-(1+i)/i

每期期初等额收入的系列款项，叫即付年金，终值是期数加1,系数减1;现值是期数减1,

系数加1.

永续年金是无限期支付的年金。现值:P=A/i

3、风险价值：

投资必要酬劳率=资金时间(无风险酬劳)+风险酬劳率

风险日勺衡量与概率有关，与期望值、原则离差、原则离差率有关。

风险酬劳率=风险酬劳系数大原则离差率

投资酬劳率=无风险酬劳率+风险酬劳率

4、资本成本：从投资者角度看，资本成本也是投资者规定日勺必要酬劳或最低酬劳;资本成

本从绝对量来看,包括用资费用和筹资费用两部分；资本成本分为个别资本成本和综合资本

成本，一般用相对•数体现,称为个别资本成本年率和综合资本成本率。

1长期借款资本成本率：

2长期债券资本成本率

3综合资本成本率

2个原因：1比例权重2加权平均，选小时。

5、杆杆原理：1营业杠杆，由于固定成本存在

2财务杠杆，由于固定财务费用存在

3总杠杆：

6、现代资本构造理论，2023年新增。1代理成本理论，由股东承担；2啄序理论，内

部--债权一一股权3动态权衡理论：不不不大于，以最优资本构造为中心点。4市场择

机理论，高估时购置更多股票，低估时回购股票

7、现金流量估算：1初始现金流量包括固定资产投、流动资产投资、其他投资、原有固

定资产的变价收入。2营业现金流量，每年净营业现金流量NCF=每年营业收入-付现成本-

所得税或者=净利+折旧。3终止现金流量：记三入，残值收入垫付资金收入土地变价收

入。

8、财务可行性评价指标:1非贴现现金流量指标，包括投资回收期（静态）和平均酬劳率2

贴现现金流量指标，包括①净现值、决策规则：一种备选方案，选正数;多种备选方案，选最大。

②内部酬劳率、是投资项目口勺净现值=0日勺贴现率，决策规则：一种备选方案，选不不大于

或等于;多种备选方案，选超过资本成本率最多项目。③获利指数，决策规则：一种方案，选不

不大于或等于，多种方案，选最大。以1为指标决策.在进行投资决策时，选贴现指标，

在无资本限量下，选净现值。

9、项目风险H勺衡量和处理一般使用,调整现金流量法和调整折现率法。

10、杠杆并购，并购企业运用被并购企业资产的经营收入、米文付并购价款作为此种支付

的担保。要约并购是公布公开要约。

11、代理成本包括契约成本、监督成本、剩余损失。分拆也叫持股分立，将企业一部分分

立为一种独立日勺新企业的同步，以新企业H勺名义对外发行股票，而原企业仍持有新企业的部

分股票。

12、资产注入：将流动资产、固定资产、无形资产、股权，按评估价或协议价注入对方企

业。资产重置：双方按某种约定价格（谈判、评估价）在一定期期内互互相换的资产交易。

13、债转股带来H勺变化是企业债务资本转成权益资本，出资者身份由债权人转为股东。以

股抵债口勺积极效应：提高债券企业日勺资产质量，是每股收益和净资产收益率水平提高。

14、企业价值评估法:1收益法（23年新增）,包括股利折现法和现金流量折现法2后盈

率法3市净率4市盈率/盈利增长比率法5