护理核心制度的本

HLZD020护理关键制度

签发人：护理质量与安全管理委员会

一、护理质量管理制度

1、成立由分管院长、护理部主任（副主任）、科护士长构成

的护理质量管理委员会，负责全面督导、检查。

2、负责制定各项质量检查原则，定期组织检查，发现问题及

时反馈。

3、质量委员会组员定期召开会议，总结质量检查中存在日勺问

题，分析原因，提出改善措施并反馈到全体护士。

4、实行护理部、科护士长、护士长三级网络质量管理，科室

质检小组每周质控，科护士长每月质控，护理部质控管理委

员会每季全面质控，并有记录。

5、将质量检查成果及时反馈给当事人，并以护理质量改善答

复书的形式反馈给对应科室。

6、科室根据存在问题和反馈意见进行整改，并以质量改善答

复书的形式汇报护理部，以到达持续改善的目日勺。

7、护理工作质量检查成果作为科室深入质量改善日勺参照及

护士长管理考核重点。

二、病区管理制度

1、病房由科主任、护士长共同管理，主任医师、总住院医

师协助管理。

2、保持病区整洁、安静、舒适、安全，防止噪音，做到“四

轻”（走路轻、关门轻、操作轻、说话轻）。

3、病房陈设统一，室内物品和床位要摆放整洁，位置固定,

不得随意搬动。

4、保持病室内清洁卫生，空气清新，每日打扫两次，每周

更换被服一次，定期进行空气消毒。

5、医护人员工作时，仪表仪容合格，行为规范。

6、病房设施（、电视、浴室、暖瓶、陪护椅、窗帘等）

完备，床单、被服、用品按基数配置，设交接班制度。

7、工作人员不得在病区内洗浴，严禁使用病区内设施。

三、急救工作制度

1、多种急救工作应有科主任、护士长负责组织和指挥，对

重大急救据病情提出急救方案，并立即告知医务部或总值

班。

2、医护人员应保持严厉、紧张、积极而有序日勺工作态度，

分秒必争急救病人。

3、一切急救药物、器械、物品等均须专人保管，放在指定

的位置，标识明确，用后及时补齐，不准任意挪用或外借。

很少有急救病例的科室应组织全体护士定期学习，掌握应用

措施，以防急救时措手不及。

4、应有敏锐的观测力，及时观测病情，精确记录。

5、参与急救的人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，

纯熟掌握多种急救操作技术，严格执行各项规章制度，以保

障急救工作顺利进行。

危重病人急救制度实行指导

实行指导要点阐明

急救设施----►急救物品、器可及药物完备、处应急状态

应急状态।——►根据科室急救病人实际状况，急救车每班查对或每周查对并贴封条

医护人员工作人员必须纯熟掌握多种器械、仪器的性能及使用措施

△如、，外------►纯熟操作技术和多种疾病急救规程

分秒必争、

急救病人当病人出现生命危险时，应就地急救，医生未到前，护士应根据病情予以

——►力所能及日勺急救措施，如吸氧、吸痰、测量血压、建立输液通道、人工呼

吸和心脏按压等。

C

执行医嘱医生下达的口头医嘱时，护士要复诵一遍

急救所用药物的安薇必须保留，经两人查对记录后方可丢弃，并提醒医生

及时、精确

及时补记医嘱

观测记录记录病情变化、急救通过、多种用药等

详细、及

时、对日勺因急救病人未能及时记录时，在急救结束后6小时补记，并加以阐明

及时补充急救结束后，做好药物、器械清理、消毒的工作

急救车物

品、药物及时补充急救药物、物品，使急救器械处在应急状态

四、分级护理制度

分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级。

级别分为：特级护理、一、二、三级护理。要在病人一览表

设护理标识，一级为红色，二级为绿色，三级为白色标识。

1、特级护理

（1）病情根据

a、病情危重，随时需要进行急救的病人和监护病人；

b、多种复杂或新开展日勺大手术；

c、严重外伤和大面积烧伤病人。

(2)护理规定

a、专人护理，严密观测患者病情变化，监测生命体征;

b、根据医嘱，对时实行治疗、给药措施；

c、根据医嘱，精确测量出入量；

d、根据患者病情，对日勺实行基础护理和专科护理，如

口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实行安全措

施；

e、保持患者的舒适和功能体位；

f、实行床旁交接班。

2、一级护理

(1)病情根据

a、重症、多种大手术后及需要严格卧床休息，生活不能

自理者；

b、多种内出血或外伤、高热、休克、昏迷、肝、肾、心、

呼吸功能衰弱或极度衰弱者；

c、早产儿、瘫痪、惊厥、子痫、晚期肿瘤等病人。

(2)护理规定

a、每小时巡视患者，观测患者病情变化；

b、根据患者病情，测量生命体征；

c、根据医嘱，对日勺实行治疗、给药措施；

d、根据患者病情，对日勺实行基础护理和专科护理，如

口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实行安全措

施；

e、提供有关日勺健康指导。

3、二级护理

(1)病情根据

a、床上生活可以自理，但仍需卧床者；

b、大手术后病情稳定者：年老体弱或慢性病不适宜过多

活动者；

c、一般手术后及轻型先兆子痫者。

(2)护理规定

a、每2小时巡视患者，观测患者病情变化;

b、根据患者病情，测量生命体征；

C、根据医嘱对时实行治疗、给药措施；

d、根据患者病情，对的实行护理措施和安全措施;

e、提供护理有关的健康指导。

4、三级护理

(1)病情根据

a、轻症、慢性病、择期手术日勺病人，正常孕妇等;

b、多种疾病恢复期和即将出院日勺病人；

c、生活可以自理，能离床活动者。

(2)护理规定

a、每3小时巡视患者，观测患者病情变化；

b、根据患者病情，测量生命体征；

c、根据医嘱对的实行治疗、给药措施；

d、提供护理有关的健康指导。

一级护理实行指导

工作流程要点阐明

查对•患者床号、身份、医嘱

＞病情危重，需严格卧床休息,

患者的病情、意识、生命体征

生活不能自理的患者

评估生活自理能力

》大手术后

局部受压皮肤状况

告知•一级护理日勺目的及措施

挂好标识配助理护士协助护士贯彻基础

,予以安全、舒适的体位

人做好皮肤、口腔护理

•A

实行

»亲密观测病情

贯彻急救措施

4进行健康教育

,做好心理护理

■►记录真实、客观、精确、

•病情变化随时记录，病情稳定每周记录1〜2次,

记录

»手术当日应有术后护理记录，并根据病情书写护理记录

•特殊检查、治疗、用药、随时记录

五、护士值班、交接班制度

1、病房护士实行三班轮番值班，值班人员应严格遵照医嘱

和护士长安排，按各班职责坚守岗位，进行各项护理工作。

2、交班前，护士长应检查医嘱执行状况和危重病人记录，

重点巡视危重病人、新病人和手术病人，并安排护理工作。

3、交班者在下班前做好交班准备工作，包括科室动态资料、

护理记录、办公室、治疗室的清洁卫生，多种物品偿还原处。

4、接班者应提前做好接班工作，在办公室认真严厉地进行

交接班，药物、器材笔必须当面点清，如有欠缺，应及时寻

找，发现差错或损失应及时登记。

5、晨间交接班时由夜班护士重点汇报危重病人、新病人、

手术病人的病情以及护理有关日勺事项。

6、规定各班进行床头交接班，对新入、大手术后有特殊处

置、病情危重和长期卧床病人，要详细交接，注意口腔、皮

肤及周身状况。

7、交班者必须将本班工作完毕后方可下班。接班者应将一

切工作接清晰，如因交接不清，在交接后发生的问题应由接

班者负责。

8、交接班者不得迟到、早退或脱岗，交接班时，接班者因

故迟到，交接者不得先行离开。

护士交、接班实行指导

交、接班流程要点阐明

»重点巡视危重病人、当日手术及新入院病人

——►巡视病房

书写交班汇报

交班准备--------►完毕本班工作

6完毕本班的各项记录及各项治疗护理工作

-----►环境准备

-做好常用物品准备

物品准备>

病人总数、出入院、转院转科、分娩、手术、

----►病人动态

—►病危、死亡人数

交班汇报

----►病情汇报―►交班内容：-------1

须下一班完毕的治疗、护1、新入院病人：床号、姓名、诊断、病情及治

~~►理工作一疗状况

2手术病人：手术名称、麻醉方式、术中状况、

特殊用药、急救状况、伤口敷料及引流、术后

解小便及肛门排气等状况

3、分娩病人：分娩方式、阴道流血、宫缩、伤

口、自解小便状况

4、行为异常或有自杀倾向等病人的病情及心理

状态

5、重症、急救病人病情变化及过程

6、特殊检查处理等

与接班者共同查看昏迷、瘫痪、危重病人有无

床边交班＞压疮及基础护理完毕状况，多种导管固定和畅

通状况

।_____►仪表符合规范

一清点：珍贵、毒、麻、精神药物及急救物品、

------嘛点物品珍贵仪器等并记录

接班准备

阅读护理记录f阅读危重、急救、大手术病人护理记录

------►

认真听取交班，全面理解病人病情及特殊治疗

"护理

床边交班

＞同床边接班内容，继续完毕上班未完毕的工作

六、护理查对制度

1、严格执行三查七对、一注意：

三查：摆药后查，服药、注射处置前查，服药、注射处

置后查。

七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、使用

方法。

一注意：注意用药后日勺反应。医嘱输入电脑后必须查对,

护士每天总查对医嘱一次，每周护士长参与总查对一次并记

录签名。

2、急救病人时医生下达日勺口头医嘱，护士需复述一遍，经

医生查对无误后执行，并做好补充记录。

3、护士对可疑医嘱必须查清后方可执行，除手术或急救外,

护士一律不执行口头医嘱。

4、使用药物前要检查质量、标签、有效期和批号，不符合

规定，不得使用。

5、给药、输液、输血前要问询有无过敏史，多种药物使用

时，要注意配伍禁忌。

6、输血前要经两人查对并签名，确定无误后方可输入，并

注意观测输血过程，输血后日勺血袋保留24小时以上以备查

对。

7、无菌操作前，须查对用物灭菌日期及物品质量。

8、手术病人术前要查对床号、姓名、年龄、诊断、手术部

位、麻醉方式及术前用药。

七、给药制度

1、遵医嘱及时精确用药。

2、用药要严格执行“三查七对”，精确掌握给药剂量、浓度、

措施和时间。必要时病人（或家眷）参与确认。

3、口服药做到看服到口，及时收回空药杯。

4、注射药、静脉用药前严格执行PDA查对执行扫描流程查

对患者身份。

5、护士应熟悉掌握常用药物日勺疗效和不良反应。

6、对易发生过敏日勺药物或特殊用药应亲密观测，如有过敏、

中毒反应立即停止用药，并汇报医生，必要时作好记录、封

存及检查等工作。

7、应用输液泵、微量泵或化疗药物时，应建立巡视登记卡,

亲密观测用药效果和不良反应，及时处理，保证用药安全。

8、定期巡视病房，根据病情和药物性质调整输液滴速，观

测有无发热、皮疹、恶心、呕吐等不良反应，发现异常及时

告知医生进行处理。

9、做好患者的用药指导，使其理解药物日勺一般作用和不良

反应，指导对的用药和应注意日勺问题。

10、护士长要随时检查各班工作，注意巡视病房，发现问题

及时处理。

配药流程

摆药前清洁治疗台面，周围无摆放其他物品或药物，光线明亮

配药前环境准备停止打扫地面，减少走动

操作者洗手，戴口罩

上按双人查对后的输液卡，摆放大输液：

I查对大输液的名称、剂量、检查药物质量、有效期

--------►贴输液瓶签（瓶签不得覆盖大输液的标签）

摆药-----

--------►摆放针剂：查对针剂名称、剂量、质量、有效期、批号

।________＞将针剂摆放在大输液的右侧。新药认真阅读药物阐明书并备份,

注意药物配伍禁忌，查对皮试成果

查对输液卡与大输液及针剂的名称、剂量与否一致，输液卡与瓶

签与否一致

双人查对检查大输液及针剂的质量、有效期，批号

注意药物配伍禁忌，易过敏药物查对皮试成果

--------►选择合适的注射器，检查注射器日勺有效期、质量

加药过程中注意无菌原则，加珍贵药物注意药瓶不留余液，加剂

加药--------------►量小日勺如胰岛素应回抽后再注入，加小儿日勺药物应注意剂量的精

确

加药后保留药瓶，放在大输液日勺右边，并签名

--------►查对输液卡与大输液及针剂的名称、剂量与否一致

--------►查对药物有效期、批号，输液卡与叛签与否一致

再次查对----

--------►检查加药后的大输液有无浑浊和絮状物及异常颜色

--------►注意药物配伍禁忌，易致过敏药物查对皮试成果

整顿用物

»整顿用物，保持治疗室的整洁

特殊药物使用流程

1、特殊药物按存储、使用规定管理，使用时严格执行查对制度，现配现用。

2、常用特殊药物如胰岛素、肝素、催产素、硝普钠等按如下流程执行。

配药护士取药

第二责任护士查对药物相符

两名护士计算、查对剂量

,,

两名护士查对治疗单确认无误

配药护士将对的药物、剂量配制到药液中

双人确认签名（对应特殊药物名处）

八、护理查房制度

1、护理部每季度组织全院性日勺业务查房一次，以讨论处理

危重、疑难病人护理中存在日勺问题，检查多种制度贯彻状况，

发现问题及时处理。

2、科护士长每年组织本片区业务查房三次，病区护士长每

年组织护士业务查房六次，检查护理质量，研究处理疑难问

题。

3、护士长、责任护士每周随同医生或科主任查房1—2次，

以理解护理工作中存在日勺问题和修订护理计划。

4、坚持夜查房制度，护理部每月夜查房2次，护士长两人

一组，每夜查房1次，以理解夜班护理工作和护士在岗状况,

发现问题及时改善。

5、护理部不定期组织护理安全质量管理委员会组员在午间、

节假日等重点时段巡查病区护理工作，协助协调处理紧急突

发事件，每周不少于2次。

6、护理查房有记录，定期讨论总结，不停改善工作，提高

护理质量。

7、护理部主任每月参与一次院长的业务查房和行政查房。

护理查房实行指导

实行流程要点阐明

-►新收病人、危重病人、大手术前百病人

查

房一住院期间病人发生病情变化或口头/书面告知病重、病危

查房准备重

要

对＞压疮Norton评分低于14分的病人、院外H期以上及院内发生压疮

象

-►诊断未明确或护理效果不佳的病人

士潜在安全意外事件（如跌倒、坠床、走失、自杀等）高危病人

组织查房―►由护士长、护理组长、专科护士主持

（上级护士对

―下级护士汇报病人的状况、护理措施及实行效果，提出需处理的护理问题

下级护士）

~上级护士针对现存护理问题制定护理计划，指导实行。

客观记录将查房状况客观记录在护理记录单上，如：“护士长/责任护士XXX查房”

九、健康教育制度

健康教育是一项科技普及工作，通过健康教育，使广大

群众增长卫生知识，有助于防病，治病。各病房、科室、门

诊应定期以多种形式向患者及家眷进行健康教育，并使之形

成制度，认真贯彻，健康教育日勺措施有如下几种：

1、个别指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共

卫生、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病的防治知

识，简朴的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等。

可在护理患者时，结合病情和生活条件作详细指导。

2、集体讲解：门诊运用患者候诊时间，病房则根据工作状

况与患者作息制度选定期间进行集体讲解，还可结合示范，

配合幻灯、模型等，以加深印象。

3、文字宣传：运用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词

等，标题要醒目，内容要通俗。

4、卫生展览：如图片，或实物展览，内容定期更换。

5、卫生广播、录像：运用患者候诊及住院患者活动时间进

行宣传教育。

十、护理会诊制度

1、对于本专科不能处理日勺护理问题，需其他科或多科进行

护理会诊时患者，请先向护理部提出书面申请。

2、填写护理会诊记录单，注明患者一般资料，祈求护理会

诊日勺理由等，护理会诊单按规定填好后，经护士长签字，打

告知护理部主任。

3、护理部负责会诊日勺组织协调工作，即确定会诊时间，会

诊日勺护理骨干人选，告知申请科室并负责组织有关护理人员

进行护理会诊。

4、会诊地点常规设在申请科室。

5、护理会诊的意见由会诊人员写在护理会诊单上。

6、参与护理会诊日勺人员符合护理会诊有关资质规定。

7、护理会诊后在护理管理系统中上报护理部。

护理会诊实行指导

会诊流程要点阐明

------►本专科不能处理的护理问题

-----►会诊对象-----

------►疑难病例、特殊病例或经典病例

申请会诊

＞责任护士填写会诊申请单，护士长审核确认

送申请单到有关科室或专科护理小组

告知参与人员

特殊或经典病例由护理部组织

疑难病例专科护士或护士长组织

＞被请专科24小时内完C毕会诊

＞负责科室做出书面摘要，发给参与会诊人员，预作发言准备

组织会诊》责任护士简介及解答有关病情、诊断、治疗及护理问题

＞参与人员对护理问题进行充足讨论，并提出会诊意见和提议

＞总结--------------------＞由专科护士或护士长完毕

＞将会诊意见记录在护理记录单上，注明“XX专科护士会诊意见

A对难以处理的问题可立项专门研究

—►组织临床实行

实行会诊提议

-►观测护理效果并记录

十一、消毒隔离制度

1、护理人员上岗时要衣帽整洁，穿护士鞋；操作前后要洗

手规范，戴口罩。

2、无菌操作时应严格遵守无菌操作规程。

3、无菌器械、容器、敷料罐等按规定期间定期更换，保证

以上物品无菌状态，标识明显。

4、各病区环境按照医院感染控制科有关规定进行空气培养。

5、传染病人及保护性隔离病人所住日勺病室应定期进行消毒

并记录；特殊感染日勺病人严格执行传染病人消毒隔离制度。

6、病床要做到一床一巾湿式扫床，床头柜一桌一巾进行擦

拭，用后经消毒液浸泡、有关处理后备用。

7、治疗室、办公室、病室、厕所用时拖把、抹布，应有明

显标识，辨别使用及放置。

8、凡使用过日勺一次性注射器、针头等物均按处理措施执行。

9、凡乙肝、丙肝病人，均要实行床边及用品等隔离制度，

做到病人一览表有标识。

10、病室冬季也应每日通风两次，每次15-30分钟，每周空

气消毒一次。

11、医用垃圾及生活垃圾分类处置符合规定。

十二、护理安全管理制度

1、各病区护士长是本部门安全管理负责人，每周应进行一

次安全检查，发现问题及时处理、及时汇报，做到防止差错

事故、防火、防盗。

2、患者入院首先简介医院规章制度及住院环境，应向患者

简介对的使用呼喊器及卫生间，病区内严禁使用电炉、电热

杯等电器。

3、病区药物由专人负责保管，分门别类放置，内服药、外

用药、注射药物标签要明显，不能混放在一起；剧毒药物要

加锁保管，进行交接班。

4、氧气筒由专人负责，做到防油、防火、防震、室内严禁

吸烟，如发现漏气及时处理。

5、坚守卫生法规，严格遵照各项工作制度或技术操作规程、

查对要严，交接班要清。

6、严格遵守消毒、隔离制度和无菌技术操作规程、防止导

致严重医源性感染而致不良后果。

十三、护理差错、事故登记汇报制度

1、各护理单元均建立差错事故登记本，由护士长或指定专

人负责每月汇总上报护理部。

2、发生一般差错后，当事人或发现者应及时向护士长汇报

发生通过、原因、成果，护士长及时进行核算调查处理。发

生严重差错或医疗纠纷后，当事人应立即向科室负责人汇

报，科室负责人接到汇报后应立即向医院主管部门汇报，不

得超过24小时。主管部门应立即组织调查核算，并向患者

及家眷通报解释。

3、发生严重差错或不安全事件后，应积极采用补救措施，

将差错导致对病人日勺损害至最低程度。

4、发生严重差错或纠纷后，有关该病人的标本、化验成果、

药物、血袋、器械、护理记录等应妥善保管，不得销毁和涂

改。

5、发生医疗事故争议时按“医疗事故处理条例”规定进行。

医患双方共同对医疗文献和实物进行封存。

6、严重差错或医疗事故发生者应在24小时内写出书面材料,

科室积极组织分析议论，坚持“三不放过”原则（问题没有

查清不放过；当事人不接受教训不放过；整改措施不贯彻不

放过）。

7、院、科二级应根据差错事故的性质、情节、后果、本人

认识态度，根据有关规定做出合适处理，对隐瞒不报，不认

真检查者，应予严厉批评，加倍惩罚。

8、护理部和科室应定期组织护士长分析不安全原因，并提

出防备措施，保证护理安全。杜绝“四不准”事故发生：不

准打错青霉素；不准输错血，血制品；不准开错手术部位；

不准运错尸体、抱错婴儿。