家具售后服务协议范本2024年

家具售后服务协议范本2024年合同编号：__________

本合同由以下双方签订：

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方购买乙方生产的家具产品，为明确双方在售后服务方面的权利义务，保障甲方的合法权益，经双方友好协商，特订立本家具售后服务协议。

一、合同目的

本合同旨在明确甲方购买乙方家具产品的售后服务内容、责任、期限等事项，确保甲方的合法权益得到充分保障。

二、签订背景

甲方因生活需要，于__________年__________月__________日购买乙方生产的家具产品，总价为人民币__________元整。为更好地维护甲方权益，双方经协商一致，签订本家具售后服务协议。

三、售后服务内容

1.乙方提供的产品售后服务包括但不限于以下内容：

（1）免费维修：乙方在产品保修期内，对因乙方产品质量问题导致的损坏，提供免费维修服务。

（2）免费更换：乙方在产品保修期内，对因乙方产品质量问题导致的部件损坏，提供免费更换服务。

（3）咨询服务：乙方提供专业的咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.售后服务期限：自产品交付之日起__________年。

四、双方责任

1.甲方责任：

（1）按照产品说明书正确使用产品，并妥善保管产品。

（2）在售后服务期间，积极配合乙方进行维修、更换等操作。

2.乙方责任：

（1）按照本合同约定提供售后服务，确保服务质量。

（2）在接到甲方售后服务请求后，尽快安排人员进行处理。

五、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

主要条款：

第一条服务内容

1.1乙方保证所提供家具产品符合国家相关质量标准，并按照甲方购买时的约定提供售后服务。

1.2乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

（1）免费保修：自家具产品交付之日起，乙方提供为期__________年的免费保修服务。

（2）维修服务：在保修期内，因产品本身质量问题导致的损坏，乙方负责免费维修或更换零部件。

（3）定期保养指导：乙方提供家具保养指导，包括清洁、维护和保养方法。

（4）咨询服务：乙方提供专业的家具使用和保养咨询服务。

第二条质量标准

2.1乙方保证家具产品在交付时符合以下质量标准：

（1）外观无瑕疵，颜色、尺寸、材质等符合合同约定。

（2）结构牢固，无影响安全使用的缺陷。

（3）功能正常，符合产品说明书所述性能。

2.2乙方应在产品交付前对家具进行质量检验，确保符合上述标准。

第三条价格支付

3.1甲方购买家具产品所支付的费用已包含在合同总价中，无需另行支付。

3.2售后服务期间，如因甲方不当使用导致的产品损坏，乙方有权收取合理的维修费用。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及与产品相关的技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1若乙方未能按照本协议提供合格的产品或服务，甲方有权要求乙方进行补救，包括但不限于修理、更换、退货或赔偿损失。

5.2若甲方未能按照本协议支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付欠款及逾期利息。

第六条争议解决

6.1双方应友好协商解决因本协议产生的任何争议。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第七条终止与解除

7.1本协议自任何一方违约或发生不可抗力情况时，另一方有权终止或解除本协议。

7.2终止或解除本协议后，双方应按照本协议的约定处理剩余事宜。

第八条通知与送达

8.1除非本协议另有规定，所有通知应以书面形式送达，并视为已送达。

8.2通知送达地址为：

甲方：__________

乙方：__________

第九条不可抗力

9.1不可抗力包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任。

第十条整体性条款

10.1本协议构成双方之间关于家具产品销售及售后服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。

第十一条其他

11.1本协议的标题仅为方便阅读，不构成对协议内容的解释。

11.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）在产品保修期内，甲方有权要求乙方提供免费的维修和更换零部件服务。

（2）甲方有权要求乙方提供专业的家具使用和保养咨询服务。

（3）若乙方未能履行本协议约定的售后服务义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

1.2义务：

（1）甲方应按照产品说明书正确使用家具产品，并妥善保管。

（2）甲方应在发现家具产品存在问题时，及时通知乙方，并提供必要的信息以便乙方进行维修或更换。

（3）甲方应遵守本协议的约定，不得因个人原因影响乙方的正常售后服务。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求甲方支付因不当使用家具产品而产生的维修费用。

（2）乙方有权根据市场情况和成本变化调整售后服务价格，但需提前通知甲方。

（3）乙方有权在甲方违反本协议约定时，暂停或终止售后服务。

2.2义务：

（1）乙方应保证家具产品在交付时符合国家质量标准，并按照甲方购买时的约定提供售后服务。

（2）乙方应在接到甲方售后服务请求后，尽快安排人员进行处理，确保在合理时间内完成维修或更换。

（3）乙方应提供专业的家具使用和保养咨询服务，指导甲方正确使用和保养家具产品。

（4）乙方应定期对家具产品进行检查，确保产品处于良好的使用状态。

三、合同执行过程中的权利、义务及合作方式

3.1甲方权利与义务：

（1）甲方在发现家具产品存在质量问题或需要维修时，应及时通知乙方。

（2）甲方应配合乙方进行维修或更换，并提供必要的条件，如拆除、搬运等。

（3）甲方应在乙方完成维修或更换后，对维修或更换的质量进行验收。

3.2乙方权利与义务：

（1）乙方在接到甲方售后服务请求后，应及时安排人员进行处理，并在合理时间内完成维修或更换。

（2）乙方在维修或更换过程中，应确保不影响甲方的正常使用。

（3）乙方在完成维修或更换后，应及时通知甲方，并等待甲方验收。

3.3合作方式：

（1）双方应建立售后服务联系渠道，确保信息传递畅通。

（2）双方应定期召开会议，沟通售后服务情况，解决存在的问题。

（3）双方在售后服务过程中，应相互支持、配合，共同提高服务质量。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为__________年。

1.2在有效期限内，除非本合同另有约定或双方协商一致，否则本合同不得解除或终止。

二、合同的变更

2.1本合同的任何变更均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.2任何变更不得违反法律法规的强制性规定，不得损害对方的合法权益。

三、合同的终止条件

3.1合同终止条件包括但不限于以下情况：

（1）合同约定的有效期限届满；

（2）任何一方违约，另一方按照合同约定解除合同；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同；

（5）法律法规规定或双方约定的其他终止条件。

3.2在合同终止的情况下，双方应按照本合同的约定处理剩余事宜，包括但不限于费用结算、产品回收等。

四、合同的解除

4.1合同解除分为单方解除和双方协商解除。

4.2单方解除权：

（1）甲方在乙方提供的产品或服务不符合合同约定时，有权解除合同；

（2）乙方在甲方未按约定支付费用时，有权解除合同。

4.3双方协商解除：

（1）双方协商一致，可以解除合同；

（2）解除合同应当书面通知对方，自通知到达对方时解除。

4.4解除合同后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。

五、争议解决机制

5.1双方应友好协商解决因本合同产生的任何争议。

5.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

5.3诉讼期间，除非法院另有判决，双方应继续履行本合同的约定。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同发生的争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，并签订补充协议。

双方签字、盖章位置及