工程项目售后服务承诺书范文2024年

工程项目售后服务承诺书范文2024年合同编号：__________

甲方（以下简称“乙方”）：__________

乙方（以下简称“甲方”）：__________

鉴于甲方在__________年__________月__________日与乙方签订的《__________工程项目施工合同》（以下简称“施工合同”），为确保施工合同的有效履行，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就施工合同项下的售后服务事宜，达成如下承诺：

一、合同目的

本承诺书旨在明确甲方在施工合同履行期间及施工合同履行完毕后的售后服务责任和义务，确保工程项目的质量，满足乙方的合理需求，维护双方的合法权益。

二、签订背景

1.甲方承诺在施工合同履行期间，严格按照国家相关法律法规、施工合同约定及行业标准进行施工，确保工程质量。

2.乙方承诺在施工合同履行完毕后，按照国家相关法律法规、施工合同约定及行业标准对工程项目进行维护和管理。

3.为进一步明确双方在售后服务方面的权利义务，经双方友好协商，达成本承诺书。

三、售后服务承诺

1.甲方承诺在施工合同履行期间，对施工过程中出现的问题及时进行整改，确保工程进度和质量。

2.甲方承诺在施工合同履行完毕后，对工程项目进行至少__________年的售后服务，包括但不限于以下内容：

（1）对工程项目的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行；

（2）对工程项目的运行情况进行实时监控，发现问题及时处理；

（3）对工程项目的维修和保养提供专业指导，确保乙方能够自行完成日常维护；

（4）对工程项目的改造和升级提供技术咨询和支持；

（5）对工程项目的使用过程中出现的问题，及时响应并给予解决方案。

3.甲方承诺在售后服务过程中，遵守国家相关法律法规，遵循行业标准，尊重乙方合法权益。

四、违约责任

如甲方违反本承诺书约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：

1.甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为本承诺书约定售后服务总额的__________%；

2.甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商誉损失等；

3.甲方应承担因违约行为给乙方造成的一切法律责任。

五、争议解决

本承诺书签订后，如双方在履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

六、其他

本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

主要条款：

第一条服务内容

1.1甲方同意在施工合同履行完毕后，为乙方提供以下售后服务：

（1）工程项目的设施设备运行监测与维护；

（2）工程项目的定期检查与保养；

（3）工程项目的应急维修服务；

（4）工程项目的改造升级建议与实施；

（5）工程项目的使用培训与指导。

第二条质量标准

2.1甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及施工合同中的质量要求。

2.2甲方应确保服务过程中使用的材料、设备、配件等均符合国家标准，并保证其质量。

2.3甲方应定期对工程项目的质量进行自我评估，并向乙方提供评估报告。

第三条价格支付

3.1乙方应按照本承诺书约定的售后服务内容，支付甲方相应的服务费用。

3.2服务费用计算方式：按年或按项目进度分段支付，具体支付方式及金额由双方另行协商确定。

3.3乙方应在服务开始前支付首期费用，后续费用按约定时间支付。

第四条保密条款

4.1双方对本承诺书内容以及服务过程中获取的乙方技术、商业秘密等信息负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用上述信息。

第五条违约责任

5.1如甲方未按约定提供售后服务，或提供的服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：

（1）退还已支付的服务费用；

（2）赔偿乙方因此遭受的损失；

（3）继续提供服务至满足乙方要求为止。

5.2如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金。

第六条争议解决

6.1双方因履行本承诺书发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

第七条通知与送达

7.1任何一方通知或送达对方，应采用书面形式，并按照本承诺书约定的联系方式进行。

7.2通知或送达自实际送达对方或对方指定的接收人时生效。

第八条不可抗力

8.1如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、社会事件等）导致本承诺书无法履行或部分履行，双方应协商解决；如协商不成，可免除相应的违约责任。

第九条合同变更与解除

9.1本承诺书的任何变更或解除，均需双方书面同意，并签订书面协议。

9.2本承诺书解除后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的义务。

第十条合同生效与终止

10.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

10.2本承诺书期限为__________年，自生效之日起计算。如无特殊约定，本承诺书期限届满后自动终止。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.1权利：

（1）要求乙方按照本承诺书约定支付服务费用；

（2）要求乙方在发生紧急情况时，提供必要的信息和技术支持；

（3）在服务过程中，有权对甲方的技术秘密和商业秘密进行保密。

1.2义务：

（1）按照本承诺书约定的服务内容，提供高质量的售后服务；

（2）在服务过程中，确保工程项目的正常运行，并承担因自身原因导致的故障维修责任；

（3）在服务过程中，遵守国家法律法规和行业标准，尊重乙方合法权益；

（4）对服务过程中发现的问题，及时与乙方沟通，共同协商解决方案；

（5）按照约定的时间和方式，向乙方提供服务报告和评估报告。

二、乙方的权利与义务

2.1权利：

（1）要求甲方按照本承诺书约定提供售后服务；

（2）在服务过程中，有权对甲方的技术秘密和商业秘密进行保密；

（3）对甲方提供的服务提出改进意见，甲方应予以考虑。

2.2义务：

（1）按照本承诺书约定支付服务费用；

（2）在甲方提供售后服务过程中，配合甲方进行必要的检查、维护和保养；

（3）在服务过程中，确保工程项目的正常运行，并承担因自身原因导致的故障维修责任；

（4）按照约定的时间和方式，向甲方提供工程项目的运行数据和问题反馈；

（5）在服务过程中，遵守国家法律法规和行业标准，尊重甲方合法权益。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保在服务过程中能够及时沟通、解决问题。

3.2双方应定期召开会议，总结服务过程中的经验教训，探讨改进措施。

3.3双方应按照约定的时间和方式，互相提供必要的资料和文件，以确保服务顺利进行。

3.4双方在服务过程中应遵循以下原则：

（1）诚实信用原则：双方应诚实守信，履行各自义务；

（2）公平合理原则：双方应公平合理地处理服务过程中出现的问题；

（3）互惠互利原则：双方应通过合作实现互利共赢；

（4）保密原则：双方应对服务过程中获取的对方技术秘密和商业秘密进行保密。

四、服务过程中的争议解决

4.1双方在服务过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

4.2协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

4.3在争议解决过程中，双方应继续履行本承诺书约定的义务，确保服务不受影响。

五、合同终止后的权利与义务

5.1本承诺书终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

5.2双方应相互提供必要的协助，确保合同终止后双方的合法权益不受侵害。

六、其他事项

6.1本承诺书的解释和适用，均以中文为准。

6.2本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期限为__________年。

1.2本承诺书的有效期限届满后，如双方无异议，可续签本承诺书，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同的变更

2.1本承诺书的任何变更，均需经双方书面同意，并签订书面协议。

2.2变更后的协议构成双方之间的新合同，对双方具有同等法律约束力。

三、合同的终止条件

3.1本承诺书在以下情形下终止：

（1）本承诺书约定的有效期限届满，且双方无续签意向；

（2）双方协商一致决定终止本承诺书；

（3）因不可抗力导致本承诺书无法继续履行；

（4）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施或继续违约；

（5）法律、法规规定的其他终止情形。

四、合同的解除

4.1本承诺书在以下情形下可以解除：

（1）双方协商一致决定解除；

（2）因不可抗力导致本承诺书无法继续履行；

（3）一方违约，另一方有权解除本承诺书；

（4）法律、法规规定的其他解除情形。

五、争议解决机制

5.1双方因履行本承诺书发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

6.1本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方因履行本承诺书发生的争议，应提交合同履行地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本承诺书自双方签字盖章之日起具有法律约束力。

7.2如本承诺书任何条款因违反法律、法规的规定而无效，不影响其他条款的效力。

7.3本承诺书作为双方权利义务的依据，任何一方不得擅自变更或解除。

八、通知与送达

8.1任何一方通知或送达对方，应采用书面形式，并按照本承诺书约定的联系方式进行。

8.2通知或送达自实际送达对方或对方指定的接收人时生效。

九、其他

9.1本承诺书作为双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。

9.2本承诺书一