物业管理服务质量保障合同

物业管理服务质量保障合同合同编号：__________

本合同由以下双方签订：

甲方：_______物业管理有限公司（以下简称“甲方”）

乙方：_______业主（以下简称“乙方”）

鉴于甲方作为物业管理人，负责对_______物业管理区域的物业管理服务，乙方作为物业管理区域的业主，为保障物业管理服务质量，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在物业管理服务过程中的权利和义务，确保物业管理服务质量达到约定的标准，维护物业管理区域的居住环境和秩序，保障乙方合法权益。

二、签订背景

甲方作为物业管理人，根据《物业管理条例》等相关法律法规，负责对_______物业管理区域进行物业管理服务。乙方作为物业管理区域的业主，对物业管理服务质量有较高要求，双方经协商一致，签订本合同。

三、合同内容

（一）甲方责任

1.严格遵守国家有关物业管理法律法规，执行物业管理服务标准，提供优质、高效的物业管理服务；

2.负责物业管理区域内公共设施设备的维护、保养和更新；

3.维护物业管理区域的居住环境和秩序，保障业主的合法权益；

4.配合政府相关部门对物业管理区域进行监督检查；

5.按时缴纳物业管理费等相关费用。

（二）乙方责任

1.遵守国家有关物业管理法律法规，遵守物业管理区域规章制度；

2.依法履行物业服务合同约定的义务；

3.维护物业管理区域的居住环境和秩序，共同营造和谐、安宁的居住氛围；

4.按时缴纳物业管理费等相关费用。

四、违约责任

1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失；

2.乙方未按照合同约定履行义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

五、争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_______物业管理有限公司

乙方（签字）：_______业主

主要条款：

第一条服务内容

1.1甲方应按照物业管理合同约定的服务内容和标准，对_______物业管理区域内的公共区域、共用设施设备进行日常维护、保养、清洁、绿化等工作。

1.2甲方应提供以下物业管理服务：

（1）公共区域清洁；

（2）共用设施设备维修、养护；

（3）公共区域绿化；

（4）安全巡逻；

（5）车辆管理；

（6）公共秩序维护；

（7）业主服务咨询；

（8）其他约定的服务内容。

第二条质量标准

2.1甲方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关标准，确保服务质量达到合同约定的标准。

2.2甲方应建立健全服务质量管理体系，对服务质量进行定期检查、评估和改进。

2.3甲方应接受乙方及物业管理委员会的监督，对发现的问题及时整改。

第三条价格支付

3.1乙方应按照物业管理合同约定的价格标准，向甲方支付物业管理服务费用。

3.2物业管理服务费用包括但不限于：

（1）物业服务费；

（2）专项维修资金；

（3）其他约定费用。

3.3乙方应在每月规定的时间内支付物业管理服务费用，逾期未支付的，甲方有权收取滞纳金。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容、物业管理服务过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密义务在本合同终止后仍然有效。

第五条违约责任

5.1甲方违约责任：

（1）未按照合同约定提供物业管理服务的，应向乙方支付违约金；

（2）未能及时整改物业管理区域内存在的问题，造成乙方损失的，应承担赔偿责任；

（3）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任：

（1）未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应向甲方支付滞纳金；

（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.2诉讼费用由败诉方承担。

第七条合同变更与解除

7.1本合同签订后，任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

7.2在以下情形下，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）法律法规规定或双方约定的其他情形。

第八条合同生效及终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2本合同期限为_______年，自生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期_______年。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

甲方权利与义务：

1.甲方有权要求乙方遵守物业管理区域的相关规章制度，维护物业管理区域的秩序和环境卫生。

2.甲方有权对乙方在物业管理区域内的活动进行监督管理，确保乙方遵守法律法规和合同约定。

3.甲方有权对物业管理区域内共用设施设备进行必要的维修、养护和更新，并有权决定维修费用的分摊方式。

4.甲方有权对物业管理服务过程中发现的问题进行整改，确保服务质量达到合同约定的标准。

5.甲方有权要求乙方按照合同约定支付物业管理服务费用，并有权对逾期未支付的费用收取滞纳金。

6.甲方有权在物业管理区域内进行必要的宣传、广告等活动，但不得干扰业主的正常生活。

7.甲方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量达到国家标准和行业标准。

8.甲方应定期对物业管理区域进行安全检查，确保业主的生命财产安全。

9.甲方应建立健全物业管理档案，妥善保管业主资料和物业管理相关文件。

10.甲方应积极配合政府相关部门的监督检查，并及时报告物业管理区域内的相关情况。

乙方权利与义务：

1.乙方有权要求甲方按照合同约定提供物业管理服务，并对服务质量进行监督和评价。

2.乙方有权了解物业管理区域内共用设施设备的使用情况和维修计划。

3.乙方有权在物业管理区域内享有安宁、舒适的居住环境，并对甲方提供的物业管理服务提出意见和建议。

4.乙方有权参与物业管理委员会的工作，对物业管理事务进行民主管理。

5.乙方有权要求甲方对物业管理区域内的公共设施设备进行定期检查、维修和养护。

6.乙方应遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序和环境卫生。

7.乙方应按照合同约定支付物业管理服务费用，不得拖欠或拒付。

8.乙方应合理使用物业管理区域内的共用设施设备，不得擅自损坏或改变其用途。

9.乙方应积极参与物业管理活动，支持物业管理委员会的工作。

10.乙方应配合甲方对物业管理区域内进行安全检查和消防演练。

合作方式：

1.甲乙双方应建立定期沟通机制，及时解决物业管理过程中出现的问题。

2.甲乙双方应定期召开业主大会或物业管理委员会会议，共同商讨物业管理事务。

3.甲乙双方应相互配合，共同维护物业管理区域的秩序和环境卫生。

4.甲方应设立物业管理服务热线，方便乙方咨询和投诉。

5.甲方应建立健全物业管理服务投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和意见。

6.甲乙双方应共同参与物业管理区域内绿化、美化等公益活动。

7.甲乙双方应共同参与物业管理区域内安全防范工作，共同维护业主的生命财产安全。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

第八条合同有效期限

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

8.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期_______年，直至任何一方书面通知对方终止合同。

第九条合同终止条件

9.1合同终止的情形包括但不限于以下情况：

（1）合同期限届满；

（2）甲方或乙方依法注销或被宣告破产；

（3）双方协商一致解除合同；

（4）因不可抗力导致合同无法履行；

（5）法律法规规定的其他情形。

9.2合同终止时，双方应按照合同约定办理移交手续，甲方应向乙方提供物业管理区域的现状报告。

第十条合同变更

10.1合同签订后，如因国家政策调整、法律法规变更等原因，导致合同内容需要变更的，双方应书面协商一致，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

10.2任何一方要求变更合同内容，应提前_______日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可进行变更。

第十一条合同解除

11.1在以下情况下，任何一方有权解除合同：

（1）对方严重违约，经书面通知后在合理期限内未采取补救措施；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）法律法规规定的其他情形。

11.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关事宜，包括但不限于费用结算、物业移交等。

第十二条争议解决机制

12.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

12.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条法律适用和管辖法院

13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

13.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

第十四条合同效力

14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

14.2本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。如有争议，以最后一版书面协议为准。

合同完整有效性要求：

第十五条双方签字、盖章

15.1本合同经甲乙双方代表签字并加盖单位公章后生效。

15.2