智慧仓储与配送实务 课件 3.1 仓配一体化企业经营管理的定位与认知

智慧仓储与配送实务主编

陈玉杰赵俊卿李卫涛

项目一仓配一体化企业经营管理的定位与认知模块三0102仓配企业经营管理认知仓配业务合同认知目录

CONTENTS任务一任务二行业PPT模板/hangye/

任务一仓配企业经营管理认知

(一)企业经营管理的概念

企业经营管理是指企业通过对自身的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，使企业能面向用户和市场，决策企业的整个生产经营活动，并对企业成员进行激励，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，从而取得良好的经济效益和社会效益的活动过程，如图3-1-1所示。

图3-1-1企业经营管理

一、仓配企业的经营管理仓配企业经营管理(二)仓配企业经营管理的概念

仓配企业经营管理是指在仓库管理活动与配送中心管理活动中,运用先进的管理方法与科学的判断,对仓配经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制及有效的监督,以降低仓配成本,提高仓配经营效益的活动过程。

仓配一体化企业是集仓储与配送两个任务为一体的现代化物流企业。仓配一体化企业的发展不仅是物流发展的基础,也是整个供应链上游与下游的节点,为了能更好地完成配送业务,仓配一体化企业必然需要通过其配送中心进行集货与分整、配备货品等工作,因此,仓配一体化企业具有集货、分货与配送等职能。同时,相比于单一经营仓储活动或配送活动的企业,仓配一体化企业的经营管理需更注重各环节的衔接与过渡。1.效率原则

高效率是现代生产的基本要求,它意味着劳动要素的高利用率。仓配企业的效率主要表现在仓库利用率、货品周转率、配送运输率等指标的高效性上,通过投入较少的劳动要素,得到较高的劳动产出。2.服务原则

服务原则贯穿整个物流活动的始终,仓配企业的定位、具体操作等都围绕着服务这条主线进行。仓配企业服务管理主要包括直接的服务管理及在服务基础上延伸出的生产管理、配送管理等。仓配企业需要完善服务环节、提高服务质量与水准。

3.效益统一原则

利润是企业追求的终极目标,实现利润的最大化需要做到经营收入最大化或是经营成本最小化。但是仓配企业不能仅单一地追求利润最大化,还需要承担一定的社会责任,争取做到经济效益、社会效益与生态效益的统一。

(三)仓配企业经营管理的原则

仓配一体化企业经营管理的主要内容是完成仓储管理、货品拣选、包装、上门配送等综合性服务,通过货品的快速交付,实现对仓储与配送成本的控制。

仓配一体化企业的经营管理模式优势明显,随着电子商务行业的快速发展,仓配一体化企业展现出强烈的市场需求与发展空间。仓配企业要想提升自身仓配一体化服务能力,需要提升自身的物流网络体系建设能力、服务市场能力、供应链设计能力、现代化物流设施设备更新能力和综合IT技术应用能力。而以上各种能力的提升需要有力的经营管理能力保驾护航。

仓配一体化企业经营的基本模式是由一家企业完成收货、仓储、拣选、包装、分拣、配送等服务环节,该企业的服务贯穿整个供应链的始终。

二、仓配企业经营管理的内容

仓配一体化企业通过简化货品流通过程中的物流环节,有效缩短货品的配送周期。

基于整个业务流程的无缝对接与对货品状况的实时追踪与定位,有效地提高物流作业效率、减少物流作业的差错率。

又因仓配一体化企业可以根据供应链的性质和需求提供定制化服务流程,其增值服务的多样性也极大地提升企业经营管理的利润。

同时,由于货品周转环节的减少,极大程度上降低了物流的成本费用及货品的破损率。

综合来看,仓配一体化企业经营管理的主要内容包括仓储、配送、运输及其他增值服务项目等管理活动。图3-1-3仓配一体化操作流程标题标题(一)网络体系与服务市场能力

目前云仓发展受阻,不仅是仓库建设存在问题所致,还有可能是联通能力不足所致,并且后者影响更多。联通能力包括各类中心仓、卫星仓的布局和开仓能力、干线运输调拨能力及柔性化的服务标准和服务质量等。(二)供应链设计能力

在不同行业用户供应链的掌控与设计能力、用户大数据服务能力与销售预测模型的精准程度等方面的体系架构上,我国多数企业目前仅是处于初期构建阶段,因此我国物流企业的供应链整体设计能力未来还有极大的发展空间,并直接关联着未来仓配企业的发展规模与发展效益。

三、仓配企业经营管理的影响因素

仓配一体化企业的出现,无疑是新零售市场渠道重组、互联(物联)网技术发展的结果,因此，其未来发展的规模、速度也与互联网技术的发展存在一定的联系。

新建物流园区与物流设施设备的改造水平，以及自动化物流技术的研发和方案定制能力，对于仓配一体化企业的发展影响巨大，但实际情况中很多企业却低估了提升物流设施设备与技术应用能力的重要性。物流设施设备更新能力水平的高低直接与企业花费成本的高低挂钩，间接影响用户的体验。目前多数仓配企业的物流设施设备建设在一定程度上存在冒进现象，且定制化服务能力不足，不同层级的设施设备在其建设标准和模式上存在单一化、同质化严重的情况，极大地影响着有着不同服务定位的仓配一体化企业的发展。(三)现代化物流设施设备更新能力

综合IT技术应用能力包括仓配一体化企业的信息系统建设能力、OMS/WMS/TMS系统的建设能力，其中支持多种销售平台管理、为用户提供仓储配送透明化服务、开放数据接口Open-API的OMS系统尤为重要。未来仓配一体化企业的综合IT技术应用能力，极大程度上决定着企业的发展空间与市场竞争力。

图3-1-4为OMS、WMS和TMS的融合管理模式。

图3-1-4OMS、WMS和TMS的融合管理模式(四)综合IT技术应用能力标题1.仓配企业发展上升空间大

现代化经济的快速发展,对仓配企业的发展提出了较高的要求,随着先进的仓配管理系统的建立与硬件设施设备的改善,仓配企业的综合服务能力进一步提升。在仓配企业的硬件设施设备改善的同时,仓配企业的管理水平也在不断地提高。同时,各种技术标准和管理措施的出台为仓配企业的发展奠定了良好的基础,并为我国物流行业与国际接轨提供了保证。

四、我国仓配企业的发展

新型的仓配一体化企业更增值的服务在于,通过物流企业自己掌握的大数据为用户提供销售预测,并提前做好库存调配,一点入仓,发运全国,以更快的速度满足用户订单需求。

(一)发展现状

2.仓配企业的低水平建设与管理

基于我国物流现状分析物流企业,虽然在产业规模上供大于求,但是整体实际物流服务质量不高,且不能满足市场对高质量物流服务的需求;物流系统资源丰富,但是利用率与管理水平低下,缺乏有效的物流仓配企业管理方式。

3.仓配一体化技术发展不平衡

近几年我国仓配一体化企业整体水平虽然有所上升,但是还存在行业与地区间发展数量与发展质量不平衡现象。特别是自动化仓配技术的引进,使得仓配一体化企业的整体作业水准与服务质量得到有效的提升,但这种提升多是集中在高附加值的行业或集中在发达地区与沿海城市,各地仓配企业的设备技术状况仍然存在较大差异。图3-1-5、图3-1-6分别为深圳某地智慧物流配送中心和郑州某地传统配送中心。

图3-1-5深圳某地智慧物流配送中心

图3-1-6郑州某地传统配送中心2.仓配标准化

仓配标准化是物流标准化的重要组成部分,为了提高物流效率、保证物流的统一性并与国际物流进行接轨，必须制定仓配标准,使仓配企业管理标准化、仓配作业标准化。1.仓配社会化

随着仓配企业的不断发展,以及对自身仓配效率要求的提升,仓配企业需提高社会资源利用效率,从而推动仓配企业发展社会化。通过实现与社会其他系统间的资源数据信息共享,仓配企业可以更好地提升自身社会服务能力。如在货品配送环节,仓配企业通过借助交通运输部门的运输优势,可以更好地进行车辆配载与路线优化工作。

3.仓配现代化

现代物流中心的出现逐渐取代传统单一的仓库和配送企业,货品流通的快速化、小批量、多品种趋势要求现代仓配一体化企业为其提供个性化、定制化服务。

(二)发展趋势

任务二仓配业务合同认知仓配一体化业务合同主要涉及仓储与配送两大业务,因此具体的仓配一体化合同设计可参考常规仓储业务合同与配送业务合同的基本内容、原则要求,以及相关注意事项。

(一)仓储业务合同的概念《中华人民共和国民法典》第九百零四条和第九百零五条规定:“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物,存货人支付仓储费的合同。仓储合同自保管人和存货人意思表示一致时成立。”

(二)配送业务合同的概念配送业务合同由货品配送委托方与货品配送方双方以法律条文的形式签订，双方明确规定合同生效期间双方各自的职责与权利。配送业务合同的签订主要是为合同双方提供法律保护,督促双方履行各自的职责。

一、业务合同认知标题标题(1)仓储与配送货品是否违法

在签订业务合同时,合同双方必须了解货品的基本信息,违法货品不仅导致合同无效,同时合同双方还需承担一定的法律责任。

(2)合同中业务基本信息必须明确

合同中必须注明货品的品名、品种、规格、数量、质量等方面的信息。货品基本信息的明确标注,有利于仓配企业对接收到的货品进行分类和有针对性的保存。标题(3)货品的保管与配送条件

双方必须提前对货品的保管与配送条件达成一致,且在合同中明确做出规定。原则上有国家规定操作程序的,按国家规定执行;国家没有相关规定的,按具体合同履行。(三)业务合同的要求

1.基本业务信息

2.合同主体职责

标题标题(1)合同双方的保管与配送资格

具有保管与配送资格的合同双方必须是经过工商行政管理机关核准登记的专营或兼营仓配企业法人组织或个体工商户等。因此,在签订相关合同时,一定要查明与验证对方的相关资格证明与营业执照。(2)合同双方的代理资格

当由代理人来签订合同时,存货人应注意审查其代理资格证明。如查验该代理人是否具有授权委托书,代理委托书上是否有代理人的姓名、代理事项、授权权限,以及法定代表人或主要负责人的盖章授权等。

2.确认书

3.计划表

4.格式合同

仓储合同格式主要有合同书、确认书、计划表和格式合同,当事人可以通过双方协议采取任何格式。

1.合同书

合同书由合同名称、合同编号、合同条款、当事人四部分构成。合同书具有内容全面、形式完整、程序完备的特征,方便合同的订立、履行、留存和合同争议的处理。

确认书有两种形式，一种只列明合同的主要事项，合同的其他条款在其他文件中表达；另一种将完整合同事项列在确认书上，形式相当于合同书。

计划表是长期仓储合同的补充合同或执行合同。在订立长期仓储合同关系中，对具体仓储的安排较多采用计划表的形式，由存货人定期制订仓储计划交保管人执行。

格式合同是由一方事先拟定，并在工商管理部门备案的单方确定合同。对于仓储次数多、批量小的公共仓储，如车站仓储等，保管人可以采取格式合同。(四)仓储合同的格式（1）（2）（3）（4）

保管人必须是具有仓库营业资质的人,即拥有仓储设备并从事仓储保管业务的人。根据相关规定,保管人必须是经工商行政管理机关核准,依法从事仓储保管业务的法人。

仓储合同的对象仅为动产。不动产不可能成为仓储合同的对象。

仓储合同为诺成合同。仓储合同自成立时生效。

仓储合同为双务、有偿合同。保管人提供储存、保管的义务,存货人承担支付仓储费的义务。(五)仓储合同的特点标题标题(一)平等的原则

当事人双方法律地位平等是合同订立的基础,是任何合同行为必须遵循的首要原则。任何一方采取恃强凌弱、以大欺小或者以行政命令的方式订立的合同都是无效合同。任何一方都不能采取歧视的方式选择订立合同的对象。(二)等价有偿的原则

仓储合同与配送合同是双务合同,即合同双方都要承担相应的合同义务,享受相应的合同利益。保管人的利益体现在收取仓储费和劳务费两方面;配送方的利益体现在收取配送费用方面。在仓配过程中仓配企业劳动、资源投入的多少,决定了其最终能获得多少报酬。等价有偿的原则也体现在当事人双方合同权利和义务的对等上。二、业务合同制定的原则标题标题(三)自愿与协商一致的原则

生效合同是指当事人完全根据自身的需要和条件,通过广泛的协商,在整体上接受合同约定时所签订的合同。任何采取胁迫、欺诈等手段订立的合同都将是无效的合同。若合同未协商一致,将来在履行时就可能发生严重的争议,甚至会导致合同无法履行。(四)合法和不损害社会公共利益

当事人在订立合同时要严格遵守相关法律法规,不得发生侵犯国家主权、危害环境、超越经营权、侵害所有权等违法行为。合同主体在合同行为中不得出现扰乱社会经济秩序、妨碍人民生活、违背道德的行为。

一是无须开箱拆捆即可直接验收的项目主要有货品的品名、规格、数量、外包装状况等;

二是货品包装内的货品名称、规格、数量,以外包装或者货品上的标记为准,无标记的,以供货方提供的验收资料为准;

三是散装货品按国家有关规定或合同约定验收。同时，应提前在合同中明确货品的验收方法。常用的验收方法有全验和按比例抽验两种。

三、业务合同的注意事项

(一)货品验收

仓配合同在签订时就需要明确货品的验收程序,大致包含以下三方面的内容。

(二)出入库手续

合同中要注意明确仓储货品出入库手续的办理方法,双方当事人必须办理签收手续,在没有存货方在场的情况下,仓储货品的出库应当与存货人指定的第三者共同办理,不能直接与仓储货品的买方办理。仓储货品验收的时间与仓储货品的实际入库时间应尽量缩短。注意对于极易发生变质的仓储货品,更应注意验收时间。须注明超过验收时间所造成的实际损失,由保管人负责。验收期限以相关部门的验收报告或货品的签收日期为准。

(三)配送方式与日期合同中还要约定仓储货品在出库后由保管人代为发运,且需要明确仓储货品的运输方式,如公路运输、铁路运输、水路运输等。货品出库后根据合同上选择的运输方式进行配送,并且还可以提前约定货品出库后送达目的地的日期范围。

四、仓储合同的转让