2024年度城市公共自行车系统运营管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市公共自行车系统运营管理合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同甲方：城市公共自行车系统所有者或管理方1.2合同乙方：负责城市公共自行车系统运营管理的公司1.3合同丙方：使用城市公共自行车系统的用户第二条合同范围与目标2.1城市公共自行车系统的运营管理范围2.2城市公共自行车系统的维护与保养2.3提供用户使用指南与咨询服务第三条运营管理责任3.1甲方责任3.1.1提供自行车系统所需的资金与资源3.1.2监督乙方运营管理工作的实施3.2乙方责任3.2.1负责日常运营管理与维护工作3.2.2定期检查自行车系统的正常运行3.2.3处理用户投诉与紧急情况第四条用户使用规范4.1用户注册与使用流程4.2使用年龄与身份限制4.3自行车使用时间与租赁费用4.4用户信用评价与违规处理第五条系统维护与更新5.1乙方定期对系统进行维护与更新5.2确保系统数据的准确性与安全性5.3对自行车进行定期检查与更换第六条服务质量保证6.1乙方提供724小时客户服务6.2乙方应在用户投诉后24小时内给予答复6.3乙方保证自行车系统的正常运行率不低于95%第七条费用结算7.1乙方向甲方支付合同约定的运营管理费用7.2甲方按合同约定向乙方支付费用7.3费用支付的时间与方式第八条违约责任8.1甲乙双方违反合同约定的责任8.2丙方违反用户使用规范的责任第九条争议解决9.1双方通过友好协商解决合同争议9.2无法协商解决的，提交合同签订地法院进行诉讼第十条合同的生效与终止10.1合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同终止的条件与程序第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密，未经对方同意不得泄露第十二条合同的修改与补充12.1合同的修改与补充必须以书面形式进行第十三条法律适用与争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律13.2双方同意合同签订地法院为解决争议的法院第十四条其他条款14.1双方认为对合同的解释、履行和遵守有益的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义第二条合同范围与目标2.1城市公共自行车系统的运营管理范围包括但不限于自行车的投放、调度、维修、回收等工作。2.2城市公共自行车系统的维护与保养包括定期检查车辆性能、确保车辆安全、及时修复故障车辆等。2.3提供用户使用指南与咨询服务，包括通过官方网站、手机APP、服务等方式为用户提供咨询、投诉、反馈等途径。第三条运营管理责任3.1甲方责任3.1.1提供自行车系统所需的资金与资源，包括但不限于购买车辆、建设站点、维护系统等。3.1.2监督乙方运营管理工作的实施，确保乙方按照合同约定履行各项职责。3.2乙方责任3.2.1负责日常运营管理与维护工作，确保系统正常运行。3.2.2定期检查自行车系统的正常运行，对车辆进行维护与保养。3.2.3处理用户投诉与紧急情况，及时回复用户咨询，确保用户满意度。第四条用户使用规范4.1用户注册与使用流程4.1.1用户需通过官方网站或手机APP进行注册，并提供真实有效的身份信息。4.1.2用户注册成功后，可使用系统提供的自行车。4.2使用年龄与身份限制4.2.1用户需年满16周岁，具有完全民事行为能力。4.2.2用户使用自行车时，需遵守交通法规，确保自身与他人的安全。4.3自行车使用时间与租赁费用4.3.1用户可按小时租赁自行车，租赁费用根据实际使用时间计算。4.3.2用户租赁自行车超过规定时间，需按照约定的超时费用进行支付。4.4用户信用评价与违规处理4.4.1用户在使用过程中，如有违规行为，将被扣除相应信用分。4.4.2用户信用分低于规定值时，将限制使用自行车系统。第五条系统维护与更新5.1乙方定期对系统进行维护与更新，确保系统稳定可靠。5.2乙方应确保系统数据的准确性与安全性，保护用户个人信息不被泄露。5.3乙方对自行车进行定期检查与更换，保证车辆质量与安全。第六条服务质量保证6.1乙方提供724小时客户服务，解答用户咨询与处理用户投诉。6.2乙方应在用户投诉后24小时内给予答复，确保用户问题得到及时解决。6.3乙方保证自行车系统的正常运行率不低于95%，如因特殊情况导致系统故障，乙方应立即进行抢修，并在24小时内恢复正常运行。第七条费用结算7.1乙方向甲方支付合同约定的运营管理费用，具体金额、支付方式与时间由双方另行商定。7.2甲方按合同约定向乙方支付费用，具体金额、支付方式与时间由双方另行商定。7.3费用支付的时间与方式应在合同附件中详细列明。第八条违约责任8.1甲乙双方违反合同约定的责任，应按照合同约定承担违约责任。8.2丙方违反用户使用规范的责任，应按照合同约定承担违约责任。第九条争议解决9.1双方通过友好协商解决合同争议。9.2无法协商解决的，提交合同签订地法院进行诉讼。第十条合同的生效与终止10.1合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止的条件与程序：10.2.1合同终止的条件：（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他终止条件。10.2.2合同终止程序：（1）双方签订合同终止协议，明确终止原因、终止时间等；（2）按照合同约定处理合同终止后的相关事项，包括但不限于费用结算、资产处置等；（3）双方在合同终止后办理相关手续，包括但不限于解除使用权、退还押金等。第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密，未经对方同意不得泄露。11.2保密义务的期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十二条合同的修改与补充12.1合同的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2双方同意合同签订地法院为解决争议的法院。第十四条其他条款14.1双方认为对合同的解释、履行和遵守有益的其他事项，应在本合同中予以明确。14.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在甲方、乙方履行合同过程中，涉及到除双方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的处理方式2.1甲方、乙方在履行合同过程中，如涉及到第三方权益，应与第三方协商解决。2.2如第三方不同意协商解决，甲方、乙方应按照合同约定处理，并承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方、乙方造成的损失，第三方应承担相应责任。3.2甲方、乙方对第三方造成的损失，应承担相应责任。3.3第三方责任限额应根据合同约定或双方协商确定。第四条第三方权益的保障4.1甲方、乙方在履行合同过程中，应尊重第三方权益，不得侵犯第三方合法权益。4.2甲方、乙方在处理第三方介入事项时，应遵循公平、公正、公开的原则。第五条第三方参与合同履行5.1第三方参与合同履行包括但不限于提供技术支持、咨询服务、资金支持等。5.2第三方参与合同履行时，应与甲方、乙方签订书面协议，明确各方权益、义务和责任。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照合同约定履行义务的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方、乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方违约的，甲方、乙方应承担相应责任。第七条第三方权益的变更7.1第三方在合同履行过程中，如发生权益变更，应通知甲方、乙方。7.2甲方、乙方在收到第三方权益变更通知后，应与第三方协商处理。第八条第三方退出合同履行8.1第三方有权退出合同履行，但应提前通知甲方、乙方。8.2甲方、乙方在收到第三方退出通知后，应与第三方协商处理后续事项。第九条第三方介入的合同条款变更9.1甲方、乙方根据合同履行情况，如需增加或修改与第三方相关的合同条款，应与第三方协商一致。9.2甲方、乙方与第三方协商一致后，应签订书面补充协议，明确各方权益、义务和责任。第十条第三方介入的合同纠纷解决10.1甲方、乙方与第三方发生合同纠纷的，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交合同签订地法院进行诉讼。第十一条第三方介入的合同履行地点11.1本合同履行地点为甲方、乙方所在地。11.2如第三方与甲方、乙方不在同一地点，各方应协商确定合同履行地点。第十二条第三方介入的合同语言12.1本合同及补充协议采用中文书写。12.2如第三方为外国法人或其他组织，合同翻译应由各方共同认可的翻译机构进行。第十三条第三方介入的合同生效条件13.1本合同自甲方、乙方签字盖章之日起生效。13.2补充协议自甲方、乙方及第三方签字盖章之日起生效。第十四条第三方介入的其他事项14.1本合同及补充协议未涉及的事项，应由甲方、乙方及第三方协商确定。14.2本合同及补充协议未尽事宜，可由甲方、乙方及第三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市公共自行车系统运营管理合同协议书附件二：城市公共自行车系统运营管理合同履行细则附件三：城市公共自行车系统维护与保养规范附件四：城市公共自行车系统用户使用指南附件五：城市公共自行车系统用户服务流程附件六：城市公共自行车系统费用支付说明附件七：城市公共自行车系统用户信用评价规则附件八：城市公共自行车系统运营数据统计报告附件九：城市公共自行车系统技术支持与服务协议附件十：城市公共自行车系统保险条款附件的详细要求和说明：附件一：城市公共自行车系统运营管理合同协议书本附件详细列出了甲乙双方在合同履行过程中的权利、义务和责任，包括但不限于运营管理范围、维护与保养责任、用户使用规范、费用结算等。附件二：城市公共自行车系统运营管理合同履行细则本附件具体明确了合同履行的各项细节，包括甲乙双方的职责划分、用户使用流程、费用支付方式等。附件三：城市公共自行车系统维护与保养规范本附件详细规定了自行车系统的维护与保养标准，包括维护周期、维护内容、故障处理等。附件四：城市公共自行车系统用户使用指南本附件为用户提供使用自行车的指南，包括注册与登录流程、租赁与归还流程、使用注意事项等。附件五：城市公共自行车系统用户服务流程本附件详细描述了用户在使用过程中所享有的服务流程，包括但不限于咨询、投诉、反馈等。附件六：城市公共自行车系统费用支付说明本附件明确了费用支付的时间、方式以及费用的计算标准等。附件七：城市公共自行车系统用户信用评价规则本附件详细介绍了用户信用评价的评分标准、评分结果的用途等。附件八：城市公共自行车系统运营数据统计报告本附件用于记录和统计自行车系统的运营数据，包括用户使用情况、车辆运行状况等。附件九：城市公共自行车系统技术支持与服务协议本附件明确了技术支持和服务的内容、方式、时间等。附件十：城市公共自行车系统保险条款本附件列出了保险条款，保障甲乙双方及用户的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供资金与资源，导致乙方无法正常履行合同。2.乙方未按照约定进行运营管理，导致系统无法正常运行。3.丙方未按照用户使用规范使用自行车，导致损坏或丢失。4.