2024年度云计算服务合同：大数据处理与存储服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：大数据处理与存储服务本合同目录一览1.服务内容1.1大数据处理服务1.1.1数据采集与传输1.1.2数据存储与管理1.1.3数据处理与分析1.1.4数据可视化与报告1.2云计算服务1.2.1计算资源提供1.2.2网络资源提供1.2.3存储资源提供1.2.4安全资源提供2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算公式3.1.2计费周期3.2服务费用支付方式3.2.1支付日期3.2.2支付金额3.2.3支付方式4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2数据安全与保密4.3系统稳定与可用性5.技术支持与维护5.1技术支持服务内容5.1.1咨询与解答5.1.2故障排除与修复5.1.3系统升级与优化5.2维护服务内容5.2.1系统监控与检查5.2.2故障预防与处理5.2.3数据备份与恢复6.合同的履行与违约责任6.1双方的权利与义务6.2违约行为的处理7.合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.合同的生效与终止9.1合同生效的条件9.2合同终止的条件10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的泄露责任11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.通知与联系方式12.1通知的方式与时间12.2双方的联系方式13.其他条款13.1服务等级协议（SLA）13.2数据所有权与使用权13.3知识产权保护14.附件14.1服务项目详细说明14.2技术参数与规格14.3服务级别协议（SLA）的具体条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1大数据处理服务1.1.1数据采集与传输乙方负责根据甲方提供的数据采集需求，通过约定的接口或方式，采集甲方数据，并将数据传输至乙方指定的存储系统中。1.1.2数据存储与管理乙方提供数据存储服务，确保甲方数据的安全、完整和可用。乙方应根据甲方需求，对数据进行分类、标识、备份、恢复等管理操作。1.1.3数据处理与分析乙方根据甲方提供的数据处理和分析需求，提供相应的数据处理和分析服务，包括但不限于数据清洗、数据挖掘、数据分析等。1.1.4数据可视化与报告乙方根据甲方提供的数据可视化和报告需求，提供相应的数据可视化和报告服务，通过图表、仪表板等形式展示数据，并提供相应的数据报告。1.2云计算服务1.2.1计算资源提供乙方提供云计算平台，为甲方的数据处理和分析提供所需的计算资源，包括但不限于CPU、内存、GPU等。1.2.2网络资源提供乙方提供云计算平台，为甲方的数据传输和访问提供所需的网络资源，包括但不限于带宽、负载均衡、安全组等。1.2.3存储资源提供乙方提供云计算平台，为甲方的数据存储和管理提供所需的存储资源，包括但不限于硬盘、存储池、快照等。1.2.4安全资源提供乙方提供云计算平台，为甲方的数据安全提供所需的安全资源，包括但不限于防火墙、安全组、DDoS防护等。2.服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同服务期限为一年，自服务开始日期起至____年__月__日止。除非双方另有约定，否则服务结束日期自动延长一年。3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算公式服务费用根据甲方实际使用的服务资源（如计算资源、存储资源等）进行计算，具体计算公式如下：服务费用=服务资源使用量×单价3.1.2计费周期计费周期为一个月，甲方应按照实际使用量支付相应服务费用。3.2服务费用支付方式3.2.1支付日期甲方应在每个月的服务费用到期日前支付当月服务费用。3.2.2支付金额甲方应支付的服务费用金额按照本合同第3.1条的计算结果确定。3.2.3支付方式甲方可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。4.服务质量保证4.1服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后，按照约定的响应时间进行响应和处理。具体响应时间如下：（1）紧急情况（如系统故障、数据丢失等）：1小时内响应并开始处理；（2）一般情况（如咨询、优化等）：24小时内响应并开始处理。4.2数据安全与保密乙方应对甲方提供的数据进行严格保密，并采取必要的措施确保数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.3系统稳定与可用性乙方应保证云计算平台的稳定运行，确保甲方在使用服务过程中，系统可用性达到约定的服务水平。具体指标如下：（1）系统正常运行时间不低于99.9%；（2）系统平均响应时间不超过约定阈值。5.技术支持与维护5.1技术支持服务内容5.1.1咨询与解答乙方提供在线咨询服务，解答甲方在使用服务过程中遇到的技术问题。5.1.2故障排除与修复乙方应在甲方提出故障报告后，按照约定的时间要求进行故障排除与修复。5.1.3系统升级与优化乙方根据甲方需求，对云计算平台进行系统升级和优化，以提高服务质量和性能。5.2维护服务内容5.2.1系统监控与检查乙方对云计算平台进行实时监控，发现异常情况及时通知甲方并处理。5.2.2故障预防与处理乙方采取预防措施，降低故障发生的风险，并在故障发生时，及时进行处理。5.2.3数据备份与恢复乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。6.8.合同的履行与违约责任8.1双方的权利与义务8.1.1甲方的权利与义务（1）按照约定向乙方支付服务费用；（2）提供准确的服务需求，并及时告知乙方变化；（3）遵守法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动；（4）按照约定使用乙方提供的服务资源，不得超出合同约定范围。8.1.2乙方的权利与义务（1）按照约定提供服务，并保证服务质量；（2）对甲方提供的数据保密，并采取必要的安全措施；（3）在合同约定的范围内，维护云计算平台的稳定运行；（4）按照甲方的需求，提供技术支持与维护服务。8.2违约行为的处理8.2.1如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。如果甲方逾期支付超过30日，乙方有权解除合同，并追究甲方的违约责任。8.2.2如果乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同。如果乙方逾期未改正，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。9.合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.1.1如果甲方希望变更服务内容、服务期限或其他合同条款，应提前30日书面通知乙方。乙方应在收到通知后15日内回复甲方，同意或提出异议。9.1.2如果乙方同意变更，双方应签订书面变更协议，并按照变更后的条款执行。9.2合同解除的条件9.2.1如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同。9.2.2如果乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同。9.2.3如果双方协商一致，可以解除合同。10.保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同终止或解除之日起计算，持续2年。10.3保密信息的泄露责任如果乙方泄露了保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。11.法律适用与争议解决11.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.通知与联系方式12.1通知的方式与时间双方应以书面形式发送通知，并通过合同中约定的联系方式进行通知。12.2双方的联系方式甲方的联系方式：（1）联系人：____________（2）联系电话：____________（3）电子邮箱：____________乙方的联系方式：（1）联系人：____________（2）联系电话：____________（3）电子邮箱：____________13.其他条款13.1服务等级协议（SLA）本合同附件中包含了服务等级协议（SLA）的具体条款，用于详细定义服务的性能指标、服务响应时间、系统可用性等。13.2数据所有权与使用权甲方保留对其提供给乙方处理的数据的所有权和使用权。乙方仅获得处理和分析数据的许可。13.3知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。14.附件14.1服务项目详细说明附件中提供了服务项目的详细说明，包括服务内容、技术参数、规格等。14.2技术参数与规格附件中提供了云计算服务的技术参数与规格，包括计算资源、存储资源、网络资源等的详细信息。14.3服务级别协议（SLA）的具体条款附件中详细列出了服务级别协议（SLA）的具体条款，包括服务性能指标、服务响应时间、系统可用性等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和条件15.1第三方介入的定义15.2第三方介入的条件（1）第三方介入必须得到甲乙双方的书面同意；（2）第三方介入必须符合合同约定的服务内容和技术要求；（3）第三方介入不得违反法律法规；（4）第三方介入不得损害甲乙双方的合法权益。16.第三方介入的职责和义务16.1第三方介入的职责第三方介入的职责包括但不限于：（1）按照甲乙双方的要求提供服务或产品；（2）确保服务或产品的质量符合合同约定的标准；（3）遵守合同约定的保密条款；（4）在合同约定的范围内，对服务或产品负责。16.2第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：（1）承担因其提供的服务或产品导致的甲乙双方的损失；（2）在合同约定的范围内，对甲乙双方负责；（3）遵守法律法规，不得利用甲乙双方的服务或产品从事违法活动。17.第三方介入的责任限额17.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方对甲乙双方承担的责任限制，包括赔偿限额和责任范围。17.2第三方责任限额的确定（1）第三方提供的服务或产品符合合同约定；（2）第三方承担的责任限于其服务或产品范围内；（3）第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。17.3第三方责任限额的变更甲乙双方可以根据合同履行情况，协商变更第三方责任限额。任何变更都需要以书面形式进行确认。18.第三方介入的协调与管理18.1第三方协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。18.2第三方管理甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行监督管理，确保第三方符合合同约定的质量标准。19.第三方介入的变更和解除19.1第三方变更如果甲乙双方同意变更第三方，应签订书面变更协议，并明确新的第三方承担的职责和义务。19.2第三方解除如果甲乙双方同意解除与第三方的合同，应签订书面解除协议，并明确解除后的责任分配和后续处理。20.第三方介入的争议解决20.1第三方争议解决如第三方与甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。21.第三方介入的保密条款21.1第三方保密信息的定义第三方保密信息是指第三方在提供服务或产品过程中产生的、未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。21.2第三方保密信息的保护期限第三方保密信息的保护期限自合同终止或解除之日起计算，持续2年。21.3第三方保密信息的泄露责任如果第三方泄露了保密信息，第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方的损失，并支付违约金。22.附件22.1第三方服务或产品详细说明附件中提供了第三方的服务或产品详细说明，包括服务内容、技术参数、规格等。22.2第三方责任限额的具体条款附件中详细列出了第三方责任限额的具体条款，包括赔偿限额、责任范围等。22.3第三方保密协议附件中包含了第三方与甲乙双方签订的保密协议，用于明确第三方的保密义务和责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：23.1服务项目详细说明附件中提供了服务项目的详细说明，包括服务内容、技术参数、规格等。23.2技术参数与规格附件中提供了云计算服务的技术参数与规格，包括计算资源、存储资源、网络资源等的详细信息。23.3服务级别协议（SLA）的具体条款附件中详细列出了服务级别协议（SLA）的具体条款，包括服务性能指标、服务响应时间、系统可用性等。23.4第三方服务或产品详细说明附件中提供了第三方的服务或产品详细说明，包括服务内容、技术参数、规格等。23.5第三方责任限额的具体条款附件中详细列出了第三方责任限额的具体条款，包括赔偿限额、责任范围等。23.6第三方保密协议附件中包含了第三方与甲乙双方签订的保密协议，用于明确第三方的保密义务和责任。23.7付款凭证附件中提供了甲方向乙方支付服务费用的凭证，包括银行转账记录、、支付等支付方式的交易记录。23.8服务记录附件中记录了乙方为甲方提供的服务内容、服务时间、服务效果等，以及甲方的反馈和评价。23.