2024年度咖啡店配送服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度咖啡店配送服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条配送服务内容2.1配送商品2.2配送范围2.3配送时间第三条服务质量3.1商品质量3.2配送速度3.3服务态度第四条配送费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用调整第五条订单处理5.1订单提交5.2订单确认5.3订单修改与取消第六条异常处理6.1商品缺失6.2商品损坏6.3配送延误第七条售后服务7.1退换货政策7.2售后服务流程7.3投诉与建议第八条信息安全8.1保护用户隐私8.2数据安全8.3合规经营第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2终止后的权利与义务12.3终止后的事宜处理第十三条合同的转让13.1转让条件13.2转让程序13.3转让后的责任承担第十四条其他约定14.1保密条款14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系电话：【甲方联系电话】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系电话：【乙方联系电话】1.2协议范围本协议范围包括但不限于咖啡店配送服务的提供、配送商品的质量保证、配送费用的计算与支付、订单处理、异常处理、售后服务、信息安全、违约责任、争议解决、合同的生效、变更与解除、合同的终止、合同的转让等事项。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方另有约定，否则本协议到期后自动终止。第二条配送服务内容2.1配送商品乙方负责为甲方提供包括但不限于咖啡豆、咖啡粉、咖啡杯、咖啡机等咖啡相关商品的配送服务。2.2配送范围乙方根据甲方的要求，在本市范围内提供配送服务。具体配送区域由双方在订单中具体约定。2.3配送时间乙方应在甲方订单提交后的【时间】小时内完成配送。如因特殊情况导致无法按时配送，乙方应提前通知甲方，并尽快解决问题。第三条服务质量3.1商品质量乙方提供的商品应符合国家相关法律法规的要求，保证商品的质量、安全性和卫生标准。如甲方对商品质量有特殊要求，乙方应在订单中予以明确，并按照要求提供商品。3.2配送速度乙方应保证在本市范围内提供快速、高效的配送服务，确保甲方在订单提交后的【时间】小时内收到商品。3.3服务态度乙方应提供热情、周到的服务，对甲方的咨询、投诉等问题及时予以回应和解决。第四条配送费用4.1费用计算乙方向甲方提供的配送服务费用按照【计费方式】计算，具体费用标准由双方在订单中约定。4.2费用支付甲方应在收到乙方配送的商品后，按照双方约定的支付方式支付配送费用。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致配送费用发生变动，乙方应在变动发生后【时间】内向甲方发出书面通知，并按照新的费用标准执行。第五条订单处理5.1订单提交甲方通过乙方提供的平台或方式提交订单，订单应包括商品名称、数量、配送地址等信息。5.2订单确认乙方在收到甲方订单后，应及时进行审核，并在【时间】小时内向甲方确认订单。如乙方无法满足甲方订单要求，应立即通知甲方。5.3订单修改与取消甲方在订单确认前，有权修改或取消订单。如甲方需修改或取消订单，应通过乙方提供的平台或方式进行操作。第六条异常处理6.1商品缺失如甲方在收到商品后发现商品缺失，乙方应在【时间】小时内予以补发或退还相应商品的费用。6.2商品损坏如甲方在收到商品后发现商品损坏，乙方应在【时间】小时内予以更换或退还相应商品的费用。6.3配送延误如乙方未在约定的时间内完成配送，乙方应按照甲方要求进行赔偿，赔偿标准由双方约定。第七条售后服务7.1退换货政策如甲方对购买的商品不满意，可在收到商品后的【时间】日内向乙方提出退换货申请，并按照乙方的退换货流程进行操作。7.2售后服务流程甲方如需售后服务，应通过乙方提供的平台或方式进行申请，乙方应在【时间】小时内回应并按照约定流程提供售后服务。7.3投诉与建议甲方对乙方提供的服务有投诉或建议，应通过乙方提供的平台或方式进行反馈。乙方应在【时间】小时内回应并采取措施予以解决。第八条信息安全8.1保护用户隐私乙方应对甲方提供的个人信息和订单信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.2数据安全乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。8.3合规经营乙方应遵守国家相关法律法规，合法收集、使用和处理甲方的个人信息，不得用于任何非法目的。第九条违约责任9.1违约行为（1）乙方未按照约定时间、数量提供商品或服务的；（2）乙方提供的商品或服务不符合约定质量标准的；（3）乙方未按照约定方式处理甲方订单或售后服务的；（4）乙方违反合同其他条款的。9.2违约责任承担乙方应按照合同约定和法律规定，对违约行为承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方损失、退还已收款项等。9.3违约赔偿如乙方违约导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，双方可以请求相关行业协会或第三方调解组织进行调解。10.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更双方同意，合同的变更应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。11.3合同解除双方同意，合同解除应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十二条合同的终止12.1合同终止条件本合同有效期届满或双方达成终止协议的，合同即告终止。12.2终止后的权利与义务合同终止后，双方仍应履行合同终止前已产生的义务，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。12.3终止后的事宜处理（1）尚未履行的合同义务应及时终止；（2）双方应当互相返还已收到的对方的财产；（3）乙方应向甲方支付合同终止前的欠款；（4）合同终止后，双方应当互相删除对方的个人信息和相关数据。第十三条合同的转让13.1转让条件除非双方另有约定，否则未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。13.2转让程序如需转让合同权利义务，转让方应向对方提交书面转让申请，并经对方书面同意后方可进行。13.3转让后的责任承担转让后的合同主体应继续履行原合同的义务，并承担相应的责任。第十四条其他约定14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意不得泄露给任何第三方。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。14.3合同附件本合同附件包括双方签署的订单、补充协议以及其他双方认为应当作为附件的文件。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的情形15.1中介方介入如甲乙双方在履行合同过程中需要中介服务，双方可协商选择合适的中介方。中介方的职责是协助甲乙双方完成合同的履行，包括但不限于商品的检验、配送、售后等服务。15.2调解组织介入在发生合同争议时，甲乙双方可以协商选择第三方调解组织进行调解。调解组织的职责是公正、公平地调解争议，协助甲乙双方达成和解。15.3仲裁机构介入如甲乙双方在合同履行过程中发生纠纷，且双方同意仲裁解决，可选择合适的仲裁机构进行仲裁。仲裁机构的职责是根据甲乙双方提交的证据和陈述，做出公正、公平的裁决。第十六条第三方介入后的义务和责任16.1中介方的义务和责任中介方在介入过程中，应严格遵守国家相关法律法规，诚实守信，公正公平地履行中介职责。如因中介方原因导致合同无法履行或造成甲方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。16.2调解组织的义务和责任调解组织在介入调解过程中，应保持公正、公平，严格遵守调解程序和规则。如因调解组织原因导致争议无法解决或造成甲方损失，调解组织应承担相应的赔偿责任。16.3仲裁机构的义务和责任仲裁机构在介入仲裁过程中，应保持公正、公平，严格遵守仲裁程序和规则。如因仲裁机构原因导致裁决无法执行或造成甲方损失，仲裁机构应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方介入的费用17.1中介方费用中介方的费用根据中介服务的内容和范围，由双方协商确定。中介方费用应在甲乙双方确认中介服务事项后支付。17.2调解组织费用调解组织的费用根据调解事项的复杂程度和耗时，由双方协商确定。调解组织费用应在调解开始前支付。17.3仲裁机构费用仲裁机构的费用根据仲裁事项的复杂程度和耗时，由双方协商确定。仲裁机构费用应在仲裁申请提交后支付。第十八条第三方介入的责任限额18.1中介方的责任限额中介方对甲乙双方的赔偿责任限额不超过中介费用的【金额】。18.2调解组织的责任限额调解组织对甲乙双方的赔偿责任限额不超过调解费用的【金额】。18.3仲裁机构的责任限额仲裁机构对甲乙双方的赔偿责任限额不超过仲裁费用的【金额】。第十九条第三方介入的终止19.1中介方终止中介方的终止条件如下：（1）中介方完成中介服务事项；（2）甲乙双方共同书面解除中介服务；（3）法律规定的中介服务终止条件。19.2调解组织终止调解组织的终止条件如下：（1）甲乙双方达成和解；（2）甲乙双方共同书面解除调解；（3）法律规定调解组织终止条件。19.3仲裁机构终止仲裁机构的终止条件如下：（1）甲乙双方执行仲裁裁决；（2）甲乙双方共同书面解除仲裁；（3）法律规定仲裁机构终止条件。第二十条第三方介入与其他各方关系的划分20.1第三方介入与甲乙双方的关系第三方介入仅作为协助甲乙双方履行合同的角色，不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方应承担的合同义务和责任不因第三方介入而减轻或免除。20.2第三方介入与各方之间的界限第三方介入仅对介入的事项负责，不涉及甲乙双方的其他合同事项。甲乙双方的其他合同事项应由甲乙双方自行履行和解决。第二十一条第三方介入后的合同修订本合同在第三方介入后的修订，应由甲乙双方共同协商确定，并经第三方确认。修订后的合同文本取代原合同文本，具有同等法律效力。第二十二条第三方介入后的合同解除本合同在第三方介入后的解除，应由甲乙双方共同协商确定，并经第三方确认。合同解除后，甲乙双方应按照约定处理合同解除后的相关事宜。第二十三条第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：订单确认书详细要求：订单确认书应包括商品名称、数量、价格、配送地址、配送时间等信息，并由甲乙双方签字或盖章确认。说明：订单确认书用于确认甲乙双方对订单内容的共识，以确保订单的正确执行。附件2：配送单详细要求：配送单应包括商品名称、数量、配送地址、配送时间、配送员签字等信息，并由甲乙双方签字或盖章确认。说明：配送单用于记录商品配送的具体情况，以便于甲乙双方对配送过程的监控和管理。附件3：商品检验报告详细要求：商品检验报告应包括商品的检验项目、检验结果、检验机构等信息。说明：商品检验报告用于证明乙方提供的商品符合约定的质量标准，以确保甲方的权益。附件4：售后服务记录详细要求：售后服务记录应包括服务类型、服务时间、服务结果等信息，并由甲乙双方签字或盖章确认。说明：售后服务记录用于记录甲乙双方在售后服务过程中的沟通和处理情况，以便于甲乙双方对售后服务的跟踪和管理。附件5：合同变更协议详细要求：合同变更协议应包括变更事项、变更原因、变更后的条款等信息，并由甲乙双方签字或盖章确认。说明：合同变更协议用于记录甲乙双方对原合同的变更内容，以确保双方的权益。附件6：合同解除协议详细要求：合同解除协议应包括解除原因、解除后的权利义务处理、解除后的赔偿责任等信息，并由甲乙双方签字或盖章确认。说明：合同解除协议用于记录甲乙双方对原合同的解除决定，以确保双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、数量提供商品或服务的违约行为责任认定：乙方应按照约定的时间、数量提供商品或服务。如乙方未按照约定履行，则构成违约。违约责任包括但不限于赔偿甲方损失、退还已收款项等。示例说明：如乙方未能在约定时间内完成商品的配送，则构成违约。乙方应按照合同约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此产生的损失。2.乙方提供的商品或服务不符合约定质量标准的违约行为责任认定：乙方提供的商品或服务应符合约定的质量标准。如乙方提供的商品或服务不符合约定的质量标准，则构成违约。违约责任包括但不限于退还已收款项、更换商品、赔偿损失等。示例说明：如乙方提供的咖啡豆质量不符合约定的标准，则构成违约。乙方应按照合同约定退还已收款项，并赔偿甲方因此产生的损失。3.乙方未按照约定方式处理甲方订单或售后服务的违