跨境电商实务 冯洁 案例思考分析提示

案例思考分析提示首先进行市场需求分析。这款产品主要是针对有车一族的用户，车里经常会带着一个剃须刀，方便随时剃须以维持形象。这款剃须刀可以直接充电使用，同时它也相当于一个车充扩展器。再有就是安全锤功能，可以说非常实用。。重要的是它还非常小巧，无论是放在车里还是装在包里都很从这个案例中，我们可以得出做微创新型产品需要注意哪些要点？分析提示：1．市场需求市场需求就是分析消费客户需要某件商品的原因，产品可以帮助卖家解决什么问题。在做这个分析的时侯，卖家要学会站在客户的角度去考虑，客户为什么会存在这种需求，这种需求是怎么形成的，是否有现成的解决方法。2．产品的价格产品是否具有性价比，这是我们做微创新前应该考虑的问题。如果微创新的成本很高，超过消费者的心理接受能力和购买力，那这款产品成功的可能性也就不大了。案例思考：Anycubic品牌店铺通过何种方式解决了运营中的困惑，使得店铺GMV总额增长了430%？分析提示：Anycubic品牌店铺基于平台海量数据突破运营局限寻找新着力点，通过分析速卖通提供的数据指标，迅速了解行业现状和机会点，以便于判断后续平台店铺的经营方向。同时结合自身实际，利用平台已经打通且已经较为成熟的数据工具，来提高运营决策的效率和准确性。案例思考：SHEIN如何从默默无闻发展成为跨境电商企业的排头兵的？分析提示：SHEIN一直致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供应链服务。SHEIN集产品研发、供应链、仓储物流、App运营于一体，拥有2个自营国际站点SHEIN和ROMWE，9个小语种站点，并在全球建立了5个客户服务管理中心。通过开展站内和站外等多种营销活动，帮助公司拓展各类业务。案例思考：PeterKhanun和ROJECO为什么能够在2022年双十一活动期间取得成功？分析提示：速卖通平台活动对跨境电商的影响是促进销售增长、扩大市场和提高运营效率。通过参与平台活动，跨境电商可以获得更多的曝光和销售机会，增加品牌知名度，并且通过平台提供的各种服务和工具，提高运营效率。案例思考：莫纳迪公司采取了哪些推广措施使得年销售额在第四年就达到了4000万元人民币？分析提示：在营销推广中，结合主要产品，莫纳迪除了通过在平台内部多渠道广撒网覆盖推广，还对产品进行付费推广，曝光品牌和产品，带来产品订单转化；可以通过付费推广，将公司优质内容传播出去，吸引客户眼球，形成粉丝效应；也可针对受众群体进行广告推广，有目标、有目的性在客户中宣传公司产品。案例思考：我们能从本案例中吸取什么教训？分析提示：本案属于典型的品牌方起诉跨境电商出口商标侵权案例，某公司知识产权观念淡薄，对跨境电商出口中的知识产权侵权风险没有给予足够的重视，侵犯了国际知名品牌迪奥的商标权，导致知识产权侵权诉讼。跨境电商企业在发布产品时，产品图片要自己拍摄，标题、产品描述、关键词列表都应该避免写入别人的商标，产品描述一定要避免直接拷贝别人的，用别人的产品描述表面上是省事了，但也给自己埋下了侵权隐患。此外，图形商标也有可能遇到侵权问题。因为图形比较难以查询，所以这一类侵权案件发生的频率更高。因此在平台注册时，尽可能不要使用查不到来源的图片，为了以防万一，可以在相关的产权机构进行检索，从而进行进一步确认。案例思考：1．为什么视频优化能提高转化率和产品销售额？2．发布视频有哪些需要注意之处？分析提示：1.视频具有画面直观，音乐渲染的特点，使之具备信息承载量大，展示深度和交互性强的优点，这样能提升客户停留时长，带来更好的客户体验，从而促进转化率和销售额的提升。2.发布视频的注意点很多，如控制时长；配音和价值观都足够本土化，提升亲切感和真实感；做好客户互动与评论回复，如在社交平台发布视频后，有粉丝在视频下进行评论，活动运营人员应及时进行回复，与粉丝保持良好的互动等。案例思考：从以上案例可以看出营销海报可以起到什么作用？分析提示：网店活动传播是买家和卖家沟通信息的重要方式，而营销海报就是重要媒介。网店经营者通过营销海报，将活动内容、优惠信息以及促销参与方式等通过各种传播渠道进行传播。在活动中，营销海报不仅有助于品牌的传播，也有助于销量的提高，增加店铺的访客数，提高成交转化率，最终促进销售额的增加。案例思考：从以上案例可以得到什么启示？分析提示：由于网络店铺的特殊性，网店所售商品只能进行在线展示。网络购物平台通过文字、色彩、图形、图像、声音、动画等形式介绍服装特点，刺激消费者购买欲望、引导消费者作出购买决策，并在消费者认知中形成品牌形象。这些对商品进行展示的图片和视频构成了网店装修内容的绝大部分，也是网店风格塑造的部分之一。商品展示图的风格体现在对图片的构图、色调、光效、质感的处理上，商品展示视频的风格除了体现在上述地方外，还体现在视频的音效、拍摄手法上等。同时，阿里巴巴国际站区别于国内电商，在橱窗展示等方面需遵循其规则寻求最大程度的曝光量。案例思考：1．什么是跨境电商物流？2．跨境电商物流类型有哪些？分析提示：1．跨境电商物流是在电子商务环境下，依靠互联网、大数据、信息化与计算机等先进技术，物品从跨境电商企业流向跨境消费者的跨越不同国家或地区的物流活动。2．跨境电商物流渠道主要有商业快递、邮政物流、专线物流和东南亚小包。小案例：2020年3月，中东快递公司Aramex与零售机构合作，利用零售网点，在沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国建立了投递网络ArameSport，扩大了最后一英里投递服务的范围。该服务符合Aramex加强最后一英里服务能力同时致力于轻资产结构的承诺，也更能满足电商客户的要求。Aramex首席运营官表示，收件人可以从附近超市、药店或其他商业网点取件。即通过创新服务提高运营效率，同时提升客户体验。商业网点不仅可以收取代办费，还会因客户取件而增加客流量。Aramex首席数字官称，消费者期望越来越高，新服务使公司更接近客户，公司有信心建立强大的揽投网络。AramexSpot与众包投递服务AramexFleet共同形成零资产技术驱动平台，支持公司实现最后一英里能力可扩展。此前，Aramex在2018年10月推出WhatsApp服务，2018年12月推出AramexFleet服务，都是为了提升客户体验，实现数字化并简化端到端货运流程。阅读以上案例，思考Aramex是如何提高用户体验感的？分析提示：Aramex通过和零售业合作，利用零售网点建立了投递网，扩大了最后一英里投递服务的范围，缩短送货时效，便于消费者取件，从而提升消费者的体验。案例思考：1．什么是海外仓？2．瀚海建立海外仓解决了哪些问题？分析提示：海外仓是指跨境电商出口卖家为提升订单交付能力而在国外接近买家的地区设立的仓储物流节点，通常具有境外货物储存、流通加工、本地配送，以及售后服务等功能。首先瀚海用头程批量海运出口方式直发斑马海外仓，解决了商检繁琐问题，同时依然可以获取原本传统贸易的出口退税；其次，当有订单出行，商品直接从海外仓发给买家，缩短了物流时间，并且不会涉及进口关税问题，解决了因关税问题和客户的争议问题，并且大大提升了客户的购物体验感。案例思考：跨境电商企业面临的合规约束有哪些？分析提示：当前跨境电商出口企业面临的合规约束，主要分为法律法规约束和平台规则约束。在法律法规方面，跨境电商流程长、环节多，涉及的国外法律法规主要有征税、产品、知识产权、市场营销、数据和隐私保护等五大方面。在平台规则方面，据不完全统计，目前全球知名的主流电商平台约14个、新型电商平台约80个，不同电商平台都有自成体系的监管规则。此外，独立站服务商、搜索引擎和社媒平台、支付收单渠道同样有着诸多规则制约。案例思考：案例中提到的PingPong支付属于第三方支付，你知道什么叫第三方支付吗？你还了解哪些第三方支付工具？分析提示：第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，通过与银联或网联对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。在第三方支付模式，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付（支付给第三方），并由第三方通知卖家货款到账、要求买方收到货物，检验货物，并且进行确认后，再通知第三方付款：第三方再将款项转至卖家账户。除了文中所提到的PingPong支付，我们所熟悉的支付宝、财付通也属于第三方支付方式，其他常见的国内外第三方支付方式有Paypal、Payoneer、连连支付、宝付支付等等。案例思考：出口企业A公司如何在以后的跨境电商交易中避免类似损失？分析提示：出口企业A公司可以采取以下手段规避风险，避免类似的损失：1．谨慎使用第三方支付平台进行结算；2．充分了解第三方支付平台的规则；3．对买方做背景调查；4．增强应对纠纷的能力；5．向中国信保寻求帮助。案例思考：Shopify公司从各大平台中脱颖而出，被众多企业选择的原因是什么？分析提示：Shopify公司通过提供高质量的客户服务，为客户提供多渠道支持、多语言支持，响应速度快、专业性强，且定期收集客户反馈，持续进行评估和改进，因此被众多企业选择，成为全球领先的在线商店解决方案提供商之一。案例思考：美捷步从诸多跨境电商企业中脱颖而出的核心因素是什么？分析提示：通过提供超越期望的服务，美捷步建立了一个强大的客户基