助理业务跟单岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年

2024年招聘助理业务跟单岗位笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、单项选择题：请选择以下不符合招聘助理业务跟单员职责描述的选项。A.负责跟踪订单执行情况，确保按照预定计划完成业务操作。B.与客户保持良好沟通，解答客户对订单状态进行的询问，及时反馈处理结果。C.在国内与国外进行客户的谈判工作，签订合同。D.协助管理供应商资料，建立与维护稳定的供应链关系。2、单项选择题：请问以下哪一项不是招聘助理业务跟单员所应具备的能力或素质要求？A.极高的耐心和细心，保证每项订单的准确性。B.良好的英语水平，以便于与外籍客户沟通。C.熟悉计算机操作及相关软件系统，如ERP（企业资源规划）系统。D.强烈的危机意识和高积极性，保障订单快速响应处理。3、根据客户需求，以下哪种方式最能够提高客户满意度？A.快速响应客户需求B.提供低于市场价的产品价格C.提供高质量的售后服务D.以上都是4、以下哪个指标不是衡量业务跟单人员绩效的重要指标？A.订单准确率B.订单处理速度C.客户投诉率D.以上都是5、以下哪种沟通方式最适合在大型央企中用于确保工作信息的准确传递：A.电子邮件B.即时通讯C.面对面会议D.内部通讯系统6、当您在跟单过程中遇到客户异议时，您应该：A.立即直接向客户提供解决方案B.等待上级指示后给出答复C.先分析客户异议的原因，再提出解决方案D.与同事讨论决定如何回应某大型央企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项工作不属于该岗位的核心职责？A.负责招聘流程的组织与协调B.协助处理员工入职、离职手续C.跟踪并监控招聘进度，确保按时完成招聘计划D.直接参与面试过程，评估应聘者能力在招聘过程中，以下哪项措施有助于提高招聘效率？A.多渠道发布招聘信息，增加曝光度B.严格筛选简历，只选取符合职位要求的候选人C.增加面试环节，延长招聘周期D.降低薪资待遇，吸引更多应聘者9、在跟单过程中，以下哪种沟通方式最不合适？A、适时提醒客户会议时间和地点B、对客户的疑问和担忧进行耐心解答C、不断催促客户做出决定10、在与客户沟通时，以下哪种语言表达方式最能体现专业素养？A、“这个项目给您带来大大的好处！”B、“这款产品是业界最佳选择，您一定满意！”C、“这款产品针对您公司需求，可以为您提高效率，降低成本。”二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在招聘过程中，以下哪些阶段的优先权可能会根据公司位于的国家和地区不同而改变？A.需求分析、职位发布B.简历筛选、电话面试C.D.二面确认、offer发放2、对于助理业务跟单岗位的应聘者，以下哪些技能可能被视为核心能力？A.强大的组织和规划能力B.熟练的语言交流和沟通技巧C.基础的财务管理知识D.计算机软件的使用及系统操作能力关于供应链管理与业务跟单的相关专业知识中，哪些是公司所需要的？A.采购流程优化知识B.市场营销策略知识C.国际贸易实务知识D.物流运输管理知识关于团队合作与沟通能力的重要性，以下哪些描述是正确的？A.良好的团队合作能力是完成跨部门任务的关键。B.沟通能力是避免工作中出现误解与障碍的重要能力。C.良好的心理素质与团队合作精神没有关系。D.与供应商的沟通协调能力是业务跟单工作中的重要组成部分。在处理客户订单时，以下哪些做法是正确的？（多选）A.确认订单信息无误后，直接通知仓库发货B.在系统中准确录入订单详情，并核对无误C.与客户确认收货地址和联系方式D.确认订单后，及时通知销售部门进行生产或采购业务跟单岗位需要具备以下哪些技能？（多选）A.沟通能力B.组织能力C.时间管理能力D.数据分析能力关于助理业务跟单岗位的工作职责，以下哪些描述是正确的？A.负责接收和处理客户订单B.跟踪订单进度并确保按时完成生产C.对产品进行质量检查，确保产品合格率达标D.参与财务审计与成本分析E.管理维护客户关系和客户关系建立无直接关系在大型央企的工作中，助理业务跟单岗位可能需要与哪些部门或团队紧密合作？A.销售部门B.生产部门C.质量检验部门D.人力资源部门E.采购部门在招聘流程中，以下哪项不是面试官应该做的工作？A.制定面试计划B.组织面试C.评估候选人简历D.安排候选人住宿10.在撰写招聘广告时，以下哪项不是关键要素？A.职位描述B.投资者关系管理C.工作地点和类型D.岗位要求和福利待遇三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在助理业务跟单岗位中，主动与客户联系，获取反馈是属于“跟单”的关键环节，而非“客户服务”的一部分。2、如果一个业务指标在一段时间内持续下降，在数据分析的基础上找准问题根源，并及时提出解决方案，是助理业务跟单岗位所要尽到的责任。3、某大型央企项目经理在项目执行过程中，需要使用特定的项目管理工具进行任务分配和进度跟踪。在项目进展初期，项目经理需要将任务和责任分配给团队成员，并确保每个任务都有明确的截止日期和负责人。使用项目管理工具有助于提高团队协作效率和项目进度控制。4、根据最新政策，某一大型央企决定实施内部人才流动机制，旨在培养高素质的业务骨干，促进知识与经验的良好传递。该机制将加大对人力资源的投入，通过培育人才、激励机制和定期评估，打造终身职业发展通道。在撰写招聘广告时，招聘助理应注意标题要（）、内容要（）、语言要（）。若候选人通过初步筛选但未通过面试，招聘助理可以建议招聘团队考虑对该岗位有（）的候选人进行二次面试。在某大型央企担任招聘助理业务跟单岗位，必须具备良好的沟通能力和团队协作精神。作为一名招聘助理业务跟单岗位的员工，只需要熟悉招聘流程和相关法律法规即可，无需关注企业文化和员工福利。9、在跟单过程中，如果客户对产品细节提出疑问，助理应尽力回答，若无法直接解答，应及时向上级反映并告知客户后续处理方案.()10、业务跟单过程中，可主动向客户进行推销其他产品，以增加销售额。()四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：作为招聘助理业务跟单岗位的员工，你将需要处理多个招聘流程。请描述一下你在这份工作中的主要职责，并举例说明你是如何协调和管理这些招聘流程的。答案及解析：第二题题目：作为招聘助理业务跟单岗位的员工，你需要协助完成以下任务：企业发布招聘广告，并确保广告内容符合法律法规和公司政策。收集并筛选应聘者的简历，确保简历的真实性和相关性。组织面试流程，包括安排面试时间、地点以及面试官。跟进面试结果，及时反馈应聘者给相关部门或人员。完成招聘过程中的其他临时性工作。请描述你将如何完成以上任务，并说明你认为最关键的因素是什么。答案及解析：2024年招聘助理业务跟单岗位笔试题与参考答案(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、单项选择题：请选择以下不符合招聘助理业务跟单员职责描述的选项。A.负责跟踪订单执行情况，确保按照预定计划完成业务操作。B.与客户保持良好沟通，解答客户对订单状态进行的询问，及时反馈处理结果。C.在国内与国外进行客户的谈判工作，签订合同。D.协助管理供应商资料，建立与维护稳定的供应链关系。答案：C解析：招聘助理业务跟单员的主要工作职责是内部沟通和外部沟通。在国内与国外进行客户谈判并签订合同主要是销售人员的工作，而非跟单员的主要职责。2、单项选择题：请问以下哪一项不是招聘助理业务跟单员所应具备的能力或素质要求？A.极高的耐心和细心，保证每项订单的准确性。B.良好的英语水平，以便于与外籍客户沟通。C.熟悉计算机操作及相关软件系统，如ERP（企业资源规划）系统。D.强烈的危机意识和高积极性，保障订单快速响应处理。答案：D解析：招聘助理业务跟单员的工作需要耐心与细心来保证订单的准确性（选项A）；涉及国际业务可能要求一定的英语水平（选项B）；此外，对信息系统的熟悉程度也是跟单员工作的技能需求之一（选项C）。而强烈的危机意识和高积极性虽然是职场普适要求，但不是单纯为了保证订单快速响应处理，更多可能是管理层或客户服务人员的素质要求，因此选项D并不是特定于招聘助理业务跟单员的能力要求。3、根据客户需求，以下哪种方式最能够提高客户满意度？A.快速响应客户需求B.提供低于市场价的产品价格C.提供高质量的售后服务D.以上都是答案：D解析：客户满意度是指客户对产品或服务的满意程度。根据题目中的关键词“提高客户满意度”，可以排除选项A和B,因为快速响应客户需求和提供低于市场价的产品价格并不能直接提高客户满意度。而提供高质量的售后服务可以满足客户的需求，解决客户的问题，从而提高客户满意度。因此，选项D是正确答案。4、以下哪个指标不是衡量业务跟单人员绩效的重要指标？A.订单准确率B.订单处理速度C.客户投诉率D.以上都是答案：D解析：业务跟单人员的主要职责是负责订单的跟进和管理，因此其绩效考核应该以订单的准确率、处理速度和客户投诉率为主要指标。订单准确率指的是订单信息的准确性，包括产品规格、数量、价格等信息是否准确无误；订单处理速度指的是订单从接收到处理完成的时间长短；客户投诉率指的是客户对业务跟单人员的服务态度、处理效率等方面的投诉情况。因此，选项D不是正确答案。5、以下哪种沟通方式最适合在大型央企中用于确保工作信息的准确传递：A.电子邮件B.即时通讯C.面对面会议D.内部通讯系统答案：D.内部通讯系统解析：在大型央企中，为了确保工作信息的准确传递，内部通讯系统是最适合的沟通方式。央企通常拥有完善的内部通讯网络，包括邮件系统、即时通讯工具、企业内网等，这些系统保证了信息的保密性和准确性，同时便于信息管理和跟踪。6、当您在跟单过程中遇到客户异议时，您应该：A.立即直接向客户提供解决方案B.等待上级指示后给出答复C.先分析客户异议的原因，再提出解决方案D.与同事讨论决定如何回应答案：C.先分析客户异议的原因，再提出解决方案解析：当遇到客户异议时，首先应该分析异议的原因，了解客户的具体诉求和潜在的问题，这样可以更准确地找出解决方案，提高解决问题的效率，并能有效避免同类问题的再次发生。直接提供解决方案可能会忽视客户更深层次的需求，导致问题得不到根本解决。某大型央企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项工作不属于该岗位的核心职责？A.负责招聘流程的组织与协调B.协助处理员工入职、离职手续C.跟踪并监控招聘进度，确保按时完成招聘计划D.直接参与面试过程，评估应聘者能力答案：D解析：招聘助理业务跟单岗位的主要职责是协助招聘流程的组织与协调、处理员工入职离职手续以及跟踪并监控招聘进度，而直接参与面试过程并评估应聘者能力通常是招聘经理或人力资源部门的工作内容。在招聘过程中，以下哪项措施有助于提高招聘效率？A.多渠道发布招聘信息，增加曝光度B.严格筛选简历，只选取符合职位要求的候选人C.增加面试环节，延长招聘周期D.降低薪资待遇，吸引更多应聘者答案：A解析：多渠道发布招聘信息能够扩大招聘范围，增加潜在候选人的知晓率，从而提高招聘效率。严格筛选简历可以确保进入面试环节的候选人具备基本条件，但不是提高招聘效率的关键措施。增加面试环节和降低薪资待遇都可能降低招聘效率。9、在跟单过程中，以下哪种沟通方式最不合适？A、适时提醒客户会议时间和地点B、对客户的疑问和担忧进行耐心解答C、不断催促客户做出决定答案：C解析：过度催促客户可能会造成客户反感，降低合作意愿。跟单过程中应以引导和帮助为导向，耐心等待客户做出最佳选择。10、在与客户沟通时，以下哪种语言表达方式最能体现专业素养？A、“这个项目给您带来大大的好处！”B、“这款产品是业界最佳选择，您一定满意！”C、“这款产品针对您公司需求，可以为您提高效率，降低成本。”答案：C解析：C选项语言客观、具体，着重展示产品的价值和解决客户问题的方案，更具专业性和说服力。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在招聘过程中，以下哪些阶段的优先权可能会根据公司位于的国家和地区不同而改变？A.需求分析、职位发布B.简历筛选、电话面试C.D.二面确认、offer发放【正确答案】B、C【解析】不同国家和地区的招聘流程可能受到当地法律法规、文化差异以及劳动力市场的特点影响。例如，候选人的背景调查或签证申请在一个国家可能比另一个国家要复杂许多，这也影响着招聘流程的某些步骤的时间和优先级。因此，简历筛选和电话面试两个阶段的优先权很可能因地制宜；同时，完成面试后的offer发放流程亦可能由于签证办理等后勤事宜的影响而有所不同优先顺序。2、对于助理业务跟单岗位的应聘者，以下哪些技能可能被视为核心能力？A.强大的组织和规划能力B.熟练的语言交流和沟通技巧C.基础的财务管理知识D.计算机软件的使用及系统操作能力【正确答案】A、B、D【解析】助理业务跟单岗位通常要求应聘者具备良好的组织规划能力、能够良好地与多方沟通协调、熟练使用办公软件以提高工作效率。尽管财务管理知识可能不是主要职责，但对于理解企业运营中的票据流转、成本控制等方面仍需有基础的认知。故参考答案为A、B、D。关于供应链管理与业务跟单的相关专业知识中，哪些是公司所需要的？A.采购流程优化知识B.市场营销策略知识C.国际贸易实务知识D.物流运输管理知识答案：ACD解析：对于助理业务跟单岗位来说，需要掌握采购流程优化知识、国际贸易实务知识和物流运输管理知识等供应链管理与业务跟单的相关专业知识。市场营销策略知识虽然重要，但在具体的跟单工作中运用相对较少。因此，本题答案为ACD。关于团队合作与沟通能力的重要性，以下哪些描述是正确的？A.良好的团队合作能力是完成跨部门任务的关键。B.沟通能力是避免工作中出现误解与障碍的重要能力。C.良好的心理素质与团队合作精神没有关系。D.与供应商的沟通协调能力是业务跟单工作中的重要组成部分。答案：ABD解析：团队合作与沟通能力在助理业务跟单岗位中非常重要。良好的团队合作能力是完成跨部门任务的关键，沟通能力是避免工作中出现误解与障碍的重要能力，而与供应商的沟通协调能力是业务跟单工作中的重要组成部分。因此，选项A、B和D都是正确的描述。而良好的心理素质与团队合作精神是有关系的，所以选项C是错误的。在处理客户订单时，以下哪些做法是正确的？（多选）A.确认订单信息无误后，直接通知仓库发货B.在系统中准确录入订单详情，并核对无误C.与客户确认收货地址和联系方式D.确认订单后，及时通知销售部门进行生产或采购答案：BCD解析：A选项错误，确认订单信息无误后，不能直接通知仓库发货，还需要进行后续的协调和确认工作。B、C、D选项均是处理客户订单时的正确做法。业务跟单岗位需要具备以下哪些技能？（多选）A.沟通能力B.组织能力C.时间管理能力D.数据分析能力答案：ABCD解析：业务跟单岗位需要与客户、内部团队等多方进行沟通协调，因此需要良好的沟通能力；同时需要合理安排工作顺序和时间，具备组织能力；此外，还需要对工作进度和数据进行监控和分析，所以需要时间管理能力和数据分析能力。关于助理业务跟单岗位的工作职责，以下哪些描述是正确的？A.负责接收和处理客户订单B.跟踪订单进度并确保按时完成生产C.对产品进行质量检查，确保产品合格率达标D.参与财务审计与成本分析E.管理维护客户关系和客户关系建立无直接关系正确答案：A、B、C。解析：助理业务跟单岗位主要负责接收和处理客户订单，跟踪订单进度并确保生产按时完成，同时涉及产品质量检查以确保合格率达标。而财务审计与成本分析虽然与业务跟单有关联，但不是该岗位的职责核心。管理维护客户关系与跟单岗位的工作密切相关，因此选项E表述不准确。在大型央企的工作中，助理业务跟单岗位可能需要与哪些部门或团队紧密合作？A.销售部门B.生产部门C.质量检验部门D.人力资源部门E.采购部门正确答案：A、B、C、E。解析：助理业务跟单岗位需要与多个部门紧密合作以确保订单的有效执行。这包括与销售部门的沟通以确保客户需求得到满足，与生产部门和质量检验部门的协作以监控生产进度和产品质量，以及可能需要与采购部门合作以确保物料供应及时且符合要求。虽然人力资源部门也很重要，但在日常跟单工作中与其的直接合作相对较少。在招聘流程中，以下哪项不是面试官应该做的工作？A.制定面试计划B.组织面试C.评估候选人简历D.安排候选人住宿答案：D解析：在招聘流程中，面试官的主要职责是制定面试计划、组织面试以及评估候选人的表现。安排候选人住宿通常是由行政或人力资源部门负责，而非面试官。在撰写招聘广告时，以下哪项不是关键要素？A.职位描述B.投资者关系管理C.工作地点和类型D.岗位要求和福利待遇答案：B解析：撰写招聘广告时，关键要素包括职位描述、工作地点和类型、岗位要求和福利待遇等，以便吸引合适的候选人。投资者关系管理通常是在企业整体运营和管理中考虑的范畴，不是招聘广告的直接内容。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在助理业务跟单岗位中，主动与客户联系，获取反馈是属于“跟单”的关键环节，而非“客户服务”的一部分。答案：错误解析：助理业务跟单岗位的工作职责不仅包括跟单，也包含客户服务。主动与客户联系获取反馈正是“客户服务”的重要内容，也是维护客户关系、促进业务持续发展的关键环节。2、如果一个业务指标在一段时间内持续下降，在数据分析的基础上找准问题根源，并及时提出解决方案，是助理业务跟单岗位所要尽到的责任。答案：正确解析：助理业务跟单岗位需要具备数据分析能力和问题解决能力。如果业务指标下降，需通过数据分析找到问题根源，并提出解决方案，积极推动业务回升，这也是职责范围内需要完成的任务。3、某大型央企项目经理在项目执行过程中，需要使用特定的项目管理工具进行任务分配和进度跟踪。在项目进展初期，项目经理需要将任务和责任分配给团队成员，并确保每个任务都有明确的截止日期和负责人。使用项目管理工具有助于提高团队协作效率和项目进度控制。答案：正确。解析：在实际项目管理中，使用如MicrosoftProject、JIRA等项目管理工具能够帮助项目经理有效分配任务、设定截止日期、追踪进度、监控资源使用，从而提高团队协作效率和项目整体管理水平。4、根据最新政策，某一大型央企决定实施内部人才流动机制，旨在培养高素质的业务骨干，促进知识与经验的良好传递。该机制将加大对人力资源的投入，通过培育人才、激励机制和定期评估，打造终身职业发展通道。答案：正确。解析：在国家政策鼓励“以人为本”的管理理念下，央企实施人才流动机制，通过内部人才的调动，可以更有利于组织的知识与经验的积累和传播。此举有助于培养和发掘内部人力资源的潜力，通过职业发展通道激励员工参与所从事的专业工作，从而提高组织的整体运营效率和创新能力。在撰写招聘广告时，招聘助理应注意标题要（）、内容要（）、语言要（）。答案：醒目、详细、简洁明了解析：撰写招聘广告时，招聘助理应注意标题要醒目吸引注意，内容要详细阐述岗位需求和条件，语言要简洁明了便于理解。若候选人通过初步筛选但未通过面试，招聘助理可以建议招聘团队考虑对该岗位有（）的候选人进行二次面试。答案：不同理解解析：若候选人通过初步筛选但未通过面试，招聘助理可以建议招聘团队考虑对该岗位有不同的理解和见解的候选人进行二次面试，以更全面地评估其能力和潜力。在某大型央企担任招聘助理业务跟单岗位，必须具备良好的沟通能力和团队协作精神。答案：正确解析：招聘助理业务跟单岗位需要与内部员工、外部候选人以及合作伙伴进行频繁的沟通和协调。因此，具备良好的沟通能力和团队协作精神是必不可少的。作为一名招聘助理业务跟单岗位的员工，只需要熟悉招聘流程和相关法律法规即可，无需关注企业文化和员工福利。答案：错误解析：虽然熟悉招聘流程和相关法律法规是基础，但了解并融入企业文化，关注员工福利也是招聘助理业务跟单岗位的重要职责之一。这有助于建立良好的员工关系，提高招聘效果和企业吸引力。9、在跟单过程中，如果客户对产品细节提出疑问，助理应尽力回答，若无法直接解答，应及时向上级反映并告知客户后续处理方案.()答案：正确解析：助理应尽善尽美地服务客户，对于客户的疑问应积极解答，如果超出自身知识范围，应及时向上级汇报，并在告知客户下一步处理方案的同时，体现出对客户服务的重视和专业态度。10、业务跟单过程中，可主动向客户进行推销其他产品，以增加销售额。()答案：错误解析：业务跟单应注重售后服务和客户关系的维护，过度的推销其他产品可能会使客户产生反感，影响品牌形象和客户关系，应当以客户需求为导向，提供专业和合适的服务的建议.四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：作为招聘助理业务跟单岗位的员工，你将需要处理多个招聘流程。请描述一下你在这份工作中的主要职责，并举例说明你是如何协调和管理这些招聘流程的。答案及解析：答案：作为招聘助理业务跟单岗位的员工，我的主要职责包括：简历筛选与分类：根据岗位需求，对收到的求职者简历进行筛选、分类和初步评估。安排面试：联系合适的候选人，安排面试时间和地点，并通知相关部门主管参与面试。面试协调与管理：在面试当天，协助面试官准备面试材料，确保面试过程顺利进行。录用通知与合同管理：向被录用的候选人发送录用通知，并管理劳动合同的相关事宜。招聘数据统计与分析：定期更新招聘数据，分析招聘效果，为后续招聘策略提供支持。举例说明：假设我收到了100份简历，需要从中筛选出符合我们销售岗