服务外包合同的处罚规定

服务外包合同的处罚规定合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方需要就某些业务或事项委托乙方进行处理，并根据乙方的服务能力、业务处理质量等对乙方进行相应的处罚规定，经双方友好协商，特订立本服务外包合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1甲方同意将__________业务或事项委托乙方进行处理。1.2乙方同意按照甲方的要求，按时、按质、按量完成委托业务或事项。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2如双方同意续约，应于合同到期前__________个月书面签订续约合同。第三条服务质量及考核标准3.1乙方应按照甲方的要求，达到__________的质量标准。3.2甲方应制定合理的业务处理考核标准，并于合同签订后__________天内书面提供给乙方。3.3甲方应按照考核标准对乙方进行定期考核，乙方应积极配合。第四条处罚规定4.1乙方未按照约定时间完成业务处理的，每延迟一天，应向甲方支付合同金额的__________%作为违约金。4.2乙方业务处理质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在__________天内进行整改。整改期间，乙方应承担由此产生的全部费用。如乙方未能在规定时间内整改达到约定标准，甲方有权解除本合同。4.3乙方在处理业务过程中，出现严重失误或造成甲方损失的，乙方应承担甲方损失的赔偿责任。4.4甲方未按照约定时间支付服务费的，每延迟一天，应向乙方支付服务费的__________%作为违约金。4.5甲方未按照约定提供业务处理考核标准或提供的考核标准不合理，导致乙方无法正常履行合同的，乙方有权解除本合同。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：一、附件列表：1.服务外包合同2.乙方服务方案及工作计划3.业务处理考核标准4.乙方工作人员名单及资质证明5.保密协议6.违约金计算公式7.合同履行过程中的相关证明文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成业务处理：指乙方未在合同约定的时间内完成甲方委托的业务或事项。2.乙方业务处理质量不符合约定标准：指乙方完成的业务或事项不符合甲方提供的考核标准。3.甲方未按约定时间支付服务费：指甲方未在合同约定的时间内支付乙方应得的服务费。4.甲方提供的考核标准不合理：指甲方提供的业务处理考核标准不符合实际情况，导致乙方无法正常履行合同。5.双方未履行保密义务：指双方在合同履行过程中泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.服务外包合同：指甲方将某些业务或事项委托给乙方进行处理，乙方按照甲方的要求完成业务并收取服务费的合同。2.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿金。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。4.合同履行地点：指合同双方在履行合同过程中进行各项活动的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟完成业务处理：乙方应按照合同约定加快工作进度，必要时增加人员或加班完成。如仍无法按时完成，应提前通知甲方，并与甲方协商延长合同期限。2.乙方业务处理质量不符合约定标准：乙方应按照甲方的要求进行整改，并在规定时间内达到约定标准。如乙方未能在规定时间内整改达到约定标准，甲方有权解除合同。3.甲方未按约定时间支付服务费：甲方应尽快支付乙方应得的服务费，如甲方延迟支付，应按照合同约定向乙方支付违约金。4.甲方提供的考核标准不合理：甲方应与乙方进行沟通，共同商讨并制定合理的业务处理考核标准。5.双方未履行保密义务：双方应加强保密意识，签订保密协议，并对泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等行为承担法律责任。五、所有应用场景：1.企业将部分非核心业务或事项委托给专业的服务外包公司进行处理。2.政府部门将某些行政事务或公共服务外包给第三方机构进行处理。3.个人或企业将一些日常事务或专业性较强的业务委托给