软件维护与更新服务

软件维护与更新服务合同编号：__________协议双方：甲方：全称：________________________地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________乙方：全称：________________________地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________鉴于甲方拥有计算机软件的合法使用权，并希望通过本协议向乙方购买软件维护与更新服务；乙方具有提供软件维护与更新服务的资质和能力，愿意向甲方提供此类服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对甲方使用的计算机软件进行定期维护，确保软件的正常运行。1.2乙方负责对甲方使用的计算机软件进行必要的更新，以提供新的功能和技术支持。1.3乙方应在软件维护与更新过程中，确保甲方的数据安全和业务不受影响。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。2.2服务期满后，如甲方需要继续享受乙方提供的软件维护与更新服务，应提前一个月书面通知乙方，并签订新的服务协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的软件维护与更新服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用，向乙方支付服务费用。3.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。四、服务质量和保障4.1乙方应按照行业标准提供软件维护与更新服务，确保服务质量。4.2乙方应在服务过程中，严格遵守国家的法律法规，保护甲方的合法权益。4.3乙方应设立客户服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：_______________________一、附件列表：1.软件维护与更新服务合同2.服务记录表3.服务费用支付凭证4.软件维护与更新方案5.客户反馈表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定提供软件维护与更新服务，认定违约。3.乙方未妥善保管甲方提供的软件密钥，认定违约。4.乙方未按照约定的保密期限保密甲方商业秘密，认定违约。5.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.软件维护：指对软件进行定期检查、修复故障、更新版本等操作，以确保软件正常运行的服务。2.软件更新：指为提供新的功能、修复已知问题、适应新硬件等目的，对软件进行修改的服务。3.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。4.保密期限：指双方约定的一方或双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等需要保密的时间期限。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，说明延迟支付的后果，要求甲方按时支付。如甲方仍不支付，乙方可依法追讨服务费用。2.乙方未按约定提供服务：乙方应及时向甲方说明原因，并尽快提供服务。如乙方长时间未提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金或解除合同。3.数据安全和保密问题：乙方应采取有效措施保护甲方数据安全，如发生数据泄露，乙方应立即通知甲方并采取补救措施。4.软件更新导致功能异常：乙方应负责解决更新过程中出现的问题，如无法解决，应向甲方说明情况并恢复至更新前状态。五、所有应用场景：1.甲方为使用软件的正常运行，需要乙方提供软件维护与更新服务。2.甲方新