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文档简介

PAGE线上运营线上运营部部门制度编制：朱慧佳批准：

总则第一条

第二条

第三条

线上运营部运营流程图，一、线上运营部组织管理架构线上运营经理线上运营经理客服客服（售前、售后）美工运营专员文案客服兼编辑线上运营部运营流程图产品卖点渗透全部门人员实物拍摄运营图片美化美工图片审核运营宝贝详情编辑美工物流跟踪及售后客服开单发货产品卖点渗透全部门人员实物拍摄运营图片美化美工图片审核运营宝贝详情编辑美工物流跟踪及售后客服开单发货商品销售客服页面优化运营商品挑选、定位部门经理Ⅱ．商品发货流程买家付款买家付款买家备注物流方式及客户要求客服根据销售信息，填写发货报表发货员将发货报表交至电商部主管处发货员通知审核人员开票出库商品部检查商品以及附件打包交给物流人员并做记录发货员Ⅲ．商品退货流程买家申请退款买家申请退款正确填写退款理由买家买家未收到货同意或拒绝申请运营买家已收到货同意或拒绝申请运营同意申请--买家收款拒绝申请—客服协商运营同意申请--买家发货拒绝申请—客服协商运营收到货后开退货单并注明退货原因客服核实并检查附件是否齐全，无差异后收货仓库确认收货—买家收款客服客服管理制度

售前12345

6

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12345678

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123五、1

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9+PSD++10确性。

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入库

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