2024年度搬家公司服务质量和标准合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度搬家公司服务质量和标准合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所称的搬家公司服务质量1.4合同所称的搬家公司服务标准第二条服务内容2.1搬家公司提供的服务项目2.2搬家公司不提供的服务项目2.3特殊服务项目的协商及额外费用第三条服务质量保障3.1搬家公司服务人员的专业素养3.2搬家公司服务人员的操作规范3.3搬家公司服务人员的服务态度第四条服务标准4.1搬家过程中的物品保护4.2搬家过程中的时间安排4.3搬家过程中的安全措施第五条搬家公司义务5.1提供符合条件的服务人员5.2按照约定时间完成搬家服务5.3保障甲方物品的安全和完好第六条甲方义务6.1提供准确的服务需求信息6.2配合搬家公司完成搬家服务6.3支付约定的服务费用第七条费用及支付7.1搬家服务的费用构成7.2搬家服务的费用计算方式7.3搬家服务的支付方式和时间第八条违约责任8.1搬家公司未按约定提供服务的责任8.2搬家公司服务人员损害甲方物品的责任8.3甲方未按约定支付费用的责任第九条争议解决9.1双方因履行合同发生的争议解决方式9.2双方因合同内容发生的争议解决方式9.3争议解决的时效要求第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更条件10.3合同的解除条件第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密的要求11.2违反保密条款的责任第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决的法院选择第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项13.2双方对合同的解释权第十四条合同的签署14.1合同签署的时间14.2合同签署的地点14.3合同签署的份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3合同所称的搬家公司服务质量本合同所称搬家公司服务质量包括搬家公司服务人员的专业技术、服务态度、操作规范等。1.4合同所称的搬家公司服务标准本合同所称搬家公司服务标准包括搬家过程中的物品保护、时间安排、安全措施等。第二条服务内容2.1搬家公司提供的服务项目2.2搬家公司不提供的服务项目2.3特殊服务项目的协商及额外费用如甲方有特殊服务需求，应与乙方进行协商，并根据协商结果支付额外费用。第三条服务质量保障3.1搬家公司服务人员的专业素养3.2搬家公司服务人员的操作规范搬家公司服务人员应按照操作规范进行服务，包括但不限于：a)正确使用搬家工具；b)妥善处理甲方物品；c)确保服务过程中的人身安全。3.3搬家公司服务人员的服务态度第四条服务标准4.1搬家过程中的物品保护搬家公司应采取合理措施保护甲方物品，包括但不限于：a)合理打包；b)妥善搬运；c)避免物品受损。4.2搬家过程中的时间安排搬家公司应按照约定时间完成搬家服务，如因特殊情况需调整时间，应提前通知甲方。4.3搬家过程中的安全措施搬家公司应确保搬家过程中的安全，包括但不限于：a)服务人员具备安全意识；b)正确使用安全设备；c)预防意外事故的发生。第五条搬家公司义务5.1提供符合条件的服务人员搬家公司应提供符合本合同约定的服务人员，包括但不限于：a)具备相关技能；b)具备良好服务态度；c)具备安全意识。5.2按照约定时间完成搬家服务搬家公司应按照本合同约定的时间完成搬家服务，如因特殊情况需调整时间，应提前通知甲方。5.3保障甲方物品的安全和完好搬家公司应采取合理措施保障甲方物品在搬家过程中的安全和完好，如因搬家公司原因导致甲方物品受损，搬家公司应承担相应的赔偿责任。第六条甲方义务6.1提供准确的服务需求信息甲方应向搬家公司提供准确的服务需求信息，包括但不限于：a)搬家物品清单；b)搬家时间；c)特殊需求。6.2配合搬家公司完成搬家服务甲方应积极配合搬家公司完成搬家服务，包括但不限于：a)提供搬家物品；b)协助搬家公司搬运；c)及时反馈需求。6.3支付约定的服务费用甲方应按照本合同约定的费用支付搬家公司，包括但不限于：a)搬家服务费；b)额外费用；c)赔偿费用。第八条违约责任8.1搬家公司未按约定提供服务的责任如搬家公司未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于：a)支付违约金；b)赔偿甲方因此遭受的损失。8.2搬家公司服务人员损害甲方物品的责任如搬家公司服务人员在提供服务过程中损害甲方物品，搬家公司应承担赔偿责任，包括但不限于：a)赔偿物品损失；b)承担修复费用。8.3甲方未按约定支付费用的责任如甲方未按照本合同约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于：a)支付违约金；b)赔偿搬家公司因此遭受的损失。第九条争议解决9.1双方因履行合同发生的争议解决方式如双方因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2双方因合同内容发生的争议解决方式如双方因本合同内容发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决的时效要求双方就本合同发生的争议应在知道或应当知道争议发生之日起一年内提出，超过该时效的争议，双方均丧失诉讼权。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同的变更条件如双方同意变更本合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。10.3合同的解除条件如双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密的要求双方应对本合同的内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2违反保密条款的责任如任何一方违反本合同保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2争议解决的法院选择如双方因本合同发生争议，应向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项如双方认为需要在本合同中约定其他事项，应书面补充约定，经双方签字或盖章后生效。13.2双方对合同的解释权双方对本合同的解释权归双方共同所有。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间本合同于（签署日期）签署。14.2合同签署的地点本合同于（签署地点）签署。14.3合同签署的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：a)货物运输过程中涉及的物流公司；b)搬家服务过程中涉及的分包商；c)涉及到的政府监管机构；d)保险机构。第二条第三方介入的义务及责任2.1第三方义务第三方应按照本合同约定及法律法规的规定，履行相关义务，包括但不限于：a)按照约定提供服务；b)保障服务过程中的安全和质量；c)及时反馈服务进展。2.2第三方责任第三方应承担因其原因导致本合同无法履行或造成损失的责任，包括但不限于：a)提供的服务不符合约定；b)服务过程中造成甲方物品损失或损坏；c)违反法律法规导致合同无效。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定如第三方因原因导致本合同无法履行或造成损失，第三方应承担的责任限额为：（具体限额）。3.2第三方责任限额的调整如甲方认为第三方的责任限额过低，可以与乙方协商调整，并签订书面补充协议。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，第三方对甲方不承担合同义务。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间不存在直接的合同关系，第三方对乙方不承担合同义务。第五条第三方介入的协调与管理5.1第三方协调甲方、乙方应共同协调第三方履行本合同约定的义务，确保合同顺利履行。5.2第三方管理甲方、乙方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保服务质量和标准符合本合同要求。第六条第三方介入的变更6.1第三方变更的程序6.2第三方变更的影响如甲方、乙方变更第三方，不影响本合同的履行，第三方应按照变更后的约定履行义务。第七条第三方介入的解除7.1第三方解除的程序7.2第三方解除的影响如甲方、乙方解除与第三方的关系，不影响本合同的履行，甲方、乙方应按照本合同约定继续履行义务。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约如第三方违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于：a)支付违约金；b)赔偿甲方、乙方因此遭受的损失。8.2甲方、乙方与第三方违约的协调如甲方、乙方与第三方发生违约，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方争议解决方式如双方因第三方介入发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方争议解决的时效要求双方就第三方介入的争议应在知道或应当知道争议发生之日起一年内提出，超过该时效的争议，双方均丧失诉讼权。第十条第三方介入的保密条款10.1第三方保密义务第三方应对本合同内容及双方协商的事宜予以保密，未经甲方、乙方同意，不得向第三方披露。10.2违反保密条款的责任如第三方违反本合同保密条款，应承担违约责任，赔偿甲方、乙方因此遭受的损失。第十一条第三方介入的法律适用及争议解决11.1第三方介入适用的法律法规本合同第三方介入部分适用中华人民共和国法律法规。11.2第三方介入争议解决的法院选择如双方因第三方介入发生争议，应向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1第三方介入的其他事项如双方认为需要在本合同中约定其他事项，应书面补充约定，经双方签字或盖章后生效。12.2第三方介入的解释权双方对第三方介入的解释权归双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：搬家公司服务人员名单及资质证明附件二：搬家物品清单附件三：搬家公司服务流程图附件四：搬家公司安全措施说明附件五：搬家服务时间安排表附件六：特殊服务项目说明及额外费用计算方式附件七：第三方服务提供商名单及资质证明附件八：第三方服务提供商服务标准及要求附件九：保险条款及保险单据附件十：合同履行过程中的相关凭证附件的详细要求和说明：附件一：搬家公司服务人员名单及资质证明本附件应包含搬家公司服务人员的姓名、职务、资质证书名称及编号等信息。附件二：搬家物品清单本附件应详细列出甲方需要搬运的物品名称、数量、体积、重量等。附件三：搬家公司服务流程图本附件应清晰展示搬家公司服务的整个流程，包括打包、搬运、拆卸、安装、仓储、运输等环节。附件四：搬家公司安全措施说明本附件应详细说明搬家公司为保障甲方物品安全和完好所采取的措施，包括但不限于物品保护、时间安排、安全设备使用等。附件五：搬家服务时间安排表本附件应明确列出搬家公司服务的具体时间，包括搬家的开始时间、结束时间、预计搬家时长等。附件六：特殊服务项目说明及额外费用计算方式本附件应详细说明特殊服务项目的具体内容，以及额外费用的计算方式，包括但不限于搬运特殊物品、超重物品、超体积物品等。附件七：第三方服务提供商名单及资质证明本附件应列出第三方服务提供商的名称、地址、联系方式及资质证明文件。附件八：第三方服务提供商服务标准及要求本附件应详细说明第三方服务提供商的服务标准和要求，包括但不限于服务质量、时间要求、安全标准等。附件九：保险条款及保险单据本附件应包含保险条款的详细内容，以及保险单据的复印件。附件十：合同履行过程中的相关凭证本附件应收集合同履行过程中的相关凭证，包括但不限于服务记录、付款凭证、验收单等。说明二：违约行为及责任认定：1.搬家公司未按约定时间完成搬家服务。2.搬家公司服务人员未按操作规范进行服务。4.第三方服务提供商未按约定提供服务。5.第三方服务提供商的服务不符合约定标准。违约责任认定标准：1.搬家公司未按约定时间完成搬家服务，应支付违约金，违约金计算方式为：延迟完成搬家服务的时间×每天违约金金额。2.搬家公司服务人员未按操作规范进行服务，导致甲方物品受损，搬家公司应承担赔偿责任，赔偿金额为：物品修复费用或物品折旧价值。4.第三方服务提供商未按约定提供服务，甲方有权要求第三方服务提供商支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务的天数×每天违约金金额。5.第三方服务提供商的服务不符合约定标准，甲方有权要求第三方服务提供商进行整改，并有权要求赔偿因不符合标准而造成的损失。示例说明：如搬家公司未按约定时间完成搬家服务，甲方可以要求搬家公司支付违约金，例如：延迟完成搬家服务的时间为2天，每天违约金金额为1000元，则违约金总计为2000元。说明三：法律