长春工业大学《城市公用事业管理理论与实践》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页长春工业大学《城市公用事业管理理论与实践》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的行政伦理教育对于培养公务员的道德意识和行为具有重要作用。以下关于行政伦理教育的方法，不恰当的是（）A.理论讲授B.案例分析C.实践锻炼D.强制灌输2、在公共政策制定过程中，需要考虑多方面的因素。对于公共政策评估的标准，以下选项不准确的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的个人偏好D.政策的可行性3、公共服务外包是一种常见的公共管理方式。在进行服务外包时，需要重点关注的风险是？A.服务质量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是4、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估5、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境6、公共管理中的政策协同对于解决复杂的社会问题至关重要。在应对环境污染问题时，以下哪个部门之间的政策协同最为关键？（）A.环保部门与工业部门B.环保部门与交通部门C.环保部门与农业部门D.以上都是7、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义，以下关于新公共管理理论局限性的分析，不正确的是：A.过于注重效率，忽视了公平和公共利益B.可能导致公共服务的私有化和商业化C.对传统公共行政理论的彻底否定D.容易引发公共部门的道德风险8、在公共管理中，关于公共责任的内涵，以下哪种表述是准确的？A.公共责任仅指政府部门及其工作人员依法履行职责的义务。B.公共责任包括法律责任、政治责任、行政责任和道德责任等多个方面。C.公共责任主要是对上级领导负责，满足上级的要求和期望。D.公共责任是一种自愿承担的责任，不具有强制性。9、关于公共部门的绩效评估指标体系，以下哪个指标更能反映公共部门的工作效率？A.产出指标B.效果指标C.质量指标D.成本指标10、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（）A.在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求B.面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点C.为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益D.在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突11、以下关于公共管理伦理的描述，正确的是：A.公共管理伦理只涉及政府官员的个人道德B.公共管理伦理对公共管理活动没有实质性影响C.公共管理伦理是规范公共管理行为的价值准则和道德规范D.公共管理伦理可以随意违反，无需承担责任12、对于公共组织的冲突管理，以下哪种策略是通过协商和妥协来解决冲突？A.回避策略B.迁就策略C.合作策略D.妥协策略13、公共服务的市场化改革在提高效率的同时也可能带来一些问题。以下哪种问题是市场化改革中较常见的？A.服务质量下降B.垄断形成C.公共责任缺失D.以上都是14、公共政策分析需要综合考虑多种因素，以下关于公共政策分析方法的描述，正确的是：A.定性分析方法比定量分析方法更科学B.成本效益分析只适用于经济领域的政策C.系统分析方法有助于全面把握政策问题D.政策分析不需要考虑政策执行的环境15、在公共管理中，以下哪项不是公共预算编制的原则？A.完整性原则B.准确性原则C.公开性原则D.随意性原则16、对于公共预算的执行，以下关于预算控制的方法，哪一个是准确的？A.预算控制主要依靠事后的审计和监督，事先的规划和预测不重要。B.弹性预算法可以根据实际情况灵活调整预算，但容易导致预算失控。C.零基预算法是最有效的预算控制方法，适用于所有公共部门的预算执行。D.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现偏差并采取措施加以纠正。17、公共管理中的公共安全管理涉及多个领域和环节。以下关于公共安全管理的原则，不包括（）A.预防为主B.综合治理C.事后补救D.以人为本18、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众的责任。以下关于责任政府的实现途径，表述不准确的是（）A.完善行政问责制度B.加强政府信息公开C.减少政府的公共服务职能D.建立健全绩效评估体系19、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（）A.促进经济发展B.提高政府效率C.破坏社会秩序D.增强社会凝聚力20、公共部门人力资源激励机制的设计需要考虑多种因素，以下关于激励机制设计原则的描述，不正确的是：A.物质激励与精神激励相结合B.公平性原则和差异化原则C.短期激励为主，忽视长期激励D.激励与约束相结合二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细论述公共管理中的公共物品理论，包括公共物品的特性、分类、供给方式等方面，分析如何实现公共物品的有效供给。2、（本题10分）阐述公共管理中的公共服务的质量差距模型及其应用，分析公共服务质量差距的来源和弥合差距的策略，提高公共服务质量满意度。3、（本题10分）阐述公共管理中的公共部门组织变革中的信息技术应用，包括电子政务、大数据分析、智能化办公等，分析信息技术对组织变革的推动作用。4、（本题10分）公共政策的评估对于政策的优化和调整具有重要意义，试论述公共政策评估的标准、方法和流程，以及如何提高政策评估的科学性和有效性。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某城市在建设智慧城市的过程中，投入大