售后服务外包协议

售后服务外包协议合同编号：__________协议各方确认如下：地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________鉴于：1.甲方为提供优质售后服务，提升客户满意度，拟将部分售后服务业务外包给乙方；2.乙方具备提供售后服务的资质和能力，愿意承担甲方的售后服务业务；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，协商一致，签订本协议。第一条业务范围（1）产品安装服务；（2）产品维修服务；（3）产品保养服务；（4）售后咨询解答；（5）其他双方约定的售后服务事项。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的售后服务，确保客户满意度。第二条服务标准和质量2.1乙方应按照甲方的产品说明书、服务规范和行业标准，提供售后服务。2.2乙方应确保提供的服务质量，如出现服务质量问题，乙方应承担相应责任。2.3甲方有权对乙方的服务情况进行监督和检查，乙方应积极配合。第三条服务期限和地点3.1本协议的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效，除非一方提前终止本协议。3.2乙方应在甲方指定的地点提供售后服务，如甲方有特殊要求，双方可另行协商确定。第四条服务费用4.1乙方提供售后服务的费用标准如下：（1）产品安装服务费用：____元/台；（2）产品维修服务费用：____元/台；（3）产品保养服务费用：____元/台；（4）售后咨询解答费用：____元/次；（5）其他双方约定的服务费用。4.2甲方应按照双方约定的费用标准，向乙方支付服务费用。4.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行审计。第五条保密条款5.1乙方应对在提供售后服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。5.2未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方的商业秘密和客户信息。5.3本保密条款在本协议终止后仍继续有效。第六条违约责任6.1乙方违反本协议的约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供售后服务。6.3双方在其他条款中约定的违约责任应按照约定执行。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务规范3.行业标准4.乙方资质证明5.服务费用明细表6.审计报告7.正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合甲方要求；2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息；3.甲方未按照约定支付服务费用；4.甲方提前终止本协议，未经乙方同意；5.双方在其他条款中约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供的维修、保养、咨询等服务；2.外包：指甲方将部分业务或职能委托给乙方进行处理；4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息；5.客户信息：指甲方客户的基本信息、交易信息等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合规范：要求乙方按照甲方要求进行整改，直至达到约定标准；2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息：立即要求乙方停止泄露行为，必要时采取法律手段维权；3.甲方未按照约定支付服务费用：乙方有权暂停提供售后服务，待甲方支付费用后继续履行协议；4.甲方提前终止本协议：按照协议约定办理终止手续，乙方有权要求甲方支付违约金；5.双方在其他条款中约定的问题：按照约定执行。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质售后服务，提升客户满意