煤炭行业客户关系管理策略

煤炭行业客户关系管理策略合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：乙方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方为煤炭行业企业，拥有丰富的煤炭资源和技术实力，乙方为专业的客户关系管理服务机构，具有丰富的客户关系管理经验，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供煤炭行业客户关系管理策略服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供煤炭行业客户关系管理策略的制定和实施服务。1.2乙方应深入了解甲方业务和市场需求，为甲方提供针对性的客户关系管理策略。1.3乙方应协助甲方建立和优化客户关系管理体系，提高客户满意度和服务质量。1.4乙方应定期对甲方客户关系管理情况进行评估，并提出改进意见和建议。二、服务期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容提供服务。三、服务费用3.1乙方提供客户关系管理策略服务的费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式及时间4.1甲方支付服务费用的方式为____（转账、现金等）。4.2甲方应在本合同签署后____个工作日内支付服务费用的一半，剩余费用在乙方完成约定服务内容后支付。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方及时整改，并有权解除本合同。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方煤炭行业企业简介2.乙方客户关系管理服务机构简介3.煤炭行业客户关系管理策略方案4.客户关系管理体系评估报告5.服务费用支付凭证6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用2.甲方未按照约定提供必要的信息和协助3.乙方未按照约定时间提供服务4.乙方提供的服务质量不符合约定5.双方未履行友好协商解决争议的义务三、法律名词及解释：1.甲方：指煤炭行业企业2.乙方：指专业的客户关系管理服务机构3.煤炭行业客户关系管理策略：指针对煤炭行业企业，通过建立和优化客户关系管理体系，提高客户满意度和服务质量的计划和措施4.客户关系管理：指通过系统的方法和工具，识别、分析和满足客户需求，以提高客户满意度和忠诚度的过程四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间支付服务费用：乙方可以提醒甲方及时支付，若甲方仍不支付，乙方有权解除合同并要求甲方支付违约金。2.甲方未按照约定提供必要的信息和协助：乙方可以要求甲方提供相关信息和协助，若甲方仍不提供，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应责任。3.乙方未按照约定时间提供服务：乙方应尽快提供服务，并向甲方说明原因。若乙方仍不能按约定提供服务，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。4.乙方提供的服务质量不符合约定：甲方可以要求乙方整改，若乙方仍不符合要求，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.煤炭行业企业需要提高客户满意度和服务