员工投诉与员工满意度调查

员工投诉与员工满意度调查合同编号：__________甲方（员工）：姓名：__________性别：__________身份证号：__________工作岗位：__________乙方（公司）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方对乙方提出投诉及乙方进行满意度调查的事宜，达成如下协议：一、投诉事项（1）劳动条件、劳动保护、劳动报酬等方面的投诉；（2）工作时间、休息休假、社会保险等方面的投诉；（3）企业管理、humanresource管理、员工关系等方面的投诉；（4）其他影响甲方面临合法权益的投诉。2.甲方提出投诉时，应向乙方提供相关的事实依据和证据材料，确保投诉内容的真实性、准确性和完整性。3.乙方收到甲方投诉后，应认真调查，并在收到投诉之日起15个工作日内给予甲方书面答复。二、满意度调查1.乙方为了解员工的满意度，提高管理水平，定期或不定期进行员工满意度调查。2.甲方应如实填写满意度调查表，并对乙方的管理工作、人力资源政策、员工关系等方面提出建设性意见和建议。3.乙方对甲方提出的意见和建议，应认真研究，并在条件允许的情况下及时改进。三、保密条款1.甲乙双方在履行本协议过程中，应对双方之间的沟通内容、投诉事项、满意度调查结果等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。2.乙方应对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给无关人员。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（员工）：__________乙方（公司）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方身份证复印件2.乙方营业执照复印件3.投诉事项详细说明4.满意度调查表5.保密协议6.法律文件（如《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提出投诉，或投诉内容不真实、不准确、不完整；2.乙方未按约定时间给予甲方答复，或答复内容不实；3.甲方未如实填写满意度调查表，或提供虚假信息；4.乙方未对甲方提出的意见和建议进行研究改进；5.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方信息；6.其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.劳动条件：劳动者进行劳动时所处的环境，包括工作场所、设备、工具、劳动保护等。3.劳动保护：国家对劳动者在劳动过程中人身安全和健康所采取的措施。4.劳动报酬：劳动者因履行劳动合同所取得的报酬。5.工作时间：劳动者在用人单位规定的时间内进行劳动的时间。6.休息休假：劳动者根据国家规定和劳动合同的约定，享有的休息和休假的权利。7.社会保险：国家为保障劳动者在特定情况下基本生活的一种制度。8.humanresource管理：企业对人力资源的招聘、培训、考核、激励等管理工作。9.员工关系：企业与员工之间的劳动关系和人际关系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提出投诉，但无法提供有效证据：解决办法：甲方应尽力收集相关证据，可以向第三方寻求帮助，或向专业人士咨询。2.乙方调查答复时间超过规定期限：解决办法：甲方可以再次向乙方提出催促，若仍无答复，可以向相关部门投诉。3.甲方在满意度调查中提供虚假信息：解决办法：乙方应加强对满意度调查的监督，对提供虚假信息的甲方进行警告，严重者可以考虑解除劳动合同。4.乙方泄露甲方个人信息：解决办法：乙方应加强保密意识，对泄露信息的员工进行追责，并采取措施防止类似事件再次发生。5.双方在履行协议过程中产生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业为提高管理水平，进行员工满意度调查；2.员工对企业的劳动条件、劳动保护、劳动报酬等方面提出投诉；3.企业对员工的投诉进行调查，并及