苏州市旅游者权益保护条例

苏州市旅游者权益保护条例合同编号：__________合同各方当事人：甲方（旅游者）：姓名/名称：地址：联系方式：乙方（旅游服务提供商）：姓名/名称：地址：联系方式：鉴于甲方作为旅游者，乙方作为旅游服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方参加乙方提供的旅游服务事宜，经充分协商，达成如下协议：第一条旅游服务内容1.1乙方提供的旅游服务包括：（1）景点门票预订服务；（2）导游服务；（3）住宿安排；（4）交通安排；（5）餐饮安排；（6）旅游保险；（7）其他与旅游相关的服务。1.2甲方应按照乙方的要求，提前告知甲方的人数、姓名、联系方式等信息，以便乙方安排旅游服务。第二条旅游时间及行程安排2.1本次旅游的时间为____年__月__日至____年__月__日，共计__天。2.2行程安排如下：（1）第一天：抵达苏州市，入住酒店；（2）第二天：参观拙政园、留园，品尝苏州特色美食；（3）第三天：游览虎丘、苏州博物馆，晚上观赏苏州评弹；（4）第四天：游览太湖、灵岩寺，品尝太湖美食；（5）第五天：自由活动，购物休闲，晚上入住酒店；（6）第六天：结束旅游，踏上返程。第三条费用及支付方式3.1甲方向乙方支付的旅游费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。3.2甲方应按照乙方的要求，在合同签订之日起__日内，将旅游费用支付至乙方指定的账户。3.3乙方提供旅游服务时，如遇景点门票、交通、住宿、餐饮等费用上涨，甲方应按照实际发生费用补足差价。第四条旅游服务标准4.1乙方应按照合同约定的服务内容，为甲方提供合格的旅游服务。4.2乙方应确保甲方的旅游安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的发生。4.3乙方应尊重甲方的意愿，不得擅自改变旅游行程安排。4.4乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定提供旅游服务，甲方有权要求乙方退还已支付的旅游费用，并赔偿损失。5.3若甲方未按约定支付旅游费用，乙方有权拒绝提供旅游服务，并要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方在解决争议时，应遵守有关法律法规，维护双方合法权益。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游结束后__日止。甲方（旅游者）：乙方（旅游服务提供商）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（旅游者）身份证明文件2.乙方（旅游服务提供商）营业执照副本3.旅游行程安排详细说明4.旅游服务标准及相关政策文件5.旅游费用支付凭证6.旅游保险单据7.意外事故应急预案8.旅游者签名确认单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付旅游费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定提供旅游服务，认定为违约行为。3.乙方擅自改变旅游行程安排，认定为违约行为。4.乙方未确保甲方旅游安全，导致甲方损失，认定为违约行为。5.双方未按约定解决争议，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.旅游者：指购买旅游服务，参加旅游活动的人。2.旅游服务提供商：指为旅游者提供旅游服务的企业或个人。3.旅游费用：指旅游者支付给旅游服务提供商的费用，包括景点门票、交通、住宿、餐饮等费用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付旅游费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方支付旅游费用，如甲方仍不支付，乙方有权拒绝提供旅游服务。2.乙方未按约定提供旅游服务：甲方有权要求乙方退还已支付的旅游费用，并赔偿损失。4.乙方未确保甲方旅游安全：乙方应立即采取措施保障甲方安全，并承担相应责任。5.双方未按约定解决争议：可先尝试协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.个人旅游者通过旅行社预订旅游服务。2.企业组织员