商业街危机管理

商业街危机管理合同编号：__________甲方：甲一：名称：____________________甲二：地址：____________________甲三：法定代表人：________________甲四：联系电话：_________________甲五：电子邮箱：_________________乙方：乙一：名称：____________________乙二：地址：____________________乙三：法定代表人：________________乙四：联系电话：_________________乙五：电子邮箱：_________________鉴于甲方为商业街的业主或管理方，乙方为专业危机管理机构，双方为了共同维护商业街的稳定与发展，预防和解决可能出现的危机，经友好协商，达成如下协议：第一条合作目标1.1乙方作为甲方的危机管理合作伙伴，应根据甲方的需求，提供专业、高效的危机管理服务，预防和解决商业街可能面临的各类危机。1.2甲方应充分支持乙方的危机管理工作，及时提供相关信息和资源，确保危机管理的有效进行。第二条危机管理范围2.1乙方应对商业街可能出现的各类危机进行全面分析，包括但不限于：安全生产、公共卫生、环境保护、消费者权益、法律诉讼等。2.2乙方应对商业街各商户的经营行为进行风险评估，提出改进意见和建议，以降低危机发生的风险。2.3乙方应在危机发生时，立即启动危机应对程序，制定危机应对方案，协助甲方进行危机处理。第三条乙方义务3.1乙方应指派具有丰富危机管理经验的专业人员，负责商业街的危机管理工作。3.2乙方应定期对商业街进行现场巡查，了解商业街的运营状况，评估危机风险。3.3乙方应根据商业街的实际情况，制定危机管理预案，并定期组织演练。3.4乙方应在危机发生时，及时向甲方报告，并全力协助甲方处理危机。第四条甲方义务4.1甲方应向乙方提供商业街的全面信息，包括但不限于：商户信息、设施状况、经营状况等。4.2甲方应按照乙方的建议，及时整改存在问题的部位，降低危机发生的风险。4.3甲方应在危机发生时，全力配合乙方进行危机处理，并按照乙方的要求提供必要的资源和信息。第五条费用及支付5.1乙方向甲方提供危机管理服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式由双方另行签订补充协议。5.2甲方应按照双方约定的时间和方式，支付乙方服务费用。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。第七条违约责任7.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任的计算和承担，双方可另行签订补充协议，也可按照相关法律法规的规定处理。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2诉讼费、律师费等费用，按照法律规定和双方约定承担。第九条其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________一、附件列表：1.商业街危机管理预案2.危机管理团队成员名单3.危机应对流程图4.商户风险评估报告5.安全生产检查记录6.公共卫生事件应急预案7.环境保护措施及应急预案8.消费者权益保护措施及应急预案9.法律诉讼应对预案10.乙方服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定向乙方提供商业街的全面信息，导致乙方无法正常履行危机管理职责。2.甲方未按照乙方的建议及时整改存在问题的部位，导致危机风险未能有效降低。3.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用。4.乙方未按照约定指派具有丰富危机管理经验的专业人员负责商业街的危机管理工作。5.乙方未按照约定定期对商业街进行现场巡查，了解商业街的运营状况，评估危机风险。6.乙方未按照约定制定危机管理预案，并组织演练。7.乙方未按照约定在危机发生时及时向甲方报告，并全力协助甲方处理危机。三、法律名词及解释：1.甲方：指商业街的业主或管理方。2.乙方：指专业危机管理机构。3.危机管理：指对商业街可能出现的各类危机进行全面分析、预防、应对和处理的过程。4.危机应对方案：指在危机发生时，为有效处理危机而制定的具体行动指南。6.违约责任：指一方因违约行为而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定向乙方提供商业街的全面信息。解决办法：甲方应及时向乙方提供商业街的全面信息，确保乙方能够正常履行危机管理职责。2.问题：甲方未按照乙方的建议及时整改存在问题的部位。解决办法：甲方应按照乙方的建议及时整改存在问题的部位，降低危机风险。3.问题：甲方未按照约定时间支付乙方服务费用。解决办法：甲方应按照双方约定的时间和方式支付乙方服务费用。4.问题：乙方未按照约定指派具有丰富危机管理经验的专业人员负责商业街的危机管理工作。解决办法：乙方应指派具有丰富危机管理经验的专业人员负责商业街的危机管理工作。5.问题：乙方未按照约定定期对商业街进行现场巡查，了解商业街的运营状况，评估危机风险。解决办法：乙方应定期对商业街进行现场巡查，了解商业街的运营状况，评估危机风险。6.问题：乙方未按照约定制定危机管理预案，并组织演练。解决办法：乙方应根据商业街的实际情况制定危机管理预案，并定期组织演练。7.问题：乙方未按照约定在危机发生时及时向甲方报告，并全力协助甲方处理危机。解决办法：乙方应在危机发生时立即启动危机应对程序，制定危机应对方案，并全