2024年旅游服务与管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务与管理合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供方）1.2乙方（旅游服务接收方）1.3合同服务范围第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐饮安排2.4交通安排2.5景点门票2.6导游服务第三条合同价格与支付3.1合同价格3.2支付方式3.3支付时间第四条旅游保险4.1保险种类4.2保险费用4.3保险理赔第五条旅游行程的变更与取消5.1甲方原因导致的行程变更或取消5.2乙方原因导致的行程变更或取消5.3不可抗力因素导致的行程变更或取消第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1双方协商解决7.2向相关部门投诉7.3法律途径解决第八条隐私保护8.1保护乙方个人信息8.2保护乙方隐私权益第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条特殊条款10.1乙方为未成年人10.2乙方为特殊人群10.3其他特殊条款第十一条甲方权益保障11.1甲方权益保障措施11.2甲方权益保障责任第十二条乙方权益保障12.1乙方权益保障措施12.2乙方权益保障责任第十三条合同的附件13.1旅游行程单13.2服务协议13.3保险单据第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2未尽事宜的补充约定8.保险8.1旅游保险旅游服务方应购买旅游保险，保障旅客在旅游期间的人身安全及财产安全。8.2保险费用旅游保险费用包含在旅游总费用内，旅客无需另行支付。8.3保险理赔旅客在旅游过程中发生意外伤害或损失，应立即通知旅游服务方，并按照保险公司的理赔程序进行理赔。9.争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的消费者协会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.隐私保护10.1个人信息保护旅游服务方承诺保护旅客的个人信息，未经旅客同意，不得向第三方泄露。10.2隐私权保护旅游服务方尊重旅客的隐私权，不得擅自查看旅客的行李及个人物品。11.服务变更11.1服务变更规定如因特殊情况，旅游服务方需变更服务内容或行程安排，应提前通知旅客。11.2服务变更费用因服务变更产生的额外费用，由旅游服务方承担。12.特殊需求12.1特殊服务需求旅客如有特殊服务需求，可在签订合同时提出，旅游服务方尽量满足。12.2特殊服务费用特殊服务费用根据实际发生情况，由旅客支付。13.合同的生效与终止13.1合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件双方履行完合同约定的义务，合同自然终止。14.违约责任14.1旅游服务方的违约旅游服务方如未按合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿旅客相应损失。14.2旅客的违约旅客如未按合同约定支付费用或提前取消旅游活动，应承担违约责任，支付相应违约金。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲乙双方外，与本次旅游活动具有合同关系或者利害关系的个人或单位。15.2第三方介入情形16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方对于旅客的赔偿责任限额，按照相关法律法规、保险合同约定和双方协商的结果确定。16.2第三方责任划分第三方应对其提供服务过程中产生的损害承担赔偿责任。如损害系由甲乙双方原因造成，第三方不承担赔偿责任。17.第三方权益保护17.1第三方权益保障甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自解除、变更与第三方的合同关系。17.2第三方权益维护如第三方权益受到损害，甲乙双方应协助第三方维护其权益。18.第三方合同变更18.1第三方合同变更规定如第三方因特殊情况需变更合同内容，应提前通知甲乙双方。18.2第三方合同变更费用因第三方合同变更产生的额外费用，由第三方承担。19.第三方违约处理19.1第三方违约处理第三方如未按合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲乙双方相应损失。19.2第三方违约责任划分第三方违约责任划分按照合同约定、法律规定和双方协商的结果确定。20.第三方争议解决20.1第三方争议解决方式第三方与甲乙双方之间的争议，可采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。20.2第三方争议解决时间第三方争议应在知道或应当知道权益受到侵害之日起X日内提出。21.第三方信息披露21.1第三方信息披露义务第三方应向甲乙双方披露与旅游服务相关的必要信息。21.2第三方信息披露时间第三方应在甲乙双方请求并提供合理理由时，及时披露相关信息。22.第三方保密义务22.1第三方保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲乙双方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。22.2第三方保密期限第三方保密期限自合同终止之日起计算，不少于X年。23.第三方合规要求23.1第三方合规义务第三方应遵守相关法律法规、行业规范和合同约定，合法合规提供服务。23.2第三方合规监督甲乙双方有权对第三方的合规情况进行监督，并要求第三方及时改正违规行为。24.第三方退出机制24.1第三方退出条件（1）严重违反合同约定；（2）丧失合法经营资格；（3）出现法律规定应当退出的其他情形。24.2第三方退出程序第三方退出程序按照合同约定、法律规定和双方协商的结果确定。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供方）甲方是指___________（甲方公司名称），是一家合法注册并经营旅游服务的公司，拥有合法的营业执照和相关旅游服务资质。1.2乙方（旅游服务接收方）乙方是指___________（乙方姓名），具有完全民事行为能力的个人或单位，作为旅游服务的接收方。1.3合同服务范围本合同项下的旅游服务范围包括但不限于：___________（具体服务内容），具体服务内容以附件形式详细列出。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排甲方应根据乙方的需求，为乙方提供___________（目的地）的旅游行程安排，包括但不限于景点参观、文化体验、特色美食等。2.2住宿安排甲方应为乙方安排___________（星级或等级）的住宿，具体住宿酒店名称和地址以附件形式详细列出。2.3餐饮安排甲方应为乙方提供___________（餐次）的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐，具体餐饮安排以附件形式详细列出。2.4交通安排甲方应为乙方提供___________（交通方式）的交通服务，包括但不限于机场/车站接送、旅游大巴、游船等。2.5景点门票甲方应为乙方购买___________（数量）张的景点门票，具体景点名称和门票价格以附件形式详细列出。2.6导游服务甲方应为乙方提供___________（资质）的导游服务，导游应具备丰富的专业知识和服务经验。第三条合同价格与支付3.1合同价格本合同的总价为人民币___________元整（大写：____________________元整），包括但不限于旅游服务费、住宿费、餐饮费、交通费、景点门票费、导游服务费等。3.2支付方式3.3支付时间乙方应在本合同签订后的___________个工作日内，将合同总价支付至甲方指定的账户。第四条旅游保险4.1保险种类甲方应为乙方购买包括但不限于___________（保险种类）的旅游保险，具体保险条款以附件形式详细列出。4.2保险费用旅游保险费用包含在合同总价中，乙方无需另行支付。4.3保险理赔如乙方在旅游过程中发生保险事故，甲方应协助乙方进行理赔，具体理赔流程以附件形式详细列出。第五条旅游行程的变更与取消5.1甲方原因导致的行程变更或取消如因甲方原因导致旅游行程需要变更或取消，甲方应提前___________天通知乙方，并承担相应的违约责任。5.2乙方原因导致的行程变更或取消如因乙方原因导致旅游行程需要变更或取消，乙方应提前___________天通知甲方，并承担相应的违约责任。5.3不可抗力因素导致的行程变更或取消如因不可抗力因素导致旅游行程需要变更或取消，甲方应尽最大努力保障乙方的权益，并根据实际情况减轻或免除违约责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任如甲方未按照本合同约定提供服务，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。6.2乙方违约责任如乙方未按照本合同约定支付费用或提前解除合同，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第七条争议解决7.1双方协商解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。7.2向相关部门投诉如协商无果，乙方可以向旅游监管部门或其他相关部门投诉。7.3法律途径解决如投诉无果，双方可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游路线及行程安排详细描述旅游路线、行程安排、住宿、餐饮、交通等相关信息。附件二：旅客名单列出所有参与旅游活动的旅客姓名、联系方式等信息。附件三：旅游费用明细详细列出旅游活动的各项费用，包括交通、住宿、餐饮、活动等。附件四：保险条款保险条款应包括保险类型、保险范围、保险费用、理赔程序等信息。附件五：争议解决机构信息提供调解机构、消费者协会、法院等争议解决机构的联系方式。附件六：特殊服务需求说明详细描述旅客特殊服务需求，包括但不限于餐饮、住宿、交通等方面的特殊要求。说明二：违约行为及责任认定：1.旅游服务方未按约定提供服务，如更改行程、减少服务内容等。2.旅游服务方未按时提供服务，如延误出发时间、提前结束行程等。3.旅游服务方提供的服务不符合约定标准，如住宿条件差、餐饮质量差等。4.旅客未按约定支付费用，如延迟支付、未支付完全部费用等。5.旅客未按约定参加旅游活动，如未按时到达集合地点、中途退出等。违约责任认定标准：1.旅游服务方的违约行为，应根据违约程度和旅客的损失，承担相应的赔偿责任。2.旅客的违约行为，应根据违约程度和旅游服务方的损失，承担相应的赔偿责任。示例说明：如旅游服务方未按约定提供服务，导致旅客行程受到影响，旅客可以要求旅游服务方承担赔偿责任，如赔偿交通费用、住宿费用等。说明三：法律名词及解释：1.旅游服务方：指提供旅游服务的企业或个人。2.旅客：指购买旅游服务的消费者。3.第三方：指与旅游活动具有合同关系或利害关系的个人或单位。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约：指未履行合同约定的义务。6.赔偿：指因违约行为造成的损失赔偿。7.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。第八条隐私保护8.1保护乙方个人信息甲方应严格保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向任何第三方透露乙方的姓名、联系方式、身份证号码等个人信息。8.2保护乙方隐私权益在旅游过程中，甲方应尊重乙方的隐私权益，不得擅自进入乙方住宿房间，不得侵犯乙方个人隐私。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，并以书面形式签订。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意对合同内容进行变更，应以书面形式签订变更协议，经双方签字或盖章后生效。9.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。第十条特殊条款10.1乙方为未成年人如乙方为未成年人，甲方应征得乙方监护人的同意，并确保乙方的安全与健康。10.2乙方为特殊人群如乙方为特殊人群（如残疾人、老年人等），甲方应根据乙方的特殊需求提供相应的服务，并确保乙方的安全与舒适。10.3其他特殊条款如合同履行过程中出现其他特殊情况，双方可协商一致，并以书面形式补充约定。第十一条甲方权益保障11.1甲方权益保障措施甲方应采取合理措施，确保乙方的权益得到保障，如遇紧急情况，甲方应立即采取措施保障乙方的安全。11.2甲方权益保障责任如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第十二条乙方权益保障12.1乙方权益保障措施乙方应遵守旅游规范，合理使用旅游服务，并在遇到问题时及时与甲方沟通。12.2乙方权益保障责任如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十三条合同的附件13.1旅游行程单本合同附件一为旅游行程单，详细列出乙方的旅游行程安排。13.2服务协议本合同附件二为服务协议，详细列出双方的权利义务和旅游服务内容。13.3保险单据本合同附件三为保险单据，详细列出甲方为乙方购买的旅游保险信息。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容如合同履行过程中出现未尽事宜，双方可协商一致，并以书面形式补充约定。14.2未尽事宜的补充约定如本合同及其附件未能涵盖的事宜，双方应本着诚实守信的原则，协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：导游、住宿、餐饮、交通等服务提供方，以及保险、旅游行程安排等中介方。第二条第三方选择与确认2.1第三方选择甲方应根据乙方的需求和合同约定，选择具备合法资质和良好信誉的第三方提供服务。2.2第三方确认甲方应在合同中明确列出第三方的名称、服务内容、服务标准等信息，并经乙方确认。第三条第三方责任3.1第三方责任范围第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全等问题承担责任。3.2第三方责任限制如第三方未按照合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应协助乙方向第三方追偿，但第三方的责任限额应根据其承诺的服务标准和相关法律法规确定。第四条第三方变更4.1第三方变更情形如甲方因客观原因需要更换第三方，应提前通知乙方，并征得乙方同意。4.2第三方变更程序甲方应在变更第三方前，与乙方协商一致，并以书面形式确认。第五条第三方纠纷解决5.1第三方纠纷解决方式如甲方或乙方与第三方发生纠纷，双方应尝试协商解决。5.2第三方纠纷解决流程如协商无果，甲方应协助乙方采取法律途径解决，具体流程以附件形式详细列出。第六条第三方权益保护6.1第三方权益保护措施甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自解除或变更与第三方的合同。6.2第三方权益保护责任如甲方和乙方因违反本合同导致第三方遭受损失，甲方和乙方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方服务评价7.1第三方服务评价标准乙方应对第三方提供的服务质量、态度等进行评价，并将评价结果反馈给甲方。7.2第三方服务改进甲方应根据乙方的评价意见，及时督促第三方改进服务。第八条第三方信息披露8.1第三方信息披露内容甲方应在合同中明确列出第三方的基本信息，包括但不限于名称、地址、联系方式等。8.2第三方信息披露方式甲方应以书面形式向乙方披露第三方的信息，并在合同中注明。第九条第三方违约处理9.1第三方违约处理方式如第三方未按照合同约定提供服务，甲方应根据合同约定和法律法规，采取相应措施。9.2第三方违约处理流程甲方应在处理第三方违约问题时，及时通知乙方，并征得乙方同意。第十条第三方介入的额外条款10.1额外条款内容根据本合同履行过程中，如需增加与第三方相关的额外条款，应以书面形式签订，经双方签字或盖章后生效。10.2额外条款的变更和解除如额外条款需要变更或解除，双方应协商一致，并以书面形式确认。第十一条第三方与其他各方的关系11.1第三方与其他各方的界定第三方与其他各方（甲方、乙方）之间的关系，应以本合同及其附件的约定为准。11.2第三方与其他各方的权益划分第三方与其他各方的权益划分，应根据本合同及其附件的约定，明确各方的权利和义务。第十二条第三方介入的未尽事宜12.1未尽事宜的补充约定如本合同及其附件未能涵盖的第三方介入事宜，双方可协商一致，并以书面形式补充约定。12.2未尽事宜的处理方式如本合同及其附件未能涵盖的第三方介入事宜，双方应本着诚实守信的原则，协商解决。第十三条第三方介入的合同效力13.1第三方介入的合同效力本合同及其附件中关于第三方介入的条款，对甲方、乙方和第三方均具有法律约束力。13.2第三方介入的合同变更如本合同及其附件中关于第三方介入的条款需要变更，双方应协商一致，并以书面形式确认。第十四条第三方介入的合同终止14.1第三方介入的合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。14.2第三方介入的合同终止程序如本合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件