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文档简介

医院医疗纠纷处理制度医院医疗纠纷处理制度第一章总则第一条本制度旨在规范医院医疗纠纷的处理程序，保障患者合法权益，维护医疗秩序，提高医疗质量，促进医患关系的和谐稳定。第二条本制度适用于医院内部发生的医疗纠纷，包括但不限于医疗事故、医疗过错、医疗技术争议、医疗费用争议等。第三条医院处理医疗纠纷应当遵循公平、公正、公开、及时的原则，尊重患者和医务人员的合法权益。第四条医院设立医疗纠纷处理委员会，负责医疗纠纷的调解、协调和处理工作。第五条医务人员在诊疗活动中，应当严格遵守医疗规范，保障患者安全，预防和减少医疗纠纷的发生。第二章医疗纠纷的认定与报告第六条医疗纠纷的认定应当依据以下条件：1.患者在诊疗过程中，因医疗行为导致身体或心理上的损害；2.医患双方对医疗行为有争议；3.患者或其家属提出书面或口头诉求。第七条医务人员在诊疗活动中发生可能引发医疗纠纷的情况时，应当立即向科室负责人报告，科室负责人应及时向医疗纠纷处理委员会报告。第八条医疗纠纷发生后，医务人员应当配合医疗纠纷处理委员会进行调查和处理，不得擅自隐瞒、伪造或者销毁证据。第三章医疗纠纷的调解与处理第九条医疗纠纷处理委员会接到报告后，应当及时组织调解。第十条调解程序如下：1.医疗纠纷处理委员会召集医患双方进行调解；2.医患双方陈述事实和诉求；3.医疗纠纷处理委员会调查核实事实，听取意见；4.医患双方协商达成一致，签订调解协议。第十一条调解未达成一致意见的，医疗纠纷处理委员会应当将情况报告医院院长，由院长决定是否启动医疗损害鉴定程序。第十二条医疗损害鉴定程序按照以下规定进行：1.医患双方同意进行鉴定的，由医疗纠纷处理委员会委托具有法定资质的鉴定机构进行；2.鉴定机构应当根据鉴定结论出具鉴定报告；3.医患双方根据鉴定报告协商解决争议。第十三条医疗纠纷处理委员会在调解、鉴定过程中，发现医疗行为存在重大过错的，应当及时向医院院长报告，由医院院长决定是否追究相关责任。第四章医疗纠纷的记录与归档第十四条医疗纠纷处理委员会应当建立医疗纠纷档案，详细记录医疗纠纷发生的时间、地点、当事人、处理过程、鉴定结论等内容。第十五条医疗纠纷档案应当保存期限不少于五年。第五章法律责任第十六条医务人员在诊疗活动中，因违反医疗规范导致医疗纠纷的，依法承担相应的法律责任。第十七条医院未按照本制度规定处理医疗纠纷，导致患者合法权益受到损害的，由医院承担相应的法律责任。第十八条医疗纠纷处理委员会成员在处理医疗纠纷过程中，玩忽职守、徇私舞弊的，依法承担相应的法律责任。第六章附则第十九条本制度由医院医疗纠纷处理委员会负责解释。第二十条本制度自发

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