养老院老人紧急救援服务质量管理制度

养老院老人紧急救援服务质量管理制度养老院老人紧急救援服务质量管理制度第一章总则第一条为保障养老院老人的生命安全和身体健康，提高养老院紧急救援服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国紧急医疗救援法》等相关法律法规，结合养老院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于养老院内部所有老人紧急救援服务。第三条本制度的宗旨是：1.保障老人在紧急情况下得到及时、有效的救援；2.提高养老院紧急救援服务的整体水平；3.增强养老院员工的责任心和应急处理能力；4.促进养老院服务质量持续改进。第二章组织与管理第四条养老院应设立紧急救援领导小组，负责紧急救援工作的全面规划和组织协调。第五条紧急救援领导小组由以下人员组成：1.养老院院长或其授权负责人；2.医疗护理部负责人；3.安全部负责人；4.工作人员代表；5.其他相关部门负责人。第六条紧急救援领导小组职责：1.制定紧急救援工作方案和应急预案；2.组织培训紧急救援知识和技能；3.定期检查紧急救援设备设施；4.审核紧急救援服务质量；5.处理紧急救援工作中的重大问题。第三章紧急救援服务流程第七条紧急救援服务流程分为以下几个阶段：1.识别紧急情况：养老院工作人员应具备识别紧急情况的能力，如老人突然晕倒、呼吸困难等。2.立即报警：发现紧急情况后，工作人员应立即向养老院紧急救援领导小组报警，并拨打120急救电话。3.紧急处理：在等待急救车到来的过程中，工作人员应采取以下措施：a.对老人进行初步的现场急救处理；b.保持老人的呼吸道畅通；c.为老人提供保暖措施；d.安抚老人的情绪。4.接待急救人员：急救车到达现场后，工作人员应引导急救人员迅速进入现场，并提供必要的信息。5.陪同送医：将老人送往医院的过程中，工作人员应陪同并协助急救人员处理相关事宜。6.紧急救援后续处理：紧急救援结束后，应进行以下工作：a.向家属通报救援情况；b.记录紧急救援过程；c.总结经验教训；d.对相关人员进行表彰或处罚。第四章培训与考核第八条养老院应对所有工作人员进行紧急救援知识和技能的培训，确保每位员工都能掌握基本的急救技能。第九条紧急救援培训内容应包括：1.紧急救援的基本原则和程序；2.突发事件的识别和处置；3.常见疾病的急救处理；4.紧急救援设备的正确使用；5.心理素质的培养。第十条紧急救援培训应定期进行，每年至少一次，确保员工能够熟练掌握急救技能。第十一条养老院应建立紧急救援考核制度，对工作人员的急救技能进行考核，考核不合格者应进行补考。第五章设备与设施第十二条养老院应配备必要的紧急救援设备，包括：1.心肺复苏（CPR）设备；2.自动体外除颤器（AED）；3.急救箱；4.急救药物；5.其他必需的急救设备。第十三条紧急救援设备应定期检查、维护，确保其处于良好的工作状态。第十四条养老院应设立应急照明和疏散指示标志，确保在紧急情况下老人和工作人员的安全。第六章责任与奖惩第十五条养老院工作人员在紧急救援工作中应严格遵守本制度，认真履行职责。第十六条对在紧急救援工作中表现突出的个人或集体，养老院应给予表彰和奖励。第十七条对在紧急救援工作中违反本制度，造成不良后果的个人，养老院应给予相应