2024年互联网医疗咨询服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网医疗咨询服务协议本合同目录一览第一条：协议定义与术语解释1.1互联网医疗咨询服务1.2服务提供商1.3客户1.4咨询医生1.5咨询服务第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务方式2.4服务流程第三条：服务费用3.1费用标准3.2支付方式3.3费用退还3.4费用调整第四条：服务期限4.1协议期限4.2续约条款4.3提前终止协议第五条：客户权益与义务5.1客户权益5.2客户义务第六条：服务提供商的权益与义务6.1服务提供商的权益6.2服务提供商的义务第七条：隐私保护与信息安全7.1隐私保护7.2信息安全7.3数据存储与处理第八条：知识产权8.1知识产权归属8.2信息使用限制第九条：违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条：合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除第十三条：合同的成立与生效13.1合同成立13.2合同生效第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2附件14.3合同解除或终止后的权利与义务14.4合同的整体性14.5合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：协议定义与术语解释1.1互联网医疗咨询服务：指通过互联网平台，为客户提供远程医疗咨询服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、疾病管理建议等。1.2服务提供商：指提供互联网医疗咨询服务的一方，具有合法的医疗机构执业许可证。1.3客户：指接受互联网医疗咨询服务的一方，具有完全民事行为能力。1.4咨询医生：指提供互联网医疗咨询服务的医生，具有合法的执业医师资格。1.5咨询服务：指服务提供商根据客户需求，提供的在线医疗咨询服务。第二条：服务内容2.1服务范围：服务提供商应按照客户的需求，提供在线医疗咨询服务，包括常见病、多发病的咨询，但不包括紧急医疗救治、诊断和治疗。2.2服务时间：服务提供商应保证每日8:00至22:00提供在线咨询服务。2.3服务方式：客户可通过服务提供商提供的互联网平台，以文字、语音、视频等方式与咨询医生进行沟通。2.4服务流程：客户发起咨询请求，咨询医生在规定时间内回复，双方进行沟通，咨询医生给出专业建议。第三条：服务费用3.1费用标准：客户支付的服务费用，应按照服务提供商公布的标准进行。3.2支付方式：客户可通过互联网平台，使用、、银行卡等支付方式支付服务费用。3.3费用退还：在服务期限内，客户因个人原因取消服务，可根据服务提供商的规定办理退款。3.4费用调整：服务提供商如需调整服务费用，应提前通知客户，并在双方同意后生效。第四条：服务期限4.1协议期限：本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年。4.2续约条款：协议到期后，双方如需续约，应提前一个月通知对方，并签订新的协议。4.3提前终止协议：在协议有效期内，双方如需提前终止协议，应提前一个月通知对方。第五条：客户权益与义务5.1客户权益：客户有权享受服务提供商提供的互联网医疗咨询服务，并对服务内容提出意见和建议。5.2客户义务：客户应按照服务提供商的规定，支付服务费用，并遵守国家法律法规，不得利用服务进行非法行为。第六条：服务提供商的权益与义务6.1服务提供商的权益：服务提供商有权收取客户支付的服务费用，并按照约定提供互联网医疗咨询服务。6.2服务提供商的义务：服务提供商应保证提供的服务符合国家法律法规，具备相应的医疗水平，保护客户隐私和信息安全。第七条：隐私保护与信息安全7.1隐私保护：服务提供商应对客户个人信息予以保密，不得泄露给第三方。7.2信息安全：服务提供商应采取有效措施，保护客户数据的安全，防止数据泄露、损毁或被篡改。7.3数据存储与处理：服务提供商应在中国境内存储客户数据，并按照相关法律法规进行处理。第八条：知识产权8.1知识产权归属：服务提供商对于提供的互联网医疗咨询服务拥有知识产权，未经服务提供商同意，客户不得复制、传播、公开展示或以其他方式使用。8.2信息使用限制：客户不得将咨询服务中的信息用于商业目的或其他违反法律法规的活动。第九条：违约责任9.1服务提供商违约：服务提供商未能按照约定提供服务或违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金等。9.2客户违约：客户未能按照约定支付服务费用或违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条：争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向服务提供商所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向服务提供商所在地或有管辖权的仲裁机构申请仲裁。10.4法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：本协议引起的争议，由服务提供商所在地的人民法院管辖。第十二条：合同变更与解除12.1合同变更：双方同意，可以通过书面形式变更本协议的部分或全部条款，经双方签字盖章后生效。12.2合同解除：如因不可抗力或其他法律规定的情形导致本协议无法履行，双方均有权解除协议。第十三条：合同的成立与生效13.1合同成立：本协议自双方签字盖章之日起成立。13.2合同生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。第十四条：其他条款14.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知视为在发送之日起三个工作日内送达。14.2附件：本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同解除或终止后的权利与义务：合同解除或终止后，双方仍应履行本协议中规定的义务，特别是涉及隐私保护、知识产权保护等方面的义务。14.4合同的整体性：本协议构成双方之间关于互联网医疗咨询服务协议的全部内容，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.5合同的修改与补充：本协议的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方共同签署。修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指在甲乙双方履行本合同时，除甲乙双方外，涉及并提供必要服务或参与协助的其他个体或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、支付平台等。1.2第三方责任：第三方应按照约定或行业标准提供服务，并对其提供的服务承担相应的法律责任。1.3第三方权益：第三方有权按照约定收取服务费用，并有权要求甲乙双方履行合同约定的义务。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲乙双方在履行本合同时，如需第三方介入，应提前通知对方，并按照约定或行业标准选择合适的第三方。2.2第三方选择条件：第三方应具备相应的资质、能力和信誉，并符合甲乙双方的合作要求。第三条：第三方服务的范围与标准3.1服务范围：第三方提供的服务应符合本合同的约定，并不得超出约定的服务范围。3.2服务标准：第三方应按照约定或行业标准提供服务，并保证服务质量。第四条：第三方责任的限制与限额4.1责任限制：第三方仅对其提供的服务承担责任，对于甲乙双方之间的其他事项不承担责任。4.2责任限额：当第三方因其提供的服务造成甲乙双方损失时，第三方应承担的责任限额应根据本合同的约定或行业惯例确定。第五条：第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方与甲方的权利义务划分：第三方应向甲方履行提供服务的义务，并按照约定收取服务费用。5.2第三方与乙方的权利义务划分：第三方应向乙方履行提供服务的义务，并按照约定收取服务费用。第六条：第三方介入后的争议解决6.1第三方争议解决：当第三方与甲乙双方之间发生争议时，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。6.2第三方与甲乙双方的争议解决：第三方与甲乙双方之间的争议，按照本合同约定的争议解决方式进行解决。第七条：第三方介入后的合同变更与解除7.1第三方介入的合同变更：当甲乙双方因履行本合同需要变更合同时，涉及第三方权益的，应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方介入的合同解除：当甲乙双方因履行本合同需要解除合同时，涉及第三方权益的，应与第三方协商一致，并签订书面解除协议。第八条：第三方介入后的合同终止8.1合同终止条件：本合同终止条件按照本合同约定的终止条件执行。8.2第三方终止义务：第三方在本合同终止后，应按照约定或行业标准履行相关终止义务。第九条：第三方介入后的合同效力9.1合同效力：本合同及其修改、补充和终止，对于甲乙双方和第三方均具有法律约束力。9.2第三方签署：第三方签署的与本合同相关的协议，需经甲乙双方同意，方能生效。第十条：其他条款10.1通知与送达：第三方与甲乙双方之间的通知与送达，按照本合同约定的通知与送达方式进行。10.2附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同的整体性：本合同及其附件构成甲乙双方和第三方之间关于互联网医疗咨询服务协议的全部内容，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。10.4合同的修改与补充：本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由甲乙双方和第三方共同签署。修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：互联网医疗咨询服务协议条款附件二：服务提供商的医疗机构执业许可证复印件附件三：客户的身份证复印件附件四：咨询医生的执业医师资格证书复印件附件五：服务费用支付凭证附件六：服务期限变更协议附件七：服务终止协议附件八：第三方服务提供商的资质证明复印件附件九：第三方服务提供商的合同协议附件十：争议解决方式选择协议附件详细要求和说明：附件一：互联网医疗咨询服务协议条款，应包括本合同的全部内容，以便甲乙双方和第三方明确各自的权利和义务。附件二：服务提供商的医疗机构执业许可证复印件，用于证明服务提供商具备合法的医疗机构执业资格。附件三：客户的身份证复印件，用于确认客户的身份信息。附件四：咨询医生的执业医师资格证书复印件，用于证明咨询医生的合法执业资格。附件五：服务费用支付凭证，用于记录和服务提供双方确认服务费用的支付情况。附件六：服务期限变更协议，用于记录服务期限的变更情况，包括变更的原因、日期、新的服务期限等。附件七：服务终止协议，用于记录服务终止的情况，包括终止的原因、日期、终止后的权利和义务等。附件八：第三方服务提供商的资质证明复印件，用于证明第三方的合法资质和能力。附件九：第三方服务提供商的合同协议，用于明确第三方与甲乙双方之间的权利和义务。附件十：争议解决方式选择协议，用于甲乙双方和第三方明确在发生争议时选择的争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照约定提供服务或违反本合同的其他条款。2.客户未能按照约定支付服务费用或违反本合同的其他条款。3.第三方未能按照约定提供服务或违反本合同的其他条款。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约行为的性质，承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金等。2.客户违约：根据违约行为的性质，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约：根据违约行为的性质，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果服务提供商未能按照约定时间提供服务，则属于违约行为。服务提供商应承担相应的违约责任，例如退还已收取的服务费用，并支付约定的违约金。如果客户未能按照约定支付服务费用，则属于违约行为。客户应承担相应的违约责任，例如支付违约金，并承担因违约导致的服务提供商损失的赔偿责任。如果第三方未能按照约定提供服务，则属于违约行为。第三方应承担相应的违约责任，例如支付违约金，并承担因违约导致的服务提供商或客户损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.互联网医疗咨询服务：指通过互联网平台，为客户提供远程医疗咨询服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、疾病管理建议等。2.服务提供商：指提供互联网医疗咨询服务的一方，具有合法的医疗机构执业许可证。3.客户：指接受互联网医疗咨询服务的一方，具有完全民事行为能力。4.咨询医生：指提供互联网医疗咨询服务的医生，具有合法的执业医师资格。5.服务费用：指客户支付给服务提供商的费用，用于购买互联网医