2024年某企业与云服务提供商之间的云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某企业与云服务提供商之间的云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2维护服务2.3响应时间2.4服务台服务3.云计算资源3.1资源分配3.2资源扩展3.3资源备份3.4资源安全4.费用和支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整4.4发票开具5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2性能指标5.3服务恢复时间5.4服务支持响应时间6.数据管理和隐私保护6.1数据存储6.2数据备份6.3数据隐私6.4数据安全7.网络和数据传输7.1网络连接7.2数据传输7.3数据加密7.4网络故障处理8.合同的生效和终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理8.4违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的修订和补充10.1合同修订10.2合同补充10.3修订和补充的生效11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.保密条款12.1保密义务12.2保密信息的范围12.3保密期限12.4保密泄露的处理13.通知和联系13.1通知方式13.2联系信息13.3紧急联系14.定义和解释14.1定义14.2解释第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述乙方（云服务提供商）向甲方（某企业）提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库和云安全等服务。1.2服务类型乙方根据甲方的实际需求，提供标准化的云计算服务，并可根据甲方业务发展需要，提供定制化的云计算解决方案。1.3服务范围乙方提供的云计算服务覆盖甲方国内外业务，确保甲方数据和应用的高可用性和高稳定性。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同期满后自动续约一年。第二条：技术支持和维护2.1技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2维护服务乙方负责云计算平台的日常运维和故障处理，确保平台的稳定性和安全性。2.3响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。2.4服务台服务乙方设立专门的服务台，为甲方提供咨询、技术支持和故障申报等服务。第三条：云计算资源3.1资源分配乙方根据甲方的实际需求，提供相应的云计算资源，包括但不限于计算资源、存储资源和网络资源等。3.2资源扩展甲方有权根据业务发展需要，向乙方申请扩展云计算资源。乙方应在甲方提出申请后的____小时内完成资源扩展。3.3资源备份乙方定期对甲方的云计算资源进行备份，确保甲方数据的安全性和可恢复性。3.4资源安全乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制和网络安全等措施，确保甲方云计算资源的安全。第四条：费用和支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括基本服务费、增值服务费和培训费等，具体费用根据双方签订的《服务项目及费用明细表》确定。4.2费用支付方式甲方通过银行转账、支票或电子支付等方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整本合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权调整服务费用。乙方应在调整前____天通知甲方。4.4发票开具乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。第五条：服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证云计算服务的年度可用性不低于____%，具体可用性指标按照双方约定的《服务级别协议》执行。5.2性能指标乙方保证云计算服务的性能指标满足甲方的业务需求，具体性能指标按照双方约定的《服务级别协议》执行。5.3服务恢复时间如发生服务故障，乙方应在____小时内恢复服务，具体服务恢复时间按照双方约定的《服务级别协议》执行。5.4服务支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案，具体响应时间按照双方约定的《服务级别协议》执行。第六条：数据管理和隐私保护6.1数据存储乙方为甲方提供充足的存储空间，并保证数据存储的安全性和稳定性。6.2数据备份乙方按照甲方的要求，定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。6.3数据隐私乙方严格保护甲方数据隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露甲方数据信息。6.4数据安全乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制和网络安全等措施，确保甲方数据的安全性。第八条：合同的生效和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件本合同期满或者双方协商一致终止。8.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方的数据和应用迁移至甲方指定的服务器上。8.4违约责任一方违约导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的中级人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼双方也可以选择将争议提交乙方所在地有管辖权的中级人民法院诉讼解决。第十条：合同的修订和补充10.1合同修订本合同的修订应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.2合同补充本合同的补充协议应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。10.3修订和补充的生效本合同的修订和补充协议经双方签字盖章后，成为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条：法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或适用当时最新的法律规定，其他条款继续有效。第十二条：保密条款12.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息等双方未公开的信息。12.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后持续有效，最长不超过____年。12.4保密泄露的处理如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第十三条：通知和联系13.1通知方式双方通过书面形式进行通知。13.2联系信息甲方的联系信息为：____；乙方的联系信息为：____。13.3紧急联系如遇紧急情况，双方可通过电话或其他即时通讯方式进行联系。第十四条：定义和解释14.1定义本合同中术语的含义如下：云计算服务：指乙方提供给甲方的计算、存储、网络等资源和服务。服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。技术支持请求：指甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题和故障。14.2解释本合同的条款解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的云计算服务时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。1.3第三方义务第三方应对其在云计算服务过程中获取的甲方数据和信息保密，并不得用于任何非法用途。第二条：第三方介入的程序2.1第三方选择甲方和乙方应在合同中明确第三方的选择标准、条件和程序。2.2第三方评估甲方和乙方应对第三方的能力、信誉和合法性进行评估，确保其符合合同要求。2.3第三方合作甲方和乙方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利和义务。第三条：第三方责任限额3.1责任限制第三方对甲方和乙方造成的损失承担有限责任，责任限额为第三方从甲方和乙方获得的报酬总额。3.2责任免除第三方不承担因不可抗力、甲方和乙方故意或重大过失导致的损失。3.3责任追究甲方和乙方应积极追究第三方的责任，并有权要求第三方赔偿因此给甲方和乙方造成的全部损失。第四条：第三方合规性4.1合规要求第三方应遵守相关法律法规、行业标准和合同约定，确保其提供的服务合法、合规。4.2合规监督甲方和乙方有权对第三方进行合规监督，并要求第三方提供必要的合规证明文件。4.3合规违规处理如第三方违反合规要求，甲方和乙方有权要求第三方改正，或终止合作协议，并要求第三方承担违约责任。第五条：第三方隐私保护5.1保护义务第三方应对甲方和乙方的数据和信息保密，并采取适当措施保护其安全。5.2保护措施第三方应建立并维护严格的数据保护措施，防止数据泄露、丢失或被未授权访问。5.3保护责任如第三方因违反隐私保护义务导致甲方和乙方数据泄露或损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条：第三方服务监控6.1监控措施甲方和乙方应建立第三方服务监控机制，确保第三方提供的服务符合合同要求。6.2监控记录甲方和乙方应对第三方的服务情况进行记录，并定期进行评估和审核。6.3监控反馈甲方和乙方应就第三方服务问题及时向第三方提出反馈和改进建议。第七条：第三方服务改进7.1改进需求甲方和乙方应根据合同履行情况和甲方业务发展需求，向第三方提出服务改进需求。7.2改进方案第三方应根据甲方和乙方的改进需求，制定相应的服务改进方案。7.3改进实施第三方应按照甲方和乙方的要求，及时实施服务改进措施。第八条：第三方退出机制8.1退出条件本合同项下，第三方如因违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方退出。8.2退出程序甲方和乙方应与第三方协商确定退出程序，确保云计算服务的连续性和稳定性。8.3退出后的处理第三方退出后，应将其在云计算服务过程中获取的甲方数据和信息完整移交给甲方和乙方。第九条：第三方与其他各方的关系9.1第三方与甲方第三方应视为甲方的合作伙伴，共同保障云计算服务的质量和稳定性。9.2第三方与乙方第三方应视为乙方的服务提供方，按照合同约定提供云计算服务。9.3第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间的合作、纠纷等事项，均与甲方和乙方无关。第十条：第三方介入后的合同变更10.1变更条件本合同履行过程中，如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲方和乙方应协商一致进行变更。10.2变更程序甲方和乙方应签订书面变更协议，明确变更内容、范围和有效期。10.3变更生效书面变更协议经双方签字盖章后，成为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条：第三方介入后的合同终止11.1终止条件本合同履行过程中，如第三方严重违反合同约定，甲方和乙方有权终止合同。11.2终止程序甲方和乙方应与第三方协商确定终止程序，确保云计算服务的平稳过渡。11.3终止后的处理合同终止后，第三方应将其在云计算服务过程中获取的甲方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务项目及费用明细表》详细列出乙方提供给甲方的云计算服务项目、服务内容、服务费用等详细信息。附件二：《技术支持和服务台服务协议》详细规定乙方提供技术支持和服务台服务的具体条款，包括但不限于响应时间、服务范围等。附件三：《云计算资源分配和使用协议》详细规定乙方提供给甲方的云计算资源分配、扩展、备份和安全等条款。附件四：《费用支付协议》详细规定甲方支付服务费用的方式、时间和条件等。附件五：《服务级别协议（SLA）》详细规定乙方提供云计算服务的可用性、性能指标、恢复时间和响应时间等。附件六：《数据管理和隐私保护协议》详细规定乙方对甲方数据和信息的管理、保护和安全等条款。附件七：《网络和数据传输协议》详细规定乙方提供网络连接、数据传输和加密等条款。附件八：《合同的生效和终止协议》详细规定合同的生效条件、终止条件和终止后的处理等。附件九：《技术支持和维护服务协议》详细规定乙方提供技术支持和维护服务的条款，包括但不限于服务内容、响应时间等。附件十：《违约行为及责任认定协议》详细规定合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件十一：《争议解决协议》详细规定双方在履行合同过程中发生争议的解决方式，包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决和法律诉讼等。附件十二：《合同的修订和补充协议》详细规定合同修订和补充的程序和要求。附件十三：《保密协议》详细规定双方在合作过程中的保密义务、保密信息范围、保密期限和保密泄露的处理等。附件十四：《通知和联系协议》详细规定双方的通知方式、联系信息和紧急联系等。附件十五：《定义和解释协议》详细规定本合同中使用的术语和定义。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供云计算服务，或服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。3.乙方未按照约定保护甲方的数据和信息，导致数据泄露或损失。4.乙方未按照约定提供技术支持和服务台服务，导致甲方无法正常使用云计算服务。5.乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密和机密信息。6.乙方违反法律法规，提供非法的云计算服务。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，甲