2024年度云计算服务“长期租赁合同”

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务“长期租赁合同”本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2服务模式1.2.1虚拟私有云（VPC）1.2.2云托管1.2.3软件即服务（SaaS）1.2.4平台即服务（PaaS）1.2.5基础设施即服务（IaaS）1.3服务期限1.3.1长期租赁1.3.2续租选项1.3.3提前终止服务2.技术支持和维护2.1技术支持服务2.1.1响应时间2.1.2问题解决时间2.1.3技术支持渠道2.2系统维护2.2.1定期维护2.2.2紧急维护2.2.3系统升级3.费用和支付3.1服务费用3.1.1服务费用计算3.1.2费用支付方式3.1.3费用支付周期3.2费用调整3.2.1价格调整机制3.2.2服务规模调整3.3费用退还3.3.1服务提前终止3.3.2服务未达到约定标准4.保密和数据保护4.1保密义务4.1.1保密信息范围4.1.2保密信息使用限制4.1.3保密信息保护期限4.2数据保护4.2.1数据安全4.2.2数据备份4.2.3数据恢复5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.1.1服务正常运行时间5.1.2服务异常处理5.2数据安全性5.2.1数据加密5.2.2数据访问控制5.3性能保证5.3.1网络延迟5.3.2响应时间5.3.3资源利用率6.违约责任6.1服务提供商违约6.1.1服务提供商责任6.1.2服务提供商违约后果6.2客户违约6.2.1客户责任6.2.2客户违约后果7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决7.1.2调解解决7.1.3仲裁解决7.2仲裁地点和机构8.法律适用和管辖8.1合同适用法律8.2合同争议管辖法院9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利和义务10.客户的权利和义务10.1客户权利10.2客户义务11.服务提供商的权益和义务11.1服务提供商权益11.2服务提供商义务12.第三方服务提供商12.1第三方服务提供商责任12.2第三方服务提供商义务13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果14.其他条款14.1合同的转让14.2合同的继承14.3合同的解释第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供适量的计算能力，包括但不限于虚拟机、容器、函数计算等。1.1.2存储空间甲方同意向乙方提供适量的存储空间，包括但不限于云硬盘、对象存储、文件存储等。1.1.3网络带宽甲方同意向乙方提供适量的网络带宽，以满足乙方访问甲方云计算资源的需求。1.1.4安全防护甲方应保证云计算资源的安全性，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等。第二条服务模式2.1虚拟私有云（VPC）甲方为乙方创建独立的虚拟网络环境，满足乙方对网络隔离、安全防护等方面的需求。2.2云托管甲方负责管理云计算资源，包括但不限于资源监控、故障排查、性能优化等，以确保资源稳定可靠。2.3软件即服务（SaaS）2.4平台即服务（PaaS）甲方提供平台服务，包括但不限于数据库、中间件、开发工具等，方便乙方开发、部署和管理应用。2.5基础设施即服务（IaaS）甲方提供基础设施服务，包括但不限于计算、存储、网络等，乙方可以根据需求灵活配置和使用资源。第三条服务期限3.1长期租赁乙方按照合同约定，长期租赁甲方提供的云计算资源。3.2续租选项乙方有权在合同到期前，按照甲方提供的续租政策，选择续租现有服务或升级服务。3.3提前终止服务乙方如有特殊情况，需提前终止服务，应提前通知甲方，并按照甲方规定的程序和标准办理。第四条技术支持和维护4.1技术支持服务4.1.1响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内解决乙方提出的问题。4.1.2问题解决时间甲方应在约定的问题解决时间内，完成问题的排查和解决。如问题复杂，需延长解决时间，甲方应提前通知乙方。4.1.3技术支持渠道甲方提供电话、邮件、在线客服等多种技术支持渠道，以满足乙方的需求。4.2系统维护4.2.1定期维护甲方定期对云计算资源进行维护，以保证资源的稳定性和性能。4.2.2紧急维护如出现紧急情况，甲方应及时进行紧急维护，以保障乙方业务的正常运行。4.2.3系统升级第五条费用和支付5.1服务费用5.1.1服务费用计算甲方根据乙方实际使用的云计算资源，按照约定的费率进行计费。5.1.2费用支付方式乙方可通过银行转账、、支付等方式，向甲方支付服务费用。5.1.3费用支付周期乙方应按照合同约定的周期，向甲方支付服务费用。5.2费用调整5.2.1价格调整机制如市场环境发生变化，甲方有权调整服务价格，并于调整日前通知乙方。5.2.2服务规模调整如乙方因业务需求变化，需要调整服务规模，甲方应根据实际情况，为乙方提供相应的服务规模调整方案。5.3费用退还5.3.1服务提前终止如乙方提前终止服务，甲方有权按剩余服务期限的比例，退还乙方已支付的服务费用。5.3.2服务未达到约定标准如甲方未按照约定标准提供服务，乙方有权要求甲方退还相应的服务费用。第六条保密和数据保护6.1保密义务6.1.1保密信息范围双方在合同履行过程中，所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。6.1.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露、披露或使用。6.1.3保密信息保护期限双方对保密信息的保护期限，自合同解除或终止之日起计算，为2年。6.2数据保护6.2.1数据安全甲方应采取合理措施，保障乙方数据的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。6.2.2数据备份甲方定期对乙方数据进行备份，以防止数据丢失。第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1服务提供商责任如果甲方未能按照合同约定提供服务，或者提供的服务未达到约定的标准，甲方应承担违约责任。8.1.2服务提供商违约后果甲方违约时，乙方有权要求甲方支付违约金，或者在甲方未能纠正违约行为的情况下，终止合同并要求退还已支付的费用。8.2客户违约8.2.1客户责任如果乙方未能按照合同约定支付费用，或者违反了合同的其他条款，乙方应承担违约责任。8.2.2客户违约后果乙方违约时，甲方有权要求乙方支付违约金，或者在乙方未能纠正违约行为的情况下，终止合同并保留已支付的费用。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可选择调解解决；调解不成的，应提交仲裁委员会仲裁解决。9.2仲裁地点和机构仲裁地点应选择在甲方所在地的仲裁委员会，双方应共同选择仲裁机构。第十条法律适用和管辖10.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同争议管辖法院如发生诉讼，应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式修改合同。11.3合同终止合同可以在双方协商一致的情况下终止，或者在合同约定的服务期限届满时终止。11.4合同终止后的权利和义务合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、数据迁移等。第十二条客户的权利和义务12.1客户权利乙方有权按照合同约定使用甲方提供的云计算资源，并享受甲方提供的技术支持和维护服务。12.2客户义务乙方应按照合同约定支付服务费用，并遵守甲方的使用规范和技术要求。第十三条服务提供商的权益和义务13.1服务提供商权益甲方有权按照合同约定收取服务费用，并按照合同约定提供云计算资源和技术支持。13.2服务提供商义务甲方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全。第十四条第三方服务提供商14.1第三方服务提供商责任如甲方在提供服务过程中涉及第三方服务提供商，第三方服务提供商应承担其提供服务的质量和安全责任。14.2第三方服务提供商义务第三方服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全。第十五条不可抗力15.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。15.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，根据事件的严重程度和影响，部分或全部免除责任。第十六条其他条款16.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。16.2合同的继承合同的有效性和权利义务应依法继承。16.3合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十七条第三方介入17.1第三方定义本合同所称第三方，指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外参与提供部分服务或产品的主体。17.2第三方责任第三方应按照合同约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。第十八条第三方选择与指定18.1第三方选择甲乙方应共同选择第三方，并确保第三方具备履行合同的能力和资质。18.2第三方指定甲乙方应明确指定第三方，并通知对方第三方介入的具体事项和范围。第十九条第三方权利与义务19.1第三方权利第三方有权按照合同约定收取费用，并享受甲乙方的支持与配合。19.2第三方义务第三方应按照合同约定提供服务或产品，并保证服务的质量和安全。第二十条第三方责任限额20.1第三方责任限制第三方对因其提供的服务或产品导致的损失，承担有限责任，除非法律有明确规定。20.2第三方责任限额界定第三方的责任限额，应根据合同约定的服务或产品范围、费用比例等进行界定。第二十一条第三方与甲乙方的关系21.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同的一方，对甲方承担合同义务。21.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同的一方，对乙方承担合同义务。第二十二条第三方违约处理22.1第三方违约如第三方未能按照合同约定提供服务或产品，甲方有权要求第三方纠正违约行为，或终止合同并追究第三方违约责任。22.2第三方违约后果第三方违约时，甲乙方有权要求第三方支付违约金，或者在第三方未能纠正违约行为的情况下，终止合同并要求退还已支付的费用。第二十三条第三方变更处理23.1第三方变更23.2第三方变更后果新的第三方应继续履行原合同约定的义务，并承担变更后的责任。第二十四条第三方与甲乙方的沟通与协作24.1第三方沟通协作24.2第三方问题解决甲乙方应共同解决第三方在履行合同过程中出现的问题，确保服务质量。第二十五条第三方介入的合同修订25.1合同修订如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应协商修订合同，并以书面形式确认。25.2合同修订生效修订后的合同自甲乙方签字盖章之日起生效。第二十六条第三方退出处理26.1第三方退出如第三方自愿退出合同，甲乙方应协商处理退出后的相关事项。26.2第三方退出后果第三方退出后，甲乙方应继续履行合同，并确保合同的完整性。第二十七条第三方介入的争议解决27.1争议解决方式如第三方介入引发争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可选择调解解决；调解不成的，应提交仲裁委员会仲裁解决。27.2仲裁地点和机构仲裁地点应选择在甲方所在地的仲裁委员会，双方应共同选择仲裁机构。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容附件服务内容详细说明：包括云计算资源的类型、规格、数量等详细信息。服务模式详细说明：包括虚拟私有云（VPC）、云托管、软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）等具体服务模式的详细描述。2.技术支持和维护附件技术支持服务协议：详细规定技术支持的响应时间、问题解决时间、技术支持渠道等。系统维护计划：包括定期维护、紧急维护、系统升级等详细计划和时间表。3.费用和支付附件服务费用明细表：详细列出各项服务的费用计算方式、费用支付方式和周期等。费用调整方案：包括价格调整机制、服务规模调整等详细方案。4.保密和数据保护附件保密协议：详细规定保密信息的范围、使用限制、保护期限等。数据保护计划：包括数据安全、数据备份、数据恢复等详细计划和措施。5.服务级别协议（SLA）附件SLA详细说明：包括服务可用性、数据安全性、性能保证等详细标准和指标。SLA违约处理：包括违约责任、违约后果等详细规定。6.违约责任附件违约行为清单：详细列出各种违约行为，如未支付费用、违反保密义务、未达到服务标准等。违约责任认定标准：包括违约责任的具体认定标准和处理方式。7.争议解决附件争议解决流程图：详细描述争议解决的流程和步骤。仲裁规则：包括仲裁地点、机构、程序等详细规则。8.法律适用和管辖附件法律适用和管辖规定：详细规定合同适用的法律和争议管辖法院。9.合同的生效、变更和终止附件合同生效条件说明：详细说明合同生效的条件和程序。合同变更流程：详细描述合同变更的流程和步骤。合同终止协议：详细规定合同终止的条件和程序。10.客户的权利和义务附件客户权利和义务清单：详细列出客户的权利和义务。11.服务提供商的权益和义务附件服务提供商权利和义务清单：详细列出服务提供商的权利和义务。12.第三方服务提供商附件第三方服务提供商协议：详细规定第三方服务提供商的责任和义务。第三方服务提供商选择和指定流程：详细描述第三方服务提供商的选定和指定的流