2024年度物业管理服务信息化建设协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务信息化建设协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景介绍1.2目的说明第二条合同主体2.1甲方名称与资质2.2乙方名称与资质第三条服务内容3.1信息化建设总体目标3.2具体服务内容3.2.1系统设计与开发3.2.2系统部署与实施3.2.3系统培训与支持3.2.4系统维护与升级第四条服务时间表4.1项目启动时间4.2系统设计完成时间4.3系统部署实施完成时间4.4系统培训完成时间4.5系统维护服务时间第五条服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付时间及方式第六条技术支持与服务6.1技术支持范围6.2服务响应时间第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限第八条违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条附则11.1名词解释11.2合同附件第十二条甲方代表12.1甲方授权代表12.2代表权限范围第十三条乙方代表13.1乙方授权代表13.2代表权限范围第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景介绍甲方作为物业管理公司，致力于通过提升信息化管理水平，优化管理流程，提高服务质量和效率。乙方是一家专业从事信息化建设服务的公司，具备相关的技术实力和服务经验。双方基于共同的目标和信任，达成此协议。1.2目的说明本协议旨在明确双方在2024年度物业管理服务信息化建设过程中的权利和义务，确保项目顺利进行，实现信息化建设目标，提升甲方物业管理水平。第二条合同主体2.1甲方名称与资质甲方全称为×××物业管理公司，注册地址为×××，营业执照编号为×××，具备物业管理相关资质。2.2乙方名称与资质乙方全称为×××信息化建设公司，注册地址为×××，营业执照编号为×××，具备信息化建设相关资质。第三条服务内容3.1信息化建设总体目标根据甲方物业管理业务需求，乙方负责为甲方建设一套符合国家标准、具备行业特点、满足甲方业务需求的物业管理信息系统。3.2具体服务内容3.2.1系统设计与开发乙方根据甲方提供的业务需求，进行系统详细设计，开发相应的软件系统，并确保系统功能的完整性和稳定性。3.2.2系统部署与实施乙方负责系统的部署和实施，包括硬件设备的安装、软件系统的配置和调试，确保系统正常运行。3.2.3系统培训与支持乙方提供系统操作培训，确保甲方相关人员熟练掌握系统使用方法。同时，乙方提供技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。3.2.4系统维护与升级乙方负责系统的日常维护工作，确保系统的稳定运行。在系统运行过程中，根据甲方需求和技术发展，乙方提供系统升级服务。第四条服务时间表4.1项目启动时间本协议签订后10个工作日内，双方召开项目启动会议，正式开启项目实施。4.2系统设计完成时间乙方应在合同签订后6个月内完成系统设计，并提交甲方审核。4.3系统部署实施完成时间乙方应在系统设计审核通过后4个月内完成系统部署和实施。4.4系统培训完成时间乙方应在系统部署实施完成后1个月内完成系统培训。4.5系统维护服务时间乙方提供系统维护服务，自系统交付甲方之日起算，为期3年。第五条服务费用5.1费用计算方式本项目的服务费用共计人民币×××万元，其中包括系统设计、开发、部署、实施、培训、维护等全部费用。5.2费用支付时间及方式甲方应在合同签订后30日内，向乙方支付合同总价款的50%。系统设计审核通过后，甲方再支付合同总价款的30%。系统部署实施完成后，甲方支付剩余的20%。第六条技术支持与服务6.1技术支持范围（1）系统软硬件故障排查与修复；（2）系统性能优化；（3）系统功能升级；（4）甲方人员培训与技术咨询；（5）其他与系统运行相关的技术支持。6.2服务响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应，一般情况下，应在4小时内提供技术支持。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的技术资料、商业秘密、运营数据等非公开信息。7.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。本保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后5年内有效。第八条违约责任8.1违约行为界定双方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应视为违约行为。8.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。具体违约责任按照合同约定和法律规定执行。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件按照合同约定和法律规定执行。第十一条附则11.1名词解释本合同所用名词，除非另有定义，否则按照通常含义理解。11.2合同附件本合同附件包括：（1）甲乙双方营业执照复印件；（2）甲方物业管理业务需求说明书；（3）乙方信息化建设方案；（4）其他双方认为需要附加的文件。第十二条甲方代表12.1甲方授权代表甲方授权×××为甲方代表，负责与乙方沟通、协调、签署相关文件。12.2代表权限范围甲方代表在授权范围内，有权代表甲方处理与乙方之间的合同事宜。第十三条乙方代表13.1乙方授权代表乙方授权×××为乙方代表，负责与甲方沟通、协调、签署相关文件。13.2代表权限范围乙方代表在授权范围内，有权代表乙方处理与甲方之间的合同事宜。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2合同修改和补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并书面签署。修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指本合同以外，与甲方和乙方无直接合同关系的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、金融服务提供商等。第二条第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方与第三方签订补充协议，涉及本合同内容；（3）本合同执行过程中，出现合同未涉及的事宜，需第三方协助解决。2.2第三方介入程序第三方介入应由甲方和乙方协商一致，并签订书面协议。甲方和乙方应确保第三方符合相关资质和能力要求。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方对甲方和乙方承担的责任，应以第三方与甲方、乙方签订的书面协议为准。3.2责任限额第三方对甲方和乙方造成的损失，赔偿责任限额不得超过甲方和乙方根据本合同实际支付给第三方的费用。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在本合同项下的权利，应以第三方与甲方、乙方签订的书面协议为准。4.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。第五条甲方和乙方的义务5.1甲方和乙方应确保第三方符合相关资质和能力要求。5.2甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，确保合同目标的实现。5.3甲方和乙方应对第三方提供的服务质量和效果承担连带责任。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，应以第三方与甲方、乙方签订的书面协议为准。6.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务，应以第三方与甲方、乙方签订的书面协议为准。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2适用法律第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。第八条第三方介入的补充协议8.1补充协议签订第三方介入需签订补充协议，补充协议应由甲方、乙方和第三方协商一致，并书面签署。8.2补充协议内容补充协议应明确第三方介入的范围、职责、权利、义务、责任限额等事项。第九条第三方退出9.1第三方退出条件第三方在本合同执行过程中，如有正当理由需退出，应提前通知甲方和乙方。9.2第三方退出程序第三方退出需经过甲方和乙方同意，并签订书面协议。甲方和乙方应确保第三方退出后的合同履行。第十条第三方介入对其他各方关系的影响10.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系。10.2第三方介入不影响甲方和乙方对彼此的义务和责任。10.3第三方介入不影响本合同的履行和效力。第十一条附件本修正条款的附件包括：（1）第三方介入补充协议模板；（2）第三方资质和能力要求说明；（3）其他与第三方介入相关的文件。第十二条生效条件本修正条款自甲方、乙方和第三方签字（或盖章）之日起生效。第十三条解释权本修正条款的解释权归甲方和乙方所有。第十四条修订本修正条款的修订，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并书面签署。修订后的条款与本修正条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方物业管理业务需求说明书详细描述甲方物业管理业务的需求，包括管理范围、管理内容、管理目标等。附件2：乙方信息化建设方案详细描述乙方提供的信息化建设方案，包括系统设计、开发、部署、实施、培训等环节的具体计划和方案。附件3：第三方资质和能力要求说明详细描述第三方的资质要求，包括相关行业经验、技术实力、人员配置等。附件4：第三方介入补充协议模板附件5：合同履行监督报告用于记录合同履行过程中的重要事项，包括项目进度、质量控制、问题及解决方案等。附件6：违约行为及责任认定记录用于记录双方在合同履行过程中的违约行为及责任认定情况。附件7：技术支持与服务记录用于记录乙方提供的技术支持与服务情况，包括服务请求、响应时间、解决方案等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项。2.乙方未按约定时间完成系统设计、开发、部署、实施等任务。3.第三方未按约定提供专业服务，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的20%作为违约金。3.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权要求违约方赔偿因此造成的直接经济损失。示例说明：假设乙方未按约定时间完成系统设计，导致项目进度延误。甲方有权要求乙方支付合同总价款的10%作为违约金，并赔偿因此造成的甲方损失，如人工成本、项目管理费用等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维修、保养、管理等活动，以保持物业的价值和效益。2.信息化建设：指利用信息技术手段，对企业的管理、运营、服务等方面进行改造和提升，以提高企业的管理水平和竞争力。3.系统设计：指根据甲方需求，对信息系统进行总体规划和详细设计，确定系统的功能、性能、技术路线等。4.系统开发：指根据系