2024年智能家居产品维修保养协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居产品维修保养协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1智能家居产品1.2维修保养服务1.3甲方1.4乙方第二条服务范围2.1乙方提供的维修保养服务范围2.2不在服务范围的服务第三条服务内容3.1定期检查3.2故障维修3.3软件升级3.4硬件更换第四条服务时间4.1服务响应时间4.2维修保养时间第五条服务费用5.1服务费用计算5.2额外费用5.3支付方式第六条保修政策6.1保修期限6.2保修条件6.3保修服务内容第七条乙方义务7.1维修保养质量7.2保密义务7.3售后服务第八条甲方义务8.1提供服务所需信息8.2配合乙方工作8.3遵守相关法律法规第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条违约责任10.1乙方违约10.2甲方违约第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续约第十三条隐私保护与信息安全13.1保护甲方隐私13.2信息安全第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同解释权14.3法律适用第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1智能家居产品本合同所指智能家居产品包括但不限于：智能灯光系统、智能安防系统、智能音响系统、智能温控系统、智能家电等。1.2维修保养服务维修保养服务包括：对智能家居产品进行定期检查、故障维修、软件升级、硬件更换等。1.3甲方甲方是指购买、使用智能家居产品的个人或单位。1.4乙方乙方是指具备专业资质，为甲方提供智能家居产品维修保养服务的公司。第二条服务范围2.1乙方提供的维修保养服务范围乙方负责对甲方的智能家居产品进行维修保养，确保产品正常使用。2.2不在服务范围的服务第三条服务内容3.1定期检查乙方按照约定的时间对甲方的智能家居产品进行检查，确保产品运行正常。3.2故障维修乙方在接到甲方故障报告后，应及时安排技术人员对产品进行维修。3.3软件升级乙方负责为甲方提供软件升级服务，确保产品功能完善、性能稳定。3.4硬件更换当甲方智能家居产品出现硬件故障时，乙方负责提供硬件更换服务。第四条服务时间4.1服务响应时间乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员上门服务。4.2维修保养时间乙方应在约定的时间内完成维修保养服务，如遇特殊情况，应及时通知甲方并协商解决。第五条服务费用5.1服务费用计算服务费用根据甲方智能家居产品的型号、维修保养项目及乙方收费标准进行计算。5.2额外费用如遇甲方要求超出合同约定的服务范围，乙方有权要求额外费用。5.3支付方式甲方应按照乙方提供的收费标准，通过现金、转账等方式支付服务费用。第六条保修政策6.1保修期限乙方提供的维修保养服务，自服务完成之日起享有保修期限。6.2保修条件在保修期限内，甲方智能家居产品出现非人为损坏导致的故障，乙方负责免费维修或更换。6.3保修服务内容乙方在保修期内提供的服务包括但不限于：故障维修、软件升级、硬件更换等。第八条甲方义务8.1提供服务所需信息甲方应在签订合同时提供真实、完整的智能家居产品相关信息，包括但不限于产品型号、购买时间、故障描述等。8.2配合乙方工作甲方应按照乙方的要求，提供必要的协助，如提供维修保养所需配件、提供进入场地权限等。8.3遵守相关法律法规甲方应遵守与智能家居产品维修保养服务相关的法律法规，不得要求乙方从事违法事项。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同签订后，如甲方需要变更服务内容、服务时间等，应提前书面通知乙方，并在双方协商一致后签订变更协议。9.2解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；第十条违约责任10.1乙方违约乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.2甲方违约甲方未按照约定支付服务费用，或提供虚假信息的，乙方有权要求甲方承担违约责任。第十一条争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方可向所在地消费者协会或有关部门申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方同意提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件合同期满后，如双方不再续约，合同自行终止。12.3合同续约合同期满前，甲方如需继续享有乙方提供的维修保养服务，应提前书面通知乙方，双方可就续约事项协商一致并签订续约协议。第十三条隐私保护与信息安全13.1保护甲方隐私乙方在提供服务过程中，应对甲方的个人隐私予以保密，不得泄露给第三方。13.2信息安全乙方应采取措施确保甲方提供的信息及数据安全，防止信息泄露、损毁或丢失。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行合同的，乙方不承担违约责任。14.2合同解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款如下：第十五条第三方介入15.1定义第三方指除甲方、乙方之外，根据本合同约定参与智能家居产品维修保养服务过程的个体或单位。第三方可以是中介方、配件供应商、专业检测机构等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）乙方需要第三方提供配件或技术支持；（2）甲方要求第三方提供专业检测或评估服务；（3）双方协商决定引入第三方进行协同维修保养。15.3第三方责任第三方应按照约定提供相关服务，并承担其提供的服务范围内的责任。第三方对甲方提供的服务，应视为乙方的一部分，乙方应对第三方的服务承担连带责任。15.4第三方责任限额第三方对甲方承担的责任限额，按照乙方与第三方签订的具体协议确定。如乙方与第三方未约定责任限额，第三方对甲方的责任限额为维修保养费用。15.5第三方权益保障乙方应确保第三方按照合同约定提供服务，并保障甲方的合法权益不受损害。如因第三方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。15.6第三方选择甲方、乙方应共同协商选择第三方，并签订相应的服务协议。如双方对第三方选择发生争议，可提交仲裁机构或人民法院解决。第十六条额外条款与说明16.1第三方服务费用第三方提供的服务费用，由乙方承担或按照双方约定由甲方承担。如甲乙双方未作约定，第三方服务费用由乙方承担。16.2第三方服务时间第三方服务时间应符合本合同约定的服务时间要求。如第三方服务时间超过约定时间，超出部分费用由乙方承担。16.3第三方服务质量第三方应保证其提供的服务质量符合本合同约定的标准。如第三方服务质量不符合约定，乙方应负责整改，并承担相应责任。16.4第三方保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲方隐私和商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。16.5第三方违约责任第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。乙方承担责任后，有权向第三方追偿。16.6第三方解除合同如第三方未按照约定提供服务，甲方有权解除与第三方签订的服务协议。解除协议导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方应视甲方为服务对象，按照约定提供服务。第三方对甲方的承诺和保证，视为对乙方的承诺和保证。17.2第三方与乙方的关系第三方应按照本合同约定，向乙方提供服务。乙方对第三方的付款，视为对甲方服务费用的支付。17.3第三方与其他方的关系第三方与其他方的关系，不影响本合同的履行。本合同的履行，不影响甲乙双方的权利和义务。17.4第三方责任与甲方、乙方责任的划分第三方对甲方承担的责任，不免除乙方对甲方的责任。甲方、乙方对第三方的权利主张，不影响彼此之间的权利义务。第十八条第三方介入的变更与解除18.1变更条件如甲方、乙方协商一致，需变更第三方服务内容、服务时间等，应提前书面通知第三方，并在第三方同意后签订变更协议。18.2解除条件本合同约定的事由发生，或甲方、乙方协商一致解除合同的，第三方与甲乙双方的合同相应解除。18.3解除后的责任合同解除后，第三方对甲方已产生的责任不免除。甲方、乙方对第三方的权利主张，按本合同约定执行。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方违约第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。19.2甲方、乙方违约甲方未按照约定支付服务费用，或提供虚假信息；乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，第三方有权要求甲方、乙方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居产品清单详细列出甲方所有智能家居产品的型号、购买时间、保修期限等信息。附件二：维修保养服务项目及标准详细列出乙方提供的维修保养服务项目及其具体服务标准。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务的费用标准及计算公式。附件四：第三方服务供应商名单及协议列出乙方选定的第三方服务供应商名单，并附上与第三方签订的服务协议。附件五：支付凭证甲方支付服务费用的凭证，包括转账记录、支付凭证等。附件六：维修保养记录记录乙方提供维修保养服务的过程，包括服务时间、服务内容、更换部件等。附件七：保修单详细列出保修期限、保修条件及保修服务内容。附件八：合同变更与解除协议如有合同变更或解除，需附上相应的协议文件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息。3.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。4.乙方未按照约定时间完成维修保养服务。5.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。2.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的20%。3.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担维修保养费用的赔偿责任。4.乙方未按照约定时间完成维修保养服务的，乙方应支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。5.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担相应责任，并有权解除与第三方的服务协议。示例说明：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的10%。如甲方提供虚假信息，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的20%。如乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担维修保养费用的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.智能家居产品：指通过智能控制系统连接和管理的家庭用电器产品。2.维修保养服务：指对智能家居产品进行定期检查、故障维修、软件升级、硬件更换等服务。3.甲方：指购买、使用智能家居产品的个人或单位。4.乙方：指具备专