2024年旅行社与酒店业务协作新协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅行社与酒店业务协作新协议本合同目录一览1.合作范围与目标1.1合作内容1.1.1旅游产品设计与推广1.1.2客户服务与沟通1.1.3资源共享与信息交换1.2合作目标1.2.1提高旅游产品质量1.2.2增强客户满意度1.2.3提升双方品牌形象2.合作期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3合同续签条件与流程3.业务协作流程3.1旅游产品策划3.1.1产品设计3.1.2产品定价3.1.3产品推广3.2客户服务流程3.2.1预定与预订3.2.2客户咨询与投诉3.2.3售后服务4.资源共享与信息交换4.1资源共享4.1.1客户资源4.1.2营销资源4.1.3产品资源4.2信息交换4.2.1市场信息4.2.2客户反馈4.2.3业务数据5.合同金额与支付方式5.1合同金额5.2支付方式5.3发票开具与报销6.违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿标准6.3违约处理流程7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.合同的签署、生效与终止10.1签署程序10.2合同生效条件10.3合同终止条件11.双方权利与义务11.1旅行社权利与义务11.2酒店权利与义务12.协助与支持12.1技术支持12.2人力资源支持12.3营销推广支持13.其他条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同附件14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合作范围与目标1.1合作内容1.1.1旅游产品设计与推广(1)旅行社应根据市场需求，结合酒店特色和服务，设计具有竞争力的旅游产品，并提供详细的产品说明和报价。(2)酒店应根据旅行社提供的产品信息，为旅游者提供相应的住宿、餐饮等服务，并确保服务质量。1.1.2客户服务与沟通(1)旅行社应负责接收旅游者的咨询、预订，并及时与酒店沟通，确保旅游者的需求得到满足。(2)酒店应设立专门的服务人员，负责处理旅游者的入住、退房等事宜，并提供热情、周到的服务。1.1.3资源共享与信息交换(1)旅行社和酒店应共同开展市场推广活动，互相提供宣传材料，扩大双方的影响力。(2)双方应定期交换客户信息、市场反馈和业务数据，以便更好地了解市场情况和对方的需求。第二条合作期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.3合同续签条件与流程(1)如双方同意续签，应在合同到期前____个月书面提出续签申请。(2)双方就续签事项进行协商，达成一致后，签订新的合同，并按照约定进行签字盖章。第三条业务协作流程3.1旅游产品策划3.1.1产品设计(1)旅行社应根据市场需求，结合酒店特色和服务，设计具有竞争力的旅游产品，并提供详细的产品说明和报价。(2)酒店应根据旅行社提供的产品信息，为旅游者提供相应的住宿、餐饮等服务，并确保服务质量。3.1.2产品定价(1)旅行社应根据产品成本、市场行情等因素，合理制定产品价格。(2)酒店应根据自身成本和服务水平，合理设定房价和其他服务价格。3.1.3产品推广(1)旅行社应通过各种渠道，如互联网、社交媒体、传统媒体等进行产品宣传和推广。(2)酒店应提供必要的宣传材料和场地支持，协助旅行社进行产品推广。第四条资源共享与信息交换4.1资源共享4.1.1客户资源(1)旅行社应向酒店提供旅游者的基本信息，包括姓名、联系方式等。(2)酒店应向旅行社提供入住游客的基本信息，包括姓名、联系方式等。4.1.2营销资源(1)旅行社应向酒店提供市场推广活动的相关信息，包括活动主题、时间、地点等。(2)酒店应向旅行社提供市场推广活动的相关信息，包括活动主题、时间、地点等。4.1.3产品资源(1)旅行社应向酒店提供旅游产品的相关信息，包括产品名称、价格、行程安排等。(2)酒店应向旅行社提供住宿、餐饮等服务的相关信息，包括房型、价格、菜单等。4.2信息交换4.2.1市场信息(1)旅行社应向酒店提供市场动态、竞争对手等信息。(2)酒店应向旅行社提供住宿业市场动态、竞争对手等信息。4.2.2客户反馈(1)酒店应向旅行社提供客户的投诉、建议等信息。(2)旅行社应向酒店提供客户的投诉、建议等信息。4.2.3业务数据(1)旅行社应向酒店提供旅游团队的预订、入住、退房等数据。(2)酒店应向旅行社提供旅游团队的预订、入住、退房等数据。第五条合同金额与支付方式5.1合同金额本合同的合作金额为____元（大写：__________________________元整）。5.2支付方式(1)旅行社应按合同约定，向酒店支付房费、餐饮费等费用。(2)酒店应向旅行社提供合法、正规的发票。5.3发票开具与报销(1)酒店应按旅行社的要求，开具正规发票。(2)旅行社应按财务规定，进行报销。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为(1)旅行社未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。(2)酒店未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。6.2赔偿标准(第八条争议解决方式7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业组织或仲裁机构申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同变更与解除8.1合同变更条件(1)合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。(2)合同变更内容应符合相关法律法规和政策规定。8.2合同解除条件(1)合同解除应书面协议，并经双方签字盖章确认。(2)合同解除原因应符合合同约定或相关法律法规和政策规定。8.3变更与解除的程序(1)双方书面提出变更或解除合同的申请。(2)双方就变更或解除事项进行协商，达成一致后，签订书面协议，并按照约定进行签字盖章。第十条双方权利与义务9.1旅行社权利与义务(1)按照合同约定提供旅游服务。(2)确保旅游服务符合合同约定的质量标准。(3)妥善保管旅游者的个人信息和资料。(4)按照合同约定支付酒店服务费用。9.2酒店权利与义务(1)按照合同约定提供住宿、餐饮等服务。(2)确保提供的服务符合合同约定的质量标准。(3)妥善保管旅游者的个人信息和资料。(4)按照合同约定收取服务费用。第十一条协助与支持10.1技术支持(1)酒店应提供必要的技术支持，确保旅游服务的顺利进行。(2)旅行社应提供必要的技术支持，确保旅游服务的顺利进行。10.2人力资源支持(1)酒店应提供足够的人力资源，确保旅游服务的顺利进行。(2)旅行社应提供足够的人力资源，确保旅游服务的顺利进行。10.3营销推广支持(1)酒店应提供必要的营销推广支持，扩大旅游服务的影响力。(2)旅行社应提供必要的营销推广支持，扩大旅游服务的影响力。第十二条其他条款11.1不可抗力(1)因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。(2)不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同附件本合同附件包括合同履行所需的相关文件和资料，如产品说明、报价单等。第十三条签字盖章页本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介方、游客、合作伙伴等。14.2第三方介入情形(1)第三方介入包括但不限于中介方为甲乙方提供业务介绍、推广服务等情况。(2)第三方介入包括但不限于游客通过第三方平台预订旅游产品等情况。(3)第三方介入包括但不限于合作伙伴为甲乙方提供技术支持、人力资源支持等情况。14.3第三方责任限定(1)第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和政策规定，不得损害甲乙方的合法权益。(2)第三方介入本合同履行过程中，应按照合同约定或甲乙方的合理要求，提供相应的服务和支持。(3)第三方介入本合同履行过程中，若发生违约行为，应承担相应的违约责任。第十五条第三方义务与责任15.1第三方义务(1)第三方应按照甲乙方的要求，提供符合合同约定的服务和支持。(2)第三方应确保提供的服务和支持符合相关法律法规和政策规定。(3)第三方应妥善保管甲乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给其他方。15.2第三方责任(1)第三方提供的服务和支持不符合合同约定的，应承担违约责任。(2)第三方未按照甲乙方的要求提供服务和支持，导致甲乙方损失的，应承担赔偿责任。(3)第三方泄露甲乙方的商业秘密和个人信息，造成甲乙方损失的，应承担赔偿责任。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙方的关系，属于合同外的合作关系，第三方并非本合同的当事人。16.2甲乙方与第三方之间的合作，不影响甲乙方之间的合同履行和权利义务。16.3甲乙方与第三方之间的合作，不得违反本合同的约定和法律法规的规定。第十七条第三方介入的额外条款17.1甲乙方与第三方进行合作前，应书面通知对方，并征得对方的同意。17.2甲乙方与第三方进行合作时，应签订书面合作协议，明确双方的权利义务。17.3甲乙方与第三方进行合作时，第三方应承诺遵守本合同的约定和法律法规的规定。第十八条第三方责任限额18.1甲乙方与第三方进行合作时，应明确第三方的责任限额，以避免超出甲乙方的风险承受能力。18.2甲乙方与第三方进行合作时，应在合作协议中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。18.3甲乙方与第三方进行合作时，应确保第三方的责任限额符合相关法律法规和政策规定。第十九条第三方介入的争议解决19.1甲乙方与第三方之间的合作争议，应通过友好协商的方式解决。19.2如协商不成，甲乙方与第三方可根据合作协议中的约定，选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。19.3甲乙方与第三方之间的合作争议，不影响本合同的履行和甲乙方之间的权利义务。第二十条甲乙方的通知义务20.1甲乙方与第三方进行合作时，应将合作事项、合作期限、合作内容等通知对方，并征得对方的同意。20.2甲乙方与第三方进行合作时，应将合作协议、第三方责任限额等书面材料提交给对方，以便对方了解和监督合作情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游产品设计方案附件2：酒店服务项目及价格清单附件3：市场营销与推广计划附件4：客户服务流程与标准附件5：技术支持与人力资源配置方案附件6：合同金额与支付方式的详细说明附件7：违约行为及责任认定标准附件8：争议解决方式的选择协议附件9：第三方合作协议范本附件10：旅游者反馈与投诉处理机制附件11：保密协议附件12：合同续签条件与流程说明附件13：签字盖章页附件1：旅游产品设计方案详细要求：包含产品名称、行程安排、服务内容、价格明细等详细信息。附件说明：此附件用于明确旅游产品的具体内容和行程安排，以便双方准确履行合同义务。附件2：酒店服务项目及价格清单详细要求：包含酒店提供的各项服务项目、服务内容、服务价格等详细信息。附件说明：此附件用于明确酒店服务的具体内容和价格，以便双方准确履行合同义务。附件3：市场营销与推广计划详细要求：包含市场营销活动的主题、时间、地点、方式等详细信息。附件说明：此附件用于明确双方的市场营销和推广计划，以便双方共同开展市场活动。附件4：客户服务流程与标准详细要求：包含客户服务流程的各个环节、服务标准、服务质量等详细信息。附件说明：此附件用于明确双方在客户服务过程中的具体流程和标准，以确保服务质量。附件5：技术支持与人力资源配置方案详细要求：包含技术支持的内容、人力资源配置的情况等详细信息。附件说明：此附件用于明确双方在技术支持和人力资源配置方面的具体方案，以确保合同顺利履行。附件6：合同金额与支付方式的详细说明详细要求：包含合同金额的计算方式、支付方式的具体操作等详细信息。附件说明：此附件用于明确合同金额和支付方式的具体细节，以便双方准确履行合同义务。附件7：违约行为及责任认定标准详细要求：列举各种违约行为，并明确违约责任认定标准和违约赔偿金额等。附件说明：此附件用于明确双方在合同履行过程中可能出现的违约行为及相应的责任认定和赔偿标准。附件8：争议解决方式的选择协议详细要求：明确双方在发生争议时选择的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。附件说明：此附件用于明确双方在争议解决方式上的选择，以便在发生争议时双方能迅速解决纠纷。附件9：第三方合作协议范本详细要求：包含与第三方合作的相关条款，如服务内容、责任限制、违约责任等。附件说明：此附件用于明确双方与第三方合作时的具体协议内容，以确保合作的顺利进行。附件10：旅游者反馈与投