政务服务窗口受理合同范本

政务服务窗口受理合同范本1.甲方（委托方）：

名称：XX市政务服务数据管理局

地址：XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：XX市政务服务热线（12345）

2.合同简介：

鉴于甲方为提高政务服务效率，优化营商环境，推动“互联网+政务服务”发展，现拟将政务服务窗口受理业务委托给具备相关资质和丰富经验的乙方进行运营管理。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供政务服务窗口受理服务事宜，达成如下合同：

一、背景与前提条件

1.甲方作为XX市政务服务数据管理局，负责全市政务服务工作的统筹规划、协调指导和监督管理。

2.乙方作为一家专业从事政务服务窗口受理业务的企业，具备丰富的行业经验、专业的服务团队和良好的社会信誉。

3.为贯彻落实国家关于“放管服”改革的决策部署，甲方决定通过引入市场竞争机制，提高政务服务窗口受理业务的效率和质量。

4.双方在充分了解对方资质、能力和需求的基础上，达成合作意向，签订本合同。

二、合作内容

1.乙方根据甲方的委托，负责政务服务窗口的日常运营管理，包括但不限于现场咨询、材料受理、业务办理、投诉处理等。

2.乙方应按照甲方的要求，确保政务服务窗口受理业务的质量和效率，严格遵守国家法律法规和政策规定。

3.甲方应向乙方提供必要的业务指导、培训和监督，确保乙方提供的服务符合甲方的要求。

4.双方应建立定期沟通协调机制，共同解决政务服务窗口受理过程中出现的问题，持续优化服务流程和措施。

三、合同期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为叁年。

2.合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、价格与支付条件

1.甲方按照政务服务窗口受理业务的实际完成情况，向乙方支付服务费用。

2.具体收费标准及支付方式由双方另行协商确定，并在附件中予以明确。

五、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方提供的政务服务窗口受理服务进行监督、检查和评价。

（2）甲方应及时向乙方支付服务费用。

（3）甲方应保障乙方正常开展业务所需的工作条件和资源。

（4）甲方不得干预乙方的正常经营活动。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）乙方应确保政务服务窗口受理业务的顺利进行，不断提高服务质量。

（3）乙方应接受甲方的监督、检查和评价，及时整改存在的问题。

（4）乙方应保守甲方的商业秘密和涉及个人隐私的信息。

六、违约责任

1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务。

2.如一方违反合同约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。

七、不可抗力

1.因不可抗力导致一方无法履行合同，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

2.受不可抗力影响的一方，根据影响程度，可部分或全部免除违约责任。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

十、附则

1.本合同附件包括但不限于：收费标准、服务流程、业务规范等。

2.本合同附件与本合同具有同等法律效力。

签署：

甲方（盖章）：XX市政务服务数据管理局

乙方（盖章）：XX政务服务窗口受理服务有限公司

法定代表人/负责人：张三

法定代表人/负责人：李四

签署日期：____年____月____日

签署日期：____年____月____日

（注：本合同范本仅供参考，具体内容需根据双方实际情况进行调整。）

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供政务服务窗口受理服务，以提高政务服务效率，优化群众办事体验，实现政务服务便民化、智能化。具体内容包括：

1.乙方负责政务服务窗口的日常运营管理，包括现场咨询、材料受理、业务办理、投诉处理等。

2.乙方根据甲方要求，确保政务服务窗口受理业务的质量和效率，严格遵守国家法律法规和政策规定。

3.双方共同推进“互联网+政务服务”发展，提升政务服务水平。

第二条定义

1.政务服务窗口：指乙方根据甲方委托，负责提供政务服务受理的实体窗口。

2.服务费用：指甲方向乙方支付的费用，用于乙方提供政务服务窗口受理服务。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方提供的政务服务窗口受理服务进行监督、检查和评价。

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的政务服务。

（3）甲方应按时足额支付服务费用。

（4）甲方应向乙方提供必要的业务指导和培训，确保乙方熟悉政务服务相关政策和业务流程。

（5）甲方应保障乙方正常开展工作所需的工作条件和资源。

（6）甲方不得干预乙方的正常经营活动。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务指导和培训。

（3）乙方应确保政务服务窗口受理业务的顺利进行，不断提高服务质量。

（4）乙方应接受甲方的监督、检查和评价，及时整改存在的问题。

（5）乙方应保守甲方的商业秘密和涉及个人隐私的信息。

（6）乙方应建立健全内部管理制度，确保政务服务窗口受理业务的安全、合规。

（7）乙方应按照甲方的要求，及时报送政务服务窗口受理业务的相关数据和报告。

（8）乙方不得将甲方委托的政务服务窗口受理业务转委托给第三方。

第四条价格与支付条件

1.乙方根据甲方委托的政务服务窗口受理业务，按照双方协商确定的服务费用标准进行收费。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在每个季度结束后15个工作日内，根据乙方提供的政务服务窗口受理业务完成情况，向乙方支付上一个季度的服务费用。

4.若甲方未按时支付服务费用，乙方有权按照逾期支付金额的千分之五收取滞纳金，直至甲方支付完毕。

第五条履行期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为叁年。

2.合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

3.以下为合同履行过程中的关键时间节点：

（1）合同签署后15日内，乙方完成政务服务窗口的筹备工作。

（2）合同履行期间，乙方应按照甲方要求，定期报送政务服务窗口受理业务相关数据及报告。

（3）合同到期前30日，双方进行合同期满评估，协商是否续约。

第六条违约责任

1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务。如一方违反合同约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。

2.违约情形及后果：

（1）甲方未按时支付服务费用，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付滞纳金。

（2）甲方违反合同约定，干预乙方的正常经营活动，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（3）乙方未按照约定提供政务服务窗口受理服务，或服务质量不符合甲方要求的，乙方应承担违约责任，并根据甲方损失进行赔偿。

（4）乙方泄露甲方商业秘密和涉及个人隐私的信息，应承担违约责任，并向甲方支付违约金。

（5）如一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

3.双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期间发生的无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、行政命令等）。

2.发生不可抗力情况时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。受不可抗力影响的一方，根据影响程度，可部分或全部免除违约责任。

3.双方应在不可抗力事件结束后，尽快恢复合同的履行。如不可抗力事件持续发生，影响合同履行超过叁个月，双方可协商终止合同，互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商时应本着诚实信用、平等互利的原则，争取达成一致意见。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

5.争议解决的费用，由败诉方承担。如双方部分胜诉，按照责任比例分担费用。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同履行过程中需要通知的事项，应以书面形式送达对方。通知送达地址为双方在合同中注明的地址。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字（盖章）确认。变更条款自双方签字（盖章）之日起生效。

3.终止条件：在以下情况下，双方可以终止本合同：

（1）合同履行期限届满，双方未续约。

（2）双方协商一致，书面同意终止合同。

（3）一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行。

（4）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。

4.合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于财产移交、费用结算等。

第十条附则

1.本合同附件包括但不限于：收费标准、服务流程、业务规范等。

2.附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

3.