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DB52DB52/T1541.8—2021政务数据平台第8部分：运营机构服务规范Governmentdataplatform—Part8:Servicespecificationsofoperatingagency2021-08-18发布2021-12-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 1 3 3 4 6 7 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》1GB/T20986—2007信息安全技术信息安全GB/T22239—2019网络安全GB/T24405.1—2009/ISO/IEC20000—1:2005信息技术服务管理GB/T24405.2—2010/ISO/IEC20000—2:2005信息技术服务管理GB/T28827.2—2012信息技术服务运行维护GB/T33770.1—2017信息技术服务外包第1部分GB/T34078.4-2021基于云计算的电子政务公共平台总体规范GB/T34079.3—2017基于云计算的电子政务公共平台服务规范GB/T36073—2018数据管理能GB/T36074.3—2019信息技术服务服务管理GB/T37696—2019信息技术服务从2政务数据平台governmentdata政务数据平台主管单位administrationofgovernmentdat3开发利用云平台cloudplatformfor全网搜索datasearchingapplications按服务提供内容的边界范围和级别,将运营机构服务分为基础服务和延伸服务两类。基础服务包括46.1.3能识别利益相关者需求并与之达成共识，开展与政务数据平台建设管理体系6.1.4具备运营服务范围内的相关专业资质，满足政务数据平台的平台运维、数据56.3.3运营机构应提供基于政务数据平台的基础服务保障，用户不需要再购买或者6.5.2运营机构应遵守国家关键信息基础设施建设相关要求，支撑政务数据平台服6.5.4应遵循GB/T20986-2007有关要求对数据6.5.5运营机构应专设服务安全队伍，制定服务安全应急预案和技术方案，严格落6.6.3运营机构服务应围绕GB/T36073-20186基于政务数据平台的服务实施是由运营机构和平台用户基于协商一致的服务协议进行服务交互并），77.4.2运营机构服务提供的实现方式应包括但不限于自助获取、配置服务、定b)配置服务:对不能快捷开通或自动获取的的配置类服务需求，运营人员应通过服务实施支持系d)应用审查:对基于开发利用云平台的定制化数据服务需求，应按照数据服务协议，e)协同创建:运营机构可结合用户需求或服务本身特点，在确保安全的前提下构建8.1.1运营机构应加强服务实施过程中服务质量的控制管理，保存事件日志和过程服8.1.2运营机构应对服务的故障反馈、服务态度、效率反馈、质量反馈、效果反馈、88.2.1根据服务评估结果对不符合服务级别协议或未达到预期成效的服务交付进行重8.2.3根据改进策划实施改进，跟

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