消费纠纷协议书（2篇）

消费纠纷协议书甲方（消费者）：________________

身份证号：________________

联系电话：________________

乙方（经营者）：________________

营业执照号：________________

联系电话：________________

鉴于甲、乙双方在消费过程中发生纠纷，为维护双方的合法权益，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议：

一、纠纷事实及责任

1.1甲方于____年____月____日，在乙方处购买如下商品/服务：（商品/服务名称、数量、价格等详细信息）。

1.2甲方在购买商品/服务过程中，发现以下问题：（具体描述问题）。

1.3乙方承认在本次消费过程中存在过错，愿意承担相应责任。

二、协议内容

2.1乙方同意按照以下方式解决纠纷：（以下方式选择一项或多项）：

（1）退货：乙方同意甲方退货，并退还甲方已支付的全部货款。

（2）换货：乙方同意为甲方更换同等价值的商品。

（3）维修：乙方同意为甲方提供免费维修服务。

（4）赔偿：乙方同意赔偿甲方经济损失，赔偿金额为人民币____元。

2.2乙方应在协议签订后____个工作日内，按照上述方式履行协议。

2.3甲方在收到乙方履行协议的款项或商品后，应向乙方出具收据。

三、保密条款

3.1甲、乙双方应对本次纠纷的解决过程及协议内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

四、法律适用及争议解决

4.1本协议适用中华人民共和国法律法规。

4.2如甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他约定

5.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（消费者）：________________

签字/盖章日期：________________

乙方（经营者）：________________

签字/盖章日期：________________

特此证明。

见证人：（如有）

见证人签名：________________

见证日期：________________消费纠纷协议书（二）甲方（消费者）：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（经营者）：________________

营业执照号：________________

地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲乙双方在消费过程中产生纠纷，为了维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，自愿达成以下协议：

一、纠纷事实

1.1甲方于____年__月__日，在乙方处购买了以下商品/服务：

商品/服务名称：________________

规格型号：________________

数量：________________

价格：________________

1.2甲方在购买商品/服务后，发现以下问题：

（1）商品/服务存在质量问题；

（2）商品/服务与乙方宣传不符；

（3）其他问题：________________

二、协议内容

2.1乙方承认甲方所购买的商品/服务存在问题，并愿意承担相应责任。

2.2乙方承诺按照以下方式解决纠纷：

（1）退货：乙方同意甲方退货，甲方将商品/服务退还给乙方，乙方在收到商品/服务后____个工作日内退还甲方货款；

（2）换货：乙方同意为甲方更换同等价值的商品/服务；

（3）维修：乙方同意为甲方提供免费维修服务；

（4）赔偿：乙方同意赔偿甲方损失人民币____元；

（5）其他：________________

2.3甲方在协议签署后，应在____个工作日内向乙方提出退货、换货、维修或赔偿的申请。

2.4乙方应在收到甲方申请后，按照协议约定的时间内完成退货、换货、维修或赔偿事宜。

三、保密条款

3.1甲乙双方应对本协议内容及纠纷事实予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

四、法律适用及争议解决

4.1本协议适用中华人民共和国法律。

4.2如甲乙双方在履行本协议过程中产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他约定

5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（消费者）：________________

签字（或盖章）：_____