2024年新版金融机构催收短信业务合作框架

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版金融机构催收短信业务合作框架本合同目录一览一、合作概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作范围二、合同条款2.1定义与术语2.2合作期限2.3合作内容2.4合作费用2.5保密条款2.6违约责任2.7争议解决三、催收短信业务规范3.1短信内容3.2短信发送时间3.3短信发送频率3.4客户隐私保护四、技术支持与服务4.1技术平台4.2系统接入4.3数据交换与共享4.4技术支持与维护五、业务流程与操作规范5.1业务流程设计5.2操作规范与培训5.3业务数据管理5.4风险控制与合规六、合作成果与评估6.1合作成果体现6.2绩效评估标准6.3奖励与惩罚机制七、商务与支持7.1商务支持政策7.2市场推广与宣传7.3合作交流与沟通八、合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同解除九、法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式十、其他约定10.1合作事项的协商10.2双方的其他权利和义务10.3合同的附件十一、违约责任11.1违约行为11.2违约责任认定11.3违约赔偿十二、争议解决12.1争议范围12.2协商解决12.3仲裁或诉讼十三、合同的修改与补充13.1合同修改13.2合同补充十四、合同的签署与生效14.1签署程序14.2合同生效时间14.3合同副本第一部分：合同如下：一、合作概述1.1合作双方甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合作目的甲乙双方通过合作，共同开展金融机构催收短信业务，提高甲方金融机构的贷款催收效率，降低坏账风险，保障乙方的短信服务收益。1.3合作范围合作范围包括但不限于：短信发送平台接入、催收短信内容设计、短信发送实施、短信发送效果评估、技术支持与维护等。二、合同条款2.1定义与术语金融机构：指甲方及其下属机构，从事贷款、融资租赁等金融业务的法人实体。催收短信：指甲方金融机构为了催收贷款，向借款人发送的提醒、催告、通知等性质的短信。2.2合作期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.3合作内容甲方向乙方提供借款人信息，乙方根据甲方提供的信息，向借款人发送催收短信，并提供短信发送报告。2.4合作费用乙方根据实际发送的短信数量，向甲方收取短信服务费。短信服务费的费率及计算方式详见附件。2.5保密条款甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。2.6违约责任甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.7争议解决如甲乙双方在合作过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。三、催收短信业务规范3.1短信内容乙方应根据甲方提供的借款人信息，编写符合法律法规及金融行业规定的催收短信内容。3.2短信发送时间乙方应在甲方指定的时间段内发送催收短信，确保短信发送效果。3.3短信发送频率乙方应根据甲方金融机构的贷款催收政策及借款人的具体情况，合理控制短信发送频率。3.4客户隐私保护乙方应对借款人的个人信息予以保密，不得泄露给第三方，不得用于本合同以外的用途。四、技术支持与服务4.1技术平台乙方应提供稳定、可靠、高效的短信发送平台，确保催收短信的及时发送。4.2系统接入乙方应提供必要的技术文档和接口，协助甲方完成短信发送平台的接入工作。4.3数据交换与共享乙方应根据甲方的需求，提供借款人短信发送状态的数据交换和共享服务。4.4技术支持与维护乙方应对甲方提供的短信发送平台进行持续的技术支持与维护，确保平台的稳定运行。五、业务流程与操作规范5.1业务流程设计乙方应根据甲方金融机构的贷款催收业务特点，设计合理的业务流程。5.2操作规范与培训乙方应对甲方人员进行短信发送操作规范的培训，确保甲方人员熟练掌握相关操作。5.3业务数据管理乙方应对甲方提供的借款人数据进行妥善管理，确保数据的安全、准确和及时更新。5.4风险控制与合规乙方应严格遵守国家法律法规，确保催收短信业务的合规性，并对业务风险进行有效控制。六、合作成果与评估6.1合作成果体现合作成果主要体现在借款人还款意识的提高、坏账率的降低等方面。6.2绩效评估标准绩效评估标准主要包括短信发送成功率、借款人还款率、甲方满意度等。6.3奖励与惩罚机制甲乙双方可根据绩效评估结果，实行奖励与惩罚机制，以激励乙方提高服务水平。七、商务与支持7.1商务支持政策乙方应对甲方给予商务支持，包括但不限于市场推广、品牌宣传等。7.2市场推广与宣传乙方应协助甲方进行市场推广和宣传，提高甲方金融机构的品牌知名度。7.3合作交流与沟通甲乙双方应保持密切的合作交流与沟通，及时解决合作过程中出现的问题。八、合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。8.2合同变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议，作为本合同的附件。8.3合同终止本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同有效期届满前，甲乙双方均未提出终止合同的，本合同自动续约____年。8.4合同解除甲乙双方同意，在合同有效期内，任何一方未能履行本合同约定的义务，另一方均有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。九、法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1合作事项的协商甲乙双方应定期召开合作事项协商会议，共同研究和解决合作过程中出现的问题。10.2双方的其他权利和义务甲乙双方在本合同之外的其他权利和义务，如需约定，应以书面形式补充签订，并作为本合同的附件。10.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：合作费用计算方式、短信发送效果评估标准、商务支持政策等。十一、违约责任11.1违约行为甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。11.2违约责任认定违约责任的认定和计算，应根据本合同的约定和实际情况进行。11.3违约赔偿违约方应按照本合同的约定和实际情况，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。十二、争议解决12.1争议范围本合同争议的范围包括但不限于合同的签订、履行、解释及终止等。12.2协商解决甲乙双方在争议发生后，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3仲裁或诉讼甲乙双方同意，如本合同争议无法通过协商解决，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十三、合同的修改与补充13.1合同修改本合同的修改应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订修改协议，作为本合同的附件。13.2合同补充本合同的补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。十四、合同的签署与生效14.1签署程序本合同由甲乙双方授权代表签署，并加盖公章。14.2合同生效时间本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.3合同副本甲乙双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方外，参与或涉及本合同履行过程中的其他主体，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。1.2第三方责任第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，甲乙双方不承担第三方行为的法律责任。二、第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为甲乙双方合作的桥梁，负责协调甲乙双方的合作关系，提供业务咨询等服务。中介方的介入应基于甲乙双方的共同委托，并遵守相关法律法规。2.2评估机构介入评估机构应根据甲乙双方的要求，对合作过程中的相关数据和效果进行评估，并提供评估报告。评估机构应具备相应的资质和专业知识。2.3监管机构介入监管机构根据国家法律法规的要求，对甲乙双方的合作进行监督和管理，确保合作符合相关法律法规的要求。三、第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在本合同项下的责任限额，应根据第三方介入的具体情形和甲乙双方的约定确定。3.2第三方责任限制第三方应对其行为所产生的损害承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，否则不应对甲乙双方承担超出其责任限额的赔偿责任。四、第三方权利与义务4.1第三方权利第三方有权根据本合同的约定，获取相应的报酬和服务费用。4.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，诚实守信，勤勉尽责，提供专业服务。五、第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方之间建立的是委托服务关系。第三方应按照甲乙双方的要求，独立完成委托事务。5.2第三方与甲乙双方的信息披露第三方在与甲乙双方的合作中，应保持透明度，及时向甲乙双方披露与委托事务相关的信息。六、第三方介入的协调与管理6.1第三方协调6.2第三方管理甲乙双方应监督第三方按照约定履行其职责，并对第三方的工作成果进行评估。七、第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方如未能按照本合同的约定履行其职责，构成违约。7.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。八、第三方退出8.1第三方退出条件（1）第三方完成委托事务；（2）甲乙双方共同同意第三方退出；（3）法律规定第三方应当退出。8.2第三方退出程序第三方应提前书面通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求，完成相关交接手续。九、第三方介入的合同修正9.1第三方介入的合同修改如第三方介入导致本合同的内容需要修改，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式签订修改协议，作为本合同的附件。9.2第三方介入的合同补充如第三方介入需要本合同的补充约定，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。十、第三方介入的合同生效与终止10.1第三方介入的合同生效第三方介入的合同修改或补充，应由甲乙双方与第三方共同签署，并加盖公章，自签署之日起生效。10.2第三方介入的合同终止第三方介入的合同终止应遵循本合同第八条的约定。十一、第三方介入的争议解决11.1第三方介入的争议范围第三方介入的争议包括但不限于第三方未能按照本合同约定履行其职责，以及第三方与甲乙双方之间的其他争议。11.2第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十二、其他约定12.1第三方介入的其他协调甲乙双方与第三方在合作过程中，应保持密切沟通，确保第三方及时了解甲乙双方的需求和期望。12.2第三方介入的其他管理甲乙双方应定期对第三方的工作进行评估，并根据评估结果，调整与第三方的合作策略。12.3第三方介入的其他违约处理如第三方未能按照本合同约定履行其职责，甲乙双方有权按本合同第七条的约定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作费用计算方式：详细说明短信服务费的费率、计算方式和支付方式。2.短信发送效果评估标准：详细说明短信发送效果的评估指标和评估方法。3.商务支持政策：详细说明乙方对甲方的商务支持政策，包括市场推广、品牌宣传等。4.借款人信息格式：详细说明甲方提供给乙方的借款人信息格式和内容要求。5.短信发送平台接入技术文档：详细说明乙方提供的短信发送平台接入的技术文档和接口要求。6.数据交换与共享协议：详细说明甲乙双方在数据交换与共享方面的权利和义务。7.催收短信业务操作规程：详细说明乙方开展催收短信业务的操作规程和要求。8.技术支持与维护协议：详细说明乙方对甲方提供的短信发送平台的技术支持与维护协议。9.风险控制与合规政策：详细说明乙方在催收短信业务中的风险控制与合规政策。10.第三方介入协议：详细说明甲乙双方与第三方之间的介入协议，包括第三方介入的条件、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未能按照合同约定的时间、质量、数量等要求履行各自的义务，构成违约。2.甲乙双方泄露对方商业秘密、客户信息等，构成违约。3.甲乙双方未能按照合同约定支付合作费用，构成违约。4.第三方未能按照合同约定履行其职责，构成违约。5.第三方泄露甲乙双方的商业秘密、客户信息等，构成违约。违约的责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式详见合同附件。2.违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的损失。示例说明：1.甲乙双方未能在合同约定的时间内完成短信发送平台的接入，构成违约。根据合同附件中违约金计算方式，违约方应向守约方支付违约金。2.乙方未能按照合同约定提供短信发送报告，构成违约。根据合同附件中违约金计算方式，违约方应向守约方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.金融机构：指从事贷款、融资租赁等金融业务的法人