2024年式家具购买终身服务承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式家具购买终身服务承诺本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2家具产品1.3终身服务承诺第二条：服务内容2.1产品保修2.2维修与更换2.3客户咨询与技术支持2.4定期检查第三条：服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3延长服务期限的条件第四条：服务地域范围4.1服务地域4.2跨国服务规定第五条：服务条件与限制5.1服务申请条件5.2服务排除事项5.3服务响应时间第六条：服务费用6.1服务费用计算6.2服务费用的支付方式6.3费用调整第七条：维修与更换产品7.1维修服务7.2更换产品条件7.3更换产品流程第八条：客户咨询与技术支持8.1咨询途径8.2技术支持内容8.3响应时间与处理周期第九条：定期检查9.1检查频率9.2检查流程9.3检查结果反馈第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2管辖法律11.3仲裁机构第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的服务处理第十三条：保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果第十四条：其他条款14.1合同的生效与解除14.2合同的继承与转让14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方本合同由甲方（购买方）与乙方（销售方）签订，双方均为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。1.2家具产品本合同所指家具产品包括但不限于床、沙发、餐桌、椅子、衣柜、书柜等，具体产品名称、型号、数量及价格详见附件。1.3终身服务承诺乙方承诺对所售家具产品提供终身服务，包括但不限于产品保修、维修与更换、客户咨询与技术支持等服务。第二条：服务内容2.1产品保修乙方对所售家具产品提供____年的免费保修服务，保修期自家具产品交付之日起计算。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。2.2维修与更换2.2.1家具产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，乙方负责维修或更换。2.2.2家具产品在保修期外出现故障，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。2.2.3更换产品时，乙方保证更换产品的质量、功能与原产品相当。2.3客户咨询与技术支持2.4定期检查乙方定期对甲方使用的家具产品进行免费检查，确保产品正常运行，避免潜在问题。第三条：服务期限3.1起始日期本合同签订之日起，甲方享有乙方提供的终身服务。3.2终止日期除非合同双方另有约定，否则本合同无限期有效。3.3延长服务期限的条件甲方如需延长服务期限，应在本合同到期前一个月内向乙方提出书面申请，并支付延长服务期限的费用。延长服务期限的具体费用双方协商确定。第四条：服务地域范围4.1服务地域乙方提供的服务范围覆盖全国。4.2跨国服务规定如甲方身处国外，乙方提供跨国服务时，应事先与甲方沟通服务费用及具体服务内容。第五条：服务条件与限制5.1服务申请条件甲方应按照乙方要求提供必要的个人资料和产品信息，以便乙方提供准确、及时的服务。5.2服务排除事项（1）甲方未按照说明书或乙方指导使用产品；（2）甲方人为损坏或不当操作导致的故障；（3）不可抗力因素导致的故障。5.3服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内安排技术人员上门服务。第六条：服务费用6.1服务费用计算乙方提供的终身服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。6.2服务费用的支付方式甲方在本合同签订之日起____日内，向乙方支付终身服务费用。6.3费用调整如因市场物价上涨等不可抗力因素导致乙方服务成本上升，乙方有权在提前一个月通知甲方的条件下，调整服务费用。第七条：维修与更换产品7.1维修服务乙方在接到甲方维修请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内安排技术人员上门维修。7.2更换产品条件甲方如需更换家具产品，应提供原产品购买凭证及故障产品。7.3更换产品流程乙方在接到更换产品申请后，应在____小时内给予回应，并在____日内安排更换产品。第八条：客户咨询与技术支持8.1咨询途径甲方可通过电话、电子邮件、在线客服等方式向乙方咨询。8.2技术支持内容（1）产品使用方法指导；（2）产品故障排除；（3）产品性能优化建议。8.3响应时间与处理周期乙方接到甲方咨询后，应在____小时内给予回应，并在____日内给予解决或提供满意的答复。第九条：定期检查9.1检查频率乙方每年对甲方家具产品进行一次免费检查。9.2检查流程乙方技术人员在检查前，应提前与甲方沟通，确认检查时间。检查过程中，乙方应详细记录产品状况，并向甲方说明检查结果。9.3检查结果反馈乙方应在检查结束后，向甲方提供书面检查报告，报告内容包括产品状况、存在的问题及建议。第十条：违约责任10.1违约行为一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。10.3违约赔偿如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十一条：争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2管辖法律本合同受中华人民共和国法律管辖。11.3仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为____仲裁委员会。第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更条件合同一方提出变更要求时，双方可协商一致进行合同变更。12.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行。12.3合同终止后的服务处理合同终止后，乙方仍应按照本合同约定，提供剩余的服务期限内的服务。第十三条：保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3泄露后果如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十四条：其他条款14.1合同的生效与解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。14.2合同的继承与转让本合同一方如发生合并、分立、解散、破产等情形，本合同由继承其权利义务的法人或自然人继续履行。14.3合同附件本合同附件包括家具产品清单、保修卡、服务协议等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、运输公司、维修服务提供方、配件供应商等。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方协助，甲方和乙方应共同选定中介方，并明确中介方的职责与权利。2.2维修服务提供方介入当家具产品出现故障需维修时，乙方应选择具备专业资质的维修服务提供方进行维修。2.3配件供应商介入如家具产品在保修期内出现故障需要更换配件，乙方应选择合格的配件供应商。第三条：第三方责任3.1第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照第三方承诺的责任限额或者甲乙双方的约定确定。3.2第三方责任划分（1）中介方：负责协助甲方和乙方完成合同约定的交易，确保交易顺利进行。（2）维修服务提供方：负责对故障家具产品进行维修或更换配件，确保产品正常运行。（3）配件供应商：负责提供合格的配件，并保证配件的性能和质量。第四条：第三方选择与确认4.1甲方和乙方应共同选定第三方，并签订相关服务协议，明确双方的权利和义务。4.2甲方和乙方有权对第三方的工作质量、服务态度等进行评价，并根据评价结果调整第三方的选择。第五条：第三方违约处理5.1第三方如未按合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方如因违约行为给甲方和乙方造成损失，应承担相应的赔偿责任。第六条：第三方权益保护6.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更第三方的工作内容和服务标准。6.2第三方如认为甲乙方的行为损害了其合法权益，有权向甲乙方提出书面异议。第七条：争议解决7.1第三方与甲方、乙方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方如认为甲乙方的行为违反了相关法律法规，有权向有关部门投诉或举报。第八条：合同的变更与终止8.1甲方和乙方如需变更或终止与第三方的合同，应提前一个月通知第三方，并协商一致。8.2合同变更或终止后，第三方仍应按照本合同约定，提供剩余服务期限内的服务。第九条：保密条款9.1第三方应保守甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，不得泄露给任何无关方。9.2保密期限自第三方开始提供服务之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条：其他条款10.1第三方如因合并、分立、解散、破产等原因导致合同主体变更，应提前一个月通知甲方和乙方。10.2第三方如转让合同权利义务，应取得甲方和乙方的书面同意。第十一条：第三方介入的附加条款11.1甲方和乙方应在与第三方签订合同时，明确附加条款，包括但不仅限于服务内容、质量标准、违约责任等。11.2甲方和乙方应确保与第三方的合同内容与本合同相一致，避免产生冲突。11.3甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量符合本合同要求。本部分修正条款自合同签订之日起生效，与原合同具有同等法律效力。如本部分修正条款与原合同内容冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家具产品清单详细列出甲方购买的家具产品名称、型号、数量、价格等信息。附件二：保修卡记载家具产品的保修期限、保修条款及相关联系方式。附件三：服务协议明确乙方提供给甲方的服务内容、服务标准、响应时间等。附件四：维修记录记录家具产品维修的历史记录，包括维修时间、维修内容、更换配件等信息。附件五：定期检查报告包含家具产品定期检查的时间、检查结果、存在问题及建议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供服务。3.第三方未按合同约定履行义务。责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金金额为应支付服务费用的____%。2.乙方未按合同约定提供服务的，应承担继续履行、赔偿损失等责任。3.第三方未按合同约定履行义务的，应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：应支付服务费用×____%。说明三：法律名词及解释：1.自然人：指具有完全民事行为能力的个体。2.法人和其他组织：指依法成立，具有独立法人资